02 只有一個外貿業務員如何管理(作為一名外貿業務員，怎么把外貿做好)

15） 在同客戶溝通每一環節中，要把服務做到前面

16） 主管的指令要明確。

17） 辦公室區不準打私人電話。

18） 辦公室區不準吸煙。（如有客例外）

19） 辦公時間不準上網聊天。

新外貿部門的計劃書:第2部分

外貿部站的內部工作人員配備，權限及責任

1） 人員要求

2） 主管

3） 會計

4） 助理員

5） 采購

外貿部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠。寧愿多花時間找合造人員，也不勿忙找人頂替所缺職位。

由于工作的關系。部門要求人員：要誠實，勤奮，有合作精神及團隊精神。

經理：

1） 主要負責本部門的長期規劃，帶領本部門人員開辟市場，

2） 負責對主管的直接領導。

3） 負責抽查部門訂單情況

4） 負責公司部門的抽象業務規劃。

5） 參加展覽及同客戶接觸。

6） 對一些較復雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。

7） 經常檢查部門訂單進展情況。

8） 定期或不定期抽查部門賬務情況。

9） 負責主要的問題處理，不直接于涉部門主管下達的有關訂單任務。

10） 主要負責對部門主管及部門會計的領導。有權過問部門的各項事

務。但如有異議可直接同部門主管商談。

部門主管

1） 負責協助經理開拓市場。

2） 負責部門與客戶的交流。

3） 負責客戶開發及管理

4） 負責本部門的具體工作的安排

5） 負責協調本部門的良好運作。

6） 對于較難處理的事，要同總經理商議后做出快定及執行。

7） 對于比較重要的事情要取的與總經理一致的意見。

8） 要及時處理安排本部門的工作。做到有序。

9） 要協助部門同本公司其它部門的溝通。

10） 要協助部門同供應商的溝通。

11） 負責訂單的安排。

12） 負責訂金的的安排。

13） 負責尾數款的回收。

14） 要通知會計每張訂單的出貨情況。每次出貨時，在出 貨前一

定要通知會計。

15） 外出應酬費用要及時通知會計。

16） 外出應酬費用不超過300元，可以直接行使，如超出300元的要

向經理報告。

17） 每個星期要作出一份總結報告。總結上一星期的工作情況。呈送

總經理。

18） 每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。呈送一份

給總經理，自留一份存檔。

19） 每個星期要組織本部門至少開3次早會。同大家討論關于部門的

工作情況。及實際操作情況。

20） 要通知會計每張訂單的的款項情況，及其它款項情況（關于訂金，

尾數款，樣辦費，開模費等其它費用。）

21） 如部門需要采購一些物品，要向總經理請示批準后通知會計采

購。

22） 如事先已因工作需要有所消費。要向會計講明費用目的（嚴禁虛

報）

23） 工作中如出現失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事

發脾氣。

24） 要能承認由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。

25） 對于訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不

清。對于下屬或其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，

賻衍了事。

會計：

會計主要是負責公司外貿部門的財務事項，要求做到帳務記錄清晰。

1） 會計受部門主管協助領導。但只對部門經理負責。

2） 負責部門每筆賬務的出入記錄。

3） 負責訂單賬務的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操作訂單，有權向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。

4） 負責訂單的尾數款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準備出貨的，要及時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經理知悉

5） 負責配件貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數量，交貨情況等，如供應商經常拖貨期或經常有尾數，有權對所付貨款作適當的調整，以加強供應商對本部門的配合程度。

6） 負責核對配件價格。如同種產品前后價格不一時，有權詢問采購人員。

7） 每月要做月結報表，一份呈送總經理，一份呈送部門主管。

助理員或采購：

助理員/采購主要負責幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉化成實際

的工作。

本部門暫時只定助理員和采購由一人擔當，如需增加人員視情況而

定。

本公司要求工作人員：工作細心，勤奮，能承受工作壓力。善于溝通。

有團體合作精神。

1） 樣辦配件的采購。樣辦的跟蹤。

2） 訂單配件的采購和跟蹤。

3） 尋找一些好的供貨商。及對供應商進行有效的管理

4） 對配件價格的控制。目標要做到用最低的價格采購到最好的配件。做到采購成本要處于本行業的最低水平。（要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家工廠）

5） 對配件質量的控制。配件質量一定要與訂單要求相符，確保成品質量

6） 配件的確認。根據訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經過確認后再安排生產。配件要交與部門經理確認。

7） 配件入倉前的檢驗。要根據訂單抽檢

8） 大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由部門經理確認。確認大貨樣辦與訂單相符后再根據訂單要求時間通知生產工廠安排生產。

9） 配件貨期管理，要根據訂單時間要求及時調整配件的跟蹤。一定要根據訂單時間要求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。

10） 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何疑問，要及時與部門經理溝通

詢問，不能自作主張或賻衍了事

11） 每張訂單配件價格確認后要及時通知業務員。

12） 負責后期驗貨。大貨生產完后，根據訂單進行驗貨。

要填寫驗貨報告。送呈部門經理簽字。

13） 每星期不少于3次以早會形式同部門經理溝通，同部門經理核對訂單

進展情況。以讓主管對訂單進程有熟悉了解。

14） 每月寫工作報告。總結本月工作情況。及出現的問題

報告送呈主管。

15） 只對部門經理負責。如有越部門的事情處理就，可通知部門經理。

16） 負責出貨安排，包括協助主管訂艙，報關等事項（具體要聽部門經理通知）。

17） 訂單完成后，負責整理訂單歸檔。

18） 不允許以任何形式收取供應商的款項。一經發現立即開除。

19） 配件價格不許虛報，如有發現，經指正不改立即開除

20）如因出差產生費用，請及時向會計報賬，要詳細列明出差地及

目的，出差費用不許虛報。

21） 對于上述18，19，20項。部門主管有權處理。

貿易條件要求：

1） 樣辦

2） 合同

3） 付款方式的選擇

樣辦：

樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認真。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。

公司根據客人要求提供樣辦。但要收取相應的樣辦費用。具體情況以實際操作為準。（具體情況視客而定）

在收到樣辦費用后給客提供樣辦。如國外客戶，樣辦費用要計算運費在內。（特殊情況視具體情況而訂，由部門主管快定）

打樣寄辦后要留存資料，以備查。

所填樣辦單送交會計一份。

合同：

大部分的商業行為都以合同為規范標準。以確定雙方的權利和義務。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況。如在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。

如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經理取的溝通。確認可以達到客要求后再簽訂。

合同中的四要素一定要仔細核對清楚：（價格，數量，質量要求，交貨日期）在有凝問時要同客人溝通。

新外貿部門的計劃書:第3部分

付款方式的選擇：

公司外貿部門的收款方式暫時為：

現金付款

T/T

L/C

大筆的貨款：公司暫不接受：

D/P AT SIGHT /

MONEY GRAM

PAYPAL

CREDIT CARD

CHECK

等付款方式。

只有公司在收到尾數款后才安排出貨。如在未收到尾數款的情況下出貨時，會計有權利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。（視具體情況而訂），但會計一定要通知經理。

工作的開展及要求

1） 展會

2） 雜志及其它煤介

3） 網上平臺

公司會安排參加各種專業的展覽會，以達到推廣公司的目的。具體

參展情況待經理快定。

參加展會除選取國內一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的考業展會參展。以每年參加三到四次為限，包括國內，香港及國外展會。（國內展會一次，香港展會一次，國際展會一到兩次）

在行業內比較出名的雜志上發布廣告。

公司會安排選取一兩個較好的網上貿易平臺作為選取客戶的一個方

式，具體細節待經理快定

選取的網上平臺要知名度較高的一些網上貿易平臺。選取不會過多。

以一到兩家為主。

通過其它方式接觸客戶。

只有幾個人的外貿公司能去嗎？外貿業務員只有一個。

大公司則不然，你只做自己的一小攤工作

而且如果遇到的是好老板就更好了

如何做好一個優秀的外貿業務員？

1、扎實業務知識，不管業務員從事哪個行業，都必需對自已推銷的產品有深刻的了解

比如：當客戶提供的樣布或樣衣給你時，你必需判斷出面料的成份、規格，能夠準確、及時的報出價格

2、熟練的外語

語言是談判的前提，哪怕你有良好的口材，但是語言不通哪也是白搭

本人一再認為，要做生意，必需先交朋友

語言都不通怎么交朋友？？ 3、熟悉外貿操作流程

4、保持良好的個人形象

如果你想抓到大客戶，沒有這點是不行的哦！ 其次，工作當中還需具備以下幾點： 1、需選擇質量、產量穩定、價格適中的企業，做為自己從業的對象

2、養成良好的工作習慣

比如：每天收發郵件，及時給客戶答復提問

3、具有持之以恒毅力

4、具有敏銳的思考和判斷能能

但是事情要認真、果斷

5、保持良好的客情關系

經常與客戶聯系，了解客戶的銷售情況，幫他們出謀畫策，提供相關信息

6、不斷的尋求商業平

很赞哦!（7）