02 外貿業務員開發信模板(什么是外貿開發信，怎么寫開發信)

new chairs, until after CNY, since we order a lot of stock to arrive before 12/31/2018.）

Have a nice day!

Best Regards Wishes

Ivan

從客戶的回復中，可以提煉出三點：他與三家工廠在合作；現在不是他的采購期；2018年12月底之前他不需要電競椅。

雖然沒有成功簽單，但是這封郵件也達到了想要的結果。我們收到了客戶的回復并且知道了客戶目前的情況，以及他的采購周期和時間。接下來就需要根據他給出的時間在合適的時候加強聯系。

總而言之，在開發海外客戶的過程中，寫好開發信很重要。

當你的郵件內容嚴謹而禮貌，并且戳中了客戶的點，與他們的想法或者顧慮相切合，你就有很大機率引起客戶的關注，從而獲得回復。一旦與客戶建立相對穩定的聯系，訂單指日可待！

外貿業務員怎么在開發信介紹產品

大多數開發信存在的弊病：

1.Too Long.No one wants to read a mini e-book in an email.

生意人是沒有時間精力花時間看長篇大論的郵件的。

一目十行過去，如果捕捉到的是極其無趣的工廠介紹，包括創辦于幾年，工廠員工人數，工廠獲得怎么資質證書，甚至廠房多大都寫上了，那么直接是花樣作死。

或者是文縐縐干巴巴擰出來一個總結就是我們公司價格最低，質量最好，服務最棒。千篇一律的詞買粉絲petitive,best prices,very good.毫無亮點，直接被pass掉。

2.Too many ideas.

表達突出的東西太多。

縱使你們公司可以提供多一流的服務，多完善的機械設備，多齊全的產品，請不要一下子在客戶面前脫光衣服。

話糙理不糙，任何生意都是循序漸進的過程。開發信的目的是引起對方注意，再來建交。

3.Too many"me me me".

客觀陳述和呈現，才更具說服力。

與其過分地敘說公司概況，上天入地地吹，還不如腳踏實地列舉你們所銷售的產品和提供的服務能提供客戶怎樣的好處或者對他開拓市場有什么助力。

就像微商在推銷產品，你為什么買？你又為什么視而不見？多尋思這樣的問題，有助于打開腦洞。

4.Too hipster.

太過花俏。一封商務文件該有的嚴謹不應該丟。雖然現在買家確實呈年輕化趨勢，但不代表年輕=認同非主流。字體大小，顏色等格式還是不要弄得讓人看了眼花繚亂。

不過，圖文并茂的開發信就不等于花俏。時下是拼文案的年代，如果本身信息量簡單卻豐富，而且語言生動，勾起閱讀欲望，那就成了。但是還是不建議第一次就這么發，因為打開速度會比較慢，而且有的人會直接把它判決成廣告郵件，一鍵delete.

分享一封簡單明了的開發信：

這是一封為了推廣B2B平臺的開發信。獲得57%的打開率，21%的回復率，還有收獲16個新客戶。

Hello Sales Manager,（如知道名字，直接寫名字）

We have an idea that I can explain in 10 minutes which can get your 買粉絲pany its next 100 best customers.（不知道是否能容許我10分鐘，表達下我的想法。這個想法可能會讓貴公司獲取100個最佳客戶）

分析下這句話：他是站在客戶的角度，用好奇心勾起客戶想要和他傾談的欲望。簡而言之，就是誘餌。

This idea is used to help our client（可以寫客戶的目標市場/或他的競爭者）almost triple their monthly run rate.（最近我曾用這個想法幫助我們客戶贏得了幾乎三倍的點擊率）

這句話繼續拋出噱頭，他這個點子之前帶來的絕佳效果。

Let's schele a quick 10 minute call so I can share the idea with you.When works best for you?您能否騰出您10分鐘時間，我和您分析下這個點子。什么時候方便呢？

直接爭取電話溝通。

這不是所有產品開發信的萬能模板，但是想要表達的是，從現在起應該盡可能給你的開發信施行瘦身計劃。

開發信的重點不是你是誰，不是中規中矩地把公司目錄冊的簡介敲上去，而是你們實實在在的影響力，成績，銷售亮點以及你們能帶給客戶的好處。

外貿業務員編寫開發信時如何設計問題能使客戶回答呢？

很多sales朋友常常抱怨，開發信效果很差，100封里面好幾十封退信，剩下的就是石沉大海，難得有一個老外回一句“No, thanks.”就可以讓你激動半天。

其實大家有沒有想過，這樣的做法會嚴重挫傷自己的積極性。可以試想一下，當你一天坐在電腦面前12個小時，從google和各種黃頁搜索到客人信息，一封一封開發信發出去，晚上滿臉疲憊的回家，等第二天滿懷希望上班的時候，郵箱里爆滿各種各樣的退信，你是什么感受？

我以前也是做業務的，當年大學畢業后從業務助理、跟單做起，后來做sales和sales manager，PA to director，一直到現在做buyer，中間換了幾份工作，也經歷過大部分朋友所經歷的各種問題。我當時也有這么一段時間，沒日沒夜地發推銷信，找新客人，無休止地報價，但效果甚微。后來跟很多不同的客人熟識了以后，私底下聊起才發現，當初的開發信寫的是大大有問題的。很多老外也是做sales的，也會寫開發信，為什么成交率比我們高很多？即使不說成交率，回復率也大大高過我們？

很多剛畢業的朋友們都是學國貿專業出來的，一般都學過外貿函電這門課，老師們反復教你們怎么寫商務信函，怎么回詢盤等等，其實這些教材幾乎都是學院派人士編的，不是老掉牙過時的東西，就是和現實基本脫節的。很多老師一輩子都呆在學校里，連外貿都沒做過，你怎么能指望從他們這里學到寫商務信函的精髓？真正的好的email，必須要模仿老外的行文方式，尤其是英語為母語的客人！即使你的郵件寫得四平八穩，語法精到，整篇下來沒有任何錯誤，在大學里可以拿滿分作文了，可客人收到以后，還是怎么看怎么別扭。我覺得，你給客人寫郵件的時候，必須要忘記中國人的行文和思維方式，要按歐美人的習慣去思考問題和寫郵件，這樣才能讓客人把你當成同類。

到那一天，你隨便寫一封郵件，當大部分人都看不出這封郵件出自一個中國人之手，你就出師了！

我先列舉一些大部分朋友寫email時常范的錯誤，大家可以看看，對比一下自己，其中的幾條是自己也會有的？接下來再討論開發信怎么寫。呵呵。

1）郵件寫得過長。

客人的時間很寶貴，每天要收到數百封郵件，你想想，一個不認識的人發了一封又長又臭的郵件給你，英語表述又不好，還加了好幾M的附件，你會不會認真去看？而且很多老外的時間觀念很強，每天都有幾塊固定的時間用來處理email，很多長篇大論的郵件，只要不是他的熟人發的，一般會被直接刪除，或者是把你的地址設為垃圾郵件。

我問過很多西歐客人，他們一般處理每一封郵件的時間是2-3秒，也就是大致掃一眼，重要的郵件，一般馬上仔細閱讀并回復，不是太重要的，會在outlook里標注上要處理的具體時間，然后從inbox拉到相應的子目錄里。換句話說，只要客人的郵箱地址是對的，也是你要找的right person，你的開發信只能停留在他眼前2-3秒，就是決定命運的時刻了。這種情況下，試問你敢不敢把郵件寫得很長？

2）沒有明確的主題。

一個不明確的主題，會讓客人根本沒興趣去打開陌生人的郵件。這個就需要經驗了，內容要言簡意賅，直接吸引客人通過主題去點開郵件，目的就達到了。至于他看了以后有沒有反應，就要看實際情況和你內容的功力了。有些人寫郵件會這樣設置主題：“we are the manufacturer of lights”，又或者“need 買粉絲operation”，或者“Guangdong *** trading 買粉絲pany ltd”，或者“price list for lights-Guangdong *** trading 買粉絲pany ltd”等等，一看就知道是推銷信。當你一個禮拜就收到一封推銷信，你可能會有興趣看看，但是如果你一天收到N封推銷信，估計就會很厭煩，直接刪掉算是客氣的了。所以如何把主題寫好，讓客人知道這是封推銷信，還是要忍不住打開看看？就要根據之際情況來判斷了。

舉個例子吧，假設我是做太陽能燈的公司DEF Co. Ltd，目前公司最大的客人是美國的Home Depot，盡管可能是通過貿易商做的，不是直接合作，但是完全可以當作一個開發新客人的籌碼！如果我要寫一封開發信給美國的ABC inc（這個名字是我編的），我從google上了解了一些這個公司的信息，知道他們是美國的進口商，有做太陽能燈系列，希望能試著開發這個客人，我一般會這樣寫主題，“Re: ABC inc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co., Ltd.”

其中，ABC inc代表了客人的公司名，你在寫給他的主題上首先加上他公司名，表示對他們公司的尊重；Home Depot vendor-solar light明確表示你是北美第二大零售商Home Depot的太陽能燈供應商，既表明了實力，也勾起他的興趣；最后的DEF Co., Ltd.代表自己公司。這樣一來，假設你找對了人，這個正是ABC公司太陽能燈的buyer，又或者是他的某一個主管，突然某一天收到這么一個主題的郵件，哇，home depot的供應商找上來了，太棒了，應該看看是不是有合作機會，是不是比原有供應商更好？他打開郵件的概率會非常非常大！再說了，這個主題設置的還有一個好處，就是客人即使暫時不回你郵件，只是放在收件箱里，但是將來某一天他突然想讓你報報價，很容易就能找到這封郵件！只要關鍵詞輸入home depot，保證一下子就找到。

3）長篇大論的公司或工廠介紹。

我現在做buyer，也會收到工廠和貿易公司的推銷信。貿易公司還稍微好一點，很多工廠的業務員，開發信實在寫得不咋地，簡直可以說是慘不忍睹，既浪費客人時間，也浪費自己時間。我經常會收到類似的郵件：“我們是某某照買粉絲具廠，地處美麗的長江三角洲東南，交通便利，風景優美，離上海和杭州僅僅2小時車程，我們公司成立于2002年，具有豐富的太陽能燈生產和開發經驗，享譽全球，我們工廠獲得ISO9001：2000質量體系，嚴格按照5S管理，真誠歡迎您來我廠參觀拜訪，希望和您建立起長久的業務關系，我們以真誠和服務贏得客戶……”諸如此類的話，客人會看得很不耐煩，即使你是一個很好的公司或很好的工廠，第一次就收到這樣一封郵件，任誰都會感到厭煩的。

簡單一點，一兩句話點到重點，調起老外的胃口，讓他反過來問你各種問題，你的目的就達到了。做業務久了你就發現，很少有客人每封郵件長篇大論的，即使有，也是極少數的特例，或者是要確認一些細節之類的。

4）愛炫耀英文水平。

以前有個助理，

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