02 海外快遞物流信息不更新(ems物流一直不更新怎么才能處理？)

1. 在“EMS中國郵政速遞物流”官方小程序上發起投訴工單。注意投訴一定要綁定手機號之后發起，否則無法投訴。

2. 同樣是在“ EMS中國郵政速遞物流”官方小程序上，點擊客服，先查詢單號，之后可以轉接到人工客服，對快件標記“加急”。

3. 打11183或11185，進入人工客服，進行催促。

4. 如果以上方法都行不通，直接撥打12305國家郵政總局電話。這個電話完全由人工接入，報上單號，說明訴求，接下來很快就會有EMS的工作人員聯系你，向你說明情況。

5. 進入“郵政業消費者申訴”小程序，進行申訴。

6. 以上步驟都完成后，如果還遲遲不更新的話，可以在“EMS中國郵政速遞物流”小程序上找人工客服查一下郵政內網，內網的軌跡信息非常全，可以讓人工客服看看內網物流有沒有新動作，或者淘寶上搜“郵政內網”，花兩塊多查一下，也能查內網的詳細軌跡。

希望以上方法可以幫助您解決問題。

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