03 外貿業務員怎么跟客戶溝通(一個新手業務員怎么和客戶說話？)

身呢？

第三，就是做事要有毅力。這個也是說來容易做來難，人都有避重就輕的想法。做外貿是個長期積累的過程，不是一促而就的。人家說做外貿就是要么三年不開鍋，要么一開鍋就吃三年。當然要開鍋的前提是在不斷地努力積累，提高各方面的能力。包括客戶資源的積累，外貿操作的熟悉，產品的熟悉，跟客戶交流的技巧的掌握，外貿朋友圈的積累等等。這個積累是個不間斷的過程，不間斷得付出。付出肯定會有回報，不過這個回報不一定是以訂單的形式，也不一定是現在回報，可能是在將來以其他形式回報給你。很多朋友做了幾個月沒有成績就懷疑自己，想放棄，當然我去年11月份也曾這樣想過。我不是懷疑自己，而且覺得我也許別的行業或者別的城市更適合我。以前的許多經歷也鍛煉了我的毅力，不管是炎炎烈日在割稻子，為了賺幾塊錢十來歲挑幾十斤的東西在晚上八九點獨自一人走亂墳崗，去幾十里外的山上砍了重重一擔柴……其實這些事對農村人來說很平常，不過確實鍛煉了我的毅力，其實就是為了一點報酬或者家里人給的任務這樣一些信念，讓你把這些事情做好。所以，無論做業務還是做其他就是堅持堅持再堅持，努力努力再努力。

第四，心態。曾經我看過一本書上面把心態資本列為二十一世紀人才的一項資本。這個心態的范圍很廣，不過這里我主要想說積極心態和平常心態。很多人一稍微遇到點挫折就一蹶不振，消極悲觀。我經歷了那么多挫折但是我還保持非常積極上進的心態，因為我知道，我還年輕，這些挫折正是告訴我這些路走不通，也積累了很多經驗，讓我的思想更成熟，為走好以后的路做好準備。凡事不要看它消極的一面，而要看到它對自己有利的一面。再說每天都是新的一天，世間多美好，陽光和小鳥。何必那么悲觀呢？一切都會過去的。以一顆平常心對待，學會自我調節。不開心時，看看一些論壇的笑話，或者看看那些搞笑的綜藝片，心情自然就會慢慢好起來。我經常在外貿QQ群里搗蛋，還曾取名“導彈專家”（搗蛋專家），說很多幽默的話，沒有惡意地隱晦地拿人開涮，其實也是在放松自己，調節自己，也給他人帶來快樂。也有人不喜歡我這種方式，說把自己快樂寄托在別人痛苦之上，當然我會把握分寸的。不知道我的人以為我就是那種油嘴滑舌的人，其實這只是我的另一面。

其實人性的弱點方面很多，不過總的來說，做好上面幾個主要的就可以了。做業務是非常有挑戰性的。只有有追求的人，才能從內心激發出你的潛力，激發你強烈的責任心去做事，用堅韌不拔的毅力去堅持，良好的心態去面對失敗或者挫折。

怎么去做一個新手業務員

做業務最重要的就是自信自信自信，有了自信人都會精神很多，當然這個自信還有一部分要來自于你對你所銷售產品和行業的了解程度，很多業務員不懂得贊美，讓人感覺這個人很虛偽，你要真正用心去發現你所接觸的這個人的優點，在你的角度看到的優點，就是值得你欣賞他/她的地方，適當的，專業的對客戶說不，會顯得你是一個負責認的人，客戶才會相信你，一切都要用心，

認真可以把事情做對，用心才會把事情做好！

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