03 禮儀在國際貿易中的重要性(國際貿易中的商務禮儀)

益。一個人

講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

我們作為國貿的學生，在以后的工作中要做到專職國際商務人員應具備的素質

國際商務工作是一種知識性、技術性很強的開拓性活動，要求商務人員必須具備廣博的知識和多方面才華。特別是在當今科學技術高速發展，全球經濟迅速增長、貿易方式不斷創新、新技術和新產品不斷涌現的今天，國際商務人員的知識應不斷充實、更新，應具有信息處理能力、專業技術能力、人際交往能力。國際商務人員是從事對外經貿活動的專職人員。國際商務人員的素質，包括文化水平、工作技能、交際能力和思想修養等，對于國際商務活動的開展和國外市場的.開拓會產生直接的影響。因此，正確的選拔、培養和鍛煉國際商務人才，便成為很多外向型企業和部門的重要工作。素質是指人的心理、心理方面的個性特征及思想、道德修養狀況的總合，表現為一個人的氣質、性格、能力和品行，是決定人的行為特征的內在因素。一個人的素質是有失天生理和后天環境結合造就的，因而既具有穩定性又具有可、可塑性。專職的國際商務人員應具備以下素養：

國際商務是一種開放型的對外經濟，與世界各國的經濟組織和客戶發生頻繁的聯系，有時還要常年派駐國外，如在國外建立分公司、商務辦事處、外貿小組等。一些商務交易要通過商務人員的各種交往活動來完成，這就要求商務人員具有外向型和開拓型的性格特征。即：性格開朗、和悅近人、開拓進取、興趣廣泛、語言幽默、外語嫻熟，能與不同性格的人打交道，具有較強的社會活動能力。

思想品質

思想品質反映一個人的本質，是選擇國際商務人員的首要條件。國際商務人員應具備的思想品質應是：誠實的人品、較高的思想修養、熱愛祖國、忠于職守、有良好的敬業精神和堅定的正義立場。在實際工作中，國際商務人員在國外或國內經常周旋于復雜的社會關系之中，為平衡和處理好各方面的關系往往采取一些中庸之策，但在重大原則問題上，則要立場堅定。因為他代表的不僅僅是個人，而是國家和企業形象。另一方面，良好的思想品質，還決定了為人處事的風格和集體主義觀念。

文化素質

工作能力

工作能力是一個人在具體工作環境中運用所掌握的知識、技能處理和解決問題的能力。國際商務人員的能力包括專業技術能力、組織能力、社交能力和表達能力。

專業技術能力 國際商務人員應是一個綜合型人才、業務上具有多方面的能力。如市場調查、市場開拓、結算、商品售后服務、收集情報信息等技能。

組織能力 組織協調企業的進出口管理工作，建立和拓展國內和國外市場。如果派駐國外工作，應能很快建立駐外商務機構，疏通各方面的關系，具備調配人、財、物的能力，盡快開展工作。

社交能力 社交能力是衡量一個現代人適應開放社會程度的標志之一，也是國際商務人員應

具備的起碼的條件之一。沒有一定的社交能力，是難以建立業務關系的。

表達能力 從事國際商務工作人員除了有良好的母語表達能力外，還應具備良好的外語表達能力。因為他的客戶主要是外國人。通俗、嚴肅、風趣的語言，不但能表達到良好的表達效果，而且能創造交流業務的融洽氣氛和親密無間的客戶關系，而書面表達，如寫市場調查報告、匯報材料等，也是國際商務人員經常要做的工作。

隨著科技的進步，交通工具、電信技術的發達，世界各國各地之間距離的縮小，整個世界似乎變成了地球村。國際交往的日益頻繁，人際間合作交往的增強，禮儀的時代意義顯著凸現。由于各國的文化背景不同而出現了不同的禮儀規范。禮儀給我們創造了一種寬松、自如、人與人之間和諧相處的文明社會。所以我相信，以后禮儀將隨著社會的進步而變得日益重要，它的舞臺和舞臺上的演出者都呈全民化。我們作為國貿學生要更加注意商務禮儀的重要性。

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禮儀在人際交往中的重要性是什么？

禮儀在人際交往中的作用與尊重他人的作用及重要性同等。

社交禮儀是一門學問，又是一門藝術。

它是學問因為它具有專業性、系統性和科學性，專業性表現在它是研究人際關系和人們進行社會交流形式的專門知識；系統性體現在它已形成一整套的形為規范；科學性反映在它是人們實踐經驗和社會習慣的總結。同時，社交禮儀又是一門藝術，它是研究人們在交際場合中如何依據一定的行為準則，正確施展和發揮因人而異的個人技巧。

當今世界已成為一個開放的世界，國際合作與貿易交流日趨頻繁，一個企業只有在國內外貿易往來中才能夠求得生存和發展。在市場經濟的大潮中，交際是一種參與競爭的手段，也是人們適應對外開放、開拓局面的一種本領。現代化的社會、現代化的生產方式、頻繁的對外交往要求我們不僅具有良好的業務素質，而且還要具有豐富的交際禮節常識。

企業形象的表現形式有三種：產品形象、員工形象和企業環境形象。企業形象對內具有增強凝聚力、對外增加吸引力的巨大功能。員工是企業最重要的因素和資源，一個員工在對外交往中他的儀容儀表、言談舉止不僅表現出他個人的氣質和風度，也代表了企業形象，所以，員工形象是企業精神最重要的體現。員工形象包括內在、外在形象。外在形象指穿著打扮，內在形象包括言談舉止、待人接物、人際溝通，這就涉及到禮儀的內容。

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。

從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。

從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。

從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

所以，學習禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。

下面我們來說說拜訪的基本禮儀

中華民族大都熱情好客。“有朋自遠方來，不亦樂乎”。對來客，不管是預約好的，還首先是拜訪做客的基本禮儀。

做客有不同情況：初次登門拜訪，老朋友串串門，應邀赴約聚會，有事求助于人等等，因而禮節也稍有不同，不過無論何種情況，作為客人的身份一樣，都要為主人著想，客隨主便，少給主人帶來不便，也就有些需遵循的大致相同的禮節。（1）注意時間的選擇。一般來說，訪問某人，應事先選擇好時間，不宜選擇對方較忙或三餐時間，晚上不宜太遲。節假日和周末，本是訪問的好時機，但如果沒有預約，也不要貿然前往，這些時間主人往往另有安排。預先約定時間，最符合禮貌。盡量不做不速之客，不請自到。預約好的拜訪，賓主都要守時、守約、守信。客人應準時或稍提前一點兒到達，因特殊情況不能赴約，應想辦法通知對方，無聲無息地取消預約是極不禮貌的。（2）注意服裝的選擇。一般的訪問，整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。去慶賀喜事，就須講究些。（3）進門時先敲門或按門鈴。敲門要有節奏感，不輕不重，不急不慢，敲兩三下為宜。虛掩著或開著的門也不可破門而入，給主人一個措手不及則很失禮，進室后最好等要拜訪的人來后才落座。如果需要較長時間等候，可先落座與接待者交談或看些報紙書刊雜志之類的讀物，要拜訪的人來后應起立寒暄。對于約好的正式拜訪，無論事情多急，拜訪的時間很緊，在門口也只能寒暄問候，不要談正題，入室落座后再談，否則會給對方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好，見到其家人應問好致意，不打招呼是失禮的。（4）對主人的熱情款待表示感謝。主人敬茶或糖果等小食品時，應起身或欠身雙手接過，并說聲“謝謝”，若敬煙，作為學生應婉言謝絕。（5）交談過程中，要注意交談的禮儀和技巧，談話要簡要，少說消極、沉悶的話。善于傾聽，作出積極反應，不要隨意中斷別人的談話。客人在主人家不宜東張西望。不要隨便走進主人的臥室，除非主人主動邀請。（6）掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，或者是在又有新客人來時，交談中主人若有疲勞感或有家人來提示有什么急事要辦等情況時，適時告辭較為得體。告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。綜上所述，作為客人應遵守的基本禮節概括為：事先預約，不做不速之客；如期而至，不做失約之客；彬彬有禮，不做冒失之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；舉止端莊，談吐文雅，不做粗俗之客；適時告辭，不做難辭之客。

關于社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。

國際貿易中商務禮儀有哪些？

國際商務禮儀 1 、 要了解和尊重各國的非凡習俗

出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其非凡的風俗習慣和禮節；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗

2 、 見面進要有禮有節

一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方

此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣

3 、 參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度

4 、 參加宴請活動要有禮節

出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席

確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后靜靜離去

5 、 選擇適當之稱呼方式

在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐

但要注重在招呼地位高的官方人士時，要選用“ 閣下” 或稱呼其“ 職銜” 方式

6 、 帶備適當之禮品

在國外，大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈予禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地

但適當之友誼禮品，如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用

7 、 穿著服飾要合適

參加商務活動或宴請，正統的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服

8 、 交流方式要注重

在國外幾乎所有的會談都是英語，假如語

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