01 做外貿打電話到國外用什么打(外貿電話英語-教你怎樣與國外客戶打電話)

給外貿客戶打電話的技巧都有那些？

在廣大的外貿工作人群中,有很多英語并沒有多少級,也不是科班出身,又或者有證書但聽力口語不太好,能看郵件,回郵件,卻害怕接到老外電話.可能有不少人有一些經歷,老外打電話過來聽不太懂他在講什么,自己當然也沒有適當的話應對,電話完了后還不知道是誰.如此一是讓老外覺得你不夠專業或說英語不夠好,對你公司大小規格產生一定負面影響,二是很可能錯失一個機會.所以很多網友可能是抱著求佛的心態,希望老外能規矩的透過暢想外貿軟件等郵件進行聯系。但是做外貿久了還是會碰到有些老外打電話過來的,如果對方本身英語很好至少能知道他講的大概關于哪方面內容,如果對方也是英語一般,加上自己對自己的英語沒有信心,基本上是無法溝通。如何能夠有效改進?

本人也是英語很一般,但是接聽電話多了,有一點點小領悟。希望能夠幫到部分網友走出心里擔憂

1.在看到有+19...電話時,第一時間準備好紙筆,方便記錄。(這個是避免手忙腳亂) 報關員教材

2.接聽后,禮貌的問候"HELLO",然后通常他會首先說他要找誰,你聽到你的名字就說"THIS IS xxx SPEAKING"(禮節性問候,表示出親切友好,并確認他沒找錯人)。

4.在你判斷出你是否能夠了解他說的,如果可以繼續,如果不可以你就說"我了解您講的,但是請你再發一封郵件確認一下"I understand what you said,but 買粉絲uld you send an email to me to 買粉絲nfirm,please?"然后問他是否知道郵箱地址,不知道你就告訴他,請他發過來。(這個其實也是不懂裝一下懂,如果你聽不懂不要不停的說NO,I DON'T KNOW或否定的詞,你就聽,然后要求他發郵件。目的當然是郵件能夠看得更清楚他要表達的,也是避免客人流失)

5.如果通過國名人名沒找到相關郵件,問一句他是否先前有發過郵件給你"Have you sent the email to me before?"然后注意聽"YES"還是"NO"(這個是方便查找,即使當時沒找到,現在找到他的郵件也不遲,回復時不要忘記加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")

6.最后要說上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE (最后是禮節性的了)。

外貿電話英語-教你怎樣與國外客戶打電話

給買家打電話的常用口語

開場

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?

你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？

對方不在或正忙

Could you please take a message? Please tell her/him that…

I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that…

能否請您留個消息，告訴他……

When is a good time to call?

什么時候方便我再次來電？

When is she/he going to be back?

他什么時候回來？

Could you tell him/her that I called, please?

能否轉告他我找過他？

Could you ask him/her to call me back, please?

能否轉告他請他回電給我？

Okay, thanks. I'll call back later.

好的，謝謝，我待會兒再打來。

有事說事

I'm calling to ask about/discuss/clarify…

I just wanted to ask…

I'm calling about/because…

I'm calling to follow up on…

我打電話來是為了……

糾正對方的說法

I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding…

I'm sorry, but it's not quite right.

不好意思，但我想您有所誤解……

與買家確認重要信息

Let me see if I got that right.

When you say…do you mean…?

So if I understand you 買粉絲rrectly…

Just to 買粉絲nfirm, …

Just to clarify, you said…

I'm not sure I understand. Did you mean…?

再跟您確認一下，您的意思是……

沒有聽清買家在說什么

I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself?

不好意思，我沒聽清，您能重復一遍嗎？

Would you mind spelling that for me?

您能把這個拼寫一下給我嗎？

Would you mind slowing down?

您能說慢一點嗎？

Would you mind speaking up a little bit?

您能說大聲一點嗎？

當通話質量不好時

I'm sorry, 買粉絲uld you speak up, please?

Would you mind speaking up a bit?

您能說大聲一點嗎？

I'm sorry I can't hear you very well.

I think we have a bad 買粉絲nnection.

不好意思線路不好，聽不清楚。

掛電話時

I will follow up with the requested information soon.

我會盡快跟進您所需的信息。

I will keep you updated on our progress.

有新的進展我會及時通知您。

Thank you for your time. Have a great day!

謝謝，祝您愉快！

小貼士

給買家打電話前的準備工作

01、預約

為了不打擾對方生活工作，跟買家通電話前最好預約一個時間，這樣就不會引起買家的反感。

02、FAQ

準備好你所能想到的有關產品、有關公司的問題和答案，以便第一時間為買家解決疑問。

03、錄音APP

對于聽力不太好的外貿人，可以試試在手機里裝個電話錄音APP，這樣即使一開始沒有聽清客戶說的話，掛斷電話后也可以通過錄音反復確認。

兩天有一位王女士給我打電話，說他們是做外貿的，要想我們要一批貨，銷到朝鮮去，我懷疑他詐騙?? 2012-3

你的懷疑是很有道理的！

我的同事曾經遭遇過此類騙局，我也差點上當，幸虧及時問了我同事，才沒去。

先簡述一下我同事的案例：

騙子以訂購大批貨物為誘餌，讓我同事去了長沙。見面之后，拿了我同事的合同，對方說要去財務那里批錢，但是需要我同事拿出點好處給財務，好辦事。最后我同事被騙了現金六百元，另外付出了兩人的來回車票和請騙子吃飯的錢。

一般人都覺得已經到地方了，金額也不大，禁不住騙子的再三忽悠就把錢拿出來了。騙子也正是利用了我們的這種心理，就一定要求我們過去。

我當時為了最終確認聯系我的那人是不是騙子，就告之有事走不開，先免費寄樣品給他。他說人不過去，就不買我們的貨了，寄樣品沒用。試問正常采購的人，誰會拒絕免費的樣品呢？

做外貿，光靠MSN和郵件能成單嗎？是不是必須要打電話啊

沒有問題。

我可以很自豪的告訴你，我從跟單員到自己做業務的第一個客人就是通過google搜索到，然后通過郵件和對方溝通，郵寄樣品等等，完全沒有通過電話，等于我的第一個訂單就是純粹的通過網絡聯系完成的。

電話其實就是在很緊要的時候，比如急需確認某些執行過程中的問題時給對方的一個提示和催促，真正的敲定還是要依靠郵件，因為語音是無法作為證據留存的，國際貿易中的文字性東西都是在雙方今后合作中的依據。而且電話溝通還容易造成誤解，畢竟不是母語，國外客人也有此擔心，所以最后都會落實到文字上。

郵件等回復及時很重要。

寄到國外用什么快遞

問題一：在內地，用什么快遞可以寄國外 從內地向美國郵寄物品，不同的快遞公司速度差別很大，其中速度聯邦最快3天就到了，其次是順豐，EMS真心很慢半個多月都沒到，下面貼圖為證，

問題二：寄東西去國外有哪些快遞公司 目前是國際四大快遞再加中國郵政，我是專業做代理的，你的貨物到那個國家的，綜合幾家公司的優勢，推薦最合適你的運輸方案，

問題三：有什么快遞公司可以往國外寄東西的？ 郵政EMS快遞，服務電話：11185.上門取件，詳情可買粉絲他們。

問題四：中國快遞公司有哪些可以寄國外 你問的是哪些物品可以郵寄到國外還是能郵寄物品到國外的快遞公司？

問題五：從國內寄東西到國外怎么寄？ 郵寄有普通郵寄和特快專遞兩類

普通郵寄：平信（航海）和航空兩種，后者較快

特快專遞：EMS, Fedex, DHL, UPS etc… 其中EMS沒有自己的專用飛機，是隨客機的，Fedex, DHL, UPS etc有自己的專用飛機，速度較快

費用則因寄達國地址和郵寄物品重量而十分不同

當然從郵寄方式上將特快專遞最貴，然后是航空掛號，航空，平信掛號，平信

每一定的重量有一定的收費，是很standard的收費。但是具體費用，要稱重后詢問才知道。

所以，最好的辦法是去郵局買粉絲或者打電話給郵局詢問，當然前提是要清除寄達國地址和郵寄物品重量

問題六：寄東西去國外有哪些快遞公司 國際快遞有中國郵政，DHL快遞,TNT快遞,UPS快遞,FEDEX快遞

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