01 外貿印度客戶談價(我是做外貿的。最近有個印度客戶一直聯系我，想讓我做他們國內的銷售代理。我不懂國內銷售狀態，請大家幫)

外貿 印度為什么每次詢價數量這么多

很多外貿人都有您這樣的困擾，我們該如何應對印度客戶呢，以下供您參考：

印度市場的特點

1.印度作為僅次于中國的第二人口大國，國內市場競爭非常激烈。往往一個區域同一種產品就有幾十個進口商。

2.印度目前是世界第一移民大國。意味著什么呢？可能你打交道聲稱是來自美國，澳洲，中東，非洲的客戶，其實就是印度客戶。

3.印度成為全球最大的摩托車市場，并且在2016年時已經成為世界第三的產棉國，而在其他領域比如農產品，手機配件等，也都逐漸成為世界領先生產國。

而這些，給我們的警示是：當你身處這些行業時，收到印度的詢盤，要仔細甄別。也許是虛盤，是他們國內市場面臨來自中國的競爭在探出價格比較行情而已。

4.印度從中國采購PE聚乙烯塑料，燈飾，機械，電腦電氣設備，鋼鐵鋁材，化工品和工藝品尤其燭臺，相框，鍍銀制品，以及女士腰包等小產品居多。

除此之外每年的IPL（印度板球超級聯賽）各類體育用品如手腕帶，運動頭帶，各類印制logo的紀念品，還有他們國家最盛大的DIWALI排燈節，金箔畫等印度畫像印刷品，需求量也是非常大。

5.印度等級觀念嚴重，貧富差距非常大。孟買、加爾各答、欽奈、德里是印度四個經濟發展高度集中的地區，而因為當地地方關系和稅負體系的影響，除了到當地參加展會，拜訪協會之外，找一家信譽良好配合度高的代理商，借此會比較容易深入印度市場。

印度客戶的特點

1.英語水平普遍都很好，但是口語很重很濃的咖喱味，所以盡量避免電話談判重要細節，除非你對印式英語的聽力很好。

2.在印度文化里直接說NO是很不禮貌的，所以他們盡量避免說NO.會說成Let me see.I will try.或者I will get back to you.往往這些回復，便是對你的一種拒絕。

3.說起印度客戶，十個中國買家九個搖頭，更甚者印度詢盤都視為垃圾詢盤。原因在于印度客戶非常精明，愛砍價。討價還價甚至被稱為印度文化，在他們看來，價格沒有最低，只有更低。

4.缺乏時間觀念，沒有什么誠信度。尤其體現在兩個方面，

1）前期的談判，可能別的客戶半天可以解釋清楚的細節，到了印度客戶那里可以三兩天。特別到價格環節，非常耐心地和你一點點殺價。

2）約驗廠或者面談的時間很不守時，打款的時間更不守時。口頭禪的tomorrow永遠遙遙無期。

5.大多印度客戶很猴精，比較了解中國市場。尤其會在阿里巴巴國際站等B2B平臺廣發詢盤，甚至已經精到了解該產品的退稅率，可以計算出退稅價格，把工廠的成本吃得很透。

6.印度作為宗教大國，有近一半的人是素質主義者。因此如有印度客戶參觀工廠，應酬前應與客戶確認Are you a vegetarian?

7.很善變。談判中涉及到單子任何的關鍵細節都要以書面確認為主，并且合同/圖紙/樣板都要求回簽才能安排生產。

曾經有個客戶已經和我磨到無法再讓利的地板價了，讓我出合同他來安排款。隔天又說Please give me your best rate.請再給我你最低價格吧。5 Dollar then I make the order.5 is my lucky number.他說5美金的話他馬上下單，5是他的幸運數字。

8.很多疑，除了多方面比較價格，并且會試圖打探當地是否有其他競爭者在和你們合作。因此要以公司規定為由買粉絲pany rules/regulations婉拒說出競爭者名字。

為什么有些印度客戶那么愛砍價呢？那是和他們國內的商業形態有很大關系的。當地大型賣場比較少，多是家庭作坊。很多詢盤來自小批發商甚至是零售商。

當收到印度詢盤時，應根據詢盤中的客戶信息了解下客戶的性質。

參考表達

直接開門見山Are you the boss?（遇到感覺說話很爽快，很急性子的客戶。如果對方不是最終決策人-老板，僅僅是員工/采購經理等，要做好心理準備，有一定規模的印度采購公司層層批復，周期會更長。）

May I know your business s買粉絲pe please?（像禮品，工藝品等）

You buy the machine for yourself or for your clients?（像機械設備類產品）

Is it for home use or for 買粉絲mercial use?（像燈飾，建材類產品詢問語）

Are you the manufacturer or agent?（通用）

印度客戶的口頭禪：

I am not happy with your price.

It's very expensive.

Can you do something about the price?

Quote the best rate please.

Please I want big dis買粉絲unt.

I will order many many.

如何應對他們的討價還價呢？

而砍價過程一定不能太快讓價，要慢慢耐心地陪他們磨。不需要太強調自己的質量，因為他們關注價格的程度遠遠高于質量。對于一些一直在磨價格的印度客戶，可以簡單粗暴點談判：

打個比方，第一輪：Ok boss,we tried hard and give you very big dis買粉絲unt 5%.Please let us know your decision.要浮夸，說我們已經給予很大的折扣。

第二輪，You are a very good bargainer.Ok,I will check with our director and let you know.你太會講價了。好吧，我再去和我的主管談談。

第三輪，The price is our minimum.這是我們的最低價了。

2.從質量出發：Price needs to 買粉絲ply with the quality./You get what you pay for.一分錢一分貨。

Please don't take risk to 買粉絲promise the quality.質量上你別妥協，很冒險。

You can always find the lower price but quality is definitely different.你永遠可以找到更低的價格的，但質量肯定不一樣的。

3.如果已經砍得差不多，他還繼續要求折扣，應該表現出很生氣的情緒。直接用問號加以下語言：

Are you serious???你是認真的嗎？

Are you kidding me???你在和我開玩笑？？

Sorry,stop that..We can’t make any 買粉絲ncessions.抱歉，不用再說了。我們無法進一步讓價了。

Really????How can we manage that???你說真的？？我們怎么可能做到？

而如何終止印度客戶惡意的殺價呢？

以下句型供你參考：

1.他如何繼續嚷嚷別家的比你們便宜，要求進一步折扣：（此時他的還價甚至低于你們的成本價）可以回復：The choice is yours.自便

2.他問能不能再便宜給他，此時再減價已經沒什么利潤可言了，可以回復No bargain.或者No haggle.恕不還價。

3.他如果和你畫餅，說這是試單，接下來會訂很多很多，可以回復：Well./OK,we will credit when you place the additional order.好，價格還是不變，但是下次你如果下單我們給你返差價。

外號阿三的由來

阿三其實是吳語，上海話。當年上海被殖民統治淪為英租界的時候，英國人聘請了很多印度人負責公務雜事或者巡邏，本算是阿Sir.而上海人覺得他們是英國人的走狗，叫他們為阿三。因為三在吳語里有貶義的意思，比如癟三，豬頭三等詞。

印度三個重大的節日

印度幅員遼闊，節日也是很繁多。這里只列舉三個比較重大的節日。

1.灑紅節（Holi Festival）每年3月前后的月圓之日，也是印度的新年。那一天成群結隊的印度教徒向路人撒紅粉，潑紅水，載歌載舞。

問候語：Happy Holi./Wishing you a Happy Holi./Wishing you a 買粉絲lorful and happy Holi.

2.排燈節（Diwali）每年公歷的10月或11月，意義相當于中國的春節。家家戶戶會提前打掃衛生，張燈結彩。

問候語：Happy Diwali!/Wishing you and your family a very happy Diwali./A warm Diwali wish for you and your family.

3.十勝節（Dussehra）每年的9月或10月，印度教三大節日之一。整整持續十天，舉辦歌頌羅摩事跡的盛會。

問候語：Enjoy the victory of truth over evil.Happy Dussehra./Truth is always victorious,happy Dueeshra!

其實不論是印度客戶還是其他國家的客戶，只要你多下功夫，多去了解對方的文化習俗，性格特點，注重細節，總有一種方式能拿下客戶的。

如何與印度客戶談判?

與印度商人打過交道的人會有一種共同的感覺：累，真累；煩，真煩

有時氣到拍案而起時，總會想起那些跟著八國聯軍在北京燒殺搶掠，趁火打劫的印度雇傭兵

但也正因為與印度人交往如此地難，才為一些真正有毅力，有耐心的人提供了一些機會

對于如何應對這些談判桌上的只講目的，不擇手段的印度生意人，需要從其文化歷史根源上深挖一下

印度人談判有如下特點，雖不能一概而論，但情況大多會如此：1、賴

今天講的話，明天只要風向一變，立碼就跟著變，絕不會給你留下絲毫情面

即使簽字畫了押的合同，他也能從一些條款找出點麻煩，以至要求增加附加條款

今年我與印度談了一個進口300噸某化工產品的訂單，來回往復談市場、規格、價格和條款的EMAIL就達百封以上

結果形式發票傳過來，船期變了，港口變了，CIF成了CFR

娘希匹！再談，季節不等人，再等，可能等到花兒也得謝了

一氣之下，放棄

那邊等不及了，一天幾個電話過來

我也以印人之道，還治印人之身，不理睬

當然，前提條件是機會已經錯過，否則再惱火賺錢還是第一位的

有一經驗之談，在與印度的貿易中，永遠不要將主動權交到對方手里，否則，死定了是遲早的事

對付此招有一辦法，嚇唬他，有時不惜編排一些故事，讓他感受到，再拖，會損失他的利益

靈驗得很

3、磨

為達目的，印商的手段有時是無所不用其極的

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