01 橙聯海外倉怎么樣(出口易怎么樣？)

出口易怎么樣？

跨境物流的黑幕，無賴貨代公司“出口易”請商家繞道

最近多位受害者控訴出口易丟失產品，不進行任何賠付。以下為受害者經歷，值得大家借鑒。為了保護受害者隱私，以下稱為嚴先生：

出口易客戶代碼是A07T，嚴先生，電話1851878XXXX。出口易在沒有提供任何證明的情況下，僅僅只是告知受害者，產品被海關扣壓。

嚴先生表情無奈的說：我主要運營亞馬遜德國站，發的產品都是絕對不會侵權也不被任何國家海關禁止進出口的，從做亞馬遜以來一直使用的是出口易FBA專線雙清包稅渠道發貨，雖然價格貴一些但是之前沒有出過被海關扣貨的問題，客戶經理也挺負責，但是這次發生這樣的事，出口易還這么無賴，是我之前沒有料到的。

2018 年我通過出口易 FBA 專線發了 13 箱規格均為 50*40*40cm 共計 665 件產品，申報價格為 3555 美元，申報價格肯定比我實際付出的進貨價格低（因為涉及到國外稅費等問題，賣家都會低申報，以規避國外昂貴的稅費），因為都是 1688 上進的，不是工廠拿貨，產品再運倒我家產生的物流費，所以我拿到的產品價格可能還會高于大部分商家拿到的價格。

我是從北京通過物流將貨直接發到出口易的倉庫，出口易倉庫于2018年4月12日簽收，這批貨出口易核實總重為217099g，運費7848元人民幣（不包括日后再收的紡織品額外價格），系統顯示的是2018年4月13日發貨成功。

這批貨是我亞馬遜德國站緊急補貨用的，平時通過出口易FBA專線發到德國是10到14天左右入庫。因為剛做亞馬遜不久，補貨的大部分都是剛推的新Listing，4月份銷量也開始有所回升了，每個產品都是我自己辛辛苦苦挨個貼好的標簽，滿懷希望地等待產品入庫，眼看還有二十天就要斷貨了，我心里急得不行，斷貨對于亞馬遜產品來說危害之大就不用我說了吧，斷過的人都知道。

結果都5月7日了客服通知我這批貨因為其中有人夾帶仿貨被海關查扣，需要挨個開箱查驗要耐心等幾天。。。單純的我反正是信了，等幾天就等幾天吧，結果一直沒有消息，眼看都斷貨快兩個星期了我開始著急了，一直再催客服幫我查一下，結果一直催了兩個多月直到6月份客服說先把這票郵費退給我，于是退了我7千多塊錢運費，我還用這筆運費又通過出口易發了一批貨。現在想想當時真的大膽，還敢繼續用出口易。

當時并沒有責備出口易，還覺得是自己比較倒霉。斷貨也只能怪我自己，只要是貨還在也算沒虧的太慘，但是結果讓我特別無法接受，一直等到了6月27日客服告知我這批貨應該是出不來了，打算再賠償我一次運費（7848元）當做安慰，出口易方說雙方都是受害者。就好比，你讓順豐幫你快遞電腦，順豐弄丟了，順豐告訴你他們也是受害者一樣。我對這樣的強盜邏輯感到憤怒。我申報價格3550美元的產品，相當于25000左右人名幣。只陪我7000多塊錢，相差18000。我覺得貨代的錢太好賺了，因為他們沒有風險點，只賺不賠。我們的損失我們自己承擔就好，還要理解他們。你說多可笑。

我問嚴先生接下來怎么辦：嚴先生說，換個公司繼續做。希望行業可以規范。嚴先生還提供了聊天記錄，可以給其它賣家一些借鑒，以后對出口易近而遠之。

以下是跟出口易客服的聊天記錄：

4月13日發出的貨

4月23日我第一次找客服查詢被告知貨已經到英國，預計第二天會完成清關并且有上網信息。

5月6日我又問了一次出口易客服，對方稱還在海關查驗暫時還沒放行。

5月10日出口易客服告知我說航班里有人夾帶仿貨，需要開箱查驗。

5月22我問還是在海關查驗。

6月22日我又問了一次還是被告知海關在查驗

6月27日被告知清關出不來了。按照兩倍的運費賠償：之前退還了我這一票的運費，再賠償一次運費，相當于是我這幾萬塊錢的貨沒了只賠償跟運費相同的費用：7848元人民幣。（目前僅僅退還了我一次發貨的運費）

我問有沒有書面海關扣押的文件或者通知，被告知沒有。

問貨款是否賠償，被告知出口易也是受害者，所以不會賠償我貨款。。。有人能夠接受嗎？發貨之前有人說過是這樣負責的嗎？

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