01 海外社群運營怎么工作(“社群運營”主要是做什么的？)

社群運營的主要工作內容是什么？

群話題是社群運營過程中最重要的也是最小的一個工作單元，有了話題群才會有活躍度，有活躍度才有轉化。話題策劃，是社群運營每天中最重要的工作。如果你理解的社群團購，只是每天機械性往社群里發各種商品鏈接。除非你是賣像紙巾這樣家家必備的商品，否則商品鏈接根本不會讓你的用戶產生購買欲，而你辛辛苦苦建立的群也很快就會變成僵尸群。

要挑社群團購的用戶在運營社群時，發現了一個行之有效的做法：用話題活躍氛圍，引起用戶的消費欲望，話題參與人數最多時，再拋出商品鏈接，他們用這種辦法每個群都會產生大量的訂單。

比如說現在室外特別曬，那么可以討論的話題就是#防曬霜#，以今天出門沒有涂抹防曬霜或者微博上最近關于防曬引發的熱搜話題為切入點，然后推薦相應的商品，并拋出鏈接。

最后，我還想說明兩個社群團購運營過程中容易踩坑的點：

第一，是策劃的話題一定要跟今天的主推商品有相關性，負責你可能每天都是在做一個陪聊；

社群運營的工作內容是什么?

1.明確社群的性質

社群的建立，從本質上是為了獲取用戶，然后實現用戶變現。創建社群之前，需要考慮社群存在的目的，以及社群為用戶提供哪些服務，針對用戶的需求點，為用戶創造價值。

2.輸出內容的方向

用戶加入社群的目的是為了獲得能夠滿足自身需求或者興趣的內容，所以內容輸出的方向要針對用戶的需求和痛點去進行輸出，只有有價值的優質內容才能夠實現用戶的留存和轉化。

3.挖掘核心的成員

社群運營一般通過對一小部分用戶運營來影響其他潛在的用戶。在社群中挖掘活躍的社群成員，進行深入的溝通的，培養核心成員。將自身理念和社群的發展方向與其進行溝通，引起核心成員的共鳴，培養成為社群的kol，讓核心用戶去引導普通用戶和潛在用戶成為社群的粉絲，打造成熟完善的運營機制。

4.制定社群的規則

社群要制定合理詳細的運營規則，來規范社群，比如對于在社群中發布無關信息的用戶，要及時的進行警告或者剔除社群，避免影響其他用戶的體驗。

5.設置社群的福利

通過建立社群激勵機制，提升社群成員的的主觀能動性，增加社群的內容產出，使社群能夠不斷為社員創造價值，促使社群穩定的發展。建立激勵機制，如紅包，課程，提升用戶的參與感和積極性。

“社群運營”主要是做什么的？

社群運營目前的崗位主要是分為兩種類型，第1種就是屬于線上的社群運營，還有一種就是屬于線下的社群運營。線上的社群運營，它通常都是讓你運營一些買粉絲群或者QQ群等等。如果說是線下的社群運營，那通常來講都是那一些線下買菜團購的那一些社區運營。社群運營如果做的好的話，那么你完全也可以考慮自己去做一個老板創立一個公司。

一.線上社群 二.線下社群

剩下的社群運營，通常來講也是有異曲同工之妙。他主要就是要在某一個小區里面，弄那一些團購的這一些事項。主要就是負責某一個片區的團購相關工作，以及拓展等等。                                    

三.自己當老板

如果說你能夠把社群運營這個職位做得好的話，那么你也可以自己做老板。但前提是你也要有一定的本金，并且要有豐富的經驗積累。因為這個東西它還是具有比較大的差異化的，所以說現在這個地方還是可以做的。

 

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社群運營主要做什么，如何做好社群運營？

首先你得明白什么是社群運營，社群運營究竟包含了哪幾個方面。

這里我貼一份我參與編寫的《社群營銷與運營》的目錄，或許能幫助你理清思路。

社群營銷概述

1.1 什么是社群 

1.2 社群的5個構成要素 

1.3 社群營銷的價值 

1.4 用ISOOC模型評估社群的質量 

Chapter2

如何完整構建一個社群

2.1 找同好——找到成立社群的內核 

2.2 結構——無規矩則不成方圓 

2.3 運營——讓社群生態變得豐富 

2.4 輸出——形成社群的對外品牌 

2.5 復制——裂變分化出社群規模 

Chapter3

如何保持社群的活躍度

3.1 社群分享 

3.2 社群討論 

3.3 社群打卡 

3.4 擅用紅包 

3.5 福利分發 

3.6 制作表情包 

3.7 建立強關系 

3.8 線下交流 

Chapter4

如何組織社群線下活動

4.1 策劃期 

4.2 籌備期 

4.3 宣傳期 

4.4 進行期 

4.5 復盤期 

Chapter5

如何打造社群運營團隊

5.1 如何實現團隊從0到1的突破 

5.2 小團隊如何快速壯大 

5.3 如何留住優秀人才 

5.4 社群運營KPI該如何設置 

Chapter6

如何進行社群商業變現

6.1 怎樣理解社群商業變現的問題 

6.2 社群商業變現的3種模式 

6.3 社群商業變現的4個基礎效應 

希望這個大綱能對你有所啟發，不過書籍里的知識更多的是理論，要想真正做好社群營銷，你只能不斷的去實踐，從當買粉絲群管理員、公司的微博運營者、愛豆的后援會小隊長開始……不斷的實踐理論、復盤經驗，這才是做好社群營銷的唯一途徑。

社群運營職責是做啥

社群運營職責是做什么？

1.內容運營

無論是什么網站，電子商務、社群都必須依賴網站本身的內容。所以網站運營人員在社群建立初期要先填充一些有價值的內容進去，要引導使用者創造符合社群要求的、對社群有價值的內容，從而慢慢塑造社群文化；社群建立后，要對使用者創造的內容進行甄別、稽核，對優秀或違規內容進行處理；善于利用熱點去聚合社群的內容，制作專題或策劃增強網友互動的線上活動。

2.使用者溝通

使用者是社群的根本，網站運營人員就是社群團隊與使用者之間溝通的橋梁，資訊傳遞的媒介；無論在產品開發階段，還是正式上線后的運營階段，運營人員都要長期的與使用者溝通，收集使用者反饋，幫助完善產品；運營人員一定是最了解使用者的，也是社群的重度使用者，客觀的說運營是產品團隊的傳聲筒，使大量的使用者反饋經過過濾后，將最有價值的部分提供給產品開發團隊，避免了閉門造車。

3.活動策劃

這里所說的“活動”包括線上和線下的活動。社群作為網際網路平臺要“落地”這是一個趨勢，幾乎所有的社群論壇都開展了組織網友進行線下互動的活動。“線下活動”的策劃、組織和實施都應由運營人員牽頭，團隊其他人員配合參與。這里談到的“線上活動”與第一點中的內容運營有相似之處，即要抓住社群內使用者最關心的熱點，去策劃專題或互動內容，網際網路會議PPT資料大全技術大會 產品經理大會 網路營銷大會 互動體驗大會提高社群活躍度和黏性。

4.策劃推廣

推廣一般都屬于運營人員的職責范圍，即便不是事事親歷親為，也要負責整個推廣流程：撰寫推廣方案、帶領推廣團隊（或個人）實施、跟蹤推廣效果、修改完善推廣方案，最后達到指標，寫推廣總結。

5.產品設計

“產品設計”是指運營人員要在使用者的眾多反饋中提取有價值的部分，將其轉化成產品建議提供給產品經理。也就是說，運營和產品是要緊密聯絡溝通的，運營有協助產品經理規劃產品的職責，比如根據需求提供新功能或調整已有功能的建議，比如參與產品內測等。運營人員所有和產品有關的工作都歸類于此。

網際網路社群運營的職責有哪些

1.內容運營

2.使用者溝通

3.活動策劃

4.策劃推廣

5.產品設計

社群運營跟網站運營哪個好？

社群運營，跟網站運營大致上都是一樣的，社群論壇也屬于網站，網站優化，運營你可以關注買粉絲微學堂

萬科負責社群運營的人主要是做什么工作的

一、什么是運營看

從廣義的角度上說，一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上，我認為網際網路產品公司只有3個業務部門：產品，技術，運營。產品運營這個概念就=運營，只不過可能你的公司或者產品是以產品為主，運營為輔，所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營，所以就統稱為產品運營。

細一點的我把運營分為市場運營，使用者運營，內容運營，社群運營以及商務運營幾個大類。

市場運營：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。多見于需要一定程度砸錢的產品，但砸錢和市場行為不是等同的，既有不花錢的市場行為，也有砸錢的其他運營手段。這一點為主要運營手段的往往是一些離錢近的企業，因為只有離錢近，有完整盈利模式的才會在市場運營中不斷擴大投入。

使用者運營：以人為中心的運營手段，常見于UGC社群，以貼近使用者，團結使用者，引導使用者為手段的運營方式。表現在你會發現網站運營人員非常愿意和使用者交流，逗比，談天，八卦，有的時候你都分不清這是使用者還是官方工作人員，例如知乎就是這一種， 周源，黃繼新，成遠，ourdearamy…。在一個產品早期，運營人員自己的主動使用和干預非常重要。

社群運營：早些年我把社群運營和使用者運營放到一起跟別人講，但是后來發現這其實有點問題，因為，面向UGC使用者的運營，和面向普通社群消費內容者的運營也是兩個完全不同的工種。所以就單獨拿出來說了。社群運營指的是面向社群消費者進行的干預活動，比如整站做個活動啊，抽獎啊。。投票啊，轉載一些好文章到社群里引發討論啊。。都算。這類的工作玩到極致就是不斷的在社群里煽風點火，引發大家互噴，活躍整個社群。(有興趣的同學可以去研究nga的逗噴斗士競技場地，這個模式近些年也被很多其他的論壇或者社群引用，效果相當不錯。)

而圍繞運營，或者運營人員的成長，就先要理解產品技術運營分別在一個網際網路產品之中起到什么作用。

產品：把東西想出來

技術：

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