01 海外客戶開發渠道及方法(一)主動開發(如何開發外貿客戶呢？)

如何主動地開發客戶？

開發客戶是銷售人員業務開拓、業績增長的需要。只有先開發客戶，才能開展實際的銷售工作。

作為一個銷售人員必須要過客戶開發這一關，客戶開發是檢驗你是否是一個合格的銷售人員的試金石，也是你主要的經濟收入來源。如果不會開發客戶那你就無法在這個市場上生存。

成功銷售的能力，與你的客戶質量直接相關。因此，銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產品或服務的人。然而，并不是每個企業都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發客戶，找到需要自己產品和服務的人。

美國汽車銷售大王喬·吉拉德有一個著名的“250定律”，他通過細心的觀察，發現每一個人的生活圈子里都有一些比較親近，關系比較密切的熟人與朋友，而這些熟人與朋友的數字大約都是250人。

所以，人與人之間的聯絡是以一種幾何級數來擴散的。無論是善于交際的公關高手，還是內向木訥之人，其周圍都會有一群人，這群人大約250人。而對于生意人來說，這250人正是你的客戶網的基礎，是你的財富。

請大家記住以下三點：

一、將客戶組織化；二、與客戶成為知心朋友；三、客戶網要經常更新血液。

如何開發客戶？這一直是令銷售人員“頭痛”的事兒，那么，究竟開發客戶有哪些適用的方法呢？

以下10條“銷售圣訓”是進行成功銷售和開發客戶的法則。實踐證明它們是行之有效的。

1 每天安排一小時

銷售就像任何其他事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。

2 盡可能多地打電話

在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。

如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你就聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質量的，多打總比少打好。

3 電話要簡短

打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。

電話做銷售應該持續大約3分鐘，而且應該專注于介紹你自己，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

4 在打電話前準備一個名單

如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。 5 專注工作

在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正像任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。 銷售也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，以此類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態”。你將會發現，你的銷售技巧實際隨著銷售時間的增加而不斷改進。 6 避開電話高峰時間

如果利用傳統的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售。 通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9：00—17：00之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來做銷售。

如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8：00—9：00，中午 12：00—13：00和17：00—18：30之間銷售。 7 變換致電時間

我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10 點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其他的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

8 客戶的資料必須井井有條

你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進的。

9 開始之前先要預見結果

這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。

10 不要停歇

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在第一次電話后就停下來了。

客戶開發是銷售循環的第一步，在確定市場區域后，銷售人員就得找到潛在客戶在哪里并同其取得聯系。如果不知道潛在客戶在哪里，你向誰去銷售你的產品呢？事實上銷售人員的大部分時間都在尋找潛在客戶，你打算把你的產品或者服務銷售給誰？誰有可能購買你的產品，誰就是你的潛在客戶。

做外貿有哪些開發客戶的方法

經常有外貿小伙伴會問這樣幾個問題：

 1. 谷歌開發客戶時，是每個客戶都要深入調查背景后再精發呢，還是粗發和精發按照一定的比例？

2. 收到詢盤后，該如何安排處理時間？

3. 如何提高開發客戶的效率？

那么我們今天就來聊一聊，關于谷歌主動開發以及處理詢盤時的那些問題。

1、谷歌開發客戶時先對客戶進行分級

谷歌開發客戶時，我們不可能做到對所有的客戶都精發開發信。因此可以按照搜索結果中相關度對客戶進行分級，即打開客戶網站查看客戶產品的匹配度。

例如：

A類客戶做的和你們的產品一致；

B類客戶做的有一半或者一部分是你們的產品；

C類客戶只有少部分是你們的產品，其他是同行業不同類的產品；

D類客戶可能是一些找不到具體網站，但是有信息表明在做這個產品，有聯系方式的。

那么可以精細開發 AB類的客戶，C類客戶可以大致查一下。

之所以說要大致查一下C類客戶，是因為這類客戶經營規模可能比較大，雖然可能只是一兩種符合你的產品類型，但是進口數額可觀，所以也是屬于可以精細開發的，也可以把C并到 AB 去。

AB再進一步看，在對本行業及市場熟知的前提下，大中品牌的一看就知道了，至于小品牌的再細看，逐步精細。

這樣當然會花費較多的間，這就涉及到如何合理的安排時間和管理工作了。

可以限定區域，比如用一兩天時間做一個區域的搜索，將客戶簡單分類。

然后把 CD 類的粗發一下，再花個兩三天時間精細開發 AB 類客戶。

2、收到詢盤后先分類

我們都知道對客戶進行分析的重要性是毋庸置疑的。但如果詢盤太多，每個客戶都要調查分析再回復的話，僅這一項就會占據不少的時間。

首先，要對詢盤做個大致的分類。

比如簡單的 please send me pricelist，比如有詳細的產品信息，規格數量的詢盤等等。

那么對于前一類詢盤，可以先簡單地回復：

I'm glad to receive your inquiry, I'ill sort out the latest pricelist for you as soon as possible.（很高興收到你的詢盤，我會盡快整理出最新的報價單給你）。

這樣就能留出處理的時間。

對于有詳盡信息的詢盤，可以看下郵箱，查看客戶網站做出判斷，檢查有沒有遺漏的、需要詢問的信息。有的話迅速回復詢問確認，這樣也能進一步看出對方的意向，當然也有時間去查背景了。

完整的詢盤能直接看出這個客戶的專業性，這類非常專業的客戶基本在業內應該是知名的，那么該怎么報也就有數了。

這些的前提，當然需要看你對產業產品的了解程度。

3、提高開發客戶的效率

有的人一天能搜十幾、二十幾個客戶，并且分別調查好客戶背景后發送開發信，還能有時間忙其他的工作；而有的人一天寫兩三封開發信就感覺力不從心。

尤其是外貿新人，對于自己開發客戶的低效率很是苦惱。

那有沒有什么好方法能提高工作效率呢？

導致低效率開發的原因是：沒有規劃好信息搜索，并歸納分級的工作。

前文第一點中提到過，并非所有客戶都需要精發開發信，同樣，并非所有的客戶都值得去深入調查背景信息。

首先規劃好搜索任務，可以先將方案列出來，一個方案一個方案去搜，也可以按區域去搜索。

將搜索到的客戶信息先收納到文檔，再粗略了解下客戶網站初步判斷對口與否，分等級。

對口的去做背景調查，看上去沾邊的或者不太好判斷的就粗發。

搜索思路和方案沒做好的話，效率自然就低了。

希望今天的分享能幫助到各位外貿人提升開發客戶的效率。2021年我們一起加油！

如何開發外貿客戶呢？

外貿業務開展過程中，

搜尋買家信息，開發買家客戶，是開展外貿的前提。

而掌握B2B以及各種電子商務平臺和搜索引擎、社交網站運用的技巧，

則是外貿業務人員的基本功。

本課程結合案例分析，介紹各種客戶開發方法和技巧，

幫助大家創造出更高的銷售業績。

搜索引擎

1、先確定產品關鍵詞，在google、yahoo、Bing等搜素引擎中用產品關鍵詞+郵箱后綴，搜索出類產品的目標采購商，記錄聯系方式，發送開發信或者直接電話聯系；

2、一般大型企業或者是名牌都有代理經銷公司，在搜索引擎搜索公司品牌+DISTRIBUTORS、AGENTS、IMPORTERS進行搜索；

3、不同國家的google、yahoo等搜素引擎的買粉絲是不同，建議把英語關鍵詞翻譯成對應的語言，再輸入這個國家對應買粉絲進行搜索；

4、注意每個國家自己的主流搜索引擎，比如中國的百度等等，用對應的主流搜索引擎加關鍵詞搜索；

社交媒體

國內最多的就是買粉絲，外貿人員都在積極加客戶買粉絲；國外用戶用的最多的自然還是Facebook/LinkedIn/Twitter啦~

Facebook：作為全球第一的社交平臺，企業可以在做facebook推廣可以開通專題頁面，選好標題和定位，權重高、收錄快的話，流量效應也很好；企業也可以通過關鍵詞搜索（例如產品、上游企業產品等）選擇加入合適的facebook小組尋找目標用戶；如果資金充足可以進做付費廣告；

LinkedIn： 領英屬于職場社交，偏向職業化和專業化，企業可以直接創建頁面，發布企業的信息、產品等等；LinkedIn建議做好本行業的好友人數做精準增長，提高軟件推薦好友的準確性。

Twitter：“88% 的 B2B 從業者使用 Twitter 是為了共享內容”通過Twitter，你可以更快的抓住機會和買粉絲，想要在Twitter上找到潛在用戶，可以使用Search Function工具搜索目標關鍵詞，Twellow尋找相關用戶，在Twitter發布有趣或者話題性高的快訊；早晚高峰的時候推送，字數控制在120左右、圖文并茂的推文更受歡迎哦！

線上/下展會

展會是

很赞哦!（96）