01 海外客服產品—郵件渠道(跨境電商海外分銷平臺有哪些？)

與客戶聯系渠道，選擇電子郵件溝通方式有哪些特點

1、范圍廣

隨著國際互聯網(Inter買粉絲)的迅猛發展，中國的上網總人數以達數千萬之眾，全球已經超過5億。面對如此巨大的用戶群，作為現代廣告宣傳手段的Email營銷正日益受到人們的重視。可以在很短的時間內向數千萬目標用戶發布廣告信息，營銷范圍可以是中國全境乃至全球。

2、操作簡單效率高

可實現每天數百萬封的發信速度。操作不需要懂得高深的計算機知識，不需要繁鎖的制作及發送過程，發送上億封的廣告郵件一般幾個工作日內便可完成。

3、成本低廉

Email營銷是一種低成本的營銷方式，所有的費用支出就是上網費，成本比傳統廣告形式要低的多。

4、應用范圍廣

廣告的內容不受限制，適合各行各業。因為廣告的載體就是電子郵件，所以具有信息量大、保存期長的特點。具有長期的宣傳效果，而且收藏和傳閱非常簡單方便。

5、針對性強反饋率高

電子郵件本身具有定向性，可以針對某一特定的人群發送特定的廣告郵件，可以根據需要按行業或地域等進行分類，然后針對目標客戶進行廣告郵件群發，使宣傳一步到位，這樣作可使行銷目標明確，效果非常好。

跨境進口電商如何做好郵件營銷推廣

目前，各電商巨頭紛紛入局跨境電商業務。區別于傳統意義的海淘代購，目前國內跨境電商正規軍在經營模式、平臺運作及貨物配送方面更加規范化。按照運營模式可劃分為跨境C2C、第三方B2C、自營B2C、自營B2C+第三方B2C以及垂直自營五類，目前進口跨境電商們大部分采取海外直郵與保稅進口兩種模式，僅交納行郵稅。據了解，目前運營有進口業務的電商有：天貓國際、京東全球購、亞馬遜海外購、網易考拉海購、洋碼頭、聚美優品的聚美極速免稅店、唯品會全球特賣、蜜芽寶貝（更名為蜜牙）、1號店的1號海購、中糧我買網、寺庫網、蜜淘、順豐海淘等。那么，這些知名的電商們又是如何推廣營銷進口業務及產品的呢？

聚美優品、唯品會、蜜牙寶貝等主營有進口業務的電商們偏好利用SEO、我是李建甫

二、進口關稅在降，還繼續價格戰？

對于購買海外商品，價格是消費者關注的焦點，“價格戰”也是進口跨境電商們營銷的主要戰術。可喜的是，國務院批準對部分日用消費品開展降低進口關稅試點：6月1日起，以暫定稅率方式降低護膚品、西裝、短統靴、紙尿褲等產品的進口關稅，平均降幅超過50%。其中，西裝、毛皮服裝等的進口關稅將由14%-23%降低到7%-10%，短統靴、運動鞋等的進口關稅由22%-24%降低到12%，紙尿褲的進口關稅由7.5%降低到2%，護膚品的進口關稅由5%降低到2%，共計14類商品進口關稅稅率大幅下調。這對于消費者和進口跨境電商們來說，是一利好消息，但是根據我國海關部門規定，貨物通關進口過程中，除了關稅外，還需要以商品的不同類別代征增值稅、消費稅等稅種。所以，單純依靠“價格”變動調整來帶動營銷銷售可能依然勢微。

三、EDM案例：亞馬遜海外購VS京東全球購

2.京東全球購自營旗艦店推出特色“國家館”，讓用戶可以根據全球區域國家喜好挑選產品。把正品保證、全球直供、售后無憂、總有新奇，作為打動客戶的營銷訴求點。

3.亞馬遜VS京東：日常價格促銷推廣郵件

亞馬遜具有完善的全球電子郵件營銷體系，在國內和國外都非常注重郵件營銷，其郵件營銷涉及日常促銷推廣、售后服務、顧客消費體驗改善等客戶銷售過程，并且基于客戶、數據、渠道之間的大數據營銷應用也使其走在了精準個性化營銷的前沿。

京東一直向用戶發送產品、促銷優惠以及服務的電子郵件，經過多年營銷積累，也開始嘗試根據用戶的購物、瀏覽習慣向用戶個性化推薦可能感興趣的商品郵件，并通過在電子郵件中提供高價值商品為用戶營造驚喜，以提升郵件營銷用戶體驗，讓電子郵件成為與用戶長期溝通的渠道。

4.亞馬遜VS京東：巧妙創意專題郵件

對于郵件營銷的創意包裝是考驗營銷人員功力的最好證明，在日常郵件營銷中，如何圍繞產品服務，利用節日、文化、熱點突發事件等資源因素巧借力、妙整合，創建激發用戶需求、吸引用戶眼球的電子郵件，可以為電子郵件時不時帶來一些井噴的效果，成為全年營銷中的亮點。亞馬遜的全球尖貨TOP榜專題郵件、京東的情人節定制鮮花專題郵件，都是很好創意思路。

四、進口跨境電商，營銷機遇在哪里？

2014年，我國跨境電商交易規模為4.2萬億，同比增長33.3%，到2016年我國跨境電商將達6.5萬億，占進出口交易總額的25%。艾瑞買粉絲預測，2017年進口跨境電商規模將達到1.3萬億，未來3年復合年均增速為35%。國內市場對海外商品的需求高漲，讓處于起步階段的進口跨境電商市場成為藍海。6月底，杭州市公布了“中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區實施方案”，并亮出“制度創新清單”，惠及跨境電商企業及普通消費者。阿里巴巴、京東、洋碼頭等249家企業，被確定為中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區首批試點企業。

我想把APP推廣到海外，有些什么渠道和平臺可以推薦的？

國際短信作為專業助力出海企業推廣的重要工具，可以為社交APP出海帶來哪些幫助呢？

解決痛點一：品牌信任感不足

盡管中國品牌在世界享有不少知名度，但仍有眾多企業在海外市場營銷會遇到困難。其一是企業在本地化方面做的不夠精細，海外用戶很難相信其正規性。其次便是新品牌入駐海外市場，產品與用戶之間的粘性不強，用戶的信賴感不高。面臨這種難題，企業可以借助國際短信推廣產品品牌，提升產品在用戶心中的可信度。

企業可借助牛信云國際短信不定時向用戶發送營銷及通知信息，如產品活動上新、產品更新等情況下，企業都可借助國際短信告知，拉進企業與用戶之間的距離。

解決痛點二：推廣成本高昂

社交APP出海如何獲取更實惠的推廣方式，并達到不錯的效果，這是眾多出海企業所考慮的問題。海外推廣費用昂貴，若出海產品在Google進行推廣，其費用在幾萬元不等，如果采用廣告投放的方式推廣，費用則會更加昂貴。國際短信可通過一對一精準觸達，實現更實惠且高效的推廣。

企業在推廣前期可將用戶進行人群分類，然后再借助牛信云國際短信將APP推廣消息進行個性化投放，觸達用戶人群更精準，可更快助力出海社交APP在海外市場站穩腳跟。

產品出海要想在最短時間內讓用戶記住并獲得認可，其一是依靠其出色的產品質量，其二便要進行持續性推廣。若借助其他工具進行持續性推廣，費用昂貴，中小企業難以支撐。出海企業面臨這種困難時，可借助國際短信輔助推廣，其價格實惠，有效降低企業獲客成本。

新人做外貿怎么找國外客戶？

對外貿人而言，找客戶是最關鍵的事情，特別是外貿新人。那么常見的開發客戶的渠道有哪些？外貿企業又該如何選擇呢？下面來為大家分享一下。

01 獨立站優化

最近幾年越來越多的外貿公司開始建立自己公司的獨立站，對企業來說，獨立站不單單是展示平臺，也是企業的重要營銷工具。

外貿企業可以通過技術手段讓網站關鍵詞排名谷歌首頁，為企業獲得源源不斷的流量資源，因此做好外貿獨立站優化非常重要。不要以為優化只是發發文章、傳傳產品這么簡單，這是需要有優化技術的。

02 展會營銷

展會營銷是傳統營銷手段之一，因為可以面對面和外商進行交流而被眾多外貿企業所認可。但是這兩年疫情的原因，展會大多轉向線上或推遲。即便線下辦了，規模和之前有較大差距，效果大打折扣。

03 B2B平臺

B2B平臺：中國制造網（MIC）、環球資源GlobalSources等；

B2C/C2C平臺: 速賣通、敦煌、eBay、亞馬遜、Wish等。

國外客戶可以在平臺上搜索自己感興趣的產品，發布詢盤。賣家回復詢盤，商榷訂單，促成合作。可以找一個專門的運營，優化產品、優化P4P。業務員只需要專心跟進詢盤，做好轉化。另外，多去回復RFQ，還是有很多機會的。

04 B端官方網站

B2B平臺是自帶流量，要做的就是花錢從平臺上挖流量。但是B端官網的流量只能靠自己來生產，有兩種方式：

① SEO，網頁做好關鍵詞布局+持續發布優質內容+獲取高質量的外鏈。

② SEM，Google關鍵詞付費廣告，SEO和SEM是一個長期的而且有些技術難度的工作。

產品關鍵詞的收集渠道有以下的方式：

Google/Amazon 搜索聯想；Amazon/Ebay標題；Wiki的詞語解釋；Alibaba/Amazon產品目錄名；Semrush分析競爭對手；買粉絲://keywordtool.io 在線關鍵詞分析工具；

文章的主題可以從產品故事、品質故事、創業故事、服務故事、成本故事、研發故事幾個方面去設計。

05 社交媒體

外國人的社交圈有：Facebook、WhatsApp、Twitter、LinkedIn、TikTok、Pinterest、Instagram、Tumblr、VK等。

社交媒體兩個要點：一是生產優質的內容；二是鏈接+互動。在有優質內容的基礎上，再去加好友，相對會容易一些，因為目標客戶認為你對他是有價值的。

所以，可以在LinkedIn上搜索你們行業和產品相關的從業人員，比如目標客戶的采購、銷售、BD等等，發送添加好友的請求。

然后在對方的LinkedIn或者Facebook的帖子下面互動，點贊是不夠的，還要留言，而且留言的內容可以多寫一些新的資訊或者建議，體現你的價值。

更有WhatsApp營銷助手幫助快速開發，一鍵采集老外電話，發WhatsApp信息詢問需求。

06 網紅測評

快消品：網紅開箱測評、背書，推廣行業產品。

① Google搜索：

② Youtube搜索：產品關鍵詞+Review

③ Instagram搜索：行業關鍵詞/產品關鍵詞

做完評測和推薦后，把產品鏈接和聯系方式留在內容中，這樣既能獲取到流量，也可以為你的網站獲取到高質量的外鏈。

07 Google搜索

學習一下常用的搜索指令，比如：+，-，Site：等等。整理了一套萬能的搜索公式。

這種搜索客戶的方式沒什么太大的技術問題，主要是要花時間。

選擇國家區域，關鍵詞匹配，提取郵箱數據，進而一鍵發郵件。

08 海關數據

可以根據產品名稱、海關編號、供應商公司名字、客戶公司名字來搜索。

09 谷歌地圖

可通過衛星定位搜索指定區域范圍內所有客戶信息，輸入你的行業/產品關鍵詞，以及你想要開發的地區，一鍵搜索，即可搜索區域范圍內所有機構，基于谷歌地圖搜索，同時也會通過公司名稱以及網站去全網抓取，比如搜索出來公司名稱以及網站，軟件會同時抓取這家公司在其他網絡上或者采購平臺留下的所有郵箱信息，一般每家公司可以搜索幾個到幾十個不等郵箱數量，幫助你搜索到大量有效郵箱的同時，且還可進行深度挖掘決策人郵箱，比如ceo，采購等，幫助你解決找決策人的難題。

外貿開發越來越艱難，若想高效率地開發客戶，就不應該只是單純地依靠某一個方式。應該是綜合性的，平臺、社交網絡、展會、谷歌、獲客軟件等等，數管齊下，才能發揮更好的效

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