01 絕味鴨脖買粉絲主要功能(年輕人創業做什么好)

社群運營需要學什么？

最近，地攤經濟火了……

朋友圈都在各種擺地攤，各大社群開始流傳擺攤致富秘籍。

朋友圈&社群“擺地攤”資料

擺地攤想要賣得更好，我推薦大家用上一個神器——企業買粉絲。腦洞大開的互聯網人已經準備用企業買粉絲做“地攤私域流量”了。

現在，越來越多的品牌正在探索如何利用企業買粉絲玩轉私域流量。據騰訊數據顯示，目前中國 500 強企業中 80% 以上都已開通企業買粉絲，并且各大企業也都做得越來越好：

疫情期間，閉店在家的 UR 用企業買粉絲盤活了 1000 萬會員，使 3 月線上銷售環比增長超 50%；

瓜子二手車在今年 2 月正式用企業買粉絲鏈接用戶，大大提升了轉化效率，除此之外，還基于企業買粉絲端做出一系列小工具，提升用戶體驗；

屈臣氏用企業買粉絲讓 2 萬+ 導購，連接 300 多萬的消費者。憑借用戶基礎，今年婦女節，屈臣氏的小程序創下了單日 GMV 破千萬的紀錄。

值得一提的是，企業買粉絲資深玩家洽洽食品，就在前段時間，發布 2020 年第一季度報告顯示 1~3 月營收為 11.47 億元，同比增長 10.29%，是疫情期間為數不多的逆勢增長的企業。

本期內容，我們以屈臣氏、洽洽、UR 等零售行業資深企業買粉絲玩家為例，為大家拆解它們是如何用企業買粉絲玩轉私域流量的。

如何用企業買粉絲做引流？

做私域流量的第一步，要思考流量從哪來。企業買粉絲打通了月活 12 億的買粉絲，引流效率可以說是“秒殺”同行了。如此一來，我們直接可以用企業買粉絲做拉新，用戶無需下載企業買粉絲。

目前企業買粉絲主流的拉新方式主要有 4 種：朋友圈廣告、買粉絲引流、線上 App 引流、線下門店海報（或者做地攤引流）。

1）朋友圈廣告

前段時間，買粉絲廣告為大家提供了一種高效的企業買粉絲獲客渠道：通過在買粉絲朋友圈投放廣告的方式，給企業買粉絲引流。

比如某賣手工女包的公司，就是通過這種方式將用戶引流到企業買粉絲上。用戶從接觸廣告，到添加導購員的企業買粉絲的基本路徑長這樣 。

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值得一提的是，我們可以在買粉絲廣告后臺授權企業買粉絲，添加部門或員工創建客服組，然后自動生成一個客服組二維碼，用于朋友圈廣告投放。

當用戶掃描這個二維碼后，系統會為用戶隨機分配一位組內客服，待用戶添加客服后，就可進行一對一的交流。

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據官方數據顯示，通過買粉絲廣告+企業買粉絲的運營方式，某男裝電商的用戶主動買粉絲率達到 27.5%；互聯網智能保險服務商@白熊保 的互動率提升了 3%-5%，房地產行業代表@中山萬科客資收集成本相比行業均值下降 60% 以上。

2）買粉絲引流

用買粉絲引流，適合買粉絲本身有流量基礎的品牌。

比如絕味鴨脖在買粉絲推文，引導用戶添加客服的企業買粉絲；再比如屈臣氏、洽洽在買粉絲原來的客服入口處（買粉絲菜單欄，或者關注回復），添加客服的企業買粉絲二維碼。

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左絕味鴨脖，中屈臣氏，右洽洽

3）線上App引流

線上 App 引流的方式，適合線上流量比較大的產品。比如瓜子二手車的 App 用戶端的車頁詳情頁，會有業務員的企業買粉絲二維碼，引導用戶添加企業買粉絲。

瓜子二手車企業買粉絲平臺&在線化售車產品負責人@王菲陽，在接受媒體采訪的時候表示，以往瓜子二手車是通過電話的方式觸達用戶，現在則是直接引導用戶添加業務員的企業買粉絲。在買粉絲業務場景的黏性比電話更強，觸達率也更高。

4）線下門店海報

企業如果有線下門店，可以用門店海報的引流方式，直接在門店放上個人號或社群二維碼（一般來說是個人號），附上用戶添加你的理由。

天虹和屈臣氏，都會在線下門店放上企業買粉絲的二維碼做引流。（沒有門店的小伙伴們，可以考慮用地攤引流哦）

屈臣氏通過這種方式，設置了一個讓用戶主動添加好友的鉤子，告訴用戶如果口罩、消毒水等防疫產品到貨了，就第一時間通知。

根據官方數據，屈臣氏通過企業買粉絲新增連接的顧客已經有近 20 萬人。

屈臣氏還有一個“隱藏”的引流方式：在支付結果頁設置推導購名片，客戶支付后可直接加導購企業買粉絲（當然這種線上購買支付也可以）。

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如何用企業買粉絲群活躍用戶？

為了更好地服務和轉化用戶，企業通常會把用戶引流到買粉絲社群中。當把用戶引流到社群中后，我們就要想辦法讓用戶感受到社群的價值，留住用戶。

關于活躍和留存用戶，屈臣氏和洽洽的玩法五花八門，做社群的小伙伴完全可以直接借鑒。

1）入群歡迎語設置

入群歡迎語的設置很有講究，要在給到用戶好的體驗的同時，促成轉化。

屈臣氏的歡迎語很簡單粗暴，一句話對用戶表示歡迎，然后附加一個商城入口的小程序，引導用戶下單。

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不同于屈臣氏的直接給用戶下單入口，洽洽會給每個新用戶送兩種優惠券來提升轉化：第一種是無門檻優惠券，有效期只有 3 天；第二種是滿減券，滿 49 減 20 。

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最近洽洽在社群中安裝了小助理機器人，當用戶艾特小助理，并加上相應的關鍵詞之后，就可以收到機器人的自動回復了。

于是，洽洽的入群歡迎語跟著升級了，在歡迎語中先告知用戶社群中都有哪些服務，然后再附上一張大額的滿減券，引導用戶下單。

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2）引導用戶參與抽獎

關于社群的日常活躍，我們可以借助游戲小程序、抽獎小程序等，引導用戶參與游戲和抽獎。讓用戶感受到在這個群里面很有趣（參與游戲），同時還能占到便宜（有機會獲得獎品）。

比如屈臣氏、洽洽、老羅等的社群，都會用游戲抽獎類的活動活躍用戶，讓用戶感受到社群的價值。

其中洽洽的用戶群中，每周有固定的游戲時間，引導用戶參與游戲獲得積分，積分排名靠前的用戶可以領取獎品。

獎品金額不會很大，但是數量足夠多，保證參與游戲的用戶都能獲得獎品。

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獎品的設置也很有學問，比如除了設置實物獎品之外，可以多設置一些滿減優惠券，進一步引導用戶下單。

3）植入養成類游戲

除了日常的活動之外，可以像洽洽一樣，在社群中植入養成類的小游戲，引導用戶邀請好友、簽到、打卡等行為來獲取積分（水滴）。

當用戶獲取的積分（水滴）達到一定的條件后，可以參與抽獎或者兌換實物商品。

這種玩法的底層邏輯和拼多多的多多果園類似，以此來讓用戶對品牌產生依賴。

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4）引導用戶相互助力

游戲小程序、抽獎小程序可以作為日常社群活躍使用。當我們要在群里做一些重要的“轉化”活動，比如直播，前期的預熱可以用好友助力類的小程序，引導用戶相互助力。

洽洽在企業買粉絲直播前，就是引導用戶邀請好友助力來做社群活躍的。大家都在群里玩得不亦樂乎，還會主動把小程序分享給身邊的好友，邀請好友進群。

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乍看上去，有種拼多多互助群既視感

群管理員@洽小寶 將群歡迎語設置成“直播開始時間+直播過程抽獎預告”，每當有新用戶進群，就會觸發“歡迎語”。

如何用企業買粉絲群促成轉化？

做企業買粉絲群的目的是為了更好的服務用戶，最終也是為了轉化用戶。那么關于轉化，屈臣氏 、洽洽們都是怎么做得呢？

一般來說，有 3 種常見的玩法：活動轉化、直播轉化、朋友圈轉化。

1）活動轉化

最簡單的轉化方式就是做活動，想讓用戶不停地買買買，就經常做活動。活動形式不需要很復雜，越簡單越好，比如打折、拼團、砍價等。

在屈臣氏的社群中，我基本上每天都能看到群里在搞活動，他們用各種噱頭作為“打折”的理由讓用戶快速下單，比如“屈臣氏X某廣場”主題大促活動打 5 折、“社群專屬活動，XX 面膜 6 折”等。

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秒殺活動可以說是做社群轉化必備的，屈臣氏、洽洽、UR 等品牌都在用。

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左2洽洽，右2UR

2）直播轉化

除了在社群內部利用各種活動做轉化之外，還可以利用企業買粉絲群直播配合活動做變現。

企業直播雖然沒有直接的帶貨鏈接，但在企業買粉絲直播不需要開發，不需要申請，對全行業開放，還是很香的。

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企業買粉絲上的直播入口

除此之外，品牌商家還可以在企業買粉絲群，用小程序做直播。

比如屈臣氏、洽洽等品牌就是在企業買粉絲群，用小程序做直播的方式活躍社群，引導用戶找店長下單。

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左洽洽直播群，中恰恰直播，右屈臣氏直播

據說在疫情期間，屈臣氏做了上千場直播，每場直播都能做到幾千元至上萬元的收入。

想要用直播做好轉化，要在直播開始前、直播過程中以及直播結束后，分別做好相應地工作，比如：

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在直播過程中，我們可以進行分階段抽獎活動，做好直播過程中的用戶留存。

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直播結束后為了避免群徹底變涼，可以再次發布抽獎活動，引導用戶參與，同時可以預告下一場直播活動的時間。還可以引導用戶在群里曬單，并給予曬單的用戶一定獎勵。

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3）朋友圈轉化

企業買粉絲昵稱自帶企業認證信息，認證的信息可以是注冊企業名稱的簡稱，也可以是商標注冊名稱。

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企業買粉絲的昵稱后綴，會給朋友圈內容做背書，和用戶建立信任基礎。

最近，我經常會刷到屈臣氏和 UR 們發布的朋友圈，時不時就能看到他們在搞活動，不是打折，就是送滿減券，看到了就忍不住讓人想剁手。

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UR、屈臣氏發布的朋友圈

值得一提的是，用企業買粉絲發朋友圈有一個好處，可以實現像買粉絲朋友圈廣告一樣，精準地將相關信息推送給目標用戶。

這就要求員工們添加用戶后，在企業買粉絲里用標簽、描述等功能完善用戶信息，幫助企業豐富客戶畫像。（這些標簽可由企業統一設置，員工可根據用戶特征直接勾選標簽）

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當商家們做好用戶分層后，就可以針對不同類型的用戶，發送不同的朋友圈內容。

比如對于核心用戶我們可以多推送一些硬廣，比

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