01 網紅店鋪打卡怎樣搞(有的人說現在“網紅經濟橫行”，如何才能把實體店打造成“網紅打卡點”？)

有的人說現在“網紅經濟橫行”，如何才能把實體店打造成“網紅打卡點”？

當下網紅經濟盛行，除了人能當網紅，許多實體店也通過品牌塑造和爆款營銷，成了網紅店。我們可以觀察到層出不窮的網紅品牌和網紅店們，它們的共同特點是什么？其一，是洶涌的人潮。其二，是社交平臺上曬出來的美圖。網紅店的核心群體基本是年輕的消費者。這些擠在網紅店門口排隊的年輕人為什么會愿意多走幾公里路、甚至跨越幾個城市到一個網紅店里排隊幾個小時呢？

表現在行為上是拍照分享社交平臺，在心理實質上是一種從眾心理和獵奇心理的滿足。人類具有追求社會認同感的天性，當周圍的人都熱衷于討論和分享某些事物時，人就容易被驅使著去參與體驗這些事物。在移動互聯網時代，網紅店需要具備兩個要素：第一是品牌在線上具備被人討論的話題點，以及足夠的相關信息，足以向線下導流。

第二是線下的體驗使人產生記錄、并分享到社交媒體平臺上的欲望，讓線下的內容回流至線上，形成一個閉環。多數網紅店走的并不是日積月累，積攢口碑，穩扎穩打，慢慢進入人們心智的路線，而是追求一口氣爆紅，在短時間內斬獲可觀的流量。想要成功打造一家網紅店，需要商家進行完善的整體策劃，抓住裝潢、產品、服務和營銷這幾個方面。

一，裝潢網紅店遵循的是網紅經濟的邏輯，顏值或者說外觀特色對于受眾來說是非常重要的。因為年輕人們不僅是來消費產品的，也是帶著自身的認同感來的。隨便請裝修公司，按照過時的裝修風格套出來的店面就像流水線上的模板化產物，實在缺乏吸引眼球的魅力。現在的網紅店不論是極簡風、朋克風、性冷淡風還是ins風等，都以高顏值和對顧客的吸引力為主要設計目標。

比如奈雪的茶，主要客戶群是年齡20到35歲的女性。為了滿足她們的需求，奈雪的茶對自家門店精心設計，在細節上特別用心，打造清新有格調的精美裝潢。除了風格上的特色，還有特色化的場景設計，比如中國古風、其他國家或地域性代表很強的風格。長沙文和友龍蝦館品牌就基本是長沙本地特色風格的場景設計。反之，如果實體店的環境設計和場景上沒有什么明顯的風格或能引起顧客拍照分享的欲望，那對網紅店打造的效果將會大打折扣。

二，產品每個網紅店必須要有自己的招牌產品，才能展現差異化的吸引力，更好地制造傳播爆點。這些產品要么造型別出心裁，要么口味別具一格，要么包裝極具辨識度，最終要能成為顧客朋友圈照片中的吸睛點，能讓打卡的小仙女小哥哥們能通過照片展示自己的時尚。比如，鮑師傅的拳頭產品肉松小貝，松軟的蛋糕搭配酥脆的海苔和秘制的沙拉醬，再加上咸甜適中的肉松，味道非常有賣點。

三，服務服務的獨特性主要來自于服務員，可以從服務員的語言、動作和形象上體現。有些古風網紅店會讓服務員身著古裝，行古禮，讓顧客感到耳目一新。有些店面，比如之前的可愛多冰淇淋線下體驗店，會選擇顏值比較高的小哥哥作為服務員，穿上動漫里的服飾為顧客服務。

四，營銷要打造網紅店，一定要把營銷玩出花來。開店時線下雇人排隊營造門店火爆的效果是基本操作了。除了線下炒熱氣氛，線上也非常重要，要注意營銷的話題性、圈層性和裂變性。話題性，就是要注意自己受眾的關注點，要么學會結合流行文化多玩梗，顯得親切，要么就要通過精心設計制造話題，打開局面。圈層性，是要注意自己的傳播受眾的在社交平臺的分布，通過精準而到位的軟廣信息鋪設，走進目標客戶群的視野。

比較好用的方法就是找性價比高的KOL拍短視頻、寫圖文，通過微博、抖音、買粉絲、小紅書等社交內容平臺種草宣傳，營造出大熱的氣勢。裂變性，是指關注顧客通過自身社交關系自發宣傳的潛力，直白地說是瞄準顧客的朋友圈出擊，通過顧客拍的美圖，發的活動信息在朋友圈實現裂變傳播。抓住了這幾點就能實現強勢的營銷，比如2018年抖音爆火的答案茶，憑借占卜的營銷噱頭，兩個月拍了20個抖音小視頻，一度漲粉幾十萬，3個月就爆紅，加盟商都要排隊。

綜上所述：在移動互聯網時代，一個網紅店不僅需要鋪設線下的實體店面，還需要成功地進行品牌設計和推廣，從裝潢、產品到服務的各個方面都應當精心打造，增強對年輕群體的吸引力，為后續的爆款營銷留出空間和賣點。其次，商家要瞄準目標受眾，選擇合適的社交平臺，舍得投入營銷費用，通過各種軟廣種草、營銷推廣短時間砸出高熱度，一口氣走進消費者的視野，再通過獨特的線下體驗讓消費者具有分享的沖動，以維持品牌熱度，從而打造出一個成功的網紅品牌。

如何成就網紅打卡目的地 ？

現在很多用戶出行時會通過私域流量種草或者被別人在一個目的地、網紅景點種草。那麼旅游單位應該如何將種草目的地結合營銷方案以進行有效營銷呢？

無二之旅聯合創始人蔡韻表示，現在的客戶都是80、90后，他們有三大標簽。

► 第一是個性化。面對很多標準化的產品框架與引導，客人會在很多細節方面提出各種個性化的需求，而商家也就無法很省事的直接賣一個產品。

► 第三是需要服務。從傳統跟團游到半自助游，再到現在的自由行、定制游。現在客人需要專家的一些建議，像跟秘書一樣探討，得知哪些目的地值得去，哪些目的地是坑。客戶現在已經不會為一些概念買單，而且很多精明的消費者會對比網上管道的資訊和自己的想法，看看產品是不是真的符合需求。因此，客戶對于產品、服務細節的要求也越來越高。

瑞典旅游局中國區首席代表李春梅表示，歐洲目的地在中國市場都是觀光游，過去幾年旅游局盡力推廣一些瑞典生活方式體驗類的產品，現在逐漸看到效果，一些網紅打卡目的地，變成了以體驗類為主的目的地。比如這幾年推廣比較成功的瑞典南部一個小島，這個小島有點像世外桃源，島上居民僅300多人。最早這個島上沒有中國游客，都是周末帶著家人進行野餐的鄰國丹麥游客。后來中國游客有機會能與當地人一樣，用當地的生活方式騎車、野餐，這地方也就紅了起來。

另一個例子為斯德哥爾摩地鐵，其被稱為世界上最長的藝術走廊，一共有100個地鐵站，其中多個地鐵站擁有很多藝術雕塑、藝術畫廊等。對游客來講，買一張地鐵票就可以看沿途的景點，非常劃算。還有屋頂漫步產品，讓游客可以從高空俯瞰整個斯德哥爾摩老城，是一個非常震撼的體驗。

將私域流量轉換成粉絲經濟

而在打造網紅打卡目的地時，私域流量可以轉換成粉絲經濟。蔡韻指出，今年很火的風口就是Vlog，很多人以短視頻的形式，在抖音上瘋狂吸粉。以無二之旅為例，每個銷售都是KOC，每個人手上都有大量精準用戶，每天有大量官方的文案、圖片、文字發送，用內容不斷地教育使用者，讓客人對自己有更深的認識。旅游雖然是低頻，但是如果在各個時間段、各個場景出現，客人會產生信任并進行買粉絲。也就是說，利用小程式等方式，借內容觸達、轉化，再通過服務以及口碑效果來做自發宣傳，并在后續將新的客群帶進私域流量，是非常好的自循環。

在私域流量方面，Trip Advisor做了很大的改革，由媒體屬性變成社交性，使用者可通過APP與好友互粉，分享、學習、發現旅游相關新鮮事。TripAdvisor大中華區CCO付宴表示，大家對這些年非常流行的KOL、KOC(旅行行業中有影響力的素人)的評論非常信服，大家覺得很真實。另一方面，Trip Advisor有一個科學+演算法的實驗中心，處理使用者點評以及POA資訊，當中有7億多點評資訊，包括5億全球人群的出行方式、購買產品、使用歷程。Trip Advisor用戶學歷高，大學本科學歷85%，家庭收入3萬以上的在95%，他們的自主權非常強烈，并且喜歡去小眾的地方，甚至偏好南極北極的產品，可以看出現在是一個非常多元化的時代。

李春梅則認為，私域流量其實是一個新瓶裝舊酒的概念。瑞典旅游局與北歐四國旅游局有一個聯合項目，而且正在與小紅書開展合作項目，這些都是在利用一些私域流量。旅游是一個低頻的消費，通過接觸其他行業，利用他們的私域領域做一些推廣，像是通過美食美酒、生活方式、建筑設計、生活美學等意見領袖，收到了非常好的效果。

總的來看，現在的用戶對自己的決策有著非常清晰的認識，他們非常精明，很有經驗，并且愿意去做規劃的行程者。

推動DEMO個人目的地

對于旅游局來說，營銷費過高、后勁不足，都是在推廣中的痛點。所以，DEMO應是一個值得推動的概念。付宴認為，目的地可以大到一個國家，小到一個城市、一個區，比如通州區是一個目的地，TripAdvisor的AI智庫會生成這個地方的配置，使用者在行中吃喝玩樂的項目都可以通過圖文資訊找到最適合和最受歡迎的資源。如此不僅便利了目的地的宣傳，而且使得游客和當地能夠及時有效連接在一起。旅游局拿到產品之后，路線之多，需要梳理，把這些內容上傳到Trip Advisor，平臺會根據使用者的出行時間，推給使用者相應的內容。接下來DEMO做的事情，就是要把這些信息維護好，便于利用。

事實上現在的旅行社業者都在問有沒有獨家資源、有沒有別人沒去過的目的地、今年有沒有新亮點、有沒有以前產品不包括的體驗、有沒有可以先早別家一步推的線路等，這反饋出市場需求的多樣化和快速變化。

兼顧網紅打卡點與新景點

荷蘭國家旅游會議促進局亞洲區總監兼中國區首席代表楊宇表示，從國家層面來講，荷蘭是歐洲相對小眾的目的地，按一線二線劃分，荷蘭不會排在一線目的地，但是二線目的地的春天已經到來了，現在很多游客的需求表現出更加多元化的特徵。不過，多元化的特徵出現的同時，也有出現矛盾，大家既想去所有人去過的地方，走遍網紅打卡點，但是同時也希望自己的旅行里，有別人沒有去過的地方，兩者缺一不可。因此，即使打卡了網紅點，也得開創新紀元。

很多游客的需求表現出更加多元化的特徵。不過，多元化的特徵出現的同時，也有出現矛盾，大家既想去所有人去過的地方，走遍網紅打卡點，但是同時也希望自己的旅行里，有別人沒有去過的地方，兩者缺一不可。因此，即使打卡了網紅點，也得開創新紀元。

面對游客越來越高的出行需求，要瞭解術業有專攻，提供的服務水平要呼應個性化的要求，只有擁有工匠精神才能把服務做到極致。大而全，不如旅游各個環節上的專家與深挖。荷蘭旅游局開發了以免費語音瀏覽為主要服務方式的小程式—「探索荷蘭」，比如在梵古故居博物館可以看到語音瀏覽、瀏覽簡介和導覽，用戶可以掃碼進入語音瀏覽，語音瀏覽之后可以與其他的合作伙伴一起提供周邊旅游資訊。荷蘭將所有APP上沒有深入到景點內部的資訊集中到小程式，游客到達某地需要語音瀏覽的時候，不用下載、不用租設備便可以免費下載使用。通過研究自由行游客在旅游中的痛點，包括語言交流障礙、對于設備的使用習慣等，不斷發掘用戶的深度需求，并用買粉絲來解決。

既要原汁原味又須創新便利

作為小眾目的地營銷機構，的確應以創新產品及服務來改變目的地。不過李春梅認為，一方面要改變，另一方面也不能改變。希望把小眾目的地原汁原味地呈現給中國游客，讓中國游客看到的是瑞典原本的樣貌，體驗到道地的資源。另一方面，現在也在積極與支付寶合作，希望能夠為中國游客帶來一些便利。

美國旅游局中國區總監李彥珺則指出，美國的推廣策略是多屏，大到IMAX，小到手機。2016年拍攝了第一部電影以紀念美國公園成立100周年，由于審片制度沒有進入院線，但是跟優酷合作，在小螢幕上可以看到。去年推出第二部大電影「美國音樂之旅」，展示美國作為一個世界的大熔爐，世界各個國家的音樂來了之后又發酵創新，通過這樣的主題把大城小鎮串聯起來。另外，美國也用數字推廣的形式進行線上營銷，如B2B買粉絲小程式上有專家培訓課程和在中國推廣活動的預告

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