01 網紅景點翻車(“翻車”事故頻發，景區網紅項目如何改善“招黑體質”？)

“翻車”事故頻發，景區網紅項目如何改善“招黑體質”？

十一前夕，重慶夢幻奧陶紀景區一名工作人員乘坐網紅高空滑索項目時不慎墜亡，引發全網關注。

近年來，高空秋千、空中飛索、玻璃滑梯等一批新興的網紅項目受到年輕游客熱捧，驚險刺激的體驗不僅為游客帶來感官沖擊，獨特的賣點也為所在景區帶來四兩撥千斤的營銷效果。“網紅”原本是個中性詞，然而，隨著網紅項目安全事故頻發，導致“網紅”二字也背負了另一重含義，甚至成了景區“招黑”的“禍水”。那么，景區究竟該不該引入網紅項目？已經開放的網紅項目又該如何改善“招黑體質”呢？

“網紅”項目事故頻發

9月18日，重慶夢幻奧陶紀景區一名工作人員在乘坐景區高空速滑項目拍攝宣傳視頻時意外從高處墜落，經搶救無效死亡。景區隨即關閉高空速滑項目，并暫停對外營業進行整改。而該景區發布的最新消息顯示，“景區已于10月16日完成提檔升級重新開放，園區內新推出七大高空刺激項目……歡迎游客前來打卡。”

根據重慶夢幻奧陶紀景區官網資料介紹，該景區為全網熱度第一的全國高空項目景區、世界高空項目打卡聚集地，擁有“恐怖秋千”“天空懸廊”“跳崖機”“高空滑索”等21個高空體驗項目，其中發生事故的高空速滑項目擁有5條驚險程度不同的滑索。在日前景區發布的最新公告中，全新推出的七大高空項目中并未提及高空速滑項目。

事實上，上述事故并非孤例。近年來，各類網紅體驗項目連番興起，游客體驗熱情不斷高漲，各地紛紛跟風建設，安全事故發生數量也悄然攀升。

2018年，廣東省宜信市石根山景區一座U型滑道發生一起傷亡故事，經調查認定，事故的直接原因是雨水通過滑道兩旁進入滑道造成人員滑行速度失控，一名游客高空墜落在滑道外致顱腦損傷死亡，其他5人受傷。

2019年十一期間，山東煙臺馬家溝景區因營業前未對設備進行及時檢修，導致一氫氣球固定鋼纜脫落，隨后氫氣球失控飛向空中，導致乘坐在上面的一對母子從空中墜落身亡。

2020年8月，一名游客在河南信陽商城縣蘇仙石鄧樓村仙石谷玩漂流時不慎墜入水中身亡。事故發生后，商城縣對全縣水上游樂設施進行全面安全排查，以期杜絕此類情況再次發生。然而，就在十余天后，當地另一家網紅漂流就再次發生致人傷亡的安全事故。

“網紅項目主要是經由社交媒體傳播快速走紅的項目，此類項目最初出現或有偶然，而后針對網紅項目眼球吸引特質而有意識打造的網紅項目越來越多。”北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院副教授吳麗云表示，網紅項目抓住了年輕人對新鮮、獨特、刺激、唯美等產品特殊的訴求，是特定時期特定需求的產物。網紅項目的生命周期要短于一般景區項目，更具備快速爆紅，大賺一把的快錢效應。基于此，很多網紅項目一旦走紅，為了效益的最大化，往往會放松對項目安全質量的監管，再加上短期內游客大量集聚，更容易出現安全問題。

安全意識有待提高

據媒體披露，近期發生的慘劇并非重慶夢幻奧陶紀景區首次被爆出存在旅游安全隱患。2018年10月1日，有游客在體驗該景區極限飛躍項目時保險扣突然脫落，所幸沒有造成人員傷亡。2019年8月18日，18米懸崖秋千的電磁閥在提升過程中電纜鋼絲突然脫落，使該項目在沒有達到最高點時釋放，好在沒有游客因此受傷。

相關資料顯示，重慶夢幻奧陶紀景區除了發生上述3起安全事故外，還涉及多起違反安全保障義務責任糾紛案件，過去幾年也多次受到當地主管部門的處罰——2018年10月11日，重慶萬盛經開區旅發委責令景區經營方重慶奧陶紀旅業公司對“極限飛躍”“步步驚心”項目進行停業整頓，并對公司及相關責任人進行罰款。2019年4月30日，重慶萬盛經開區旅發委責令該公司對18米懸崖秋千、21米懸崖秋千停業整頓，再對公司和相關責任人進行罰款。

然而，多次安全“預警”和主管部門的懲罰也未能阻止此次悲劇的發生，原因何在？有專家認為，除了網紅項目有著巨大的“吸金”能力而令經營管理者無法拒絕之外，景區及相關部門在管理方面的缺失也是重要原因。

吳麗云表示，目前國家出臺了《風景名勝區管理條例》，很多地方也出臺了細致的《旅游景區管理規定》加以管控，景區內項目建設基本也按照先規劃審批再建設的管理制度執行，但在實際經營過程中，一些網紅項目作為新生事物，對應的管理規范、標準以及主管部門并不明確，前期和中期監管不到位，大多在出現問題之后才被有關部門關注。她認為，刺激和新奇固然是游客偏愛的體驗內容，但不能成為旅游景區放松安全管理和運營的理由。網紅項目并不代表安全方面一定有問題，有問題的是經營者的安全意識和管理制度不夠到位。她建議，景區管理者一是對具有一定安全風險的項目形成一套完善的安全運營管理體系和制度，從建設以及運營前、中、后期各個階段嚴加管理，將安全隱患消于無形；二是根據消費需求開發一些低風險的、有文化特色的、科技性強的網紅項目，從源頭上避免項目安全風險。

嚴格落實各方責任

北京聯合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒分析稱，國內近幾年的確興起了一批主打“刺激”“探險”體驗的網紅旅游項目，市場反響很好，游客爭相去打卡。但是我們應該看到，雖然市場需求上去了，特種裝備的制造標準和相關制度卻未跟上，從而形成安全監管的“空白期”，這期間就會發生景區不重視、行業監管不及時的情況。

“網紅項目是基于新媒體傳播的一種營銷方式，其本身并無過錯。網紅營銷作為新生事物，應該抱著積極的態度去面對。”浙江旅游職業學院教授王昆欣表示，打造“網紅”的目的是吸引游客，提升二次消費，在商業邏輯上并無問題，問題是網紅效應一旦產生就會吸引大量游客來體驗，這就要求景區必須在各個環節做好安全檢查和應急預案，行業有關部門要盡快完善相關管理規定，發揮職能作用。同時，游客也要秉持理性的態度，認真了解網紅項目的安全性再去體驗，切忌盲目跟風。

吳麗云建議，行業監管部門應該重點解決好兩方面問題，一是要明確設備生產和設備質量的安全標準，用標準對一些具有風險性的設備進行源頭監管；二是要形成安全運營標準和定期檢查制度。以標準形式規范日常運營流程和安全監管流程，防范風險。同時，要求企業形成定期安全檢查制度，監管部門實行不定期抽查制度，以內外合力盡可能將風險消弭于未發生。景區安全生產離不開管理者的高度重視，因此建議景區選擇由正規商家生產的、有安全質檢標識的產品，運營過程中要形成嚴格甚至苛刻的日常安全管理標準和流程，避免任何因安全監管執行不到位而出現的問題。同時，還要有定期安全檢測、關鍵零部件更新或替換的常態化安全管理機制，多管齊下會更有效。

小紅書濾鏡景點事件始末

小紅書濾鏡景點事件始末

小紅書濾鏡景點事件始末， 引起用戶反感的也并不僅僅是景點上的“造假”，小紅書在服飾、美食、美妝等領域都存在著過度美化甚至是虛假宣傳的商業化內容。小紅書濾鏡景點事件始末。

小紅書濾鏡景點事件始末1

信買粉絲上發表了一篇名為《堅持真誠分享，堅信普通人幫助普通人》的致歉聲明。這也是小紅書針對近期“濾鏡景點”質疑的第一次正面回應。

從“十一”長假以來，吐槽小紅書景點“濾鏡”儼然成為了各社交平臺的流量密碼。許多網友發現，那個Slogan為“標記我的生活”的小紅書如今充斥著軟文廣告，翻車的“種草”內容數不勝數。

從網友匯總的小紅書“濾鏡”景點中可以看到，所謂位于海南三亞清水灣的藍色唯美小房子其實是一個破舊掉漆的小房子；在小紅書上充滿夢幻的粉紅色沙灘實際只是一堆磚紅色亂石和泥土夾雜著稀疏的雜草，湖水一片渾濁。除此之外，用戶可以在小紅書上發現無數個“小瑞士”、“小鐮倉”、“小奈良”、“小京都”等景點。而據一些網友反映，這些景點大多數其實都是自家附近的小湖邊或小公園，完全沒有意識到自家周圍已經搖身一變成為“著名”景點了。

引起用戶反感的也并不僅僅是景點上的“造假”，小紅書在服飾、美食、美妝等領域都存在著過度美化甚至是虛假宣傳的商業化內容。居住在北京的小張前段日子在小紅書上注意到了一家按摩店的種草文章，該按摩店號稱“北京按摩性價比之王”、“北京必去神仙按摩圣地”，作為“打工人”的小張立馬約著伙伴去體驗了一下，結果發現小紅書上的內容過于夸大其詞，和之前自己在別的城市體驗過的同類型按摩店更是相差甚遠。

小紅書已經成立了有8年之久，根據易觀千帆數據，小紅書月活用戶約1.48億，雖比不上抖音、快手這樣的短視頻平臺，但已經可以與B站相媲美了。用戶構成方面，女性占比達67%，24歲以下用戶占比高達44.99%，中等消費者、中高等消費者總占比高達75.62%。

小紅書創立初始的用戶就以女性為主，最早是做海淘攻略，之后才轉向社區，“精致”是小紅書的獨有特點。小紅書博主小琴對財視傳媒表示，“小紅書的受眾群體多為女性，而且給人的心理錨點就是小紅書上都美圖、美女，因為用戶群體的分享習慣就是這樣。”

其實泛濫的“照騙”和軟廣筆記不僅僅是小紅書這一個平臺上存在的，如今的大眾點評和美團上都充斥著各種軟文筆記。這種內容往往圖文并茂，真情實感，消費者很容易就落入陷阱。

小琴同時也表示，大家對自己的內容進行適當的“裝飾”是可以理解的，但在“修飾”后闡述一下需要注意的問題也是非常有必要的。其實最早的各旅游平臺已經存在景點“濾鏡”問題了，即便是之后的抖音，視頻中呈現的和現實也會有一定落差。

超1億的月活用戶、獨特的種草屬性和女性用戶群體龐大等特點，也讓小紅書這么多年來備受資本關注。2013年成立，小紅書就獲得了來自真格基金的數百萬元天使輪融資。天眼查APP顯示，截至目前，小紅書已獲得總計上億美元的融資，投資方包括阿里巴巴、騰訊、元生資本等多家知名機構。不過小紅書最近一次公開披露的融資已經是2018年，這兩年也頻頻傳出其上市的消息。

小紅書目前似乎還無法在“真實內容”和商業化之間尋找到平衡點，如何實現內容變現的同時維護社區氛圍已經成為小紅書急需解決的問題。小紅書深度用戶Daisy告訴財視傳媒，這幾年小紅書的變化其實很大，以前沒有的短視頻如今也很多，而整體內容增多的同時營銷推廣也變多了。這種“多而不精”的結果就是用戶會很容易將小紅書當成搜索引擎，用戶阿棋就表示，她如今只有在需要攻略和資料的時候才會打開小紅書。

小紅書目前的盈利模式以“廣告+電商”為主，其中廣告業務更是占據了8成至多。據“財經無忌”，2020年，小紅書廣告投放價值增速達85%，僅次于抖音。這意味著小紅書已成為廣告主投放的最佳流量入口之一。但此次的“景點濾鏡”事件也透露出小紅書在商業化的探索上還遠未完成。長期充斥著營銷推廣和同質化內容的平臺，其公信力必然會不斷下降，用戶也難免用腳投票，相信這并不是小紅書愿意看到的局面。就此，財視傳媒試圖聯系小紅書相關人員未果。

在致歉聲明中，小紅書也如此表示，“小紅書是一個普通人幫助普通人的社區。愿大家來到小紅書能夠感受，生活有期待，處處有精彩。”

小紅書濾鏡景點事件始末2

近日，小紅書因“濾鏡景點”事件持續發酵被推上風口浪尖。10月17日，針對有網友吐槽小紅書博主發布的“濾鏡景點”筆記，觀看者實地探訪后產生較大落差的話題，小紅書通過官方買粉絲向用戶道歉，并反思對用戶決策提供的多元信息不夠充分，承認存在部分用戶過度美化筆記的情況，并表示將嘗試推出“踩坑榜”等產品。

“網紅景點”套路深，莫

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