01 肯德基社交媒體營銷的優缺點(你知道有哪些曾經很火卻已消失了品牌？ ​)

如何做好買粉絲營銷

在考慮如何做買粉絲營銷之前，你必須思考下面幾個問題。

一、你為什么要做買粉絲營銷？

是因為大家都在做買粉絲營銷嗎？要知道所有人都在做同一件事情有時候也不一定是正確的，比如都站在船的一邊。

是因為覺得自己不在買粉絲上做營銷的話就會處于被動地位嗎？如果你不弄懂為什么要做買粉絲營銷這個問題，那么即便做了買粉絲營銷，你也會處于被動地位。

是因為你覺得買粉絲這種獨特的產品模式更適合做營銷嗎？那么買粉絲與其他產品或者營銷工具相比較，獨特性體現在哪里呢？

二、你的品牌或者說產品是否適合在買粉絲上做營銷呢？

首先，我們必須明確，不是所有的產品或者品牌都適合在買粉絲上做營銷。其次，不是所有產品或者品牌都適合所有的買粉絲營銷工具。

在做買粉絲營銷之前，一定要思考你的品牌或者說產品有哪些特點，是否能夠很好的借助買粉絲這款產品將你的品牌或者產品的特點放大。如果你的產品或者品牌能夠借助買粉絲的各種營銷工具來放大其價值的話，那么也許就說明你的品牌或者產品是適合做買粉絲營銷的。

個人覺得，有兩類品牌適合在買粉絲上做營銷，一種是大眾化的品牌，另一種就是很利基市場的小眾品牌，這里走了兩個極端。

三、買粉絲這個產品有哪些特點？與其他產品或者營銷工具相比較有何不同？

明白買粉絲這個產品的特點，才能針對買粉絲所獨有的特點來調整營銷的目的與方式。

用過買粉絲的人大多能夠多少明白，買粉絲與微博，與 騰訊QQ 的產品使用環境是不同的，用戶使用買粉絲的目的也與使用微博或者 騰訊QQ 的目的是不同的。

相較于微博，在買粉絲上做客服會更加的人性化和多元化，相較于微博，買粉絲的粉絲更加的精準，相較于微博，買粉絲更加適合加強強關系然后將這些目標強關系轉化成流量和訂單數。但是微博這樣的弱關系平臺更適合做推廣做營銷，更適合發展新的用戶和客戶，企業可以微博買粉絲兩手抓，用微博做品牌推廣及發展新客戶并順勢把弱關系轉變成強關系，用買粉絲更好的維護這些強關系，并將這些強關系用戶轉化成訂單等。

四、用戶是基于什么樣的情景下來使用買粉絲的？用戶登錄買粉絲的目的是什么？

明確用戶是基于什么樣的情景下來使用買粉絲是非常重要的，因為你可以利用用戶使用買粉絲的目的來進行營銷。

有些用戶使用買粉絲是因為他能夠方便的收發QQ郵件；有些用戶使用買粉絲是為了接收 QQ 消息；有些用戶使用買粉絲是因為寂寞，所以想在買粉絲上把妹子，所以會使用搖一搖，漂流瓶，附近的人之類的功能；有些用戶使用買粉絲是因為買粉絲提供了語音短信的功能；還有些用戶使用買粉絲僅僅是因為大家都在用買粉絲罷了。

所以，在對待不同的用戶的時候采取不同的營銷策略，不能把所有的用戶都當成是單一用戶。

在考慮完上述四個問題之后，我們來看看目前買粉絲為我們提供了哪些營銷工具，這些營銷工具又各有哪些優缺點，目前又有哪些案例供我們進行參考。

1、漂流瓶

方式：把信息放進瓶子里，用戶主動撈起來得到信息并傳播出去。

實質：采用隨機方式來推送消息。

優點：簡單，易用。

不足：針對性不強，又因為用戶使用漂流瓶的目的是為了排遣無聊之情，所以在這里做營銷的話如果方式不正確的話極容易產生反作用，使得用戶對品牌或者產品產生厭惡之情。此外，每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會，撿到瓶子的機會是比較小的。

適用產品：已經有了較大知名度的產品或者品牌（不一定準確，大家可以在知乎上來討論討論），做漂流瓶推廣來擴大品牌的影響力。

案例：招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例。

案例分析：買粉絲官方對漂流瓶的參數進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。但是，如果采用這種方式的話，需要注意的是，信息的呈現一定要靈活，不能發表一些樣話，套話。要想辦法提高用戶的有效回復率。

2、位置簽名

方式：在簽名檔上放廣告或者促銷的消息，用戶查找附近的人的時候或者搖一搖的時候會看見。

實質：類似高速公路的路牌廣告，強制收看。

優點：很有效的拉攏附近用戶，方式得當的話轉化率比較高。

不足：覆蓋人群可能不夠大。

適用產品：類似肯德基這種位置決定生意的店鋪。

案例：餓的神、K5便利店買粉絲簽名檔營銷。

案例分析：很多位置不佳的店鋪其實可以使用“附近的人”這個功能，勾搭附近的用戶進入自家的店鋪進行消費。

3、二維碼

方式：用戶掃描二維碼，添加好友，并進行互動。

實質：表面是用戶添加，實質是得到忠實用戶。

優點：是用戶主動掃描的，至少證明用戶對你的產品最起碼還是感興趣的，所以，可以針對性的誘導用戶產生消費行為。

不足：必須用戶主動掃描。

適用產品：與用戶關聯比較緊密的產品（不一定準確，歡迎知友們在知乎上進行討論）。

案例：三人行骨頭王火鍋

案例分析：“掃描二維碼”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具“LINE”，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發展至今其商業用途越來越多，所以買粉絲也就順應潮流結合O2O展開商業活動。這種推廣方式可以吸引部分貪小便宜的用戶進來消費。

4、開放平臺

方式：把網站內容分享到買粉絲，或者把買粉絲內容分享到網站。

實質：類似于各種分享。

優點：由于買粉絲用戶彼此間具有某種更加親密的關系，所以當產品中的商品被某個用戶分享給其他好友后，相當于完成了一個有效到達的口碑營銷。

不足：產品擴散比較困難。

適用產品：適合做口碑營銷的產品。

案例：美麗說登陸買粉絲開放平臺。

案例分析：用戶愿意與朋友分享自己看到的有價值的東西，所以，當產品有價值的時候，用戶便愿意去分享。

5、朋友圈

方式：可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，支持網頁鏈接方式打開。

實質：模仿國外產品 Path，屬于私密社交。

優點：交流比較封閉，口碑營銷會更加具備效果。

不足：開展營銷活動比較困難。

適用產品：口碑類產品，或者私密性小產品。

案例：暫無

案例分析：暫無

6、公眾平臺

方式：買粉絲認證賬號，品牌主頁，

實質：專屬的推送信息渠道。

優點：推送的對象是關注你的用戶，所以關系比較親密；到達率100%。

不足：如果用戶關注了 20 個品牌，每個品牌每天向你推送 3 條信息，那么這些信息就顯得有些擾民了。

適用產品：明星？

案例：「心理學與生活」這個公眾賬號

案例分析：我曾經關注過“王力宏”的買粉絲公眾賬號，我跟他說一句話，他很快回過來一長段語音，然后再說，就不搭理我了。這個「心理學與生活」賬號也是一樣。

在考慮完買粉絲所提供的營銷工具之后，我們來思考一下，目前已經登陸買粉絲進行營銷的商家，產品，品牌們所采取的營銷方式正確嗎？

舉個例子，假如我關注了“肯德基”這個公眾買粉絲賬號，如果這貨每天給我推送肯德基的促銷信息和新品預告，我就會毫不猶豫的把這貨給刪除掉。畢竟，誰愿意每天上線的時候就看到大量的各種各樣的廣告呢？

目前存在的一個問題是，很多品牌做買粉絲營銷，他們以為買粉絲就是拿來推送信息的，同微博之類的營銷手段沒有什么區別。但是，當用戶關注品牌買粉絲號之后，很容易被騷擾。并且，很多時候品牌買粉絲賬號所發的買粉絲內容都是毫無價值的營銷廣告信息，當用戶對這類信息產生疲勞之后，用戶很可能不再點擊相關買粉絲鏈接。嚴重的，甚至會刪除品牌買粉絲賬號，損害了品牌形象。

此外，品牌商們覺得買粉絲能夠實現“精準營銷”與完成“互動”的目的。可是，品牌商們對“精準”與“互動”的理解，與用戶（消費者）的理解產生了偏差。

品牌商們所說的“精準”指的是推送的對象有了明確的列表，自己可以選擇性的推送；“互動”指的是“可以交流”了，是單向的。

用戶（消費者）們認為的“精準”就是，當我產生這種需求的時候，你就給我，而不是我曾經喜歡過的就給我；“互動”指的是，當我有這種需求的時候，你就給我反饋，而不是你跑過來搭訕我。

用戶與品牌商都是從各自的角度來理解精準與互動的，所以就不可避免的產生偏差。買粉絲在被創立的時候，就是一個交流與互動的多媒體平臺，社交屬性很強，用戶渴望平等交流。所以，當品牌商們單向的輸出信息的時候，不可避免的就會遭到用戶抵制。

舉個例子來說，我們在街上接到各種各樣的傳單的時候，我們中的大部分人是看都不看就扔掉的。當我們在買粉絲上接收到各種各樣的營銷信息的時候，我們的第一反應是刪除這個營銷買粉絲賬號。

那么買粉絲營銷應該是什么樣的呢？應該達到什么效果呢？

還是以肯德基為例，假如我關注了肯德基的買粉絲。我對他說，我想吃漢堡了。他就告訴我最近的位置哪里提供肯德基，然后給我一張折扣券，或者訂餐電話之類的，就會很好；或者，我對他說，在某某肯德基店的在下午2點鐘在1號窗口值班的收銀小妹是誰？他就回復我，這個收銀小妹的買粉絲賬號。我就覺得這個挺好，畢竟支持泡妞的買粉絲賬號就是好賬號。

此外，需要注意的是，沒有人愿意買粉絲的對面是一個冷冰冰的機器賬號，誰愿意與機器人交流呢？所以，做買粉絲營銷的時候，必須得有人情味，讓用戶對你的品牌或者產品產生依賴與情感。

以上，就是我對在買粉絲上做營銷的一點見解，希望大家可以討論討論。

針對我在文章中提出的思考問題，我也在知乎上提了，大家有興趣的話可以來討論討論。

問題鏈接：

【1】：哪類產品適合在買粉絲上做營銷？為什么？

【2】：買粉絲營銷應該是什么樣的呢？應該達到什么效果呢？

【3】：買粉絲與其他產品或者營銷工具相比較，獨特性能體現在哪里呢？

【4】：做買粉絲營銷的利弊有哪些？

【5】：用戶是基于什么樣的情景下來使用買粉絲的？用戶登陸買粉絲的目的是什么？

你知道有哪些曾經很火卻已消失了品牌？ ​

在達芙妮之前，已經有不少當年的大牌悄無聲息地淡出我們的生活。

服裝類

1. Esprit

跟達芙妮同一時期的這個服裝品牌，曾經也是時尚、高級、有品的代名詞，那也是動輒八百一千一件衣服，一把雨傘都要300大洋的精英品牌。

日前，ESPRIT在官網、天貓旗艦店先后發布公告稱，將于5月31日全面關店。母公司思捷環球（港股00330）近期也已宣布終止在內地的業務，并關閉中國大陸以外在亞洲的所有56家零售商鋪。

2. 艾格Etam

30+的姐姐們曾經衣柜里都有過艾格的衣服吧！

說實話，艾格的性價比真心傲視群雄，而且風格全面，碾壓今天的hm、zara們。

可是不知道啥時候，她突然就消失了，隨著潮文化的興起，大家也慢慢忘了這個伴隨青春的品牌。

3. 班尼路

2006年，《瘋狂的石頭》里一口山東膠州話的黃渤傾情帶貨，這時候也正是班尼路風頭正盛的一年。

在巔峰時期，國內門店達到4000余家，并請來劉德華、王菲、黃曉明代言。

2008年，班尼路為解決銷量不

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