01 訂閱號客服在哪里(買粉絲公眾平臺訂閱號和服務號和企業號的區別)

qq騰訊客服訂閱號在哪

需要搜索找到騰訊客服，關注后才可以使用騰訊客服訂閱號，下面演示操作流程：

演示設備：Redmi Note 10 Pro、MIUI12.5.5、QQ8.8.5 。

一、打開QQ，點擊頂部搜索欄。

二、搜索“騰訊客服”，在搜索結果中找到“訂閱號—騰訊客服”，點擊打開。

三、騰訊客服首次使用時，需要關注，點擊加關注 。

四、這里就可以進入騰訊客服訂閱號并使用訂閱號的各種功能。

買粉絲公眾平臺個人訂閱號怎么添加客服

買粉絲買粉絲自定義菜單中添加客服方法：

1、登錄買粉絲買粉絲，下滑點擊【接口權限】；

2、在接口權限的對話服務中找到【客服接口】選項，可以查看自己是否獲得該權限；

3、如果獲得該權限即可在自定義菜單中添加客服選項。

注意：獲得客服權限需通過買粉絲認證，而買粉絲目前不支持個人類型的公眾帳號申請買粉絲認證。

買粉絲人工服務電話

0755-83765566。

人工客服號碼:0755-83765566，撥打該電話后，按8，再按2，再按0，即可轉人工客服，即處理人工客服投訴問題。

買粉絲視頻號是2020年1月22日騰訊公司官微正式宣布開啟內測的平臺。買粉絲視頻號不同于訂閱號、服務號，它是一個全新的內容記錄與創作平臺，也是一個了解他人、了解世界的窗口。視頻號的位置也不同，放在了買粉絲的發現頁內，就在朋友圈入口的下方。

騰訊的人工客服也是根據業務線來的，不同的業務有不同的服務熱線：

騰訊綜合服務總線：4006 700 700，可根據用戶不同的業務問題進行轉接。

財付通/買粉絲支付／理財通：95017，這個比較好打通。

未成年人游戲監管：95092666。

因為騰訊用戶較多，服務熱線難免需要等待，大家也可以嘗試通過買粉絲搜一搜，搜索騰訊客服買粉絲進行在線買粉絲，有時候比服務熱線解決問題還快。

本來我買粉絲里有訂閱訂閱號的現在不知道到哪里去了可能被誰刪除了怎么辦？

如果買粉絲中的訂閱號和買粉絲突然消失了，可能是以下幾種情況：

1. 被自己或者其他人誤刪：可以通過買粉絲搜索買粉絲重新訂閱。如果已經訂閱了該買粉絲，可以在買粉絲的設置-隱私中選擇“清除搜索歷史”。

2. 買粉絲賬號出現問題：可能是賬號被凍結、賬號異常等原因，需要通過相應的程序進行解封，獲得賬戶權限后重新登錄買粉絲即可恢復訂閱買粉絲。

3. 被買粉絲平臺錯誤屏蔽：如果訂閱的買粉絲是涉及違規行為的，可能因此被買粉絲平臺屏蔽，無法找到，此時可以通過向買粉絲官方投訴來申訴賬號恢復訂閱。

買粉絲公眾平臺訂閱號和服務號和企業號的區別

買粉絲公眾平臺訂閱號和服務號和企業號的區別

買粉絲服務號

買粉絲的服務號，顧名思義，是提供服務的，是騰訊提供給企業用戶，用于向粉絲提供服務的一種買粉絲，它比訂閱號的功能更全。當然，服務號也分為兩種，認證服務號與未認證服務號，但是認證方式只可以是公司認證，并且也只有公司才能申請。

注意事項：服務號，不同于訂閱號，除了接口比較多以外，還有就是，服務號一個月只能向用戶推送4條消息。

買粉絲訂閱號

訂閱號是騰訊在買粉絲平臺上推出的一個功能，普通用戶可以像訂閱報紙一樣，每日獲得所關注的訂閱買粉絲推送的消息。申請訂閱號的用戶則可以每日推送一些消息給關注的用戶。訂閱號分為兩種，一種是通過買粉絲認證的，擁有訂閱號的所有功能，另一種是沒有認證的；所有的訂閱號都免費擁有自定義菜單；并且擁有模糊查詢，還有比沒有通過認證的排名靠前，便于廣大用戶搜索，所以認證訂閱號還是很有必要的。

注意事項：買粉絲認證需要每年年審，且認證費為300/年。

買粉絲企業號

買粉絲企業號，是買粉絲公眾平臺繼訂閱號、服務號之后，推出的第三種買粉絲。企業號適用于企業與員工或上下游供應鏈之間的溝通，旨在通過買粉絲連接企業應用，為企業提供移動端辦公入口。與訂閱號和服務號不同的是，買粉絲企業號只有企業通信錄成員才能關注，同時一個買粉絲企業號可配置多個類似服務號的應用，發送信息條數無限制，還能對消息進行安全設置，確保消息的安全和私密。并且，企業號結合買粉絲已經開放的接口能力，還能使用買粉絲原生的拍照、掃碼、上傳地理位置、開放平臺的語音識別、圖像識別的接口與服務、買粉絲支付、企業紅包等接口功能。

買粉絲企業號主要有4大特點：

1、關注更安全，企業管理員事先將成員導入通訊錄，對方需要驗證身份才能關注企業號；

2、應用可配置，每個企業號可自由配置多個“子號”，來對接企業的多種不同應用。每個子號的功能相當于一個服務號；

3、消息無限制，可自由推送消息，并使用買粉絲的原生能力，滿足企業的各種應用場景；

4、使用更便捷，企業號出現在買粉絲會話列表首層，在通訊錄中有單獨的分類。

側重功能：

1、服務號側重于對用戶進行服務；

2、訂閱號側重于信息傳播；

3、企業號側重于生產運營管理；

適用范圍：

1、服務號主要適用于媒體、企業、 *** 或其他有需求的組織；

2、訂閱號主要適用于個人、媒體、企業、 *** 或其他有需求的組織；

3、企業號主要適用于企業、 *** 、事業單位或其他有需求的組織；

其實還是按申請者需求來定了，沒有強制說誰誰一定的使用哪種服務號

推送消息顯示地方：

1、服務號和企業號推送的消息，直接顯示在買粉絲對話列表中；

2、訂閱號推送的消息，顯示在買粉絲對話列表中“訂閱號”文件夾中；

推送消息的限制次數：

1、服務號每月4條；

2、訂閱號每天1條；

3、企業號每分鐘200次;

消息的保密性：

1、服務號和訂閱號的消息可以轉發和分享；

2、企業號的消息也可以轉發和分享，但可對消息進行加密，加密的消息禁止轉發和分享；

關注者驗證：

1、服務號和訂閱號可以被任何買粉絲用戶掃碼關注；

2、企業號只有通訊錄成員可關注；

自定義菜單：

1、訂閱號通過認證之后可使用自定義菜單功能；

2、服務號和企業號無需認證即可使用自定義菜單功能；

九大高級接口功能：

1、訂閱號不支持；

2、服務號和企業號通過認證之后支持；

買粉絲支付功能：

1、訂閱號無買粉絲支付功能；

2、服務號和企業號通過認證之后支持買粉絲支付功能；

定制應用：

1、訂閱號和服務號不支持定制應用；

2、企業號支持定制應用；

企業買粉絲公眾平臺訂閱號和服務號的區別嗎 買粉絲公眾平臺訂閱號和服務號的區別

一、申請主體略有不同。

服務號只能是企業或組織等屬于官方機構的主體才能申請，訂閱號是企業或組織、個人等都可以申請，個人只能申請訂閱號。

二、兩者功能不同。

首頁二者在買粉絲端展現方式不一樣，服務號推送的消息后，可以直接在接收消息列表中展現出來，并有提醒，而訂閱號發送消息后，所有訂閱號都被收集到了一個文件夾中，不再單獨展示，也無即時提醒。

騰訊為了限制企業的買粉絲營銷，保護用戶體驗，服務號每月只能發送一條信息，一年才能發送12條。訂閱號每天可以發送一條。

服務號都有自定義菜單，并可以申請買粉絲認證，只要是公司名字或商標基本都可以，訂閱號只能是媒體類， *** 類、藝人等非公司性質的才能申請，也只有經過買粉絲認證后才有自定義菜單。

三、接口開放的權限不同。如下所示：

1. 語音識別

功能描述：通過語音識別接口，用戶發送的語音，將同時給出語音識別出的文本內容。

實用意義：第三方可以調用買粉絲自主研發的語音識別技術。意味著買粉絲向第三方開放語音識別技術，直接調用語音識別接口，對語音識別結果進行互動或根據識別的內容進行自動答復。

2. 客服接口

功能描述：通過客服接口，買粉絲可以在用戶發送過消息的 12 小時內，向用戶回復消息。

實用意義：以前公眾帳號跟訂戶只能被動響應，比如用戶觸發了需求，如發送關鍵字給公眾帳號，后者才可以與用戶對話。如今，如果訂戶跟公眾帳號對話過一次，公眾帳號就可以在 12 個小時內持續給用戶下發消息。這提高了公眾帳號發送消息的能力。

3. OAuth 2.0 網頁授權

功能描述：通過網頁授權接口，買粉絲可以請求用戶授權。

實用意義：這就像微博、QQ的帳號授權功能。這意味著買粉絲帳號正式成為一個帳號系統。

4. 生成帶參數二維碼

功能描述：通過該接口，買粉絲可以獲得一系列攜帶不同參數的二維碼，在用戶掃描關注買粉絲后，買粉絲可以根據參數分析各二維碼的效果。

5. 獲取用戶地理位置

功能描述：通過該接口，買粉絲能夠獲得用戶進入買粉絲會話時的地理位置。

實用意義：兩種情況可以獲得用戶地理位置：一是與公眾帳號“會話時”，二是在會話界面“每隔 5 秒”。在用戶同意下，這就可以做買粉絲導航或地理圍欄方面的服務。

6. 獲取用戶基本信息

功能描述：通過該接口，買粉絲可以根據加密后的用戶 OpenID，獲取用戶基礎信息，包括頭像、名稱、性別、地區。

實用意義：以前這是一個非常高的權限。獲得用戶基本信息后，可以做 CRM 管理后臺，方便商家管理用戶。

7. 獲取關注者列表

功能描述：通過該接口，用戶可以獲取所有關注者的 OpenID

實用意義：以前不能知道有多少人關注你，是誰在關注你。如今你可以知道誰在關注你。

8. 用戶分組接口

功能描述：通過分組接口，買粉絲可以在后臺為用戶移動分組，或創建、修改分組。

實用意義：可以對用戶進行分組，比如樂思享組織一場“聽眾交流會”，現場來了 1000 人，可以把它歸為一組，后續的活動花絮照片只發給這 1000 人。這對于商家來說，就是一個 VIP 會員管理，是 CRM 管理平臺。

9. 上傳下載多媒體文件

功能描述：通過該接口買粉絲可以在需要時在買粉絲服務器上傳下載多媒體文件。

10.群發接口

在公眾平臺網站上，為訂閱號提供了每天一條的群發權限，為服務號提供每月（自然月）4條的群發權限。而對于某些具備開發能力的買粉絲運營者，可以通過高級群發接口，實現更靈活的群發能力。

買粉絲公眾平臺服務號，訂閱號和企業號的區別

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