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《語言的魔力》NLP的讀書筆記--第二章 框架和換框

*心理“框架”指那些在互動中全面指導思想和行為的關注點和方向。在這個意義上，框架與特定事件或體驗中所認知的情境有關

*框架像它的字面含義那樣，建立了環繞互動關系的邊界和約束。 由于框架會“標記”體驗、指引注意，它會極大地影響對具體體驗與時間的解釋和回應方式

*框架會讓互動更有效率，因為他們會決定哪些信息和議題在互動目標的范圍內，哪些不在。如：“時間框架”是設立框架的常見例子。 較短的時間框架讓人們聚焦于任務，而較長的時間框架則有可能讓人更注意發展關系

*NLP的共通框架包括“結果”框架、“就像”框架、“反饋而非失敗”框架

*建立結果框架，就是致力于考慮評估所有與達成特定目標或渴望的狀態一致的活動或信息。 結果框架聚焦于渴望的結果和效果，以及達成結果所需要的資源。這樣，結果框架保持聚焦于問題解決，導向未來的積極可能性。 而問題框架強調的是“出了什么問題”或“不想要什么”，而不是渴望什么或“想要”什么

* 所有“問題”都可以重新認識為挑戰，或者改變、成長、學習的“機會”。所有“問題”都預示著渴望的結果。 如果有人說“我的問題是我害怕失敗”，可以設想這意味著有一個目標：“相信我將獲得成功”

*人們經常無意中負面陳述他們要的結果，例如“我想避免尷尬”“我想戒煙”“我想擺脫這種沖突”等。這樣做會把注意力集中在問題上，而且事與愿違的是，經常形成與問題有關的嵌入暗示。試想一下，“我想要不害怕”實際上帶著暗示，“害怕”是思想本身的一部分。采用結果框架則會提問“你想要什么”，或者“如果你不害怕，你會感受到什么”

*當結果或苛求狀態稱為獲取信息的焦點時，雖然對問題狀態沒有充分理解，但也常常能找到解決方案

*“就像框架”的重點是表現得“就像”已經實現了渴求的目標或結果。反饋對失敗框架，強調的是如何將看似問題、癥狀、誤解的東西解釋為反饋而不是失敗，這有助于我作出調整，轉向渴求的狀態。 注意力從“問題”轉向“結果”時，新的可能性便出現了

*人們早已指出“目標指引行動”。特定的結果本身就設置了框架，來決定什么被看作是相關的、成功的、“框架內的”；什么被認為是無關的、無用的或“框架外的”

*改變將我們的注意力集中于特定情況或互動的那個結果，將會改變我們對哪些東西與情況有關有意義的判斷和認識

* 回應術模式的另一個結果，是作出陳述，將人們的注意力從已被某種判斷或總結所定格或暗示的目標，轉向一個不同的目標。這一模式的目的是挑戰（或加強）該判斷和總結的適宜性。 （書中舉出了一個很好的例子，一個人做某件事感到挫敗，因為ta“沒有得到預期的結果”，因為ta想“做得完美”。如果從這個結果上來說，人會聚焦于“沒有得到預期的結果說明做錯了什么或能力不足”。但如果將“做得完美”改成“探索”“學習”“發現新東西”，會極大地改變我們處理和理解聯系中所遇體驗的方式。對于“做得完美”來說是失敗的，對于“發現新東西”來說是成功的。）。如“ 練習的結果是為了學習新的東西，而不是證明你已經知道怎么把事情做的完美無缺。回想一下互動過程，你發現學到了什么東西 ”

*換框著力于幫人們改變感知問題的框架，從而重新解釋問題，找到解決方案。換框的字面意思是，在一些心像或體驗周圍更換新的或不同的框架。 心理學上，對某事物“換框”意味著將其置于之前所感知的不同的背景框架或情境下，從而改變其意義（可以假想成自己變成另外一個人）

*對特定的經驗或事件來說，由于 心理框架會決定我們“看見”什么、感知到什么，它影響我們體驗或解釋某種情境的方式 ,，如下圖

* 換框讓我們看到“更大的畫面”，可以實現更合適的選擇和行動 。換框是為體驗或情景的內容設立新的心理礦機，拓展我們對情景的認識，從而更聰慧更有建設性地處理面臨的情景

*換框常見的模式：在更長遠（或更短暫）、更大的人群（或從個人觀點）、較大（或較小）的視角的情境下，重新評估（或加強）某種行動、總結、判斷的意義

*改變框架大小和轉換到另一個結果的區別是：

  **轉換到另一個結果是直接去改變目標，也就是聚焦在框架的特定結果改變；

   **改變框架的大小是保留最根本的目標結果，只是調整框架范圍的大小。如： 從長期來看問題VS短期看問題；一般來說VS就目前而言；整體而言vs對個人而言；一千年以后VS一年之后

* 改變框架大小跟我們視野的寬度或廣度有關系 。書里舉了個電影《酒館》的例子。電影開始的場景是個特寫：天使般相貌的男孩在用美妙的聲音歌唱。畫面看上去甜美而健康。但隨著鏡頭拉遠，我們看到男孩穿著軍裝。隨后，看到他手臂上戴著有納粹標記的袖章。隨著框架尺寸變得越來越大，我們最終看到男孩是在一個大型的納粹機會上唱歌。 隨著畫面的框架大小的變化，其信息所帶來的意義和感受完全變了

* 我們所關注的框架大小，決定了我們能夠感知到的大部分意義和含義，在有效解決問題上這尤其重要（個人理解，框架的大小，某種意義上可以理解為格局的大小）

* 根據發生的情境不同，某種經驗行為或事件有不同的意義和結果 。如“下雨”本身既不“好”也不“壞”。相關的判斷與他在定的情境下帶來的后果有關（對應的例子：下雨對干旱的人們來說很好，對于洪水或打算舉辦戶外婚禮的人就很糟）

* NLP的情境換框“接受所有行為都在某些情境中有用” 。情境換框的目標是認識到特定行為在某些情境中的用處，從而改變人們對它的內在負面反應

*書中很好的例子：一位母親，她的青春期的兒子經常在學校里跟人打架，她幾乎抓狂。對此的情境換框，所說的話“那么，你兒子可以在妹妹上下學路上被人騷擾時保護她，那不是很好嗎？”這可以幫她從更廣的視野看問題，從而改變對兒子行為的觀點。這位母親能夠欣賞兒子的行為在某些情境下很有用，便可以用更建設性的方式做回應，而不是覺得羞愧不可容忍（ 個人感悟：從更廣的視野，善用他人的特點，而不是把它認為是缺點 ）

   **另外，當他的行為被確認在特定情境下有用，而不是被攻擊指責，那么兒子也可以從不同的觀點來看問題，而不必一味地反彈。下一步，母子倆可以共同找出兒子在校行為的正面意圖和利益，探索更合適的替代方式

* 意義換框是改變我們對特定事件或情景的觀點或認識水平 。如空地對于農民是種莊稼的機會，對建筑師是建筑家園的空間，對年輕夫婦是野餐的地方。 不同的人由于觀點和目的不同，所看到的也就不一樣

*NLP的“意義換框”，旨在探索人們外在行為背后的意圖。NLP中實現這一點，經常是通過找出特定癥狀或問題行為的“正面意圖”“證明目標”“后設結果”（meta out買粉絲）。 NLP的基本原理之一是將一個人的“行為”和“自我”分開。這就是說，很重要的一件事，是將產生行為的正面意圖、功能、信念等與行為做區分 。根據這個原理，對問題行為的“深層結構”作反應，比回應表面的表達方式更為尊重、更有益于發展、更有實效。 在更大的框架下認識癥狀或問題行為想要滿足的正面目標，會改變對該行為的額內在反應，打開一扇門以更有意圖取向、更有創意的方式采取行動

*書中舉出的例子很好，講的是男孩抱怨父親總是反對他的計劃。然后買粉絲師提醒他說：“有一位父親試圖保護你免于任何傷害和失望，這不是很好嘛？我打賭，沒有多少父親會這么關心他們的孩子”。讓年輕人理解父親的意圖，也是的年輕人把父親看作是幫他完善計劃的潛在資源，而不是障礙或絆腳石。

* 意義換框致力于找出問題行為潛在的、可能的正面意圖。其目的包涵兩個方面：一是行為背后積極的內在動機（如渴望安全、愛、關懷、尊重等）；二是考慮到更大的系統或行為所發生的情境下，該行為所能帶來的正面利益（例如保護、轉譯注意、獲得認可等）

*批評家的一個主要問題是，他們愛用總結式判斷來下定論。比如：“這個企劃代價太高”“那個想法不可能實現”。這樣言語總結的一個問題是，從它們表述的方式，人們只能表示贊同或反對

*批評家 以考慮“如果問題發生會出現什么”的思維方式，找出失誤所在 。好的批評家 常常會采用一些其他人的視角，那些與計劃或所呈現的活動沒有直接關系，但會受其影響的人，或者會影響到計劃或活動的執行（正面或負面的）的人

* 從正面意圖做正面陳述 ，如：“避免壓力”VS“變得更加輕松舒適”。“避免壓力”描述的是不想要什么，“變得更加輕松舒適”描述的是想要什么

* 檢定批評并從問題框架轉換至結果框架的一項核心語言技巧，是識別和引發正面意圖的正面陳述的能力（也就是關注明確要什么、得到什么，而不是不要什么或避免什么）

* 要引發意圖或準則的正面陳述，需要問這樣的一些問題：“如果（壓力/花費/失敗/浪費）是你不想要的，那么你真正想要的是什么”，或者“如果能夠避免或者去掉你不想要的，你會得到什么（或有何好處）”

* 將批評變為詢問，用正面的言辭來引導正向意圖 。如“那太貴了”改為“我們準備怎么支付它”；“這個想法永遠不會實現”改為“你打算怎么執行這個想法”；“這個計劃不現實”改為“你怎么讓這個計劃的步驟更切實更具體”

*注意用“如何”“怎樣”式提問。這類提問一般最為有用。諸如“”為什么“式的提問常常預示著其他判斷（“為什么”容易讓人感覺被質疑和沖突），容易導致沖突異議。 “如何/怎樣”式問題能最有效地重新聚焦于結果框架或反饋框架

* 回應術的核心：意圖和重新定義 。其中：

* 所有行為都在某些層面（或某些時候）有正面意圖。從采取該行為的人的視角來看，在行為產生當時的那個情景中，它是適宜的舉動。回應意圖比回應問題行為的表達更容易也更有建設性

*重新定義能開啟思考和互動的新途徑。將“痛苦”重新標示為“不舒服”，如“你有多痛苦”VS“你有多不舒服”，其效用不同。這種語言換框法經常自動改變人么對其痛苦的感知。因為“不舒服”這樣的字眼包涵著“舒服”這一嵌入暗示。“痛苦”則沒有這樣正面的隱含意義

*用一個詞表達某個特定的想法或概念，然后找出另一個詞，可以表示同一個想法或概念，但比原先的詞更積極或更消極。如：

*這種重新定義在于減少負面判斷和濫用污名（負向標簽），特別是在用標簽描述某些方面與眾不同的人時會經常出現。所以 學會將語言中負向定義的詞轉化為真相或中性的詞，可以幫助人們用更廣闊較少評判的視角看待他人

*用第二人稱意味著在特定情境或互動中，設身處地進入另一個人的視角或“感知位置”。它意味著改變觀點，就像你是另外一個人那樣去看待問題。在第二人稱，你從另一個人的觀點去看、去聽、去感受、去嘗、去嗅，去互動；“設身處地”“過過他/她的日子”“站在他人的立場上”等。（有點像演員，讓自己成為另一個人、另一個角色）

* 第二人稱需要與另一個人的觀點、信念和假設相連，并從另一個人的世界觀去感知想法和事件 。能夠從另一個人的世界觀來看待情景，通常會給你帶來許多新的領悟和理解

*當你為犯罪嫌疑人被告辯護時，你就變成他，像他一樣感受，像他一樣思考，用他的眼睛去看，用他的耳朵去聽。你要完全了解他，才能了解他行為的本質

*地圖不是實景。每個人都有自己個性化的世界地圖。關于世界，沒有什么唯一正確的地圖。

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