01 貿易談判案例記錄(商務禮儀與公共交往_與俄羅斯人商務交往的禮儀案例)

商務禮儀與公共交往_與俄羅斯人商務交往的禮儀案例

俄羅斯人很注重商務禮儀，在商務交往中，一些禮儀細節很重要。下面通過一些案例告訴大家俄羅斯的商務禮儀細節。希望可以幫助到大家!

與俄羅斯人商務交往的禮儀案例：見面介紹

小李代表公司前往俄羅斯參加一個項目合作的會議。小李身穿黑色西服，因為天氣冷的緣故，頭上帶帽子，手上也戴著手套。由于時間安排的不太妥當，他趕到會議室的時候會議馬上也就開始了。作為代表，他先介紹了自己，然后才摘掉了手套，坐了下來。對方公司其中一位領導遞給他一張名片，他隨手放在了自己的桌子上。會議結束后，對方公司并沒有馬上要求簽署合作協議，而是說再深入考慮一下。這令小李困惑不已，原先說的好好的，沒什么問題就可以合作了，為什么現在還要再考慮一下。

與俄羅斯人商務交往的禮儀案例：儀表服飾

小張是外企的一名員工，一次公司派他和一位下級女職員去俄羅斯出差，會面當天小張穿著深黑色未熨平的西服，因為時差原因，小張與俄羅斯商人見面時睡眼惺忪，精神萎靡。商人雙手奉上名片，而小張隨意的用左手接過，并又用左手遞出自己的名片，而且小張在交流中不停地伸懶腰，俄羅斯商人對此頻皺眉頭。中午，小張和女職員邀請商人去飯店吃飯，女職員穿著性感暴露，一直給商人斟酒，商人說不能再喝了，小張以為是客套，就不停地勸酒。

與俄羅斯人商務交往的禮儀案例：餐飲接待

俄羅斯A外貿公司打算與深圳B外貿公司簽訂合同，A派遣幾名人員實地考察B公司的生產車間和公司規模等有關問題。B公司提前準備了以7朵為一束的鮮花，當天禮儀小姐一下抱了很多束鮮花，用左手依次遞給來訪人員。B公司預訂了簡單奢華又講究藝術性的酒店，并且覺得外國人肯定不習慣吃中餐，于是點了面包、牛肉，又想展現一下中國傳統美食海鮮，于是點了一些海鮮烏賊、海參、海蜇等。另外，B公司點了一些格瓦斯、啤酒這種飲料。在吃飯期間，B公司為了彰顯自己的見多識廣，聊俄羅斯的歷史、宗教、政治、時事。

與俄羅斯人商務交往的禮儀案例：互贈禮品

江澤民主席出訪俄羅斯時，曾向葉利欽總統贈送了一盤由中國制作的關于反法西斯的歌曲配畫的錄像帶。這盤錄像帶的內容究竟是什么呢?

北京五岳文化買粉絲公司董事長馮精志后來透露：這盤長達1小時50分鐘的錄像帶名為《神圣的戰爭——蘇聯衛國戰爭歌曲回顧》。《神圣的戰爭》選用了《神圣的戰爭》、《我到過世界不少地方……》、《小路》、《夜鶯》、《燈火》等13首前蘇聯歌曲，均由前蘇聯功勛藝術團演唱。畫面全都是蘇德雙方軍事記者拍攝的極其珍貴的電影資料。通過歌曲和畫面，講述了前蘇聯人民奮起抗擊德國入侵的輝煌業績，展示了主要戰役，介紹了雙方的政治領導人和將領。

據悉：當片子在俄羅斯駐華使館放映時，引起強烈的反映，許多人熱淚盈眶。一些官員說：“盡管片子中反映的是我們蘇聯人民在衛國戰爭中的事情，但許多畫面是第一次看到。從片子中可以感到最了解蘇聯的是中國人民，你們能夠想到制作這樣的片子說明了你們對我們的深厚情誼。

與俄羅斯人商務交往的禮儀案例：社交語言

李先生是一家國際貿易公司的總經理，公司為了開展在俄羅斯的貿易業務，派遣李先生前往俄羅斯與俄羅斯人進行商談。李先生穿了一身筆挺的西裝，隨身帶了一位女秘書。剛到達俄羅斯的時候，他們友好地與俄羅斯公司人員問好，在他們的帶領下到達會議現場，準備開始洽談。會議持續了三十分鐘，他們聊談的比較融合。商務休息時間，李先生和女秘書在會議室里大聲地用中國話交談，并且直接稱呼俄羅斯人，評價俄羅斯人給他們的印象。休息時間結束，雙方繼續進行商談，李先生歡快地介紹自己國際貿易公司的優勢，一直詢問俄羅斯一方對他們公司的態度，是否立即愿意同意雙方的合作，然而俄羅斯人并沒有做出任何的反應，并且對方情緒也有些不穩定，李先生一看到這種情況，想到自己來俄羅斯的目的并沒有達到，心情非常糟糕。最后的交談也無法進行下去了，這次的商談最后以失敗告終。

與俄羅斯人商務交往的禮儀案例：拜訪禮儀

某外貿公司職員小王出差俄羅斯，將與俄羅斯某公司進行商務會談，對方公司經理亞歷山大熱情的接待了他，并約他晚上六點去他家做客。

小王晚上準時到達亞歷山大家，進門后脫下外套與手套，和亞歷山大握了握手，并送給他的妻子七朵鮮花。亞歷山大和他的妻子感到十分高興，為其獻上面包和鹽，小王欣然接受。

與俄羅斯人商務交往的禮儀案例：會議禮儀 與俄羅斯人商務交往的禮儀案例：談判禮儀

2001年1月，中國的一家鋁業公司與俄羅斯科學院的一家研究所正式簽訂了合同。這份合同的簽訂經歷了為期半年的談判，合同共修訂了四次。在談判前，俄羅斯某研究所傳真發來由所長和二位鎵專家簽字的來信，推薦了回收鎵的技術，信中介紹提取鎵的原理表現了他們對這次合作的誠心。在第一次的預判性談判中，合同規定了雙方的權利和義務，包括酬金等。第二稿合同中，俄羅斯添加了“產品不準銷售到中國境外，要向俄方提供關于生產、銷售和應用產品的年會綜合報表，以及通報銷售價格和買方名稱，并有權對產品生產和銷售進行檢查。”等條件。11月27日收到俄方發來第三稿文本，其中約定俄方研究所所長為首的四人代表團來華談判，現場考察，簽訂合同。合同中要求中方不得泄露技術細節，對于設備裝配圖紙、原材料證明書、化學藥品和各種試劑等不得向外披露。代表團臨行之前，1月12日俄方突然發來合同文本第四稿。名稱改變為“科技產品研制合同”。中方指出，對方突然改變合同文本的做法是不妥當的。俄方接受批評并詳細說明合同寫法更改的緣由。中方表示理解。經逐條商談之后，合同的最終文本被雙方確定了。

與俄羅斯人商務交往的禮儀案例：旅行禮儀

俄羅斯一公司邀請某公司的部分員工去俄羅斯旅游參觀考。公司員工到達當地后，受到俄羅斯公司的歡迎款待，但沒過多久，俄方公司便打電話給負責人抱怨，中方負責人不解，讓對方解釋，對方說“旅行團準備的是中餐為主，可員工們抱怨不滿意，用餐時發出聲響，交頭接耳，在景點也很隨意，會有亂扔垃圾的現象，舉止不文明，購物時討價還價，這讓我們感到不滿。”

與俄羅斯人商務交往的禮儀案例：通訊禮儀

娜塔莎是俄羅斯某一公司總經理的秘書，在她上午上班時，電話鈴響了，娜塔莎在鈴響第二聲接起：“您好!這里是金心公司，我是秘書娜塔莎。”電話是上司打來的，讓娜塔莎通知各部門主管下午3：00到會議室開會，會議主題是關于新產品發布的事項。娜塔莎在電話記錄本上記下時間、地點、內容。掛斷電話后，娜塔莎把所有要通知的部門在便簽上列出，然后逐個打電話通知。通知銷售主管時，娜塔莎在電話里這樣說的：“列夫主管，您好!我是娜塔莎，今天下午3:00在會議室有一個關于公司新產品發布事項的會議，會議由總經理主持，希望您準時參加。”得到肯定答復后，娜塔莎等對方掛斷電話后再掛斷電話。

與俄羅斯人商務交往的禮儀案例：文化禁忌

李總和小王等人初次到俄羅斯與一家外貿公司進行談判和考察。在酒店內，對方送上了一份面包和一份鹽，李總和小王心里疑惑，不過還是收下了。李總等人也準備了禮物：上好的玉制毛筆裝在精美的盒子里。俄方兩位代表人相互看了一眼，也暫且收下了。晚宴時，食物很美味，大家喝酒聊天，很是盡興，這時小王不小心碰掉了一個餐盤，在地上摔得粉碎，王總瞪了他一眼，小李慌忙道歉，可是俄方卻并沒有生氣反而很高興。之后小王還發現，服務生不管上什么，都會現將托盤換到左手，之后用右手呈上。

 

求一篇商務談判的前期準備策劃方案，要有案例，背景？？100份

1、演練的知識準備

商務談判是企業（個人）間為滿足相互經濟利益需求進行意見交換和磋商，謀求取得一致和達成協議的過程。商務談判經歷了進入商務談判室，把握商務談判心理，進入商界第一張名片，商務談判準備、策劃，商務談判開局，商務談判磋商，商務談判簽約，靈活應用商務談判策略技巧，遵守不同文化差異及不同談判風格各階段，并按照商務談判實際工作流程設計了每一階段的主要任務。商務談判前準備、策劃主要是商務談判前的信息調查、收集、分析、整理和商務談判方案策劃。

2、演練內容和參考步驟

1）案例1

背景資料：海南金盤飲料公司是上市公司“金盤實業（代碼000572）的全資子公司，是一家生產”金盤“礦泉水“和”天之南“純凈水的地方知名企業。

你公司是廣東金鑫PET材料的生產廠家（簡稱PET公司）。公司準備派你開發海南市場，希望能成為該公司的供貨商，你公司并沒有與金盤飲料公司發生過業務往來，對該公司并不了解。海南是公司準備開拓的新市場，簽下這家公司的訂單對你們公司意義重大。你的生產成本是10000元/噸，市場的平均價格是12000元/噸。你被公司任命為海南地區代表，代表公司與金盤飲料公司進行接觸。如果與金盤飲料合作成功，你將被任命為海南地區經理。你的老板雖然讓你做主，但你知道如果這一次談不好的話，你很可能失去升職機會。而且你的老板為人比較小氣，還喜歡做事后評價。所以你必須做好充分的前期準備工作，以確保這次合作成功。

目前金盤飲料公司正在使用北京安吉康塑料制品有限公司的PET產品，雙方合作已有多年。從目前從其它渠道獲得的信息看，金盤飲料公司最近正在全方位開展降成本增效益活動，由公司行政副總牽頭負責采購部門降成本增效益工作，準備對采購部所有原材料（含PET）重新進行招標采購，每種原材料招標預選三至五家供應商進入招標談判，談判后最終確定兩家原材料（含PET）供應商。

經過你對海南金盤飲料公司采購部的部門負責人前期拜訪與溝通，你對海南金盤飲料公司有了一定了解，前期拜訪中金盤飲料也表示出了對與你廠合作的興趣，你也已經向對方提交了參加招標采購所需要的所有相關資料，參加了金盤飲料公司的招標采購工作。你剛剛接到金盤飲料公司的通知，你廠已入選金盤飲料公司招標談判的三家PET供應商，準備于下周與你廠進行首次談判，談判地點由你方選擇。你向你的老板進行了匯報，老板很高興，指定你為本次談判的組長，組員由你在公司各部門組織與挑選（技術、商務、財務、法律、銷售、市場…..）。公司技術部門已經對你收集的”金盤“礦泉水瓶進行了技術分析，令你欣慰的是你公司生產的PET材料完全可以滿足金盤飲料公司的技術要求，而且在”透明度“”純度“等指標上比他們過去使用的材料還要好一些。隨后你需要進行“收集情報及制定談判預案“工作，并且需要制定一份完整的“商務談判計劃“，這關系到談判的最終結果，也直接影響你們公司的利益和你在公司未來的前途。

背景資料：海南礦泉水生產企業名單（部分）：海口椰樹礦泉水有限公司：天然礦泉水 ；海口金盤飲料公司：金盤礦泉水、天之南純凈水；保亭椰爽食品飲料廠：茶根山泉；海口金鹿礦泉水有限公司：金鹿礦泉水；海口富利食品有限公司：水森活純凈水；海南五指山礦泉水飲料有限公司：鹿回頭純凈水；海南旺力礦泉飲料有限公司：純凈水；海口百樂飲料有限公司：純凈水 ；三亞昌泓活力飲料有限公司：鹿城山泉、富氧純凈水 ；三亞椰晶純凈水廠：椰晶純凈水；三亞佳佳樂飲料有限公司：純凈水；伊莎貝爾礦泉水海南有限公司；海南可口可樂飲料公司……

背景資料：金鑫PET材料廠位于廣東省惠州市小金口緊鄰廣惠高速公路。

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