01 酒店買粉絲買粉絲推廣方法有哪些(酒店買粉絲公眾平臺應該發什么內容)

如何做好酒店買粉絲買粉絲推廣

酒店官方買粉絲相比其他企業官方買粉絲更加難運營，為什么這么說？因為不是人人都需要用到酒店，且發布的內容相對單一，要么是酒店的促銷、酒店的新聞稿等，那么酒店官方買粉絲到底該如何運營？如何漲粉？又如何在買粉絲買粉絲的大熱潮里脫穎而出？

基礎決定建筑，在基礎運營上，

筆者有以下建議給到所有酒店的買粉絲運營負責人

酒店企業官微建立初期，需明確官微定位，分清“服務號”或“訂閱號”的區別再做選擇

很多酒店在申請企業官微的時候，對于選擇“服務號”還是“訂閱號”感到糾結，很多買粉絲運營者直接按照酒店總經理或者市場銷售總監等領導層的要求或者喜好進行選擇，例如：領導層說以后必須每天都發買粉絲，于是就選擇訂閱號。實則作為一名專業的買粉絲運營人，你需要給你專業的建議，明確“服務號”或“訂閱號”的區別后再做選擇。

從以上對比圖來看，很多人首先關注到的就是訂閱號可以每天推送1條消息，而服務號一個月只可以推送4次消息，于是和領導層回報，領導層覺得如果能夠每天都推送消息，那肯定不會選擇一個月只有4次推送機會，不然豈不是浪費了資源？可是很多人卻忽略了最重要的部分，就是紅色框里的內容，酒店行業的企業官微實際上是側重“用戶運營”的一個渠道。來舉個簡單的例子，為什么大多數媒體的企業官微都是訂閱號？因為媒體需要實時推送最新的資訊，粉絲之所以關注也是希望可以獲取實時資訊，所以類型和粉絲的需求是匹配的。但是作為服務行業的酒店企業官微，應該更加注重“用戶服務和管理”，而不是一直推送酒店單方面想要推送的資訊，換句話來說，酒店企業官微的粉絲的需求更加偏重于“服務交互”，例如獲取酒店的趣味體驗機會、特價產品等，所以筆者建議酒店行業在選擇官微注冊的時候，選擇“服務號”。

唱戲前先搭，企業官微框架是展示給粉絲的第一印象，可以很清楚的讓粉絲知道關注你的官微能夠獲得什么。

不同行業的粉絲有不同的習慣，有的側重“促銷”，有的側重“內容”，有的側重“互動”，也就是為什么說要先想清楚定位，不是所有新媒體都需要把內容放在第一位的，酒店的第一位是什么？以下導圖是筆者提供的建議，至于答案，見仁見智。  

官微搭建完畢后，進入運營階段，第一步便是想辦法如引粉絲關注官微，那么就要清楚，什么樣的內容會激發用戶關注買粉絲賬號的想法？

約75%的人關注一個買粉絲買粉絲是因為“實用”

約70%的人關注一個買粉絲買粉絲是因為“感興趣”

用戶體驗：排版清晰舒服，閱讀體驗感好；

內容：有價值、感興趣、對自身來說實用；

尾圖：一個圖片就說清楚我是誰，能夠給你提供什么。

關于排版，筆者給大家推薦一些實用的工具

關于內容，筆者先說說“標題”這回事兒

現代廣告界大神、奧美創始人奧格威先生有一條經典理論：讀標題的人是讀正文的人的5倍。在標題上，我們需要注意哪些方面呢？

標題的第一原則——真實。真實是與讀者建立穩固關系的重要前提之一，不要做扭曲事實的“標題黨”，也不要通過說謊來騙取流量，守不住這條底線，就無法與讀者建立真正牢固的關系。

說人話，不要裝。標題就相當于“廣告標語”，做到簡潔明了、信息精準、直達重點，不要讓你的粉絲看完標題后暈頭轉向，不知道你到底是要表達什么“核心思想”，酒店的粉絲很實際，一個需要二次或者多次解釋的標題會增加粉絲的理解成本，也會降低閱讀點擊量。除非，你有辦法將你的酒店官微打造成一個以“格調體驗”的平臺，用戶不在乎你能夠提供什么，但是能夠在你的平臺找到共鳴的樂趣。

找到矛盾沖突點。比如《港囧最讓我驚艷的不是13天15億票房，而是30張倒計時海報……》。

創意討巧，有趣有知識。例如《為什么你的PowerPoint既沒Power也沒Point？》。

說完了標題，來說說“正題”

首先筆者想要給所有酒店管理層一個建議，官微運營人員是這個買粉絲的靈魂，對運營人員的積累、天賦、創意等要求都很高，所以在招聘這位運營人員的時候，條件可以適當放寬一些，不要用太多的條條框框去限制了你招人的水平。酒店的官微運營一般就一個人，酒店很難做到像杜蕾斯一樣每年拿出來1000萬做第三方運營，但是，移動互聯網時代，以買粉絲為代表的新媒體的價值遠遠超乎很多公司想象，要用最好的人才，負責最有效的用戶渠道。

說到買粉絲內容，之前筆者也提到過，很多酒店發布的買粉絲內容幾乎就是酒店促銷、酒店活動新聞稿、獲獎資訊之類的，閱讀量點擊量都很低，實際上買粉絲運營者自己都感到很無趣，酒店內部的員工都沒興趣點擊，何況是粉絲？這里筆者要給大家一個提醒：不要把酒店官方買粉絲當成公司內刊。前面我強調“用戶運營”的概念，所以一定要思考你的買粉絲粉絲用戶是誰？他們想要什么？對什么感興趣？你能提供給粉絲的是什么？在內容的表達形式上，可以多樣化，短視頻、H5、圖文都可行，最重要的是要先了解清楚用戶最能接受的內容表達方式。

不要讓你的粉絲“死”在你的買粉絲后臺。筆者建議至少一個月做一次買粉絲粉絲的福利活動，例如“月度買粉絲粉絲回饋日”、“月度買粉絲粉絲派對”，讓你的粉絲接受你推送的促銷信息，也要適當的給予回饋，且讓他們每個月都抱有期待，等待“福利日”的到來。

買粉絲運營小Tips，雖小，但極其重要

學會看官微后臺數據。了解用戶習慣，知道他們習慣于什么時候打開你的買粉絲，有人說晚上9點至10點是點擊量高峰，有人說周一、周四、周五、周六用戶普遍閱讀欲望較高，筆者認為每個城市每個平臺的用戶有不一樣的習慣，了解你的官微用戶習慣才是關鍵；

頭圖很重要。頭圖也是視覺傳播的一個重要途徑，不要隨便找一張圖作為頭圖，如果是多條信息推送，每條資訊的頭圖可以組合利用。

初期建立企業官微平臺的時候務必搭建自動回復內容及關鍵詞回復內容，但不要建完就再也不管了，每日去后臺查看用戶發來的關鍵詞最多的是哪些，實時優化。

及時回復用戶的消息，所有人的心態都是希望在自己的信息發出去后可以馬上得到回復，及時回復用戶的消息可以和用戶建立更好的情感聯系。

以上是筆者此次針對酒店行業企業官微運營的一些個人建議，關于酒店官微的“漲粉攻略”。

酒店如何開展買粉絲營銷

問題一：如何做酒店買粉絲營銷方案 目前來講酒店買粉絲營銷方案有兩種：買粉絲公眾訂閱號和服務號

買粉絲公眾訂閱號和服務號有什么區別：

買粉絲公眾平臺服務號，顧名思義，主要是給客戶提供服務的。一般銀 行和企業做客戶服務用的比較多。主要功能和權限如下：

1、不用通過騰訊的買粉絲認證，可以免費申請獲得自定義菜單。

2、服務號一個月能群發4條信息。

3、服務號群發信息的時候，用戶手機會像收到短信一樣接收到信息，顯示在用戶的聊天列表當中。

4、服務號通過認證后可申請買粉絲支付。而訂閱號，不能。

買粉絲公眾平臺訂閱號。主要是提供信息和資訊。一般媒體用的比較多。5.0版本的買粉絲公眾平臺訂閱號主要功能和權限：

1、買粉絲公眾平臺訂閱號每天都可以群發一條群發信息。群發的信息直接出現在訂閱號文件夾中。

2、訂閱號群發信息時候，手機買粉絲用戶將不會收到像短信那樣的消息提醒。

3、在手機買粉絲用戶的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。同時訂閱號發布的消息也會折疊在訂閱號文件夾中。

然后最后一步就是選擇一個買粉絲酒店預訂系統（微生活買粉絲酒店訂房系統），加入會員，即可借助買粉絲展開酒店營銷。

問題二：酒店怎樣利用買粉絲做營銷 黑衣路人 認為賺錢首要條件就是會做營銷廣告,會引流技術，不會營銷，不會引入客戶人群，再好項目也賺不到錢。酒香也怕巷子深，所以廣告在現代商業里變得越來越重要，那什么樣的廣告才能算是一條好廣告呢？美國著名的文案大師休格曼說，廣告想要有效果，必須要有能捕獲消費者的幾種心理誘因，咱們一起來聽聽。

第一個心理誘因是建立參與感。回憶這樣一個場景，當你去商場購物的時候，賣衣服的導購員會建議你試穿，賣食品的老板也經常讓你試吃，如果你一開始就拒絕，那你肯定不會買，但一旦你試穿或者試吃后，你購買這個商品的概率就大大增加了，商家的這種行為就是為用戶建立參與感。好的廣告也是這樣，如果你仔細觀察就會發現，越是吸引人的廣告，往往就越給用戶建立參與感。比如說有這么一條跑車的廣告，我念給你聽聽，“駕駛這輛新車去逛一圈，感受下炎熱的傍晚駕駛時風吹過你頭發的感覺，把油門一腳踩到底，嘗一下瞬間被沖擊力頂到座椅背后的滋味，看一下精美的電子顯示屏，這是這款跑車帶給你的速度”，怎么樣，聽我說完你是不是感覺自己在夕陽下開著這款跑車？這就是用語言或者畫面為用戶建立參與感。

第二個心理誘因是建立權威。黑衣路人 覺得人本能的心理傾向就是相信專業和權威，比如說一個數碼小白想去買一個電腦，他一定會先問問身邊懂電腦的朋友該怎么買，能不能陪他一起去，告訴他各種型號的區別，最好連買哪個都幫他決定好。再比如有時候我們去買西瓜，都要慣性的問老板這個西瓜甜不甜。所以商家給產品做廣告，很重要的一點就是塑造專業權威感，比如你可以在廣告里列很多數字參數做對比，來顯示自己的專業。小米手機就經常在發布會上這樣做，然后得出自己行業地位領先的結論，這也確實增加了消費者對品牌的信任感。

第三個心理誘因是建立聯系，就是把客戶已經知道的東西跟你的產品聯系起來，這樣就消費者才會更容易接受。比如說煙霧探測器剛剛面市的時候，很多人不知道這個東西是干什么的。廠商在打廣告的時候就說，這個產品是“天花板上敏銳的鼻子”，一聞到家里的煙霧就會發出警報。這個人性化的類比一出現，立刻就拉近了產品和客戶之間的距離。還有一個例子，美國曾經出過一款產品，可以遠程控制汽車的啟動，在你離車還有一段距離的時候，按一下鑰匙扣大小的按鈕，汽車就會自動打火，你一上車馬上就能開走。最爽的是夏天，你一開車門就能感受到涼爽的空氣，再也不用像在蒸籠里一樣，苦苦等著溫度一點一點降下來。休格曼給這款遙控裝置起了個名字叫“黑手黨的自動機關”，是不是一聽，就聯想到了黑手黨遙控汽車爆炸，眨眼間干掉對手的火爆畫面？是不是很酷？

第四個心理誘因是喚起歸屬感渴望。黑衣路人認為人人都有對歸屬感的需求，這是天生的。好的廣告就能做到喚起消費者的需求，讓他們感覺到買這個產品，我就能屬于我喜歡的群體。舉個例子，美國的萬寶路香煙，它的廣告成功塑造了一種頹廢的雅痞之美，西方人都想要這種氣質，當然就喜歡萬寶路香煙；再比如，奔馳汽車一直標榜的是，開奔馳的人就是財富的擁有者，那想做有錢人的人，想炫耀自己的財富的人就愿意買奔馳車；沃爾沃后來也采取了歸屬感的策略，宣傳說自己的用戶是學歷最高的。隨后幾年，沃爾沃高學歷用戶果然越來越多。所以說，廣告只要給消費者想要的群體氣氛，他們就會自動歸隊了。

黑衣路人：產品要想賣得好，營銷廣告還是得更走心才行。但是要注意，做任何營銷都要走正道，不要做不合天道的產品和營銷，更不要做欺騙群眾的事情。目前網上是魚龍混雜，小白們也要多注意防騙。如果想了解營銷本質，聯系黑衣路人（新浪博客有聯系方式）可以百度找： 黑衣路人新浪博客

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