01 達人帶貨流程圖(在使用短視頻APP時你都遇到那些不便之處？)

如何設計一款直播電商SaaS產品？

（溫馨提示：本文非軟文推廣，可放心食用）

一、市場分析

從電商SaaS產品劃分，有綜合類SaaS、倉儲物流SaaS、營銷客戶管理SaaS、直播電商SaaS等，代表企業有光云科技、萬里牛、旺店通等。

本文所闡述的是直播電商SaaS賽道，無論是從直播、還是電商行業來說都是更加垂直的領域。

在2022年雙十一各家電商平臺銷售增速都不再強勢的時候，直播電商相比來說有著不錯的成績，而這一領域最早的SaaS產品是數據決策類，即像蟬媽媽、飛瓜這種，它們解決的是商品選品和達人采購的問題（看誰賣哪個品賣爆了我也去賣，看哪個達人帶貨好找他帶貨），還有直播間的數據復盤，對于數據復盤，其實像抖音官方后臺就非常完善，為什么還是有SaaS產品在做呢？

其實，數據決策類產品的設計邏輯之一是把官方的數據拿過來，加工的更加符合用戶的使用需求。

二、產品分析

產品名稱產品/公司定位核心用戶商業模式競爭態勢微吼企業級直播平臺及運營服務商年會/會展、企業培訓、私域運營的企業用戶、教培行業用戶提供SaaS產品以解決直播需求，提供開放生態/pass以滿足定制化開發，提供直播現場指導/代拍等增值服務，對于疫情當下，切入企業線上運營需求，以SaaS產品為基礎，加上完善的售后運營服務全行業全場景覆蓋，有技術沉淀且并具有一定先發優勢微贊企業買粉絲營銷工具、直播服務商品牌直播營銷、企業直播、連鎖門店用戶除了基于直播pass+SaaS平臺服務外，微贊基于買粉絲生態的流量與社交優勢解決企業營銷，為產品服務拓展了更豐富立體的打法微贊通過接入企微/買粉絲，實現數據同步，流量互通，結合微贊平臺搭建各種服務；微贊平臺本身也提供各種直播營銷玩法，除企業直播SaaS服務外，對流量運營及營銷布局，在私域時代更切合用戶需求維妥科技電商直播數智化工具及服務平臺MCN機構、直播代運營、店鋪自播商家用戶SaaS產品+運營服務，這種運營服務是合作模式的，也就是宇宙貓通過產品吸引用戶，再通過合作商去解決SaaS產品無法解決的問題旗下產品宇宙貓切入的是相對于企業直播來說更加垂直的應用場景-直播電商運營，提供SaaS產品的同時，也有代運營服務，在數據決策方面受飛瓜等平臺競爭，在直播團隊管理方面受企業形態影響（小客戶付費意愿低，大客戶需要更加智能化的解決方案）星麥云商企業內容科技服務商短視頻、直播電商零售商家、私域運營品牌以SaaS產品矩陣來實現垂直領域內服務覆蓋星麥云旗下包含企業內容營銷輔助、直播SaaS、品牌賬號矩陣管理等產品，跑通了短視頻平臺，尤其抖音生態下，商家流量營銷、內容生產等場景下的電商模式

據艾瑞買粉絲《2022年中國企業直播行業發展趨勢研究報告》，微吼和微贊是處于企業直播這一領域頭部梯隊的，而維妥科技和星麥云相對于他們來說，規模更小，但所在賽道沒有前者競爭更激烈，但如果不能切入大中型客戶，且具備一定產品/技術優勢打造智能化解決方案，僅靠降本增效對于付費意愿不強的小商家來說，產品可替代性較高，企業將無法在規模和盈利上有較好的預期（靠投資活著，僅個人觀點，歡迎指正）

三、產品設計

一般來說，進行一場直播帶貨，整個流程涉及到：內容策劃、商品選品、直播投流、直播間搭建、場控、播后復盤等，每個流程節點都能衍生出許多需求場景。而且，往往一場直播，需要多個角色來共同協作，還要考慮到團隊管理相關問題。

下面我將結合這個流程圖和過往產品設計經歷進行相關描述：

工作臺模塊：

對于MCN機構或者商家自播來說，想要對一天的直播數據做一個快速預覽，應該從哪幾個數據維度呢？

應該是：“直播、看播、成交”，即我今天播了多少場、有多少人看，成交了多少。注意，這里的開播場次，官方定義為：開播時長大于25min的直播間為有效開播場次。那么，聰明的你就要問了，是不是我播的越久越好呢？這個也不一定，還真的有不少商家覺得播的越久越好，因此誕生了機器人播、無人值守24h播等業務形態。

正常來說，一天直播2~6個小時，且分時段來播是比較合適的，打造好直播策略，肯定比企圖通過時長來提升效益靠譜得多。而“觀看人數”、“成交”屬于看播-轉化數據，對于看播轉化數據，官方有一個專業的數據指標叫：“千次看播成交（GPM）”，這個詞的意思是我官方給你這個直播間平均推送1000流量，你能成交轉化多少，是衡量一個直播間質量的指標，介于工作臺模塊是所有直播的數據概覽，這個數據指標可以放到具體的直播間復盤數據里去。

數據看盤模塊：

對于這個模塊，官方巨量百應以及像飛瓜這樣的產品，都做了很細致的參考，像官方有個很不錯的點就是對于各項數據都提出了整改建議（雖然這些建議我感覺都是術語沒太大用哈哈，但是產品設計方向是對的，你不能弄一堆數據全讓商家自己復盤）

不要在意這些細節

數據看盤模塊我們重點分析，在直播電商中，數據復盤的維度。

如何通過數據來看一場直播的質量呢？我們先來看官方給出的指標是：

⑴“直播時長”可以拆解為：“有效場次”、“有效天數”、“有效時長”

⑵"單小時流量"可以拆解為：“流量效果”、“流量因子”、“短視頻引流”、“粉絲流量”

⑶“千人看播成交額（GPM）”可以拆解為：“商品效果”和“商品結構”

直播成交公式

再來看頭部數據分析產品飛瓜的指標，分為：“綜合指標”、“留存分析”、“流量結構”、“互動指標”、“觀眾畫像”

維妥科技-宇宙貓：

總體來說，劃分的維度是大差不差的，從流量關系上是“流量-互動-轉化”這3個維度的數據，從交易邏輯上是“主播-商品-粉絲”這3個維度的數據。

一場直播下來，商家要看到的是我花了多少錢，帶來了多少流量，這些流量給我帶來了多少收益。

細分來說，例如直播間的流量構成，有多少是付費流量，有多少是自然流量，這些流量是從哪些渠道過來的（下次直播的時候，你花錢做了投放，一場直播下來，場均uv價值是多少，如果不符合你的預期，是不是投放的人群不對（在互動數據較好的情況下）

因此，數據復盤模塊也是數據間的交叉驗證，直播成交GMV=變量元素（A*B*C），如果A數據好的情況下，是不是B、C數據有問題。當然，數據間的影響也是有的，比如你直播間互動數據都不好，那么成交數據肯定也不會好。

萬能成交公式就是正確的廢話，你這個數據好了，那個數據好了，整體數據就好了。所以這也是我前面提到的，官方的診斷建議是正確的廢話。

而直播SaaS產品數據決策模塊要做是“帶你看看別人怎么做直播”。它要做的事就是一個數據交叉驗證的事情，同樣一場直播，你和A商家投放成本差不多，最后結果卻不一樣，我把A商家的數據拿來給你看看，發現是哪個環節出了問題。這也將是第二章將提到的“直播場次對比”、“直播監測”等模塊的設計邏輯。

未完待續....

小紅書有哪些營銷工具和推廣方式？看這一篇就夠了

要做好小紅書的營銷，我們要全面了解小紅書的營銷工具，從一開始就布局好小紅書的營銷規劃，才能做到有定力，有節奏的進行小紅書營銷。

目前小紅書的營銷手段主要包括：通過運營品牌專業號打造品牌的初始印象，通過與博主的品牌合作沉淀種草筆記，通過薯條及信息流廣告放大投放效果，通過搜索展示、薯店等進行轉化收割，通過官方聯合、贊助活動做品牌宣傳及收割等。下面會逐一介紹小紅書的營銷工具。

按照不同的目的和用途，小紅書的營銷工具可分為四大類：

品牌營銷的自有陣地：專業號、品牌合作、商業話題

品牌的商業推廣工具：薯條、信息流廣告、搜索廣告

品牌廣告及活動工具：開屏廣告、小紅屏、驚喜盒子、定制貼紙、品牌專區、火焰話題、搜索彩蛋

針對不同行業的其他工具：小程序、留資頁、活動H5、原生落地頁、私信、短信提醒工具

一、品牌營銷的自有陣地1、專業號

專業號是品牌在小紅書的專屬陣地，聚合了多種運營及營銷工具，可以通過專業號官方發布筆記、展示小紅書店鋪、線下門店、群聊等。專業號的主要作用是官方信息展示，是品牌與用戶溝通的主要窗口，也是薯條推廣、品牌合作、效果廣告等商業推廣的入場券。

專業號的權益主要包括社區運營、店鋪運營、商業推廣三大塊，一共13項細分的權益。商業推廣的部分后面會具體介紹。

下面具體展示社區運營和店鋪運營不同權益的展現位置。

在專業號首頁，我們可以擁有專屬藍V標識和身份標識，可以認領線下門店、開通綁定店鋪、展示商品等。

搜索權益：滿足條件時，搜索結果可有限推薦展示專業號。

抽獎筆記：可以發布抽獎筆記，提升粉絲粘性，拉近用戶距離。

商業話題：聚合優質內容，高效鏈接用戶。

商品筆記：發布筆記可以關聯商品，方便直接下單。

數據洞察：可在電腦端及手機端查看賬號數據。

店鋪直播：

賬號關聯：

2、品牌合作（蒲公英）

品牌商家做小紅書，90%以上都是從達人投放開始的。小紅書的達人投放，分為報備合作和非報備合作。非報備合作通過聯系博主私下進行，報備合作指的是走小紅書官方品牌合作后臺--蒲公英平臺的合作。后面的內容還會詳細介紹非報備合作，這里主要介紹報備合作。

蒲公英平臺匯聚了10W+不同粉絲量級、30+興趣垂類的小紅書博主，用專業號賬號登陸小紅書蒲公英平臺，或在專業號中心點擊上方菜單“品牌合作”，即可查看創作者相關數據、聯系創作者進行宣傳推廣。

蒲公英上的合作模式有三大類，分別是定制合作、共創合作和招募合作（置換招募）。下面分別介紹這三種合作模式。

（1）定制合作

定制合作即品牌通過平臺篩選、到特定博主，博主按品牌需求創作筆記的商業合作模式。預算金額可自由確定，不設上限和下限。

合作的整體流程如下：

（2）共創合作

共創合作是小紅書蒲公英平臺全新推出的效果化內容交易模式，旨在通過平臺智能推薦博主包及一站式賦能內容生產，按效果進行結算，保障品牌流量成本可控。

品牌下單時設置總預算和單個閱讀成本，并表達合作需求，平臺智能測算可匹配博主數量區間，生成博主包。品牌寄送產品后，博主進行體驗并創作筆記，最終按效果化進行結算。

品牌商家發布共創合作后，博主側看到的任務頁面展示如下圖（僅供參考）：

共創合作項目總共31天。以下為時間線周期示意：

品牌發布共創合作—平臺審核（1天）—合作發布，博主報名期（4天）—品牌確認博主名單（3天）—品牌完成產品寄送，博主體驗并創作（6天）—博主開始筆記發布（固定7天）—筆記發布期結束，數據積累與平臺驗收期（10天）—結案，合作結束。

以Day1發布合作為例，時間流程如下：

（3）招募合作

招募合作是小紅書蒲公英平臺在一口價合作模式基礎上，全新推出的提升博主合作能力產品，旨在服務品牌更高效開放的找到主動意愿強、內容靈感多的優質博主。

招募合作屬于品牌1個需求面向多個博主高效合作的模式。品牌發布招募需求，平臺智能匹配博主，意向博主主動報名并提供合作優勢、內容構思及聯系方式等，品牌對報名博主進行反選，最終確定合作，按照一口

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