01 郵政買粉絲投訴有用嗎(國家郵政投訴局有用嗎)

國家郵政投訴局有用嗎

國家郵政局管所有的郵政、快遞公司。如果快遞員有違規的情況，那么你投訴當然是有用的，建議先向快遞的客服電話進行投訴，如果沒有解決的話，再向郵政局進行投訴。

快遞維權。

關于快遞維權，快遞丟件了，找快遞公司申訴，被當成“皮球”了。當快遞不見以后，立馬聯系了快遞員，但是他說，自己只是代送的，讓找倉庫。倉庫又說找快遞員，快遞員接著說找代收點，打了快遞公司總部電話，總部又讓我找倉庫…

甚至，還有些快遞公司電話一直沒有人工接聽，只讓我們弄買粉絲查詢，官網回復也一直都是機器人，怎么能好好溝通呢

既然這樣就休怪我們“無情”！

看這里！

通過郵政局申訴網站進行投訴

但是大家要記住，第一時間還是要先向快遞公司投訴，如果快遞公司七天內沒有處理或處理結果不滿意，才能向郵政總局投訴，否則郵政局是不會受理的。并且投訴一定是要有證據的，大家在權益受到威脅時，要懂得保存證據，以便后期的使用哦！比如，物流信息、快遞公司的處理結果等。

在郵政局申訴網站投訴以后，成功獲得了的賠償。網友們填完信息以后，郵政局承諾30天內即可有答復，但是第二天就接到了快遞公司的電話，主動聯系處理，并且態度極好，完全沒有了被當成“皮球”的感覺。因為一旦投訴落實，快遞員要被嚴罰，同時整個快遞公司也會被警告！

在人人都是剁手黨的時代，快樂“拆拆拆”的同時，有時也會遇上令人惱火的“問題快遞員（公司）”。今天我們就講一講遇到這種情況如何維權吧，畢竟又快到了一年一度的”雙十一剁手節”。可能有人會問："快遞小哥那么辛苦，怎么能投訴快遞小哥呢？" 我想說的是維護快遞小哥的合法勞工權益是快遞企業的責任，并非消費者的責任。快遞企業應當遵守《勞動法》等法律法規，給予快遞小哥足夠的勞工保護。以“快遞員辛苦論”綁架消費者，讓大眾因此去容忍快遞企業的不合格服務是明顯的強盜邏輯。當然也并非說我們應該吹毛求疵的要求快遞小哥。包括我們在內的任何人在工作中難免會有各種各樣的小錯誤，如果快遞小哥及時予以糾正，我想大部分人還是可以接受的。但如果是大的錯誤（比如丟件）、態度又十分的惡劣，那就站出來勇敢的維護自己的權益吧。

我們的權利

快遞企業有義務將我們的包裹在規定的時間內安全的送到我們手里，同時也要保護我們的隱私，不能私開快遞。這些相信大家都有所了解，在此就不再贅述。我想強調的一點是，根據最新的《快遞暫行條例》第二十五條“經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。”未經同意隨意將快遞扔在“菜鳥驛站”“蜂巢”是違規的。有時候代收點很遠，快遞員未經同意就放在代收點，甚至連短信都不通知。碰到這種情況我們有權要求快遞員送貨上門。

郵政快遞投訴電話12305有用嗎?

郵政快遞投訴電話12305有用。12305是郵政業消費者申訴的專用電話，不僅簡單而且有效，可以幫助挽回一定的損失。

不過需要注意的是，進行電話投訴的話，可能有時候無法表達清楚，需要注意的是直轄市和省會城市可直接撥打12305，但是非省會地區撥打本省會第五的城市區號+12305，也要注意相應的受理時間。該投訴方法只是適用于企業投訴無果，且超7天后使用。

郵政快遞的其他投訴方式。

在投訴快遞的方式中，大家可以向國家郵政局投訴，許多都怕國家郵政總局，大家可以在網上搜索國家郵政局申訴網站，之后就可以注冊并填寫相應的信息，并進行提交申訴的行為，之后會有人對此聯系你的，情況屬實的話，快遞員是會受到相應的處罰的。

對于不同快遞公司，這投訴電話號碼也是不同的，大家在遇到問題的時候，是可以先打相應的快遞公司的電話，或者可以向大多數快遞企業的官網或者買粉絲買粉絲號進行投訴，撥打相應的快遞公司的電話，大多數問題可以幫助解決，之后實在不行，可以向國家郵政局網站進行投訴。

郵政快遞投訴電話12305有用嗎?

郵政快遞投訴電話12305是有用的，這個是郵政業消費者申訴專用，如果遇到快遞方面的問題，就可以撥打這個進行投訴，但是這個打的人比較多，所以比較難打通。

除了可以撥打電話投訴郵政快遞以外，還可以通過買粉絲買粉絲進行投訴，可以關注買粉絲號：EMS中國郵政速遞物流，然后點擊客服，輸入人工根據提示操作就可以了。

受理條件：

一是申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人。

二是有明確的被申訴人。

三是有具體的事實根據。

四是向郵政業經營者投訴后30日（國際業務60日）未作出答復的，或對郵政業經營者處理和答復不滿意的。

五是消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關證據、申訴日期。

郵政業消費者申訴有用嗎

當消費者與快遞公司發生糾紛時，如果雙方談判失敗，消費者向國家郵政局上訴是有用的。我國郵政行業的消費者投訴制度是有用的，因為郵政局是快遞公司的直接監管部門，郵政局有責任對快遞公司進行監督管理。如果快遞公司確實有違規行為，郵政局可以直接責令快遞公司整改。

一、如何向國家郵政局上訴：

1.消費者向國家郵政局投訴時，有一個前提，就是必須向企業投訴，只有向企業投訴失敗或不滿意，才能向國家郵政局投訴；

2.如果滿足條件，消費者可以直接打開“郵政行業申訴服務平臺”該平臺的官方網站；

3.然后用戶需要登錄，登錄后直接點擊“我要申訴”，根據提示填寫糾紛的具體地點；

4.下一步需要填寫詳細信息，包括運單號、保價、收貨人信息等；

5.填寫并提交后，等待國家郵政局工作人員聯系核實情況。

二、申訴受理范圍

（一）郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依托郵政網絡辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

（二）經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題（如丟失短少、損毀、投遞、寄遞、違規收費、服務態度等方面）。

三、申訴要求

（一）有明確的被申訴人和具體的事實根據；

（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；

（三）申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴后7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理；

（四）消費者申訴時，要提供與申訴事件有關的有效信息，包括：申訴人姓名、聯系電話；郵（快）件號碼、寄件時間、寄件人和收件人地址；被申訴人名稱、申訴訴求、理由、相關證據、企業對投訴處理的結果等。

（五）申訴事項發生于與郵政企業、快遞企業產生服務爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內；

四、申訴方式

（一）電話申訴。申訴人可直接撥打專門的郵政業消費者申訴專用電話：028-12305進行申訴。

（二）網絡申訴。申訴人可直接登錄國家郵政局申訴網站進行申訴。

（三）買粉絲申訴。申訴人可直接關注廣安市郵政管理局買粉絲買粉絲，提報申訴事件有關信息進行申訴。注意：廣安市郵政管理局買粉絲買粉絲關注方式：直接搜索廣安市郵政管理局進行關注。

（四）其他申訴。申訴人也可以采用書信或傳真形式等其他方式進行申訴。

法律依據

《郵政業消費者申訴處理辦法》

第二條本辦法適用于消費者在接受郵政業經營者提供的服務或使用其提供的產品過程中與郵政業經營者發生的對其處理結果不滿意的民事爭議，郵政業經營者在接到消費者投訴后30日（國際業務60日）未作答復，而向郵政業消費者申訴受理機構提出的申訴

第三條第三條本辦法所稱郵政業消費者申訴受理機構，是指國家郵政局和省（自治區、直轄市）郵政管理局設立的郵政業消費者申訴受理機構（以下簡稱申訴受理機構）。

快遞投訴有用嗎

中通快遞總部投訴電話是95311。三種有效投訴快遞方式：

1、快遞公司總部投訴

快遞公司總部投訴是消費者最常用的辦法，在總部督導下完成對快件的派送乃至賠償。不過，快遞公司總部通常只是扮演“和稀泥”的角色，要在消費者利益和公司利益之間尋求平衡。

所以，快遞公司總部投訴是有效的，但如果消費者利益受到重大損失，盡管消費者并無責任，快遞公司總部也難以完全站在消費者立場上進行處理。

2、通過“快遞投訴”公眾平臺處理

“快遞投訴”是由資深快遞業內人士開發的買粉絲公眾平臺，它最大到價值就是讓快遞投訴的流程由七步壓縮成三步，操作簡便。“快遞投訴”平臺還整合了國家郵政局升級投訴通道，如果對投訴結果不滿或七個工作日未收到回復，立即進入申訴通道，從而有效加快處理進程。

3、撥打12305投訴電話

12305是國家郵政局提供的投訴電話。“12305”撥打方式：直轄市和省會城市直接撥打12305；非省會地區撥打本省省會城市區號＋12305。

中通快遞企業文化：

公司創建于2002年5月8日，是一家集快遞、物流、電商、印務于一體，國內物流快遞企業。注冊商標“中通”、“zto”。現任董事長為賴梅松。公司已擁有員工10萬多人，服務網點5000余個，分撥中心59個，運輸、派送車輛18000多輛。

公司的服務項目有國內快遞、國際快遞、物流配送與倉儲等，提供“門到門”服務和限時（當天件、次晨達、次日達等）服務。

郵政快遞投訴電話12305有用嗎?

親你好，郵政快遞客服電話11183，打12305是無法投訴的。

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