02 116114移車買粉絲(車主沒留電話號碼,如何聯系車主挪車)

5-1、宣傳目標客戶定位

5-1-1、政府機關人員

5-1-2、本地富裕的私營企業主

5-1-3、外來旅游者和經銷商

5-2、目標客戶客戶群特征分析

5-2-1主力客戶群年齡大多在30-60歲之間。

5-2-2事業有成，有豐富的社會閱歷。

5-2-3屬于本地高收入階層(私營企業主，政府機關人員)和外來經商或旅游者

5-2-4渴望獲得社會對自身地位的認同和尊重的群體

5-3、目標客戶群心理分析

馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理需求，保障與安全需要，歸屬與承認的需要，尊重需要，自我實現的需要。對于桓臺賓館的目標消費者，他們并不是單純為了解決生理上的需求，也超越了保障與安全的需要，他們來此消費是為了得到一種高層的服務和享受，而在消費的過程中，可以凸顯個人的尊貴身份，獲得一種尊重感。因此，桓臺賓館宣傳內容要抓住目標客戶的心理。

六、定位策略

6-1、 文化 定位

酒店所能滿足客人的，已不僅是簡單的提供食物和飲料，而是提供深層次的服務。客人的要求已不僅局限于物質吃飽，而有更高的心理預期，即要享受文化和消費文化。這就要求桓臺賓館在經營過程中，要創造消費行為被重視的感覺，讓消費者感受到良好的氛圍。

6-2-1. 增強就餐環境的文化內涵。

根據餐廳的環境設計與顧客人文需求相協調原則，為客人創造舒適雅致的就餐環境。就餐環境是飲食文化的組成部分之一，其文化氛圍的營造是多角度、多方位的。從餐廳外在的有形店景文化到餐廳的功能布局、設計裝飾、環境烘托、燈飾小品、掛件寓意都能體現文化主題和內涵。

6-2-2. 增強飲食產品本身的文化內涵。

色、香、味、形、器、名、時、養八大方面是飲食產品本身應有的主要特點，其中包含著豐富的文化內容。從菜品本身來講，它的起源、烹制、風味都有一定文化背景，酒店可通過對這些菜品文化背景的研究，結合史料記載，推出具有民族特色或異國風情的豐富多樣的宴席，通過專業講解菜品的文化價值，使客人在物質和精神上都得到滿足。

6-2-3. 增強服務人員的文化內涵

與顧客距離最近的是服務人員，服務人員的談吐、行為、觀念、知識直接為顧客所感知。酒店必須制定專門的培訓計劃，對其服務人員的業務技能、氣質談吐進行全方位的培訓。

6-2-4. 形成具有自身特色的文化性項目

從餐廳布局、裝飾到服務，但最能體現經營特色的，往往是文化性項目。酒店可以根據自身特點，策劃類似的文化性項目，以貼合消費心理需求的特色文化，帶動充足的客源。

七、營銷策略

7-1、文化性項目建議

7-1-1、1 “陶淵明文化”

2、“溫泉文化”

7-2、營銷型項目建議

1、以邀請知名品牌的方式壯大聲勢，增強影響面，營造酒店的消費 熱點 。

如邀請舉辦汽車展、時裝秀;品牌推介會，體驗奢侈品魅力無限活動。 活動建議：現在的思路不能僅僅局限于會議室非要給商家開會才賺錢，要在空余時間依靠一些展覽來提高賓館的知名度，可以嘗試會場少收費或不收費，用餐飲或其他彌補其費用。

2、“尊貴人生”營銷活動

目標人群：“星子縣或九江市的政界、商界尊貴人士。

活動建議：這一活動成為桓臺賓館的固定營銷板塊，打造一塊專屬進餐區，有1-2個頂級包房，菜金不得低于300或者更高，酒類只供高檔酒類，如只提供茅臺和五糧液等，其他消費類似。可以配以古箏等

可以通過此活動的開展，形成會員制度，定期舉辦會員活動，營造專業商務交友場所。本活動可邀請某知名品牌參與冠名，提供相應的產品支持。

3、聯合收視率較高的美食欄目：邀請大廚定期在酒店表演，或直接引入節目，將節目現場搬入桓臺賓館，提升酒店知名度。

4、提供星子政界商界知名人士的家宴服務。

5、贈券策略。在客人消費到固定金額后，給予一定額度的贈券，拉動酒店消費。

7、實施“酒店VIP俱樂部”策略(核心條款——會員本人免費用餐) 采用VIP俱樂部的形式，以有效鞏固酒店對高端客戶的吸引力。俱樂部的一個核心條款是會員本人免費用餐。一張固定額度的VIP卡，設定使用期限可定可不定。全銅制作，彰顯檔次。

分析：在客戶加入俱樂部的動機和需求中，免費用餐對客戶的吸引力是至關重要的。免費用餐也是一個頗能夠吸引客戶的噱頭。

從使用條件上看，免費用餐是有限制的，絕對意義上的免費用餐是不存在的，免費用餐的限制在于需要和朋友共同用餐，方可享受免費用餐的待遇。 基于這種限制，會員需要不斷的將他的朋友帶到酒店來，方可享受免費用餐的待遇。在客人消費的過程中，看起來酒店損失了一定的毛利，但實質是避免了讓客戶去到其他酒店或社會酒樓消費。因為，在一般客人的印象中，酒店的菜肴可能價格偏貴，甚至認為性價比還不如社會酒樓,但是通過被會員朋友邀請在酒店用餐體驗后，他則會發現，原來酒店的價格還是比較適中的，而且星級酒店的服務和檔次也要比社會酒樓高很多。通過和他的會員朋友共同用餐，他真真正正的體驗了一次酒店的幽雅環境、精美菜肴和高品質服務。所以，下次假使他有高端的客戶需要宴請的時候，他也會考慮要成為這個酒店的貴賓會員，種身臨其境的親身體驗所形成的口碑，是其他形式難以達到的。這一策略并不是通過大眾 渠道 進行推廣，也避免了貪便宜心理的低端客戶頻繁使用餐飲“2免1”給酒店帶來的影響。

最為重要的是，免費用餐擺脫了單純的折扣營銷的思維定勢。免費用餐推出的是一個全新的游戲規則，兩個同行，一個免費;三人同行，還是一人免費。

VIP會員可以是桓臺賓館自己制定規則，也可以聯合移動公司的高端客戶。

八、媒體投放策略與形式

8-1、媒體宣傳策略

8-1-1、媒體優劣勢及選擇

A、影視類媒體

影視媒體是視聽合一的傳播，是注目率高，覆蓋面廣的一種大眾媒介。影視宣傳能夠使信息量的到達率達到最高，是快速提高產品知名度最適合的媒體。據《中國高端人群消費習慣----媒體習慣》顯示：每天觀看電視節目的高端人群占57.8%，每周有4天以上觀看電視節目的高達72.5%，周一―周五工作日平均每天觀看電視2個小時以上，周六、日休息日每天停留在電視前的時間更是高達2.5個小時以上。

除此之外，還有很多新興的影視類媒介，如，樓宇電視、車載電視、戶外屏幕等等。

B、廣播類媒體

廣播傳播具有迅速及時、覆蓋面廣、靈活性高的特點，同時廣播是一種以聲音傳播為主的媒體，可以在車輛行駛的同時收聽，因此深受廣大有車一族人群的青睞。每天收聽廣播的高端消費人群超過了四成，每周有4天以上收聽廣播的接近七成。絕大部分收聽廣播的人群每天收聽的時長均不超過45分鐘，經計算平均每天收聽的時長約為半個小時。而從收聽內容來看，音樂類、交通信息類和時政新聞類節目收聽率最高。從不同細分人群來看，生活享受類消費者收聽廣播的頻率和時長均為最高。

C、報刊類媒體

報刊類作為一種最古老的大眾媒體，自它誕生以來，一直是人們日常生活中重要的信息渠道，它的最大特點是最具新聞價值，人們可從中獲取最新的各種新聞，隨著社會的進步，報刊已經由單純的新聞性向娛樂性、社會性和新聞性的綜合而轉化，成為廣告的最主要的載體之一。

優點：(1)閱讀人群廣泛 (2)發行量大 (3)可進行詳細文字說明 (4)可進行各種不同形式的版面設計 (5)信息容量大。

缺點：(1)發行區域小 (2)重復閱讀率低 (3)不易保存 (4)色彩單調，視覺沖擊力小 (5)時效性短。

D、其他類媒介

在傳統的三大媒介之外，還有很多宣傳工具，如戶外廣告、手機短信、互聯網、商業信函、手機報、號簿廣告、車體廣告、各類印刷品等等，可酌情選擇。

8-1-2、媒體投放思路

在合適的時間選擇合適的媒介，不僅可以降低宣傳成本，更可起到事半功倍的效果，按照動靜結合、聲畫配合的基本原則，采取多種形式的選擇手段，最大限度的擴大傳播率。針對于綜合餐飲樓，特制定一下方案。

8-2、初期階段

8-2-1、征集名稱：發布有獎征集綜合餐飲樓名稱的廣告，給人的第一感覺就是氣度不凡。要求體現出中國餐飲文化的源遠流長和企業內涵，要詳細闡明。

8-2-2、軟文宣傳：新聞及軟文配合，主要內容以配合名稱征集為主線，把桓臺賓館的 企業文化 、綜合餐飲樓宣傳出去，擴大知名度。 8-2-3、員工招聘：在招聘員工的同時，吸引廣大受眾的關注 8-3、中期期階段

8-3-1、揭曉名稱：通過媒介將綜合餐飲樓的名稱公布。

8-3-2、桓臺旅游形象大使評選活動：有桓臺縣旅游局主辦并報縣政府同意，桓臺賓館承辦，要求桓臺籍，年齡16-30周歲、形象氣質俱佳等。

8-4、高潮階段

8-4-1、在各個媒體發布綜合餐飲樓即將開業的消息

B、賓館就餐評服務：在“參觀廚房評大廚”活動結束后的第二天，連續發布征集“賓館就餐評服務”的廣告，活動內容與“參觀廚房評大廚”類似。

C、免費就餐定菜價：在“賓館就餐評服務”結束后立即實施。以上三個活動內容應當連貫實施，不脫節。把宣傳的目的做出去，把該請的人請進來!

8-4-6、公益活動：如助學等。

8-4-7、

8-5、收尾階段

8-5-1、多個媒體宣傳綜合餐飲樓的開業盛況。

8-5-2、制作酒店高檔大開本畫冊，內容涵蓋企業文化、菜品、客房、實體等。

8-5-3、綜合餐飲樓的50個細節攝影大賽：通過鏡頭將微觀的景象展現出來，意在桓臺賓館注重細節。

8-5-4、制定長期宣傳計劃。

九、內部宣傳的架構

9-1、企業文化內涵

9-1-1、企業文化是一個企業的靈魂

9-1-2、企業文化是企業的形象

9-1-3、企業文化就是共同信守的基本信念、價值標準職業道德及精神風貌

9-1-4、企業文化是企業經營哲學、企業精神、企業風氣、企業目標及企業道德的體現

9-2、企業文化載體

企業文化載體是指以各種物化的和精神的形式承載、傳播企

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