02 12315買粉絲舉報有用嗎(12315官網投訴有用嗎？)

本身就是提級處理，比如鄉鎮或縣市級的問題，至少是地市及以上的“12345”熱線辦逐級參與處理，更加有利于信息公開透明和加快問題處理進度。

法律依據：《中華人民共和國憲法》 第四十一條 中華人民共和國公民對于任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利;對于任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為，有向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉的權利，但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。對于公民的申訴、控告或檢舉，有關國家機關必須查清事實，負責處理。任何人不得壓制和打擊報復。

12315官網投訴有用嗎？

在一定程度上是有用的。如果與商家發生了糾紛，一定要保留好相關單據或者證據，如果有過電話溝通最好，所有電話都是有記錄的。真的到時這些都非常重要。

全國12315互聯網平臺買粉絲是“買粉絲.12315.買粉絲”，手機APP名為“全國12315互聯網平臺”，買粉絲買粉絲是“全國12315互聯網平臺”，買粉絲小程序名為“12315”。

消費者在平臺上登錄注冊后，可以通過互聯網、手機APP及買粉絲多種途徑24小時便捷地進行投訴、舉報。同時，各地工商和市場監管部門可以在平臺的支持下高效處理消費者訴求，實現消費者訴求網上處理流程透明化。

撥打方法：

另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號＋12315。

以上內容參考 百度百科—12315

買粉絲12315投訴有用嗎

法律主觀：

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

法律客觀：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

12315協會真的有用嗎？

有用。12315也是國家執法機關單位。

12315投訴中心，都很忙。小縣城的總局前臺一般有六個接線員，接聽，記錄，匯報，回訪。每隔半個月，把投訴信息做一次匯總，在局長調度會上，一把手局長檢查工作。如果發現工作量太少，或沒有戰績，領導會嚴肅批評相關副局長或分局局長。每個會議我都參加，負責記錄，整理，辦公室存檔。市場監督管理局管的面兒太寬了，局里和分局上上下下工作都很辛苦，局長也怕“出現大事”，一旦哪里出現疏漏，而上邊也會處分他，局長甚至會被撤職。執法為民大于天。

如果12315不給處理，你就親自到市場監督管理局，找局長投訴，那么，12315的主管領導就要換人了。局長特別重視消費者投訴。他常說，百姓無小事。

所以，市場監督管理局的12315投訴中心，一直有人值班，越是節假日，賣貨旺季，越關鍵！值班領導干部都去市場檢查，走訪。我跟著領帶多次去大超市，制藥廠等檢查并監督工作，我負責照相，寫配圖新聞，或通訊稿件。大領導則暗訪分局領導和職員執勤情況。

我在市場監督管理局的辦公室從事過文案工作。比較清楚12315投訴中的案件處理，有時候投訴中心主管領導，給我送一些資料，都是處理投訴的案件。我準備用來寫新聞報道或者給局長寫工作報告。

處理投訴，一般由分局所管轄，分局局長出面處罰和賠償消費者。分局局長覺得商家背景厲害，就由投訴中心的一把領導去，或總局相關的副局長出面裁決，按照條款嚴肅處罰。毫不客氣。

記得有個鄉下的顧客在市里一家表店買了一塊三千多元的手表，回家戴了兩個月，發現表針松動得厲害，回去找商家。商家拒絕退貨，只負責免費修理，說是顧客自己亂動，弄壞了。還說你愛哪告哪告去，他奉陪到底！顧客最后投訴12315。分局局長帶領一個執法人員，前去處理，老職員很厲害，向商家說明理賠，退貨等各項條款。商家不服，分局長立刻要來真格的，責令表店停業整理，商家低頭服軟了。分局對商家做出了相應的處罰，并退還手表，再由商家退回原廠了，市場監督管理局有權利一路追查貨源，三無產品，立刻沒收，查封商家，并給廠家所在地的兄弟單位打電話舉報三無廠家。出現一兩個次品，就很正常；如果都是次品，就得查封商家了。

一般情況下，不良商家都自己理虧，不敢跟執法人員“叫板”。多數情況下，都是賣家和商家在執法人員的調諧之下，各退讓一步，達成共識。

不是假冒偽劣，輕易不會嚴肅處理商家，都是協調處理，保護消費者，也得保護商家，營造良好的營商環境。對于故意犯法，牟取暴利，市場監督管理局絕對嚴厲打擊他們。

每年“315”，總局里焚燒沒收來的假冒偽劣商品……

被商家欺負了，別忘了撥打12315。好使！

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