01 阿里國際站外貿業務員內容(外貿業務員的工作內容有那些)

外貿業務員的工作內容有那些

一、客戶開發

客戶開發的方式有很多種，常見的開發方式有:

Google搜索 +電子郵件開發

海關數據+郵件開發

領英+郵件開發

二、產品發布

現在做外貿，一般都要開電商平臺，比如阿里國際站，MIC等

銷售人員通常需要上傳產品并進行優化。

如果公司員工少，外貿業務員還負責店面裝修、活動運營、直通車運營、數據分析等操作。

三、查詢跟進

詢價來源多，公司渠道越廣，你的機會就越多。

比如公司的獨立站查詢、電商平臺查詢、阿里國際站RFQ報價查詢等。

這一節的內容花的時間最多。你要積累足夠多的潛在客戶，然后通過長期的溝通把他們變成成交客戶。

在后續的過程中，要逐步摸清客戶的需求，贏得客戶的信任，打消客戶的疑慮。

如果進入實質性報價階段，需要認真對待。

報價前，要和生產部、采購部溝通好，計算好成本。

與貨運代理溝通，確定運輸方式、數量和運費。

提供專業報價，仔細核對內容。

與客戶確定付款方式、付款比例、交貨周期、交貨方式。

送上級檢查后再發給客戶。

如果需要打樣，需要明確客戶的詳細要求，做一份樣品訂單。

當心虛假的樣本清單。也就是客戶其實只是想讓你為他個人定制一個，根本沒有訂單。

四、促成交易

所有的溝通都是為了達成交易，只有這樣你才能收回和客戶聊天的成本。很多沒有經驗的銷售人員和客戶談了很久，客戶最后都沒有下單，這是一種非常浪費時間的行為。所以外貿業務員在后續的過程中，要學會識別哪些有潛力，哪些不太可能。把時間花在能達成交易的優質客戶身上。

做價格發票和合同，包括:

買方的客戶名稱、公司名稱、聯系電話、電子郵件和地址

賣方的公司名稱、聯系人、電子郵件、地址和電話號碼

產品名稱、規格、型號、描述、產品圖片、單價、數量、總價和匯率

支付方式、支付比例、銀行賬號

物流模式，交貨周期

質量標準和其他必要的說明

五、生產跟蹤

如果你的公司有跟單，你需要把訂單轉給跟單人員，做好溝通，保證理解一致。

如果你的公司沒有跟單的，你需要聯系工廠。如果你的公司沒有自己的工廠，那么你需要發展自己的工廠。

與工廠對接主要包括以下內容:

1.訂立采購合同

買賣雙方信息

采購的具體內容、范圍、數量、單價和總價

支付方式、支付比例

檢驗方法，物流方法

處理異議和爭議的方式

2.郵寄信息

將樣品和訂單詳情郵寄給客戶。并簽收登記。

3.付款

內部提交付款申請表。

4.生產跟進

了解生產進度

如果進度延遲，與客戶溝通好

產前樣本確認

裝運期間的檢驗。

申請最終付款

接收大宗貨物

六、運輸準備

1.貨運代理聯系人

一般公司至少要準備三個貨運代理。

整理貨物的信息，如體積、包裝、實際重量、件數等。，并向貨代詢價。

如果是海運，需要確認船期，交貨港等。

包括通關嗎

準備報關文件

發票

裝箱單

收貨人信息

如果是阿里的一達通，需要提供獨立的報關單

七、交付和運輸

聯系客戶支付余額。

給貨物包裝拍照

安排送貨到貨運代理指定的地點。或者安排貨代提貨。

找到貨運代理獲取物流跟蹤號

將物流編號和相關包裝照片發送給客戶

跟蹤物流信息，如有異常及時通知客戶。

了解客戶的登錄信息

八、售后跟進

了解客戶檢驗情況，如數量是否準確，包裝是否完好

了解客戶對產品的滿意度。有什么瑕疵嗎

如果客戶有異議，及時溝通。

九、退貨訂單的跟進

關注客戶的銷售情況

關注客戶的新訂單計劃

日常客戶服務，尤其是節假日

如果公司放假，需要其他郵件通知客戶。

做阿里國際站在夾縫中生存？看完這些干貨外貿小白上手也不難

在中國做外貿不缺產品、不缺貨源。相比之下，更缺銷路。放到外貿B2B這個環境下，就是缺詢盤和開發客戶的渠道。而國際站運營，就是一條蠻靠譜的詢盤渠道。

阿里巴巴國際站一直都是中國人做外貿的主要平臺之一。生產型企業無論大小在阿里巴巴國際站上開店都有優勢。不過，阿里國際站運營確實需要費一番心思，只有跟上形勢，流量才會多。

01

做好阿里國際站，老板需要關注什么

一、關注阿里國際站規則變化 做了阿里國際站的企業會發現，阿里國際站的規則是不斷變化的，幾天一小變，幾個月一大變。企業想要做好阿里國際站，就必須要遵從阿里國際站制定的規則，及時根據規則進行店鋪調整，可以避免扣分或幫助企業店鋪快速提升效果。

二、找專業的運營人員操作 當前很多企業的阿里國際站店鋪是交給業務員或其他企業員工兼職打理，一方面這些員工的本職工作并不是運營對運營技術的掌握往往有限。此外，這些員工本身有自己的工作，在運營上投入的時間精力往往有限，還有可能會影響到本職工作。專業的人做專業的事，企業想要做好阿里國際站就需要找專業的人員或者團隊來進行國際站的整體運營，這樣才能夠讓企業少走彎路，盡快的看到效果。

02

阿里巴巴不懂外貿。

在國際貿易的場景下，人們容易犯兩個錯誤：

第一個錯誤，將期望等同于需求。

客戶給我們發來詢盤，要求報價某個產品，事實上這并不叫需求，只能稱之為“期望”，要么客戶認為自己需要這個產品，認為這個產品能夠解決他的問題；要么客戶讓我們認為他需要這個產品。假如我們僅僅只是跟隨著客戶的期望來報價或者做方案，最大的后果就會是被客戶帶跑了節奏，今天讓報一個價，明天又讓報一個價，我們會產生一直在圍繞著客戶打轉，“一切進展都很好啊”的幻覺，但其實我們打轉的永遠都是在外圍。舉個簡單的例子（案例來自于Yana），假設你是客戶，你給兩個供應商發了詢盤要求IP68(防水防塵等級）的LED投光燈，A供應商迅速地報價了。（傳統都是這么干的） 然而B供應商突然之間問：老兄，你買IP68是要把燈丟水里使用嗎？

03

阿里國際站怎么運營

阿里國際站是阿里巴巴旗下的一個國際電商站點，上面訪問流量很大，很多尋找貨源供應商的外貿客戶都會在阿里國際站上尋找可以合作的客戶。很多做跨境電商貿易的或者一般國際外貿生意的，一般都是不會放過阿里國際站這個重要的平臺的。雖然阿里國際站在發展上有很大的商機，但是里面商鋪眾多，競爭力也是非常大的，如果想要在阿里國際站經營出一番成績，在運營阿里國際站的店鋪過程中，一定要注意做好以下這幾點內容：

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阿里國際站P4P直通車廣告產品位置

第一，阿里國際站PC端廣告位排序規則 通常情況阿里國際站的PC端廣告位有 1問鼎 1頂展 10個P4P

第二，阿里國際站無線端廣告位排序規則 在看無線端阿里國際站P4P直通車廣告產品位置之前，我們先要知道，無線端分為APP端和WAP端，APP端就是alibaba App，而其它的比如從手機瀏覽器或是平板等瀏覽器直接訪問alibaba.買粉絲的情況剛為WAP。

05

阿里巴巴國際站外貿郵開通的操作步驟

一）首先要在國際站申請開通“外貿郵” “外貿郵”是阿里巴巴為開通國際站的企業提供的一個專門進行郵件管理的企業郵箱，它的主要功能有：

一是實時接收海外買家的詢盤；二是直接在后臺對來自海外買家詢盤的回復；三是對海外買家詢盤進行分類和管理；四是掌握買家采購動向和意圖，在郵件的頁面左側類目，賣家可以看到買家的檔案，包括“基本信息”“行為記錄”“關注行業”“活躍程度”等；五是業務經理可以對詢盤進行分配，給不同外貿業務員操作跟蹤處理。

但是，阿里巴巴國際站規定供應商要開通使用“外貿郵”，必須具備兩個條件：一是企業必須有獨立的域名，二是必須繳納年費成為阿里巴巴供應商會員。按照這五個步驟去申請開通“外貿郵”：第一步：在申請頁面輸入框直接公司郵箱；第二步：對已有域名進行MX解析；第三步：通過主賬號登陸“My Alibaba”，在類目找到“商機管理中心”，然后點擊“詢盤”，在導航欄找到“設置”點擊“郵箱域名管理”申請開通；第四步：點擊“添加”后進入“域名驗證”；第五步：域名驗證完成以后，就可以對應賬號添加域名郵箱。點擊“開通”，顯示開通成功。

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06

什么類型的產品適合入駐阿里巴巴國際站？阿里巴巴國際站還適合中小企業做嗎？

什么產品適合阿里國際站呢？主要看這五點：1， 搜索熱度 2， 同行競爭 3， 買家分布 4， 批發零售 5， 國際物流

阿里巴巴后臺自帶數據查詢系統，沒有入駐的企業是看不到您行業在阿里巴巴上的搜索熱度，如需要查詢愿效舉手之勞。該搜索熱度越高，表示買家使用該關鍵詞的頻率越高，即潛在買家越多。根據我的經驗，行業的核心關鍵詞熱度如果能超過10000，那么該行業在阿里巴巴上的買家數量尚可，可以考慮使用阿里國際站。

07

外貿人員如何使用阿里巴巴的子賬戶

一、阿里巴巴如何設置子賬戶及操作注意事項 阿里巴巴子賬戶完全是歸主賬戶所有的，子賬戶只有開通誠信通的客戶才能夠免費使用，誠信通的會員可以一次性創建十個子賬戶，并授權賬戶，這是阿里巴巴子賬戶的特點如何設置阿里子賬戶呢？其實操作流程是非常簡單的，只需要打開阿里巴巴主界面，在我的阿里里面，有個賬號管理，再點擊子賬戶管理中的新增賬戶就可以了，填好相關的信息點擊確認提交，阿里子賬戶就建好了。

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