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01 阿里巴巴外貿客服電話(阿里巴巴國際事業部的客戶經理的工作內容和職責都有什么?)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-19 11:50:48【】6人已围观
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阿里巴巴國際站人工電話是多少
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阿里巴巴國際站成立于1999年,是阿里巴巴集團的第一個業務板塊,阿里巴巴國際站已成為推動外貿數字化的主力平臺 。累計服務200余個國家和地區的超過2600萬活躍企業買家 。它通過向海外買家展示、推廣供應商的企業和產品,進而獲得貿易商機和訂單,是出口企業拓展國際貿易的首選網絡平臺之一。
2020年9月25日,阿里巴巴國際站總經理張闊在外灘大會透露近期目標:三年后,國際站貨運網絡將服務100萬噸(空運)和100萬標箱(海運)的增量交易商品。“雙百萬”的規模,相當于全球貨運行業前三。
阿里巴巴國際站-專業B2B國際外貿出口平
阿里巴巴國際站都是怎么尋找做外貿的客戶的? 電話?拜訪?
首先要在阿里巴巴后臺發布所銷售的產品的信息,客戶就會通過你的產品信息來直接點你的 trademanager 在線聊,也可以給你發詢盤。 你可以通過回復詢盤(回復客戶郵件) 打電話 和在線談等途徑跟客戶聯系 直至成交。這是最主要的成交途徑。
同時你也可以輸入產品關鍵詞在buyers里面自己尋找客戶。
阿里巴巴國際事業部的客戶經理的工作內容和職責都有什么?
答:
崗位職責:通過上門拜訪結合其它業務模式,為有出口需求的企業提供外貿營銷解決方案及專業的售后服務。
工作內容:
1、主動尋找并上門拜訪外貿型企業,銷售年度會員“出口通”。
2、指導客戶熟練掌握阿里巴巴網站使用和后臺管理工具操作技巧,解答客戶常見問題。
3、推廣和銷售增值服務,和客戶建立長期良好的合作關系。
在阿里巴巴上外貿如何做有效推廣
如何挖掘國外客戶
第一招:建設和維護好商鋪
商鋪等同你的實體店面,門頭、風格、櫥窗、產品展示、公司介紹上都要多花心思。畢竟那是你和客戶溝通的窗口。下工夫和沒有下工夫,效果上會有很大區別。一開始我沒有怎么關注,但現在...嘿嘿...去看看我商鋪你就知道了。不過一定還會有更好的裝修哦,屆時關注!
第二招:使用好貿易通
保持貿易通長期在線這是關鍵。如果可能,晚上12點前,也可以讓專人打理貿易通。你不知道客戶什么時候找你。不主動出擊,也要守株待兔。
貿易通活躍度高,也會得到阿里額外的宣傳,不花錢做廣告。智者都會非常珍惜并利用好!
第三招:經常發布產品信息
一定要讓客戶搜索到你的產品。所以要經常發布產品信息,讓信息靠前。不然淹沒在海量信息中,石沉大海,得不到機會。每天發布產品信息,是必須的。發布產品信息的圖片,一定要漂亮,顯眼。清晰是必須的。說明盡可能詳細,讓客戶有購買欲望。
第四招:參與競價排名
不僅要讓客戶搜索到你的產品,還要讓他們第一眼就看到。
客戶經常沒有耐心來翻很多頁尋找信息,所以越排前面機會越多,而競價排名能使公司產品信息排到前五位,客戶搜索該產品最先看到的是你的產品,瀏覽率高自然你的機會就比別人多很多。
參與競價,最重要的是選擇關鍵詞,根據客戶的搜索習慣選擇合適的關鍵字是非常重要的。同時參考這個關鍵詞的搜索量。花錢要花在刀刃上。
國人的習慣是關注第一,資金允許的情況,要考慮競爭標王(就是排第一)。合理使用競價可以給你帶來意想不到的好處。當然配合競價后的后期工作,非常重要。
做好以上幾點,可以讓客戶能看到你的產品,初步了解你。客戶會到貿易通上找你,用好貿易通和客戶有效溝通,就能給你帶來了。第五招:巧用論壇
有空逛逛論壇,可以結交很多不錯的朋友朋友多了路好走。另外多發發精華貼,尤其是相關行業的精華帖,如果你的帖夠精彩,客戶會順藤摸瓜找到你。誰都希望和專家打交道。盡可能成為某方面的專家,寫一些好的帖子,收獲會很大。當然巧用論壇宣傳公司、產品和個人,這是一門學問。順便說一聲,阿里論壇的瀏覽量,可以讓一些帖子被百度等搜索引擎搜索,又是個不花錢的廣告。
第六招:用好博客
如果客戶想長期合作,肯定會想辦法了解你。其實我早期玩博客只是自娛自樂。后來很多客戶告訴我,是看了我的博客下的單,因為文如其人,看了博客,覺得放心,所以下單很快,解決了信任的問題。最近在博客上下了工夫,讓博客既人性化又專業化,已經有不錯的效果了。
第七招:與高手組圈
社區是人力資源非常豐富的地方。和高手組圈形成互動也很重要,因為這樣才能不斷的自我提升。
如何挖掘國外客戶
這個是每個業務員都會問的問題,好了告訴大家一種方法,實施的還是你自己,首先我們要做的就是要尋找國外客戶的資料。下面是尋找國外客戶資料的一些技巧。
一、首先是行業展會網
各個行業都有各自的行業展會網,比如有歐洲的eurobike、德國的IFMA,還有美國的展會等,像這些知名展會都有相關的主頁,主頁上面有所有參展商的聯系方式,產品種類,參展商公司網站等重要的資料。這些資料都是非常有價值的,因為國外的參展商寄是賣家也是最大的進口商,所以這些國外客戶要重點跟進,特別是公司網站上有產品的需求信息以及國外客戶的詳細信息,那些國外客戶更是重點開發對象,因為他們沒有去其中的這些專業展會,通過開發信,便能一下子拉近和國外客戶的關系。
二、外貿各大黃頁網站
網絡黃頁,或稱電子黃頁、在線黃頁等,網上黃頁將超鏈接引入,可以獲得更加詳細的公司及產品信息。區域黃頁更把電子地圖引入,拓展了網上黃頁的價值。歐洲很多企業都有在黃頁上刊登自己公司信息的習慣,這點類似國內的中國電信出版的那種電話簿,不過這里說的黃頁是網上的,不過黃頁上一般沒有公司的E-MAIL的信息,這就需要你將黃頁上查到的國外客戶信息再到搜索引擎上進行相關詳細的信息查詢,比如在google上輸入ABC spa這個公司的名稱,說不定就可以找到公司的網站,從而找到聯系人和E-MAIL地址之類的信息。國外黃頁網站包括:歐洲黃頁(買粉絲.europages.買粉絲), 美國黃頁(買粉絲.superpages.買粉絲), 澳大利亞黃頁(買粉絲.yellowpages.買粉絲.au)……
三、搜索引擎
搜索引擎開發國外客戶是較為普遍的營銷渠道,所以我們需要變化的就是要多用各個國家本地的搜索引擎,因為同樣的關鍵詞在一個意大利本國的搜索引擎和在Google上搜索的結果肯定都不一樣,但是你還需要注意一點,你在使用不同國家的搜索引擎的時候最好把關鍵詞在網上先翻譯成對應的那個國家的語言,比如把關鍵詞pump翻譯成pompa(意大利語)在買粉絲.excite.it/這個意大利搜索引擎里面搜索,這樣得到的信息會更多一些。但是有人可能會問,那我只看得懂英語,其他語言我又看不懂其實很多時候你沒必要看懂那么多,你多找幾次就有經驗了,比如找到一家德國企業網站這個時候你不用急,根據需要一般你就直接點proct或者買粉絲ntact(當然德語不是這么拼寫)這兩個子目錄,看是否有本公司可以生產的產品或者E-MAIL什么的,由于歐洲基本上都是一個語系,所以很多國家文字的很多拼寫都很類似的。世界各國搜索引擎:買粉絲.ustop.買粉絲/world-search.htm,這個網站有整理好的各國搜索引擎地址。
四、國內的網站資源
在這里主要推薦世界買家網,這個網站是中國商務部辦的,里面的國外客戶資料全部來自廣交會,里面的《世界進口商》和《最新數據》每個工作日都會更新,需要每天查閱整理,然后到時候發廣告信就可以直接說是在廣交會上認識的客人
五、最后就是注冊免費的B2B網站
以上四點提到的都是教你如何主動出擊尋找國外客戶,在B2B網站上注冊企業以及產品信息那就是一個間接的提升公司產品曝光率,從而讓國外客戶主動來聯系我們的措施了既然如此,那這個工作也是需要做的網上可以免費注冊的B2B的平臺太多了,將免費與付費策略交叉使用,這樣也不至于太枯燥而降低發布的產品信息的質量。另外,注冊完之后不要忘了定期登陸和更新,因為很多國外客戶都是直接利用那個B2B的程序給你發了郵件,有時候沒有直接轉到你設置的郵箱里面,所以需要你定期登陸檢查收件箱是否有國外客戶詢盤如何開發國外客戶、管理國外客戶資料。
隨著電子商務的發展趨勢,注意國外客戶的以上細節問題,并能巧秒地加以利用,有力地促進了訂單的達成。希望以上國外客戶開發實用技巧對廣大從事進出口行業的外貿人能夠有所幫助。業B2B平臺)的兩者結合,才能更好地實現電子商務化和長久發展。成功挖掘國外客戶,必須注意國外客戶的以上細節問題,并能巧秒地加以利用,有力地促進了訂單的達成。希望以上國外客戶開發實用技巧對廣大從事進出口行業的外貿人能夠有所幫助。
補充:
常見的外貿推廣方式有:
1, 人工免費推廣
免費注冊國際B2B、B2C平臺、國外*,發布產品信息、網站信息國外博客、論壇發布產品信息、網站信息在網上尋找買家信息,發郵件
點評:
上風:最大的上風就是免費,完全不用花錢,自己操縱(DIY)
劣勢:效果實在不大,而且假如是SOHO,非常鋪張人力物力
2, 平臺付費推廣, 在B2B、B2C平臺上付費推廣,像阿里巴巴、Tradekey、IOFFER等等付款進行
平臺推廣
點評;
上風:推廣針對性比較強,平臺上國外買家意圖顯著、針對性強、購買**強,給傳統行業產品一個固定的平臺。效果相對不錯。
劣勢:用度不菲,一般一年的平臺推廣最少都得幾萬塊;效果一直在減低,目前著名平都已飽和或者接近飽和,顯得非常擁擠(隨便上Tradekey那些搜索下平時常見的傳統商品,譬
如鞋包帽,十幾頁甚至幾十頁都是金牌會員了)
3, 搜索引擎推廣,SEM(搜索引擎營銷)近來興起、熱點的網絡推廣方式。據統計,客戶通過搜索引擎尋找產品、服務占了63%的比例。
主要方式分兩種:
① 搜索引擎jingjia排名(jingjia廣告)就是樞紐詞廣告,就是GoogleAdwords、百度推廣、yahoo推廣,具體關于jingjia排名,我會在下一篇文章說說
點評:
上風:見效快、目標籠蓋率高、針對性強、全線產品推廣、靈活多變的形式、可控本錢、投資回報率高
劣勢:價格也不菲,而且某部門地區客戶有點偏于不相信jingjia排名(廣告,有抗拒心理),部門行業樞紐詞無法做jingjia排名,例如GOOGLE的LV公司旗下品牌敏感詞,百度的股票等等。其次,效果只在于推廣階段。
② 搜索引擎優化(SEO),就是樞紐詞排名,包括網站優化結構、樞紐詞優化排名等,就是搜索引擎左側天然排名優化。增加搜索引擎友好度,增加樞紐詞曝光率,以達成增加訂單、銷售的目的。
點評:
上風:天然排名,網站信任度增加,客戶成單幾率高;籠蓋面廣,全天候,總體本錢投入在幾
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