02 ai人工智能帶貨怎么做(快手直播帶貨怎么樣可以不露臉直播？)

各方態度如何？

對于這樣一款智能直播產品各方的態度又是如何呢？

1. 商家態度

對商家來說，最重要的還是轉化，首先是銷售轉化，其次是關注轉化，只要能帶來轉化的合規產品都值得嘗試。智能直播能夠降低直播運營成本（主播人力、運營人力、直播技術成本），有效避免直播事故和真人主播失誤等隱患，尤其是對于醫藥和保健品等對主播專業要求和直播規范較高的品類，虛擬主播更有其應用意義。

商家們可以充分利用真人直播空閑時間，提升24小時商品售賣能力和品牌宣傳力。尤其對于剛開始做直播的中小商家，利用虛擬主播長時直播進行產品宣傳推廣提升浮現權和沉淀流量來說，還是非常值得一用的。對于大品牌商家，如果擁有自己的ip形象，將其放到電商場景為自家代言帶貨何樂而不為。

不過在轉化能力上，虛擬主播距離真人專業主播還差很多，而且機械感互動弱也有造成用戶流失的風險，這也是很多商家顧慮的地方。

2. 平臺態度

目前只有淘寶平臺力推自己的智能直播間產品，而京東、抖音等其他電商直播平臺對這種智虛擬主播直播態度較為消極，京東甚至明文規定“不得機器人直播”。確實，虛擬主播一定程度會干擾直播帶貨環境，它無法達到真人直播的效果卻以極低成本與真人主播爭奪流量，如果平臺中虛擬主播占據大頭那會很影響用戶觀看體驗，削弱用戶活躍度降低平臺吸引力。

所以對平臺來說，優質專業的真人主播依舊是直播帶貨的主力，而虛擬主播在很長時間里依舊會是真人主播的“替代品”，雖然成為不了流量收割機，但也是重要的閑散流量收集器。

3. C 端用戶態度

對于日益增多的虛擬主播，大多數用戶還是感覺比較新鮮的，會短暫停留和提問，如果不能獲得反饋和互動則會退出直播間。也有部分用戶對虛擬主播較為反感，評論區中偶爾會看到用戶發表不滿的意見。進入直播間的用戶基本上是有一定的購買意向的，一方面想清晰直觀的了解產品細節解答疑問，一方面為了獲取直播優惠。所以如果虛擬主播只單純播報而缺乏互動，是非常影響用戶體驗和用戶留存的。

五、智能直播間產品設計思考

對于智能直播間產品，我們依然可以圍繞人、貨、場的角度來思考產品應當提供什么樣的能力和價值來服務用戶。

1. 人物表現

智能直播間的一大痛點是虛擬主播真實性。樣貌的真實只是皮毛，最重要的是語言、動作、情感的真實。

為什么那么多人喜歡撩siri等語音助手？盡管它沒有具體形態，但是它的語言表達和互動是十分接近真人的，甚至具備“人格”，會抖機靈會賣萌。

對于虛擬主播來說，接近真實是更困難的，因為用戶既可以聽到還可以看到，語言、表情、動作需要精準協調才能生動自然，處理不好的話甚至會讓人覺得詭異和機械。所以虛擬主播說什么話對應什么表情和動作都是需要算法大量訓練的，尤其是直播場景主播表現力非常重要，比如真人主播強調賣點的時候聲音動作都會放大夸張，那對應虛擬主播也需要能夠識別出表示賣點的語句進行夸張表現。

直播最大的特點是實時性互動性。

2. 貨品展現

智能直播間另一大痛點是貨品真實性。真人主播可以全方位展示商品細節和使用效果，但是虛擬主播不能，它無法穿戴真實商品也無法把玩測評。目前的方案基本都是整合商品相關的圖片、視頻信息輔助講解，但是這些信息沒有和介紹內容對應起來，而且信息依然是扁平的就像我們看廣告一樣。

所以商品圖片/視頻信息在展示節奏上需與介紹內容對應上，讓信息傳達更直觀，比如講解到某局部，就應該出現該產品局部的圖片，并且對關鍵信息運用視覺手段著重表現；在展示布局上，需要放置于直播間視覺中心位突出商品信息，并恰當的融合進直播間環境；此外還可以考慮融合多種展現方式，比如可以放置一個虛擬展臺借助環物攝影技術，360度還原展示商品原貌和細節，讓用戶盡量多的了解商品細節甚至可以放大查看。

3. 場景互動

如果說相對真人直播，虛擬直播有什么優勢的話，虛擬直播間場景的低成本、豐富性可以算一種。純虛擬場景沒有直播間搭建的成本，虛擬主播和多樣的場景可以完美融合，提供更豐富奇特的視覺體驗。再開個腦洞，能不能把三維的產品作為背景，虛擬主播在產品內外游走，進行針對性介紹。

場景能力不僅僅是視覺展現，更重要的是互動性。活躍的直播間氣氛對用戶有著較強的吸引力，將直播間從帶貨場景升級為娛樂、社交場景或許是一條值得深挖的道路，形成虛擬主播的差異化優勢。現有的諸如間隔固定時間的表演才藝、游戲互動、換裝互動等定時互動內容都是活躍直播間氛圍豐富互動體驗的較好案例。或許未來可以借助VR設備，身臨其境地了解產品與虛擬主播互動。

4. 小結

筆者借由人、貨、場的關系將產品能力和價值進行梳理，除了前文提到的虛擬內容生成能力、虛擬內容展示能力、直播互動能力，又新增了內容分發能力，以滿足直播和視頻分發等更為廣大的傳播場景。在產品能力與價值矩陣中，所有的產品能力都是為了傳遞產品價值，并最終轉化為商業價值。進行產品設計時應當站在直播間用戶需求進行設計考量并平衡商家的轉化需求。

六、智能直播間產品未來發展

虛擬內容創作工具，支持全鏈路全場景。

智能直播間面向直播帶貨場景，但是縱觀直播鏈路，最終的直播展現只是環節之一。直播前選品、準備、預熱、直播后亮點集錦、數據分析等也都是非常重要的環節。虛擬主播作為與用戶的溝通媒介，如果能做好播前宣傳預熱，播后客戶維護回訪，那就有可能成為真正的產品代言人用戶服務者；智能直播間產品如果能夠貫穿全場景成為虛擬內容制作工具，為用戶打造虛擬空間，制作分發各類虛擬內容，讓虛擬帶貨“活”起來，那將是非常值得期待的。

從帶貨場景出發走向元宇宙廣闊天地。

智能直播間融合了虛擬形象、聲音、語言、文字、圖片、動畫、商品等多種要素，并且可以實時識別、理解、生成、反饋，多種AI技術在直播場景的落地應用，不僅是滿足了業務層面的需求更是元宇宙探索的一個試驗場。近期被熱炒的元宇宙概念，其實就是將真實世界在數字世界里的映射、復刻。而直播帶貨這一商業價值巨大，普遍、復雜且重要的場景如果最終能轉化成真正的智能直播間，那其技術和產品的拓展應用潛力是巨大的，可以為元宇宙等諸多領域應用提供參考。

對于虛擬主播直播帶貨領域，筆者前期也有相關探索思考，可以進行比較參考：

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本文由 @大王叫我去巡山 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議

HMS Core打造的電商“新武器”里，藏著三大行業趨勢！

對于電商人來說， 2020年就像是一道分水嶺，把電商的發展進程分為兩段。在下一個階段，信息化、場景化、個性化成為了新的時代主題。

工欲善其事，必先利其器，想要在電商的新時代脫穎而出，必須要有符合時代需求的“新武器”。而HMS Core，則成為了電商玩家們最好的裝備。

左手電商，右手AI，HMS Core助力智能購物體驗

電子商務，顧名思義，就是以信息技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。換句話說，電商從誕生到現在，就是一個不斷信息化的過程。

回顧電商的 歷史 我們會發現，中國最早的一批電商平臺：易趣、8848、阿里巴巴、當當網，都誕生于1999年，說它是中國電商元年也不為過。

電商公司在這一年扎堆出現是巧合嗎？不，這是信息技術發展的的結果。1999年1月，中國教育和科研計算機網的衛星主干網全線開通，大大提高了網絡的運行速度。那些電商公司趕上了信息化最初的風口，成為了第一批吃螃蟹的人。

接著，是2003、2004年淘寶、京東相繼成立，電商迎來了第二個爆發期。這主要歸功于信息化工具的普及。

這兩年，隨著電腦的價格降低，越來越多的家庭擁有了電腦，成為了電商平臺的潛在用戶。電商和傳統商業不同，必須依靠某種工具作為載體。這個工具十年前的主流是電腦，現在則是手機。

誠然，人們用手機購物已經很方便了，但只用到了其上網的功能，其實手機上還有很多設備和功能可以幫助提升消費者的購物體驗。

比如跨境電商平臺Zaful接入華為HMS Core機器學習服務（ML Kit）后，通過“拍照購”，用戶只需把心儀的商品拍下來，系統就能找到商品的鏈接，還能提供同款的比價服務。

“拍照購”的應用場景有很多，舉個最簡單的例子：你在微博看到了某位明星的穿搭很不錯，想買TA的同款衣服，或者好奇這身行頭值多少錢，這時只需把圖片保存下來，用HMS Core“拍照購”一查便知。

不要小看“拍照購”這樣一個功能，它的背后可是有一套復雜的工序的。商品檢測、意圖分類、特征提取、體征匹配、重排序……任何一步出了問題都會影響結果的準確性。

由于涉及人工智能等核心技術，平臺自己搭建這樣一個系統的成本是很高的，遠不如采用HMS Core現成的系統來的實惠。更何況在分工如此精細化的時代，完全沒必要舍近求遠。

通過HMS Core的拍照購可以看出，電商的信息化的大勢所趨，所有的電商玩家都應該考慮如何給自己的平臺來一套“信息化升級”，以適應電商玩法的日新月異。

比直播更直觀，HMS Core帶你“身臨其境”

這兩年，直播帶貨無疑成為了最火的電商模式。一場直播帶貨幾個億早已不是什么新鮮事，一個個瘋狂的數字不斷刺激著從業者的眼球。

無論是電商平臺、短視頻平臺，還是明星、網紅，還是各大電視臺，都加入到了直播帶貨的隊伍中。甚至可以說，這年頭不搞個直播，都不好意思說自己會做電商。

那么，為什么直播帶貨能如此受人青睞呢？筆者認為，主要原因之一是直播的“場景化”。

傳統的電商宣傳產品以圖文為主，不僅效率低，而且不夠直觀，容易讓消費者產生不信任感。而主播通過語言與動作的“表演”，能塑造出一種真實的使用場景，讓消費者感同身受，引起共鳴。

當然，一個小小的直播間所能塑造的場景是有限的，因此最近不少平臺開始推出“綜藝帶貨”，給予主播更大的發揮空間。比如某平臺以家居為主題的直播綜藝，就走進了明星的家中，把家變成了產品的樣板間，從而使觀眾的體驗大大提升。

不過，縱使別人演示的再好，也不如自己親身體驗一遍，這也是為什么電商發達的今天，依舊有那么多人選擇線下購物。如果不能解決真實感的問題，場景化的進程也許就到此為止了。

所幸，新技術的出現為進一步場景化提供了可能。比如HMS Core提供的AR Engine，就是一種將場景化發揮到極致的解決方案。

所謂AR購物，簡單來說就是“所見即所得”。消費者戴上AR眼鏡，就能在家中看到充滿真實感的商品

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