01 面臨社交媒體廣告和影響者營銷(市場營銷的環境包括哪些方面)

如何看待社交媒體對營銷帶來的基于挑戰？

社交媒體作為一個全新的營銷渠道，給企業帶來了廣闊的發展機遇，但同時也存在一些挑戰：

2. 管理復雜：社交媒體平臺的特性決定了其管理難度較大，需要不斷跟進和維護，處理用戶留言、評論、私信等多種形式的互動，保持對品牌聲譽的有效控制。

3. 策略靈活性：社交媒體是一個快速變化的平臺，需要及時調整策略，把握新的市場機遇，同時還需要與不同的受眾進行溝通，保持良好的互動效果。

4. 風險控制：社交媒體上的傳播速度非常快，一旦出現問題或負面消息，有可能迅速擴散，對品牌聲譽造成巨大影響。因此需要加強風險控制和危機公關能力。

新媒體時代企業的公共關系面臨哪些機遇和挑戰

公共關系是一門邊緣學科，它涉及

人際關系

、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場營銷等諸多領域，并擁有自己獨特的知識體系，因此，公關顧問需要掌握大量的知識，包括政治學、社會學、傳播學、心理學、管理學等理論原理，又包括RACE工作法、項目管理、流程管理、MI評估方法等技術方法，還包括媒介關系、公關調查等專業技能。一個成功的公關人員必須具備良好的耐性和警覺，表述能力要強并善于書寫。特別是現在，公關工作的滲透范圍增加，公關人員更應該是多面手———這個月可能還在為公司爭取某個項目進行政府公關活動，下個月可能就要操作洗衣粉產品的推廣活動。

公共關系業的迅速發展是中國走向市場經濟的產物，也是全球經濟一體化和市場競爭的必然結果。企業對社會公眾影響力的實現和提高，需要依靠媒體宣傳和公眾活動策劃。企業通過媒介的介紹、傳播，和觀眾的交流、溝通和互動，在公眾面前樹立并強化公司的品牌形象，在市場競爭中贏得先機。而在這一系列活動安排中，專業公關公司是企業的好幫手。專業公關服務在我國已有20多年的歷史，中國公共關系市場發展已初具規模，中國國際公共關系協會副秘書長陳向陽介紹說，目前公關專業服務市場每年以30%%以上的速度高速增長，每年有數百家公關公司成立，各類企業和組織紛紛開始設立公共關系部門或職能，越來越多的廣告公司、文化傳播公司開始開展公關業務，提供專業策劃、媒體傳播、公關活動、活動管理等專業技術服務。

2005年保持35％的增長率

《中國公關業2004年度調查報告》顯示，2004年度，公共關系服務市場（不包括港澳臺地區）增長速度明顯提高，公共關系服務呈現全面發展的勢頭，公共關系服務年營業額超過45億元人民幣，比2003年度的33億元人民幣增加12億元人民幣，年增長率超過36％；公共關系公司數量超過2000家，專業公司從業人數超過2萬人。

排名前十的跨國公關公司平均年營業額3700萬元人民幣，比2003年度的3000萬元人民幣，增長了23％；平均年營業收入3000萬元人民幣，比2003年度的2023萬元人民幣增長了48％。排名前十的本土公關公司平均年營業額5300萬元人民幣，比上年度的4074人民幣萬元增長了30%；平均年營業收入3200萬元人民幣，比上年度的2017萬元人民幣增長了58.7%。

該報告撰稿人、中國國際公共關系協會副秘書長陳向陽分析說，2004年度公共關系市場發展迅速，排名前十的公司能較好地把握市場機遇，經營水平有明顯提高。報告認為，2005年公共關系市場仍將持續快速增長，年營業額將繼續保持35％以上的增長率，在國內客戶、文化體育、金融保險、政府、非贏利機構等服務領域會有新的突破，無論是市場發展、經營狀況還是客戶服務仍將會有良好的表現。

盡管國內公關業近些年發展勢頭不錯，但距離國際同行的先進水平還有一段距離。《報告》顯示，排名前十的跨國公關公司和本土公關公司的平均員工年齡分別為29.5歲和27歲。在國外，公關人員應該是越老越值錢，而國內的公關從業人員大多十分年輕，而入行經歷在兩年以上的，就幾乎可以稱為“老資格”了。有資深人士分析，國內公關人員面臨著一些專業認識上的瓶頸，不是單純的公關技巧，還包括對企業、行業，以及對國內快速變化環境的認識和整體把握。

國際化的喜與痛

三年一屆的國際公關大會將在2008年于北京召開，這是這一世界頂級公關盛事第一次來到中國。2004年底的申辦成功對于飛速進步的中國經濟和快速發展的公共關系市場而言，無疑是一件大事。有人甚至斷言：它標志著中國公關業進入國際化、成熟化時期。

公關公司的國際化一方面讓人們看到了中國公關行業的繁榮景象，一方面還有深深的隱憂。

2004年9月，歐洲易美濟（EMG）公共關系顧問有限公司上海代表處成立；今年5月，美國最大的私營公關公司之一、微軟和迪斯尼的“御用公關公司”———Waggener Edstrom（WE）在北京宣布收購香港公關傳播公司術卓通訊(Shout ，流露出布局亞太區、進軍中國公關傳播市場的野心。截至目前，全球排名前20位的國際公關公司已有三分之二進入中國，且保持著15%以上的平均年增長率。

與此同時，2004年，公關公司的數量從1500家上升至超過2000家，而入圍公關行業前十名的國際和本土公關公司和上年相比基本沒有變化，這說明新增的公司大部分都是規模較小的公司。陳向陽介紹，排名前十位的國際公關公司和本土公關公司的營業額達到9億，占總額的五分之一，而剩下的1980多家公司分享五分之四的市場，在企業實力上遠遠落后。

一般來說，跨國公關公司是綜合性服務機構，其服務手段表現為媒介關系、企業傳播和戰略買粉絲，而本土公關公司服務手段主要表現為媒介關系、事件管理和營銷傳播。在國際領域，公關人員扮演著傳播管理者和傳播技術者兩種角色，但本土大多公關公司的業務限于傳播技術的運作，發發稿、做做會，就像打雜的，與跨國公司根本不在同一起跑線上。

PFT傳播集團是中國本土公關公司國際化的佼佼者，它服務的客戶80%以上是國際客戶，公司內部對英文的苛刻要求，已經讓很多人誤認為PFT是一家國際公司。即便如此，國際化問題仍是PFT心中之痛。PFT傳播集團總裁張秀兵認為本土公司不僅要能幫助國際客戶在中國做公關，而且還要能夠幫助中國品牌在國外做公關，從長遠的發展來看，中國本土公關公司需要同中國本土品牌一起走出去。

網絡廣告的現狀與未來？

最近在我國發生的網絡廣告大戰，使網絡廣告這個名詞家喻戶曉，實際上，在我國的網絡廣告大戰中，“網絡廣告”是指網絡站點利用傳統媒介及戶外廣告等形式做自我宣傳的廣告。如近日在北京熱鬧地段所見的香港青年歌手謝霆鋒為聯想集團所做網站買粉絲://買粉絲.FM365 買粉絲.的系列廣告，一時成為北京大小媒體的熱點話題；以及前二個月在北京地鐵車箱里以“你活膩了嗎？”為廣告文案而受到一些受眾批評的“e龍”網站的廣告等等。這些站點做廣告是為了吸引大家到其站點訪問，增加點擊數，一如傳統媒介希望通過廣告宣傳，吸引讀者，增加發行量和收視率一樣。目前Inter買粉絲上的網站數量已經達到幾百萬個，如果不通過各種媒體做廣告廣為宣傳其買粉絲，企業的網站就必然會被淹沒在龐大的因特網中。所以網絡公司或網站為了吸引更多的廣告主，先要樹立自己的品牌形象，借各種機會表現自己，路牌廣告、電視廣告、車身廣告，乃至于通過組織一些社會活動宣傳自己。 網站要想吸引廣告主，先要讓自己成為別人的廣告客戶。但這并不是我們要在這里討論的網絡廣告。我們這里討論的網絡廣告是指在各網站、站點的頁面上，企業、公司所做的宣傳企業公司產品或服務的商業性廣告。當然網絡廣告也包括網站在網絡上宣傳自己網站站址的廣告，這些都屬于我們現在要討論的網絡廣告的范圍。

一、網絡廣告的形式和特點

從目前的情況看，網絡廣告形式多種多樣，按不同的分類方法可以分為許多種，下面我們談一些主要形式。如從廣告在網頁上所占的面積及表現形式來分，可以分為以下四種：

1、橫幅廣告（旗幟廣告）（Banner）

這是最常見的網絡廣告形式。常用尺寸是486*60（或80）像素（pixels），以GIF、JPG等格式建立圖像文件，放置在網頁中。它們大多放在網頁的最上面或是最下面。根據統計結果，這是互聯網上最流行的廣告方式，約占所有互聯網廣告的百分之六十。廣告橫幅通常會寫上公司的名稱，一段簡短的信息或吸引用戶瀏覽該網頁的字眼。這些橫幅可以是靜態的也可以是動態的，這類橫幅廣告變化多端。隨著軟件技術的開發，此類廣告的表現越來越豐富多彩。該類廣告還可分為：（1）擴張式廣告（Expanding Ad）。網絡廣告不象報紙有較大的尺寸，創意常受限于小空間，為了提供更多的信息，只要受眾的鼠標移到Banner上，它就會自動擴張成一個更大的頁面。（2）動態傳送廣告（Dynamic Rotation Ad）以輪替，隨機的方式傳送廣告（和固定版面廣告相反）。可讓不同使用者在同一頁面上看到不同的廣告，同一廣告可在整個網站內輪替、也可以根據關鍵詞檢索而出現。（3）互動式廣告（Rich Media）運用2D與3D的Video、Audio、Java 、Flash動畫等效果制作。這是目前在網絡上被應用的一個高頻寬資料的技術。它可以將網絡上廣告轉換成互動模式，而不只是一個靜態的廣告訊息。這類廣告既可讓用戶享受到實際的Inter買粉絲 Banking連串服務，不用離開正使用的網頁，還可擴大廣告的瀏覽時間，增加廣告效果。另外設計游戲環節也是吸引瀏覽者愿花時間逗留在橫額廣告上的方法之一。美國銷售個人護理產品的Cover Girl橫幅廣告就是采用這種新的制作模式，在廣告橫幅中指導瀏覽者如何使用該公司出品的唇膏、唇筆及唇彩以改變平淡的口唇，整個過程都可以用鼠標在廣告橫幅上進行。如果瀏覽者有興趣，還可以直接通過點擊進入Cover Girl的主網頁查詢更多有關的資料，甚至在網上購物。再如有一個Pringles薯片互動廣告橫幅，瀏覽者可以用鼠標選擇一塊、二塊和一堆薯片放入橫幅右邊的人形嘴巴里，還會發出不同的咬碎薯片的聲響，使原本平淡、呆板的廣告橫幅變得有聲有色。

2、按鈕廣告（Button）

它一般表現為圖標。通常是廣告主用來宣傳其商標或品牌等特定標志的。常用的按鈕式廣告尺寸有四種：125*125（方形按鈕）、120*90、120*60、88*31像素，尺寸偏小，表現手法較簡單 ，容量不超過2K。這類按鈕和橫幅廣告相比所占的面積較小。可以放在相關的產品內容旁邊。如Dell Computers就將一個廣告按鈕放在一份科技類報紙的電腦評論旁邊。一般來說這些按鈕并不是互動的。當您選擇點進這些按鈕時，就會被帶到另外一個網頁。有時侯，這類型的廣告會提供音效和影像，但因為要花很多的時間下載，所以不是很受用戶歡迎。

3、插頁廣告（Interstitial Ads ）

又稱彈跳式廣告，廣告主選擇在自己喜歡的網站或欄目之前插入一個新窗口顯示廣告內容。 插入式廣告還指那些在頁面過渡時插入的幾秒廣告，可以全屏顯示。但在帶寬不足時會影響正常瀏覽。

4、墻紙廣告（Wallpaper）

把廣告主所要表現的廣告內容作為背景頁面，以“墻紙”的方式出現，這種方法用的較少。

另外，如果按照廣告信息傳播時所處的頁面位置狀態和渠道分類，可分為以下幾種：

1、首頁廣告，也稱為主頁廣告。一打開某個站點，首先映入受眾眼簾的就是站點的主頁，在主頁上做廣告會獲得較高的注目率，受眾印象也會比較強烈。

2、內頁廣告，也稱為鏈接頁廣告。進入某站點后，如果選擇點擊某些內容就能進行新的頁面，在這些頁面上做廣告，相對

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