02 facebook人工客服在哪里(亞馬遜測評該怎么做？)

優勢：

1、全中文操作界面；

2、容錯性相對較高；

3、優勝劣汰，防止亂發布產品的現象，保護核心商家，做到一定的平衡。

三、eBay

eBay就像海外版淘寶，發展已經較為充分，大概有1.5億以上的消費者，北美地區是核心市場，也是最早咱們大部分中國賣家接觸到的跨境電商平臺。eBay操作比較簡單，投入不大，它的拍賣模式很容易吸引流量，所以賣家很容易出單，賣家數量增非常龐大，適合在供應鏈上占優勢或者是有一定外貿資源的賣家入駐。

優勢：

排名相對公平、專業客服支持；新賣家可以靠拍賣曝光；開店門檻比較低，但規則繁瑣，需要研究。

四、Lazada

Lazada平臺日均用戶訪問量達到450萬，擁有超過2萬商家，號稱東南亞最大的網購商城，“東南亞版亞馬遜”。Lazada更像是亞馬遜與移動電商Wish的結合體。Lazada在發展PC端的同時，也投入大量的資源開發移動端，無論你是PC端賣家，還是移動端賣家，都能在Lazada平臺上開設自己的店鋪。

優勢：

1.平臺提供免費送貨，14天內免費退換貨。

2.靈活的付款方式，銷售市場遍布東南亞，發展勢頭很好。

比如，2018年的雙十一活動中，Lazada菲律賓線上交易達5000多萬筆。Lazada會通過系統和人工定期檢測運單跟蹤號在物流平臺的簽收記錄。

3.不會隨意罰款。

4.不會隨意接受買家退貨。

Lazada在保護賣家方面做得還算不錯，只有在寄錯、少寄、損壞、描述不符的情況下，才會接受客戶退貨退款。并且進入到賣家店鋪的訂單都是已經經過Lazada驗證、可以正常發貨的訂單，此時Lazada已經收到了買家的錢了，資金方面有保障。

5.QC控制。

Lazada的產品質量審核是最為嚴格的平臺QC了。除了Fashion品類，其他所有品類都要求1:1的圖片尺寸比例，白底，不允許任何不相關的內容出現。此外，對于可能涉及到侵權知名品牌的也會被拒絕上線。

6.LAZADA開店沒有任何前期收費，只有在產品成功賣出后他們才會會按產品類別收取相應的傭金和交易費用。新賣家只需要上傳最少5個產品，經過審核后就可以開通帳號并開始銷售。

五、wish

Wish平臺主打移動端，是新興的基于App的跨境電商平臺，主要靠價廉物美吸引客戶，在美國市場有非常高的人氣，核心品類包括服裝、飾品、手機、禮品等，大部分都是從中國發貨。對那些在購物時優先考慮低價的客戶來說，Wish是一個不錯的選擇。

優勢：

良好的本土化支持；上架貨品非常簡單，主要運用標簽進行匹配；利潤率非常高、競爭相對公平；精準營銷，點對點個性化推送，客戶滿意率較高；Facebook引流，營銷定位清晰。

怎么搞電商賣貨

您好，電商賣自己的產品的話，首先要從幾個點來看：

說的是國內電商還是跨境電商呢？其實電商上班的工作內容非常的繁雜，并沒有固定的一個流程出來。

如果是國內電商，每一個電商平臺的運營規則，底層邏輯、推廣節奏也是不一樣的，包括打廣告、數據分析、售后處理、供應鏈管理。

說到每天的工作內容：

A.如果是產品開發的話，那選品就是最重要的工作內容了，這個會涉及到供應鏈的把控，產品的敏感度，要能夠把握到最產品的風向

B.運營人員：每天的數據分析、廣告調整、推廣節奏、銷售計劃等等

C.客服人員：處理售前和售后的遇到的問題，以及一些客訴。

D.物流人員：處理訂單的發貨，配送，退換貨等事宜

以上是大致的一個電商的工作內容，希望對你有幫助，因為問題問的太寬泛，所以不能單獨的給你解答的非常細致，希望對你有幫助！

網上教你做跨境電商是真的呢

跨境電商是假的，騙局列舉：

騙局一、拿貨騙錢

注冊N個馬甲，在各個群里以極低的價格誘惑人，各種一件代發一箱起批，當你看到各個群這個人都在的時候你是不是有所松懈，面對低價你會不會心動，那么采購吧，來個5000左右的貨，買粉絲轉賬，然后就沒有然后了。

騙局二、拿訂單騙貨

通常是這樣的，騙子聲稱自己是某某國企電商平臺，旗下有N個門店，手上有1000萬的采購訂單，大家來報價，這類其實很常見，所謂的財大氣粗型，這類騙子專干的事。

騙局三、惡意調包

在亞馬遜的政策中大體傾向于保護買家的利益，而這一點被部分騙子看中，利用這一買家保護政策騙取賣家的退款。

騙局四、Paypal賬號被釣魚執法

騙局五、賣賬號

有賣家在群里公布，某QQ、某支付寶賬號、認證人為某某的人是個騙子，該賣家買賬號被騙，花了600元，被騙賣家提醒，凡是要買wish、eBay、亞馬遜賬號的注意了，這個人是個騙子，很多人買賬號被騙了，大家在買賬號的時候，無論如何不要先通過買粉絲或者支付寶付錢。

騙局六、賣資料

大家想得到一些相關資料，提升運營水平，想要迅速出單，打造爆款，這樣的心情誰都有，而有的賣家卻功利心過旺，被不懷好心的騙子利用，花錢買了一大堆所謂的內部培訓資料，結果人家賣資料的收了錢就走人了。

騙局七、幫助解封賬號

被騙者自述，大家好，我也是做亞馬遜的，剛開年歐洲站因為一個產品被封了，當心灰意冷的時候，有一個叫kevin的人說他專業幫人解決這些問題，他說可以幫我搞定，因為是經過朋友介紹認識的，所以他說要打兩千多訂金給他，我也就打了，后面的事情大家都能想到吧。

亞馬遜測評該怎么做？

轉化率提升4倍，這家電商網站做對了這個

Ada 優樂出海 

海外社媒賬戶運營引流

Facebook聊天機器人似乎是最近提及較多的營銷方式，很多賣家想用這種方式提高效率和銷售。

亞馬遜賣家想通過messenger自動和買家聊測評，獨立站賣家想通過messenger提供智能客服服務，affiliate也在通過messenger自動回復提高廣告互動和轉化率。他們成功的將普通Facebook page轉變成自動銷售員，從而增加銷售量。

同樣，耐克的聊天機器人將點擊率提高了12.5倍，銷售轉化率提高了4倍， 是該品牌歷史上效果最好的廣告系列之一。

為什么要使用聊天機器人？

所以今天，我們就來聊聊為什么一定要使用聊天機器人。除了剛剛提到到那簡單的幾點，Messenger還可以：

與客戶聊天并加速購買決策

給放棄購物車的人自動發消息

發送個性化的推送消息

購物聊天機器人對電商有什么好處？

簡單的說，購物聊天機器人是一種提供交互式體驗與購物者聯系的自動化智能客服系統。

電子商務網站有幾種不同類型的聊天機器人，但大多數都具有相同的功能：

幫助客戶無需搜索或瀏覽即可找到所需的產品。

指導客戶選擇不同的產品，并根據客戶的行為提出建議。

管理付款流程，并存儲運輸信息，賬單和客戶偏好。

跟進客戶，以了解他們是否喜歡你的產品，提供其他產品或要求產品評論

一些Facebook聊天機器人是通用的，專注于執行簡單的功能，而不是推動對話。

例如，腳本化的機器人專注于迅速回復，引導客戶查看產品信息，提高忠誠度以及將潛在客戶轉化為購物者。

而智能機器人使用自然語言處理來響應用戶查詢。這些觸發機制都是“智能”的，并以最合理的答案答復客戶。他們甚至可以識別用戶查詢中的模式，以便用最佳答案做出回應。

如何使用聊天機器人增加電商銷售額

1通過發放優惠券刺激購物

你是否知道到2021年，使用優惠券的人數預計將達到1.453億？

97％的消費者在購物時會尋找優惠

32％的購物者更喜歡在智能手機上獲得優惠券

超過30％的購物者在24小時內兌換優惠券

使用優惠券是激勵客戶返回你的商店的好方法，并且可以在需要時記住你的品牌。

這就是為什么建議你使用messenger發放優惠券。

2自動發送售前售后消息

75％的消費者更喜歡品牌發來個性化消息，優惠和體驗。那你為什么不他們聊聊并在新客戶購買后感謝他們呢？讓他們感到歡迎和重視。

你已經完成了最困難的部分-成交，剩下要做的就是將他們變成回頭客了。

3從評論開始對話

每月有超過50億條評論留在Facebook Pages上，那些留下評論的人期望在24小時內得到答復。

在Facebook上所有活躍和參與的用戶中，其他公司也在爭奪這些人的注意力，既然可以馬上回復他們，那為什么要等24小時之后才與客戶交談呢？

請點擊輸入圖片描述

首先你要根據評論的上下文判斷，判斷這個帖子是付費推廣的還是自然傳播的，根據其類型編寫不同的對話順序。

一旦有客戶愿意和你對話，那就給他們一點甜頭，讓他們變成潛在客戶。這個甜頭可以是優惠券，小測試，或者根據他們的評論內容推薦相關產品。

4通過測試了解你的客戶

測驗是互動最多的內容。為什么？因為人們最喜歡談論自己了， 這也是為什么各種小測試是最受歡迎和分享最多的互動內容之一，我們自己也經常被買粉絲朋友圈里各種“你的前世是誰”這樣的測試吸引住。

一旦愿意接受測試，他就自動訂閱了你的機器人， 可以給他們發送個性化及定制化的內容。

關于測試內容，一定要夠古怪夠獨特，例如，你可以問顧客他們在咖啡中放什么，或者是你什么類型的瑜伽姿勢。

請點擊輸入圖片描述

5加購和交叉銷售

加購和交叉銷售占電子商務收入的10％至30％，因為你的推薦是基于客戶的喜好，客戶不需要再花時間尋找新的產品。

這就是做獨立站客戶的核心價值-客戶的終生價值。

而提高終身價值的最有效方法就是說服和轉化，這也是全球通用的用戶轉化公式。

交叉銷售相關的產品配件等可以帶你往前一步，但是通過向客戶展示類似但價格更高的選擇，可以說服他們升級到更貴的服務套餐。

通過分析你獲取到的所有客戶信息，比如測試，對話，互動，購買歷史， 參與行為等， 可以在messenger中給客戶推送高度定制化的產品推薦。

6購物車的棄購挽回

你知道全球有75.4％的購物者會放棄購物車嗎？

對于電子商務商店，每個廢棄的購物車都是錯失良機的機會。

例如，假設你每月有50,000個訪問者訪問你的網站，并且平均交易額為$ 40。你的轉化率為1％，即500個客戶。

如果你將轉換率提高到2.5％，則每月可以額外賺取5,000美元（或每年60,000美元）。

現在想象一下如果聊天機器人就可以幫助你提升到2.5%呢？

一項小型研究發現，Messenger發送的購物車提醒可以收回13％-20％的收入，比電子郵件產生的收入高出4倍至10倍。

總的來說。Messenger發送購物車提醒有這些優勢：

打開率比電子郵件更高

為客戶更為個性化的品牌交流方式。

7為客戶提供產品

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