02 youtube官網網頁版優化設置輔助工具v1(如何搭建企業自媒體平臺)

，只有將所有自媒體串聯起來，形成互動才能構筑完整的自媒體網絡。

公眾買粉絲可以通過微博推廣，買粉絲的原文鏈接也可以用來推廣微博、博文和視頻。由于買粉絲的改版，公眾買粉絲號在客戶終端被聚集在一個“訂閱號”或“服務號”里面，公眾買粉絲號很大程度上成了“隱藏的媒體”，這對企業和個人品牌的推廣非常不利，因此公眾買粉絲號在做到一定程度之后都會推出自己的APP，并且通過買粉絲平臺將在買粉絲上積累的客戶向APP引流。當用戶在移動終端裝上了你的APP之后，你才算真正在用戶的移動互聯網界面上搶占了一席之地。

移動互聯網時代，企業的互聯網平臺要形成一個多層次的立體架構：論壇、博客、微博、買粉絲、App等，各個自媒體之間要形成良性互動。企業形成自媒體矩陣還要導入全員自媒體的概念，讓每個員工自覺轉發企業自媒體的相關內容，一呼百應，擴大傳播的漣漪效應，形成自己的輿論場。

如何搭建企業自媒體平臺

網絡已經成為商業戰爭的主戰場，如何搶占網絡地盤已經成為各大企業必須要面對的問題，其中如何搭建自媒體平臺，如何借勢推廣是每個企業的必修課。自媒體平臺不僅成本低、管理方便，而且是企業在這個時代的金喇叭，自家的媒體才能更好的塑造企業的形象。

自媒體是隨著網絡的興起而誕生的一個形容互聯網時代特征的專有名詞，“WeMedia”創造了一種新興的媒體。對自媒體的定義可以理解為移動互聯網時代傳播消息不再經過傳統媒介，普通大眾成為新聞的見證者和發布者。移動互聯網時代是草根新聞的時代，每個人都可以成為新聞的發布者，通過自媒體平臺，發布自己親眼所見、親耳所聞的事物，博客、微博、買粉絲、論壇/BBS、視頻網站、以及Facebook（臉書）等SNS網站都可以是自媒體。

自媒體的特點是及時搶占，擁有自媒體平臺，企業就可以隨時發布信息，一個大的自媒體平臺不亞于其他傳統媒體，博客、微博上的粉絲過千萬的大V不在少數；但是單一的自媒體難以獨當一面，現在的網絡用戶呈現多樣化的趨勢，不同的人群有不同的關注平臺，要覆蓋盡可能多的用戶就應該建立起整個自媒體平臺矩陣，每一個自媒體都可以形成漣漪效應，將一個聲音通過多個自媒體平臺傳遞出去，從而讓自媒體平臺的價值實現最大化。

【官網：自媒體的開端】官網承擔著樹立企業形象、宣傳企業產品、塑造品牌影響力的作用。企業官方網站一般由“企業介紹、產品信息、品牌動態、媒體報道、服務中心”等板塊構成。企業建立網站是企業在互聯網時代展現自身實力、實現與客戶溝通和危機公關的重要平臺。

企業建立官方網站將相關信息放到網上，可以使客戶全面了解企業的產品和服務。顧客看到企業網站后產生進一步洽談意向后可即時聯系。另外，通過搜索引擎優化，客戶可以通過關鍵詞查找進入到企業官網，以幫助企業尋找潛在客戶。

企業官網是企業最權威的自媒體平臺，也是企業公關危機的第一陣地。如果出現了對企業和品牌不利的事件，企業官網又沒有聲明，媒體的報道就很容易出現偏頗，所以要用好官網這個危機公關的第一平臺。

除了具備必要的功能之外，企業官網還要及時更新，將最新的企業新聞呈現在網頁上面，這樣不僅有利于網站優化，還能增強用戶體驗，讓人感覺這是一個“活”的網站。

【博客：新聞集散地】隨著互聯網的迅速發展，網民“可看可寫”、用戶可參與編輯的互聯網web2.0產生，博客網站和維基百科被稱為web2.0的開端。重在網民原創分享內容，企業的博客自媒體營銷作為一種手段悄然而至。

博客營銷作為企業自媒體社會營銷的切入點，在新浪、騰訊、網易等官網上，可選擇博客，手機號或郵箱注冊。填寫基本資料、博客昵稱，注冊成功。再可通過官方認證博客，使企業自媒體營銷的信任度提升。

運營博客需清晰定位、關注博客互動、定時更新博客、注重博客視覺效果，方可使企業自媒體營銷價值逐步體現。博客營銷有別于企業的官方網站，官方網站以推銷企業產品信息和企業新聞熱點為主，博客營銷則定位于吸引潛在消費者。站在消費者的角度，軟文可多寫一些用戶使用產品心得、產品給用戶帶來的好處或者設計人員對未來產品的構想等。在發布博文時，添加關鍵字詞語，方便潛在用戶目標搜索。要注重用戶評論的互動性，拉近企業與潛在消費者距離，使其支持信賴企業產品。用戶評論有褒貶不一時，切莫使用關閉評論等功能，除危機公關時除外，可選擇審核模式處理及時消息，將惡意評論屏蔽。定時更新博客，提高企業品牌的曝光率，使企業品牌植入用戶腦中，是提升企業博客營銷的重點。發布博文不勤，難免營銷價值石沉大海，可將博文準備在草稿箱中定時發送，使博文規律性發布博文，博文內容不宜太短，貴在博文質量，可形成關注博文用戶群體。注重博客視覺效果，單一乏味的博文趣味性不強，添加圖文，上傳視頻，添加博客音樂，回復評論增添可愛表情，增長博客營銷價值。

【微博：微門戶】博客作為一種長軟文，定時發送對用戶深入了解企業品牌，使企業自媒體營銷初顯價值。隨著技術的發展，推動手機終端取代個人電腦，成為最普遍的互聯網終端時，“互聯網在手中”人們隨時隨地的閱讀網絡消息，人們24小時在線，內容簡短、快速圍觀、轉發的微博迅速流行，使自媒體營銷井噴式增長。它輔佐于搜索引擎營銷和SEM網絡整合營銷，使企業的營銷策劃推廣如虎添翼。微博可綁定博客，發博文亦可形成長微博，在微博中以圖片式呈現。

姚晨被評為“微博女王”，她發布的微博親切自然。主動與粉絲生趣互動，拉近與粉絲距離，使粉絲數量越來越高，使親民化的形象深入人心，形成微博的粉絲營銷。很多人認為，對于微博營銷，只有知名度很高的演藝明星和財大氣粗的大企業才能迅速產生營銷效果。恰恰相反，自媒體時代鋪天該地的廣告反而引起受眾反感。相比較而言，草根和中小企業憑借細心的打理和真誠的互動，反而容易引起網民的圍觀和轉發。企業運用很少的資本，注冊建立官方賬號，利用微博營銷和企業文化結合，將短少精煉的軟文幽默化、親民化，將營銷方式創意化、互動化，從而讓用戶主動關注企業的產品信息，使企業品牌達到高效的營銷價值。

微博營銷的實質搭建需精心策劃微博內容和耐心維護微博運營。長久堅持地發微博，切不可三分熱度，也不可頻繁過度的發布信息，找準搜索消息的受眾人群和時間地點，比如上班族的休息時間點，上午“8:00—9:00”地鐵、公交坐車趕班時間、“10:30—11:00”“15:00—16:00”上班無聊小休時間、“20:00—21:00”晚上娛樂休息時間、“23:30—1:30”失眠刷屏時間，發布的微博內容需和時間相吻合，白天可發推薦產品的促銷微博，午夜適合心靈安慰為主，互動評論的軟微博。

企業利用搭建微博矩陣進行內容策劃，微博設置分為品牌形象展示模塊、用戶互動模塊、客服模塊、活動模塊、外鏈引流模塊六大部分。利用微博營銷，將一個品牌植入受眾腦力，品牌Logo和頭像是吸引網民關注的最初部分，Logo和頭像選擇需與企業自身形象相符，色彩鮮明、設計獨特、 吸引網民眼球。焦點圖、輪播動畫可夸張、搞笑、吸引網民圍觀，并為之轉發，使企業品牌形象隨之傳播。企業產品標簽需與受眾類型貼切，“物以類聚人、人以群分”，如果品牌受眾是年輕人，選擇標簽群體分類，比如90后等，可達到微博內容傳播渠道的快、準、穩。企業的子品牌微博和**微博應以主品牌服務為主，輕松自然幽默風趣的內容可使**親民化、娛樂化、連帶化和偶像化，比如聚美優品陳歐“我為自己代言”，**是企業的形象，陳歐也是聚美優品品牌形象的標簽之一。

微博營銷應關注與用戶互動，比如熱門話題事件參與、加入相關微群、用戶評論、轉發互動，是企業形象親民化表現，為潛在消費群體認識了解品牌增加渠道。客服模塊，曾是后端服務內容，因微博的流行，將客服推之前端重點運營；產品買粉絲、售后服務、投訴處理、危機公關恰當處理，讓用戶從內心上認可企業品牌，分享傳播企業微博內容。而讓用戶依賴，應對活動模塊中的新品上市、優惠促銷、新店開業、線下活動的內容更新，活動策劃趣味性更強、門檻更低，比如做我愛打折等活動，使用戶參與有獎競猜，是用戶粘性增加的優選方式。微博營銷捆綁式將品牌散布官方網站、鏈接電商渠道、博客論壇和媒體報道是外鏈引流的模塊內容。搭建微博矩形，使策劃微博立體化、內容化，并耐心維護矩形微博，微博營銷效果更為有效、迅速。

企業應設立自媒體運營專員，對于公司官方博客、微博及員工的個人微博應該建立統一標識，以及前綴或后綴品牌名稱，有血有肉的員工形象也是傳播品牌正能量的最佳途徑之一。

【買粉絲：CRM的新工具】買粉絲是與QQ號捆綁的一個手機端的即時聊天軟件，通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊，買粉絲網頁版已在線上運營，點開買粉絲網頁版，掃一掃二維碼認證即可在電腦上登陸。

買粉絲是“點-面-點”的自媒體營銷方式。關注的用戶通過“掃一掃”二維碼或者帶著目的“搜索”用戶賬號。排除“搖一搖”偶然趣味性方式。這種“一對一”、“點面點”的買粉絲是一種熟人關系社交媒體，所以買粉絲更加注重深層次客戶關系維護。

買粉絲營銷有個人買粉絲和企業買粉絲買粉絲方式，兩者皆可一起運營。買粉絲買粉絲又分為訂閱號和服務號兩種類型。

個人買粉絲賬號營銷指用戶營銷產品在朋友圈中，以個人買粉絲賬號發布消息。選的圖片內容應與企業品牌形象、產品定位相關，發布內容應親切自然，不可太多促銷等內容引起客戶反感，如若促銷產品，可提前預熱內容軟文，發布訂購電話等。促銷打折活動可選擇在白天發布，晚間發布應與用戶心靈式溝通為主的圖文內容。

買粉絲5.0發布后，買粉絲公眾平臺也隨之改變了不少，最明顯的改變就是買粉絲公眾平臺分為了服務號和訂閱號。買粉絲服務號和訂閱號各有千秋，服務號的定位更趨向于提供服務，一般銀行企業做客戶服務為主，服務號通過認證后可申請買粉絲支付，訂閱號不能。服務號的信息**限定為每月一條，其**信息直接在買粉絲對話中顯示，有信息提醒；訂閱號的定位更趨向于提供買粉絲，訂閱號的信息**為每月一條，顯示位置為買粉絲對話的訂閱號文件夾下，無信息提醒。

大眾消費品適合做訂閱號，如餐飲、服裝、汽車等娛樂快消行業。這樣的企業需不斷的營銷自己新的產品，只有堅持不斷的推廣產品信息，才能提升消費者購買欲望，保證自己的市場地位，找尋市場間隙。用戶瀏覽好的信息后，會分享到朋友圈，從而促進品牌傳播，企業在**消息的時候，需注意適度地推廣消息，過多的廣告會變成垃圾信息。

在“素材管理”中，將素材整理好，點擊“群發消息”選擇對象、地區，以及“圖文消息”**軟文等，也可利用買粉絲助手，私人買粉絲號向所有買粉絲群發消息，便于與用戶互動，或者利用輔助經營平臺工具，可編輯更豐富的圖文消息，吸引用戶，使用戶了解企業品牌形象。在買粉絲自媒體買粉絲平臺中，更加**對象的內容，因功能中可選擇性推動對象，或一對一的**互動，運營過程更需了解**對象的興趣，喜好等。制造話題與**對象溝通。

【App：移動互聯網時代的企業名片】智能終端的普及推動了移動互聯網的發展，App作為移動終端的第三方應用程序隨著移動互聯網的發展逐漸普及。在App應用中，企業App作為企業新式的營銷手段成為了每個企業必然會搭建的自媒體平臺，企業App將成為企業的無形資產，形成企業的競爭優勢。企業搭建App應用的作用主要有兩方面：一方面是積聚各種不同類型的網絡受眾；另一方面借助App平臺獲取大眾流量和定向流量。

企業App作為移動終端鏈接企業和消費者的橋梁，傳遞企業品牌理念、深化企業品牌形象、樹立企業品牌口碑、增強企業與客戶之間的黏性。

那么企業應該如何自建App？企業App的搭建要從5點出發：1.企業品牌植入：將企業品牌Logo植入手機，可以快速建立與顧客的

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