02 上海外國人臨時住宿登記一直在審核中(2015年導游資格考試模擬題及答案《政策與法規》7)

當地消費者協會

7.國家對消費者合法權益的保護措施有()。

A.立法保護

B.行政保護

C.民事保護

D.司法保護

E.經濟保護

8.旅行社需要對旅游業務做出委托的，應()。

A.選擇具有相應資質的旅行社

B.征得旅游者同意

C.簽訂委托合同

D.向接受委托的旅行社支付不低于接待和服務成本的費用

E.接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權益受到損害的，做出委托的旅行社應承擔相應的責任

9.國家旅游投訴管理機關的職責有()。

A.制定全國旅游投訴管理的規章制度并組織實施

B.對收到的投訴，可以直接組織調查并做出處理

C.對收到的投訴轉送有關部門處理

D.受理對投訴處理不服的復議申請

E.管理旅游投訴的其他事項

10.可持續發展的基本含義是()。

A.經濟持續增長的發展

B.滿足當代人的需要的發展

C.不對后代人滿足自身需要的能力構成危害的發展

D.經濟快速、健康的發展

E.經濟與社會和諧的發展

11.下列情形中，適用旅行社質量保證金賠償的是()。

A.李某在參與漂流活動時因不聽勸阻將隨身攜帶的手機掉入河中

B.王某在旅游期間因意外車禍而受重傷

C.趙某因旅行社提供的交通工具低于合同約定的標準而受到損失

D.張某預交某旅行社的旅游費用因該旅行社解散而受到損失

E.劉某在某旅行社組織的旅游活動中，因遇不可抗力而無法成行

12.下列有關中國公民出入境申請的辦理。表述正確的是()。

A.在北京工作的小莊出國旅游應向戶口所在地的公安機關提出申請

B.在上海工作的小張出國旅游應向工作所在地的公安機關提出申請

C.某報社的記者因公出境采訪可委托國際旅行社辦理出境證件

D.國家機關的小王因公出訪美國由派遣部門向外交部申請辦理出境證件

E.海員因執行任務出境由港務監督局辦理出境證件

13.根據《娛樂場所管理條例》規定， ()人員不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所從業。

A.曾犯有賭博罪的

B.因犯罪曾被剝奪政治權利的

C.曾被吊銷導游證的

D.曾因吸食、注射毒品而被強制戒毒的

E.曾因聚眾斗毆而被行政拘留的

14.根據我國法律規定，()外國人包括旅游者，不準入境。

A.患有開放性肺結核傳染病的

B.不能保障其在中國所需費用的

C.被認為人境后可能進行恐怖活動的

D.被認為入境后可能進行走私活動的

E.被中國政府驅逐出境、未滿不準入境年限的

15.對“三個代表”重要思想的集中概括是()。

A.中國共產黨必須始終代表中國先進生產力的發展要求

B.中國共產黨必須始終代表中國先進文化的前進方向

C.中國共產黨必須始終代表中國先進科技的前進方向

D.中國共產黨必須始終代表中國最廣大人民的根本利益

E.中國共產黨必須始終代表中國全體人民群眾的基本利益

16.在進行導游活動時，無論遇到何種情況，導游人員均不得擅自中止導游活動。一般來說，構成中止導游活動必須具備的條件有()。

A.必須在導游活動結束之前

B.必須是未征得多數旅游者同意

C.必須是擅自中止

D.必須是徹底中止

E.必須是未向旅行社事先說明

17.下列有關外商投資旅行社的說法中，正確的是()。

A.外商投資旅行社包括中外合資經營旅行社、中外合作經營旅行社和外資旅行社

B.設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅*政主管部門提出申請

C.國務院旅*政主管部門應當自受理之日起60個工作日內審查完畢

D.同意設立的，出具外商投資旅行社業務許可審定意見書

E.不同意設立的，書面或口頭通知申請人并說明理由

18.《民用航空法》的立法宗旨是()。

A.維護國家的航空主權和民用航空權利

B.保障民用航空活動安全有序地進行

C.保護民用航空主權和民用航空權利

D.促進民用航空事業的發展

E.促進經濟發展

19.《食品安全法》的適用范圍是()。

A.食品生產，食品流通和餐飲服務

B.食品添加劑的生產經營

C.用于食品的包裝材料、容器、洗滌劑、消毒劑和用于食品生產經營的工具、設備的生產經營

D.食品生產經營者使有食品添加劑、食品相關產品

E.對食品、食品添加劑和食品相關產品的安全管理

20.根據《旅行社條例》規定，發生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告旅*政管理部門;在境外發生的，還應當及時報告()。

A.中國駐該國大使館

B.中國駐該國領事館

C.當地警方

D.相關駐外機構

E.當地旅行社

答案：1.ACE 2.BCD 3.ABDE 4.ABCDE 5.ABC 6.ABCD 7.ABD 8.ABCDE 9.ABCDE l0.BC 11.CDl2.ADEl3.ABDl4.ABCDEl5.ABDl6.ACDl7.ABDl8.ABCDl9.ABCDE 20.ABCD

判斷題(在每小題后面的括號內填入判斷結果，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示)

1.旅游合同應當包括旅游起止時間、行程、價格、違約責任等內容，且合同由組團社和旅 游者各持一份。 ()

2.在旅游安全事故中，經濟損失在1萬元的構成輕微事故。 ()

3.旅游意外保險合同往往具有短期性，具體表現為以里程、天數或游覽點計算。 ()

4.導游人員向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣6分。 ()

5.發現文物隱匿不報或拒不上交的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門會同公安機關 追繳文物。 ()

6.臨時導游證只適用于具有特定語種語言能力的人員。 ()

7.《合同法》規定的違約責任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔違約責任。 ()

8.申辦邊境旅游業務，如涉及同我國開展邊境旅游的國家或地區，由國家旅游局、外交部、公安部、海關總署等部門批準。 ()

9.旅行社組織中國內地居民出境旅游的，可以為旅游團隊安排領隊全程陪同。 ()

10.接受委托的旅行社故意或者因重大過失造成旅游者合法權益受到損害的，應當承擔連 帶責任。 ()

答案：1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.√ 6.√7.× 8.√9.× 10.√

簡答題

1.違約責任承擔方式有哪些?

(I)繼續履行。

(2)采取補救措施。

(3)賠償損失。

(4)支付違約金。

(5)支付定金。

2.導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

(1)《導游人員管理條例》規定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。

(2)這是導游人員在旅游活動中必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅*程計劃，是經旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅*程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》規定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅*政部門責令改正，暫扣導游證3～6個月;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅*政部門吊銷導游證并予以公告。

3.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

(1)認為旅游經營者不履行合同或協議的。

(2)認為旅游經營者沒有提供質價相符旅游服條的。

(3)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的。

(4)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的。

(5)認為旅游經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的。

(6)旅游經營單位職工私自收受回扣和索要小費的。

(7)其他損害旅游者利益的。

4.《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業務、入境旅游業務和出境旅游業務分別指什么?

《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業務，是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業務。入境旅游業務，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區、澳門特別行政區旅游者來內地旅游，臺灣地區居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人，在內地的香港特別行政區、澳門特別行政區居民和在大陸的臺灣地區居民在境內旅游的業務。出境旅游業務，是指旅行社招徠、組織、接待中國內地居民出國旅游，赴香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人、在內地的香港特別行政區、澳門特別行政區居民和在大陸的臺灣地區居民出境旅游的業務。

六、案例分析題

1.2007年6月，A市某旅行社委派導游人員小張接待來自上海的旅游團一行共30人。前兩天行程順利，接待和游覽均按計劃進行。第三天結束游覽返回酒店途中，小張以本地旅游局規定地接必須向外地游客介紹家鄉土特產為由，提出要帶大家參觀當地的一家玉石專賣店。有游客當時就提出，他們在與上海的旅行社簽訂旅游合同時，注明了自己參加的是“高品質純玩團”，全程不進店。小張對此置之不理，一個勁說這個店是上海人開的，請游客們絕對放心。在店里，小張和商店老板一直強調該店對上海游客惠，老板還展示不少他與上海游客的合影照片。見此情景，不少游客購買了翡翠、瑪瑙和其他珠寶石。最后一天送團途中，小張在車上回顧了行程后，又以捐助貧困山區希望工程為由，請游客認購他帶來的由當地孩童制作的手工藝品。這么一說，游客紛紛購買，小張共收入現金近千元。回到上海后，有游客將買來的玉石珠寶等送至相關權威部門檢測，結果全部為假冒偽劣商品。該團游客隨即聯名向有關旅*政管理部門投訴，一是投訴旅行社違背合同，二是投訴導游人員小張有欺詐行為，要求賠償。

(1)該團游客投訴上海的旅行社違背合同是否成立?為什么?如果成立，按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規定，旅行社應對游客怎樣進行賠償?

(2)導游人員小張

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