02 上海悟良貿易有限公司怎么樣(今番良悟，豪興不淺，他日江湖相逢，再當杯酒言歡。咱們就此別過。)

。授課以嚴謹、專業、系統著稱，對學生既不失嚴厲又耐心、細致，深受歷屆學生贊譽！張屯國講師張屯國，男，熱加工工藝及設備專業學士學位，1997年7月進入中國人民 *** 汽車管理學院從事機械方面的教學及研究工作，2001年9月至2003年12月就讀于國防科技大學機電工程專業，主要從事不可展直紋面整體葉輪的CAD/CAM技術及其工藝研究，獲得碩士學位。2004年獲得講師職稱，現主要從事Unigraphics軟件的教學和汽車空調結構設計和研究開發方面的工作。 于亞民講師英語四、六級資深教師。1987~1996年留學美國。領略了原汁原味的英語和異域風情，感悟了語言所包含的人文底蘊及時代氣息，并結合數載英語教學經驗及與外教合作心得。帶您挖掘英語這一驚世礦藏，體驗語言的神氣魅力。于亞民老師授教輕松活潑，有親和力。講課熱情投入，治學態度嚴謹，對英語的語言魅力與實用性有獨特的理解和感覺。季保林講師日語專業教師。男，曾獲日本語綜合能力考試一級證書、日本大學生商學部商業學科畢業獲商學士位。曾被派遣赴新加坡四季村喜來頓大酒店研修考察、日本オーゼットファイブ株式會社 貿易招商及翻譯業務擔當。在日就職期間，一直擔任兩國企業和地方 *** 商務代表團的翻譯。

授課特點：要點條理清晰；發音精準；注重教學互動，既學即練，講解生動形象。宋安平博士博士，IBM對日國際軟件工程師學科負責人。擅長JAVA語言編程、大型數據庫ORACLE的開發。善于調動學生的學習興趣，以案例融入教學，培養學生的動手能力是其教學的一大特點。曾輔導國內多家大型企業數據庫的組建和培訓。鐘振明博士研究生畢業于復旦大學國際關系專業，博士研究生。曾供職于同濟大學國際關系研究所。先后在復旦大學成人教育學院、上海科教文進修學院擔任過 *** 教師，從教課程包括“中級口譯”、“綜合英語”、“英美國家概況”、“大學英語四、六級培訓”、“新概念英語”等，具有豐富的教學經驗。在復旦大學管理學院擔任MBA助教。學院現有教職員工近450名，其中來自復旦、交大、同濟、財大、外貿學院、上外、華東師大等任課教師近100位，副教授以上占85%、講師占15%。

E. 中鵬教育集團的師資力量如何

師資還是可以的，因為他們家是擁有教學資格的機構，在教育局也有備案，最關鍵的是他們還有多家院校授權，所以師資是被認可了，而且就我學習的這段時間以來，他們的老師也是很負責的，無論是多晚都會幫我們解答。

F. 浙江省杭州市東城教育集團（實驗學校）師資力量怎么樣，校風如何

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請參考學校網站公開的信息專介紹。屬

G. 云南讀美教育集團的師資力量可以嗎

我個人覺得讀美他們的師資力量在云南的培訓學校里都是比較強的，不過我一直納悶的事情就是他們昆明居然沒有校區，全在地州上。

H. 復泰教育的師資力量

一流的師資是我們教育培訓項目成功的重要保證，中心師資均具有扎實的理論功專底和豐富的實踐經驗，他們來屬自：

復旦大學、北京大學、清華大學、上海交通大學、中歐國際工商學院、長江商學院、臺灣大學、芝加哥大學、香港中文大學、上海財大、北京郵電、南京郵電等著名高校的專 *** 教授和學者； 長期活躍在管理培訓和買粉絲實務界的培訓師、顧問； 具有良好的教育背景和豐富實操經驗的世界500強企業高管； 國務院發展研究中心、國家發改委、人民銀行總行、國家統計局等決策部門顧問專家。 在現有師資中，有40%具有正教授或研究員職稱，35%具有副教授職稱。85%以上具有博士學歷。職業經驗均在15年以上，其中管理經驗10年以上的占53%。

I. 愛華教育集團的師資力量如何

深圳愛華教育集團是在原電子工業部（現信息產業部）有關領導的大力倡導下于1982年成立的，是深回圳第一批經答 *** 部門批準的大型綜合性辦學機構，師資力量、辦學規模、教學質量在同類學校中都比較靠前。開辦的課程有：成人高考 、遠程教育、自考班、會計培訓、電腦培訓、外語培訓、筆記本、手機維修

J. 271教育科技集團簡介

（1）目前，271教育集團在全國擁有山東省昌樂二中、濰坊實驗中學、濰坊市奎文實驗初中、云南農業大學附屬中學、濰坊峽山雙語學校、濱州行知中學、云南昌樂實驗中學、昆明行知中學、南京宇通實驗學校等9所學校，托管重慶大學附屬中學、南京天景山中學、南京臨江高級中學等多所學校，師生員工3萬余人。

（2） 集團下的每一所學校都秉承“文化同根、理念同源、行為同步、目標同一”的管理理念，統一運行271教育體系（271教育價值觀、271教育特色課程、271教育特色課堂、271教育特色學生自主管理）。每一個校園都洋溢著濃郁的人文氣息，都彰顯著271教育鮮明的育人特色。

（3）集團的健康快速發展受到了社會廣泛的關注。教育部副部長劉利民、山東省委常委、常務副省長孫偉、國家教育行政學院院長顧海良、教育部原副部長王湛、全國人大常委、國家督學、中國教育政策研究院執行副院長龐麗娟、教育部基礎教育課程教材發展中心主任田慧生、教育部基礎教育二司司長鄭富芝、原云南省教育廳廳長羅崇敏、國家課程改革專家工作組組長鐘啟泉教授等領導專家先后到271教育集團旗下學校考察調研，對271教育集團辦學成果給予了高度評價。《人民日報》、《大眾日報》、《光明日報》、《云南日報》、《中國教育報》、中央電視臺、人民網、新華網、山東電視臺等媒體開辟專欄報道271教育集團成功辦學經驗。

客服實習報告

      客服實習報告15篇

      在當下社會,報告的使用成為日常生活的常態,報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么大家知道標準正式的報告格式嗎?以下是小編整理的客服實習報告,希望對大家有所幫助。

客服實習報告1

      我做了半年的客服工作,有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的,累是因為要面對有些很難纏的顧客,開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學到了很多,也看清了一些在學校里學不到的人生哲理。明天就要離開這里了,我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候,因為感覺心太累了,我還沒有適應這種生活。

      剛來到這里就因為上海那邊的網點缺人把我調過去了,到了那里被大家稱為天才,想想哪來的天才,只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了,你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做,老板永遠不會說自己的員工已經夠好。

      面對客戶你必須微笑,朋友說感覺自己好假,不過這個沒有辦法啊,客戶不滿意,老板就不滿意,對你就更不滿意了,對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了,其實在客服里你做的再好,有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規定,客戶有客戶的想法,就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面,而不會相交,偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了,他們只看到賣出去的量有多少,而客服就是售后服務,要保證客戶對產品的使用,“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話,要吵架什么的都由客服來頂,客服的前臺壓力好大,責任也好大,外面要面對客戶,要是好說話點的還好,不好說話的就是破口大罵,動手摔東西的也有。想進來緩解一下心情吧,經理看到了又要說“你怎么怎么,連這點事都解決不了”她們拿著微薄的薪水,不但要受顧客的氣有時還要接到投訴,哎呀,難啊。自從做了這行,很能理解做客服的難處,一般有什么問題我不愿去說,如果遇到真的要解決的,我也不愿和前臺吵架,直接找經理,因為她們太不容易了。

      大概寫的有點亂了,我這次的決定離開不是因為別的,而是因為不開心,因為老板。也許每個老板都是一樣的,也許等我自己也成了老板的時候也會這樣,但是我起碼有一點不會是這樣,我不會總是說別人的不好,讓自己的心情去左右自己做事情,這是不成熟的表現,一個人不能控制好自己的心情,就算你做到很高的職位又能怎么樣,這里是因為有人罩你,當你自己出去闖的時候呢?

客服實習報告2

      實習地點:南京躍捷文化教育有限公司實習時間:20xx年11月26號至20xx年2月12號

一、實習任務和目的:

      通過近三個月的實崗操作,明確客服代表這一工作崗位的崗位職責,掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運作的基本模式、公司運營的基本環境、感知公司企業文化、體驗真切上班生活;培養一種對待工作認真、負責的態度,適應工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎,車管所實習報告及客服代表實習報告。

二、實習主要內容:

      1.預打電話。確認客戶有無業務需要,然后把有用信息錄入系統,已便于事后跟蹤。

      2.短信確認。確認業務員走訪內容真實性,對業務員的走訪行動進行跟蹤回訪。 3.過程回訪。對于有需求的客戶要及時進行過程回訪,防止客戶從手中流失,要與業務員配合默契,盡量拿到訂單。

      4.最終回訪。對于過程回訪中有欲望,或對返點感興趣的,要投其所好,以感情攻擊為主,以利益誘導為輔,最終拿到訂單。

      5.特殊回訪。確認客戶有沒有收到已發貨,發貨的數量,版本是否正確,并感謝客戶對工作的支持.

三、實習學生個人小結:

      近三個月的工作生活,讓我真切體會到了學習與工作之間的不同之處,尤其是,感受到了工作的艱辛和不易。作為客服代表,經過一個月的實際工作,我已基本掌握了作為一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和處理事件的方式。同時,也相應的認識到了,成為一名合格客服人員,遠遠不只能是聲音甜美、普通話標準、打字速度快等,而更多的是一份責任。在需要耐心細致地為客戶解決每一個問題的同時,也需要勇于承擔責任,為客戶承擔、為公司承擔、也為自己承擔。

      總之,在躍捷的這三個月,讓我深切的感受到了一個公司的運作的模式,體會到了公司的文化,真正見識了人力資源管理在企業中的具體運用。當然,在看到公司規范化的管理同時,我們也發現了一些公司還可以進行改進的地方。如:1、 公司員工離職率較高,當然,這是所有呼叫中心所共有的問題,一是由于這一工作性質的枯燥乏味決定了很多員工不愿意過久從事這份工作,但同時,我們也可以看到,公司可以通過盡

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