02 下載國家稅務總局青島稅務局買粉絲(電子稅務局開錯了票怎么作廢)

亂中的第一點，使得各級管理和運行政府門戶網站部門的系統功能發揮不出來，致使政府門戶網站建設得五花八門。第二和第三點所存在的差異，使得人才的功能發揮不出來，影響人的主觀積極性。

所以，各級管理和運行政府門戶網站的部門急待國家解決政府門戶網站管理和運行主體的混亂問題，使之發揮出系統性的效益，為今后建設和運行規范性的政府門戶網站打下必要的基礎和制度與管理上的保證。

從事業的健康發展出發，建議應使各級政府門戶網站管理和運行的主體從各自的隸屬機構中獨立出來，因為，政府門戶網站的工作統攬整個政府各部門的網上服務與辦公事務，現有的黨政各部門都有各自的主體業務，把這樣一個關乎全局的電子政務建設和管理工作，特別是政府門戶網站的管理和運行工作，變成一個部門的從屬業務，將不利于電子政務的發展，因此說負責電子政務建設、管理和運行機構隸屬于誰都不合適。獨立出來后或稱為電子政務管理局，并且由各級政府的常務副主管或政府的秘書長直接分管，使負責政府門戶網站管理和運行的部門在服務于政府各部門的同時，也有權力對政府各部門在政府門戶網站上的行為進行監督、檢查和考核，使負責政府門戶網站管理和運行部門有職有權，利于工作的開展。另外，各級政府門戶網站管理和運行的主體成為一個系統，會給政府門戶網站的統一規劃、統一管理帶來極大的好處，有利于解決下面所說的第二個問題，同時也必將節省大量的管理運行成本，提高效率。

由于各級政府門戶網站管理和運行主體的隸屬關系五花八門，建設網站的主體意識和側重點各有不同，對政府門戶網站功能和作用的認識存在著偏差。因此，就產生了急待解決的第二個問題。

二、政府門戶網站本身急待統一規范

當今社會，人的流動性在不斷地增強，出于各種需要，一個人可能在很短的時間內需要了解幾個城市的某些情況，各城市的政府門戶網站就成了了解這些信息的首選。目前國內很多政府門戶網站存在著內容分類混亂，定位不清晰，服務對象不明確等問題。當我們作為一個公眾瀏覽不同城市的政府門戶網站時，由于這五花八門的網站，本來應當很快捷便利的信息瀏覽，使得我們不得不猶如進入迷宮一般，去耐心仔細的查找。這些問題大體出在三個方面，一是在網站首頁這密密麻麻的小字快中，當我們去查找所需要的信息時，在不同的網站，其所在的位置大不相同，猶如迷宮。二是同一個信息內容，在不同的網站上所在的欄目名稱不同。三是同一個欄目名稱，在不同的網站上其信息內容不盡一致，這些問題急待規范。

我國的政府網站建設和發展已經有了十來年的歷程，初步形成了政府網站群的建設格局，標志著政府門戶網站建設已具規模，從中央政府網站到各級政府網站都積累了許多經驗，形成的共識也越來越多，應該開始著手實施更為有效的政府網站群建設和政府門戶網站規范化建設。建議，目前由中央的主管部門牽頭，組織各級政府門戶網站有經驗的同志研究出各級政府門戶網站規范的模式，制作標準統一的各級政府門戶網站的樣式進行推廣和使用。并參照商務部網站建設、管理和運行模式，建立起以政府門戶網站為統領的政府網站群。特別是市縣兩級政府門戶網站是為民服務的主要窗口，更要推廣這種模式化的網站，使公眾在瀏覽不同城市的政府門戶網站時，很容易找到相關的信息。因此，應在網站的首頁上用三分之二左右的版面做出強制性的規范設計，如要統一的欄目名稱、欄目內容要求、欄目所在網站的位置等，以及各頁面的格式也要有一定的統一性和規范性，特別是網頁頭部和底部的格式設計要統一，但背景和網站標志可按地方特色自定。用三分之一左右的版面用做地方特色設計，以此來體現不同城市的特點。在欄目內的子欄目中也要作出必要的強制性規定，同時，還可根據地方各自的特點增加一些特色子欄目，這將會實現各同級間政府門戶網站共性和個性的和諧統一。另外，現在仍然存在著網站名稱和網站域名的混亂，也急待需要加以統一和規范。我認為現在是該到了統一規范政府門戶網站的時候了。這樣，使那些由于技術人才和資金缺乏的地區也能有一個好的網站策劃和設計作為技術支撐，至于信息資料的豐富與否、更新的及時與否、服務的質量好壞與否，這就要看當地黨政領導的重視程度了。因此說，此項措施可促進相對落后地區政府門戶網站的建設和發展。

三、應透過評測政府門戶網站來考核政府工作本身

每年一度的政府門戶網站考核和測評工作，應當體現出透過政府門戶網站的評測來考核當地政府本身在網上為民服務的質量和水平，而不是考核政府門戶網站本身，政府門戶網站它本身不產生信息，解答不了網民的買粉絲、投訴，采納不了網民的建議和意見，而是政府各職能部門通過政府門戶網站這個平臺進行信息發布、網上辦事和與網民互動，進而實現網上為民服務的目的。上級政府考核下級政府門戶網站，實質上是通過政府門戶網站對下級政府的考核，本級政府通過對本級政府門戶網站的考核實質上是考核各職能部門在政府門戶網站上的工作表現。

上述問題的解決，可使政府門戶網站及其管理和運行部門達到屢順關系，規范標準，考核評測有的放矢等目的，有利于電子政務特別是政府門戶網站的健康發展，便于完成政府通過利用政府門戶網站由一個全能型的管制政府向服務型的政府轉變，使普通民眾能夠真正實現通過網絡與政府打交道。

作者：齊齊哈爾市信息中心副主任 秦成祥

前 言

為全面掌握我國各級政府門戶網站的發展狀況，及時總結問題，為制定政策和措施提供參考依據，進一步促進電子政務發展，國務院信息化工作辦公室特委托中國電子信息產業發展研究院賽迪顧問股份有限公司成立工作組（國信辦函[2003]122號），研究制定調查指標并實施一年一度的調查。

2004年4月8日北京新世紀飯店，國務院信息化工作辦公室組織有關單位人員和專家，就“2003年中國政府門戶網站發展狀況調查”召開了座談會。國務院信息辦推廣應用組趙小凡司長主持了座談會，賽迪顧問信息化買粉絲事業部孫國鋒副總經理介紹了調查過程和調查結果，來自中共中央辦公廳秘書局、中共中央宣傳部辦公廳、中央機構編制委員會辦公室綜合司、國務院辦公廳秘書局、國家發展和改革委員會辦公廳、監察部辦公廳、財政部辦公廳、人事部辦公廳、信息產業部辦公廳、商務部辦公廳、文化部辦公廳、國家藥品食品監督管理局辦公室、國務院新聞辦公室秘書局等13個部委單位的同志，就相關問題分別發表了自己的觀點，并展開了熱烈的討論。

現選登部分調查結果，既希引起相關政府部門重視，也希獲得社會各界建議，以完善未來調查工作。

三大指標構成我國政府門戶網站評估體系

衡量政府門戶網站的發展水平必須始終圍繞電子政務的發展要求，同時又滿足網站自身具備的性能特征，基于此，賽迪顧問認為本次政府門戶網站指標體系須遵循以下五個基本原則：

1．引導性。通過調查指標和調查結果能夠對各級政府網站發展起到積極、正確的引導作用。

2．客觀性。調查指標以客觀性指標為主（盡可能避免主觀性指標），通過網站分析便能夠客觀反應網站的重要屬性。

3．可比性。指標的設定必須結合當前我國政府網站普遍發展水平，指標要求不宜過高，同時必須能夠明顯區別各網站之間的水平差異，使得不同網站能夠進行相互比較。

4．可操作性。盡量做到指標簡單易懂，打分客觀，數據容易統計，計算方便快捷。

5．可拓展性。隨著政府網站的不同發展階段，調查指標體系必須進行適時做適應的調整。

從世界各國電子政務的發展路徑來看，其主要內容建設基本上都遵循從信息發布到交互服務的過程。除了網站內容之外，功能結構是門戶網站內容實現的保障。因此，本次政府門戶網站指標體系由“政務信息公開”“政府交互服務”“網站功能結構”三部分組成。

針對部委網站與地方網站的不同特點，二者指標體系略有不同，部委網站指標體系包括35個具體指標，包括19個信息公開指標、7個交互服務指標、9個功能結構指標，地方網站指標體系包括40個具體指標，包括24個信息公開指標、7個交互服務指標、9個功能結構指標，如圖1所示。

圖1 我國政府門戶網站評估指標體系

本次調查采用“指數”的方式來衡量網站綜合發展水平和某項內容或功能的建設水平，指數取值區間為0－1，理論上最小值為0、最高值為1。

我國政府門戶網站總體發展狀況

本次調查的對象包括國務院部委及直屬機構（以下統稱“部委”）和省級、地級和縣級（以下統稱“地方”）政府門戶網站等。在調查過程中，對部委及其所屬機構（共77家）及省級（共31家）、地級（共329家）政府門戶網站進行全部調查，對縣級（抽樣414家）政府門戶網站采用抽樣調查。

調查結果顯示，總體來看我國政府門戶網站尚處于發展的初級階段，反映在指數上，得分均在0.5以下。就省、地、縣級三類網站比較來看，省級政府門戶網站發展狀況相對較好；縣級政府門戶網站發展狀況則相對落后。關于部委門戶網站，其發展情況也不容樂觀，總體情況略差于省級網站。具體指數得分見下圖。

圖2 我國各級政府門戶網站發展綜合指數比較

調查結果顯示，部委門戶網站排在前10位的依次為商務部、國家食品藥品監督管理局、審計署、林業局、糧食局、國家稅務總局、衛生部、外匯管理局、國家安全生產監督管理局和國家環境保護總局；全國各省市級門戶網站中排在前10位的依次為北京、上海、重慶、河北、廣東、安徽、江西、新疆、陜西和福建；全國各地級政府門戶網站中排在前10位的依次為廣州、杭州、南京、珠海、青島、武漢、大連、黃石、蘇州和汕頭。

我國政府門戶網站“信息公開”發展狀況

“信息公開”是政府門戶網站的基礎，調查結果顯示，除縣級網站以外，我國省級、地級及部委級網站的“信息公開”已經有了較為明顯的發展，從指數來看，基本達到中等水平。而縣級網站仍處于剛起步階段，具體指數如下圖所示。

圖3 我國政府門戶網站“信息公開”發展狀況

從網站具體信息內容發布來看，部委級政府門戶網站中，提供“政策法規”、“部門概覽”以及“部門聯系方式”三類信息的網站數量最多，網站比例依次為90.02%、88.55%、88.55%；發布較少的信息為“招投標信息”、“機構設置”以及“直屬單位介紹”，網站比例依次為54.60%、48.70%、45.75%。

省級政府門戶網站中，提供“本地概覽”、“政策法規” 以及“機構設置”三類信息的網站數量最多，網站比例依次為100.00%、92.59%、88.89%；發布較少的信息為“服務時間地點”、“辦事指南”以及“動態新聞”，網站比例依次為77.78%、62.96%、51.85%。

地級政府門戶網站中，提供“本地概覽”、“機構設置”以及“通知公告”三類信息的網站數量最多，網站比例依次為100.00%、100.00%、96.82%；發布較少的信息為：“動態新聞”、“領導分工”以及“服務時間地點”，網站比例依次為70.49%、61.17%、49.42%。

縣級政府門戶網站中，提供“本地概覽”、“機構設置”以及“通知公告” 三類信息的網站數量最多，網站比例依次為94.02%、73.37%、67.93%；發布較少的信息為“領導分工”、“辦事指南”以及“服務時間地點”，網站比例依次為47.28%、36.96%、15.76%。

我國政府門戶網站“交互服務”發展狀況

“交互服務”是政府門戶網站的核心，調查結果顯示，我國各級政府門戶網站“交互服務”情況普遍很不理想，縣級政府門戶網站基本沒有起步，省級、地級以及部委級政府門戶網站也剛剛走了一小步，指數均在0.3以下。具體指數如下圖所示。

圖4 我國政府門戶網站“交互服務

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