02 東南亞國家外貿語言有哪些(做外貿這些年，親身感受到的各國客戶采購特點)

客戶達不到的效果，南美獨一無二的特色。

其實在我看來，歐洲地區的每個國家都具備單獨的特點，沒法統一成為歐洲地區，接觸過很多，這種感覺最強烈。盡管歐洲地區都有錢，但是給我的印象并不是最好的。

總結以下幾點：

1，排斥和優越感：

因為國際地位高，歐洲客戶給我們的感覺是高高在上，總帶著有色眼鏡看待中國工廠的。幾個我喜歡的市場：荷蘭、波蘭、法國、土耳其（我喜歡將他們歸到歐洲地區）、英國、奧地利、比利時。差不多這些國家是被我歸為一類的，沒有那么的排斥國內工廠，也不是特別挑刺。意大利、德國等被我單獨列出，屬于次要地位。

盡管意大利客戶比較多，也比較喜歡從中國進口，但是客戶的性格本人不太喜歡。。。很無理取鬧？那沒辦法，感覺這東西是沒法控制的。 不喜歡他們的傲慢、磨嘰、事多單子小、很難信任人。 德國客戶更不用說了，他們精湛的制造技藝，讓他們對其他國家都不太看得上眼，所以更不用說made in China了，要求太煩人了，實在嚴謹得很。

2，不大氣：

雖然他們有錢，卻不是最大方的。要免費樣品，且不付運費，讓國內的一些工廠給慣壞了。

到目前為止，不止一個歐洲客戶趾高氣昂地和我說：

言外之意，他給我個機會，花錢給他寄樣品，我應該感激涕零嘍？

樣品運費自付，這是國際通則，起碼的生意往來規則，不是代表著你是歐洲人就可以傲慢地要求我們求著你合作。我們不是在begging for 買粉絲operation，而是looking for 買粉絲operation。

3，悠閑自在：

還有一個特點：慢，或者可以稱為悠閑。這是他們的工作模式，和美國的悠閑不同， 他們是連工作也很悠閑，感覺不到他們的緊迫和焦急， 回復郵件慢、處理事情慢，慢悠悠地、悠閑自在地工作。這應該和他們的生活方式有很大關系，去過歐洲 旅游 的應該都能深刻感覺到他們享受生活的那種愜意，在街頭文化中的感覺更深刻。所以我在想，這種愜意也融入到了工作中。

So，總而言之，南美市場是真愛，歐洲市場是備選。

先說美國：

我剛入行的前兩年，就是專做美國市場。后來的幾年，美國市場也是主要市場之一。

比起歐洲的傲慢和深深的優越感，美國絕對是有過之而無不及。但是有比較明顯的兩極分化： 一部分人絕對排斥中國的產品，堅決杜絕；一部分人，絕對歡迎中國的產品，因為成本低 。

所以我在開發美國客戶時，遇到第一類客戶，慢慢地學會了“惹不起，但我躲得起”，沒希望的就不招惹，別浪費太多精力。一根筋沒那么容易扭轉。

第二類客戶，往往是嘗到過好處的，知道從中國進口獲得的利潤空間。他們有這么幾個特點：

1，采購量大，要求復雜。

他們的采購規模比較大，要求也蠻高的，找到理想的供應商之后，就會開始按照自己的有標準，來“培訓供應商”。一些大客戶，喜歡讓咱們不斷打樣、確認樣品、測試，達標之后，給予一部分試訂單，慢慢增加訂單量。

有時候，需要很久再能將他的訂單量拿下大概，全部拿到是不太可能的，他們一定會將雞蛋放在好幾個籃子里。

不過大客戶的“一籃子雞蛋”也夠你吃很久的。

2，工作認真，緊迫，專業：

雖然他們的工作時間很規律，非工作日一定會好好享受，但是工作起來也會很努力，很認真，很嚴謹。他們急于盡早抓住自己的市場，所以在產品溝通上，絕對沒有歐洲人的那種悠閑愜意。

他們會提出很多很多問題、要求、標準，這也就導致另一個特點： 越專業的工廠，越能吸引住他們。越專業的業務員，越能引起他們談下去的興趣。

不知你們遇見的美國客戶如何，我遇見的基本都是比較專業的客戶，問出來的問題也很專業，往往需要請教技術人員。

有一次遇到一個特別專業的客戶，和我們的工程師聊對口了，兩個多小時，我翻譯得口干舌燥，一口水也沒顧上喝，客戶最后非常激動地感慨終于遇到對手了。回去后就開始各種繁瑣的打樣、測試、標準確認，然后慢慢確認訂單、擴展訂單量。典型的美國客戶作風。

3，再說說加拿大和墨西哥：

比起美國，他們兩個國家的客戶容易對付一些。不知道為什么，我沒有幾個加拿大的大客戶，反而往往遇見的都是些小客戶，不乏一些新公司，以及大品牌的下游客戶。

所以，開發加拿大客戶時，尋找下游客戶，這也是我的一個主要思路之一。

盡管我說了很多，侃侃而談了這么多各國特點，但是每個客戶我都是單一對待、單一分析的，不會用這些條條框框將他們限定。

做外貿的一個大忌就是讓條條框框限定了自己的思路。 外貿一定要靈活變通，沒有固定的開發思路，沒有固定的的回復思路，不能背誦下來哪種客戶用哪種思路開發，哪里的客戶就固定有哪些特點。講思路打開了，客戶源才會豐富多彩，成交率才能提升。

最后，預祝想做外貿的你，以最快的速度拿下你的外貿第一桶金！

俄語學習：外貿俄語知識

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俄羅斯外貿知識

俄羅斯外貿國別政策?

在發展同非獨聯體國家的經貿關系方面，俄首先與歐盟進行合作；美國仍將是俄最重要的貿易伙伴，在中期內，必須取得對美貿易的永久最惠國待遇，在美國停止對俄使用反傾銷法歧視條款的基礎上，擴大與美國的經貿關系；積極開展同中、印、韓、日等傳統伙伴的經貿關系；擴大同東南亞國家的合作；中近東地區國家仍將是重要的貿易伙伴。?

1999年底，時任俄總理的普京提出，國家應當積極支持本國企業的外經貿業務；要建立聯邦出口支持署，向本國廠商提供出口擔保；堅決抵制國際商品和投資市場上外國對俄的歧視做法，制定俄反傾銷法并付諸實施；加入國際經濟關系調節機構首先是加入世貿組織。?

2000年春季俄刊報道，俄貿易部將采取較為嚴格和積極的貿易政策，加大國家對出口的支持力度；消除國際市場上外國對俄商品的限制；凡對俄實行反傾銷調查而同時又向俄出口產品的國家俄將對其采取對應措施；在市場準入問題上，俄不再提供單方面讓步，而要求雙方相互開放市場。?

2000年年中，俄政府在其長期社會經濟政策及近期措施計劃中確定了國家對外經濟政策的主要目的是：繼續使俄與國際分工體系實行有效的一體化并促進經濟的結構改革，以此作為穩定經濟體制和加速經濟增長的最重要條件。?

2000－2001年俄對外經濟政策的首要方向是：保證俄商品、服務、勞動力以最佳條件進入國際市場并合理保護國內商品、服務、勞動力市場；保證引進對俄經濟發展具有戰略意義的國際資源（如：資本、技術及俄本國不生產或生產不足的商品和服務）；保證良好的國際支付地位；保證遵守對等原則，使相互的讓步和義務達到良好的平衡。?

在排除國際市場對俄歧視的條件下，在俄得以參加制定新一輪多邊貿易談判決議的期限內，俄聯邦政府擬完成其加入世貿組織的談判，努力使其本國的立法與世貿組織的要求取得一致（包括降低對外經活動參加者及投資者的壁壘），最大限度地優化進口稅率及其他外貿政策手段的結構。?

俄羅斯商品進口通關程序?

俄《海關法典》規定，海關手續應在發貨人（出口時）或收貨人（進口時）或其分支機構所在地的俄海關機關的指定地點辦理。辦理時間為俄國家海關委員會規定的海關機關工作時間。?

根據有關方面的請求，海關手續可在其它地點和非海關工作時間辦理，但需收取雙倍手續費。俄國家海關委員會有權決定某些種類的商品和交通工具只能在指定的海關機關辦理海關手續。?

某些商品只有辦完動植物檢疫、生態及其他檢驗后方可辦理海關手續。?

辦理海關手續所必需的單證包括：?

1、貨物報關單；?

2、海關價值申報單；?

3、許可證（指受許可證和配額管理的商品）；?

4、商檢證書（指需進行商檢的商品）；?

5、有關商品的許可證書（指受有關國家機關監督的商品），其申領地點如下：?

A、動植物產品－農業部動植物檢疫局；?

B、電離子輻射源產品－國家流行病衛生監督委員會；?

C、非軍用武器及配套炸藥－內務部；?

D、無線電電子設備和高頻率儀器－國家通訊信息委員會；?

6、原產地證（指商品產地為享受關稅優惠的國家）；?

7、法律規定的關稅、稅費付訖的單據；?

8、進口合同登記證；?

9、其它補充單證。?

海關手續分為初步手續和基本手續兩部分。初步手續系指貨物按一定的海關制度存放之前應辦理的手續，旨在防止運入違禁品并為海關目的進行商品驗證。基本手續系指在海關接收報關單后，由海關、報關人及其他對貨物和交通工具擁有全權的人員應辦理的手續。?

應受海關進行監管的進口貨物和交通工具通常運到收貨人或其分支機構所在地的海關并在那里辦理海關手續。?

對貨物和交通工具擁有全權的人員應在俄國家海關委員會規定的期限內提交報關單，該期限不得超過向海關提交貨物后的15天（若是酒精飲料和煙草制品不得超過10天）。?

如海關確認受理報關單，則應將報關單編號并注明受理日期。如對所提交的單證、信息發生懷疑，海關有權索要補充單證和信息，以便檢查報關單和提交的單證所含信息是否準確。?

海關負責人須在不超過10天的期限內審查單證并作出是否放行的決定（若是易腐貨物則不超過3天）。上述期限自報關單提交之日起算。?

運入消費稅應稅商品時還須提前辦理貨物申報，在預計貨物過境之日前10－30天內須向海關提交臨時報關單并將海關稅費保證金存入海關帳戶。保證金率根據俄國家海關委員會1994年8月17日第420號命令予以確定。?

以下情況可不存入保證金：?

貨物是由持有國家海關委員會許可證的海關承運人運輸的；?

貨物是根據1975年國際貨運公約運輸的。?

俄羅斯關稅計征制度?

自1996年7月1日起，俄已取消所有商品的出口關稅。自1999年開始又恢復對某些商品征收臨時出口關稅。?

2000年4月1日起，俄開始實行新的進口關稅稅率表（正式名稱為《俄羅斯聯邦海關稅則》）。新稅率表的商品編碼由原來的9位數字變為10位數字；對80種商品的稅率進行了調整，其中上調的30種，下調的45種，另外5種商品在從價稅不變的情況下規定了從量稅。?

俄聯邦政府2000年11月27日發布第886號決定，自2001年1月1日起實行新的進口關稅稅率，大多數商品為從價稅，但有的商品

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