02 中國服務貿易協會大數據分會什么級別(中國服務貿易協會商業大數據分會姚靜彬是道圣康膜的董事長嗎)

劉海也不是不行，但劉海不能過眉，必須保證一天內不能被風吹亂。走路不能背手，給客戶指引問題時必須整只手伸出來，五指并攏。”

林敏笑稱，以前以為進了銀行是進了金融業，如今才知道，其實進的是服務業。

2020年9月2日，中國國際服務貿易交易會上，參觀者正在與智能銀行仿真機器人大堂經理互動。 （人民視覺/圖）

從事柜員1—3年，就有機會申請轉崗。比起幾乎沒有任何發揮空間的柜員，林敏有點期待客戶經理的工作。

客戶經理屬于銀行的營銷崗，分為對公和對私業務。所謂對公，即服務政府、企事業單位。對私，又分為理財客戶經理和個貸經理，分別對應營銷和辦理個人理財、個人住房以及 汽車 貸款等業務。

趙曉光做了4年的客戶經理，一點也不輕松。剛成為對公客戶經理的時候，身上一年的存款任務就是2500萬，轉正后，任務翻倍。

辛苦為的是什么？趙曉光認為，只要還在銀行這個系統里，就得“過關”。

銀行系統還有層出不窮的考核，每月一小考，每季一中考，半年一大考，年末還有終極考核。趙曉光說，每個考核周期還會有大排名。“都是名校畢業生進來的，感覺回到了學生時代，誰都不想做末端的那幾位。”

回憶起學生時代，趙曉光也很感慨。他是2016年金融碩士畢業后進入銀行系統的。與南方一家城商行簽了約。

那一年，以余額寶等產品為首的互聯網金融崛起。趙曉光的同班同學，在這一年里大多選擇了被看作是朝陽行業的互聯網金融。

入職后，趙曉光發現，銀行的柜臺業務越來越少，除了現金業務，其他業務都轉移到了線上。各大銀行為了應對買粉絲、支付寶等移動支付的崛起，紛紛加大電子應用的新業務。據界面新聞統計，2020年上半年，有至少1300家銀行網點、分支機構被關閉。

趙曉光偶爾也后悔，覺得自己當年選錯了跑道。每年同學聚會時就會發現，早年進入互聯網金融行業的同學，“不僅比你有錢，還可以穿拖鞋、染頭發”。

最大的失落感來自于銀行這份職業沒有了職業榮譽感。趙曉光表示，過去都是企業求著銀行來貸款，如今是銀行員工求人辦卡。習慣了用“花唄”生活的年青一代，甚至不需要信用卡。

“以前我生日的時候，行里還發過小金塊給我當生日禮物，所以我們這叫‘金飯碗’嘛。”剛進入銀行的年輕人經常能從老員工那里聽到銀行業過去的風光。

2003年，國有商業銀行的股份制改造開始。萬得數據顯示，2003—2013年，中國商業銀行的凈利潤從63.05億元增長至11356.08億元，十年間暴漲近180倍，且每年始終保持著兩位數的增長。這十年，被稱為銀行業“躺著賺錢的黃金十年”。

2011年，時任民生銀行行長的洪崎直言：“企業利潤那么低，銀行利潤那么高，所以我們有時候都不好意思公布。”

在銀行業快速發展的這十年里，銀行的從業人員也突飛猛進。銀監會的數據顯示，2006—2017年間，全國商業銀行從業人員從172萬人增長至315萬人。

陳琦就是搭上了這一波“快車”的人。她從江浙一個小地方走出來，在985大學讀完了本科會計專業，2005年從柜員做起，然后相繼升任支行會計助理、信貸主管、行長助理，最后到副行長，花了差不多10年的時間。“如果不是我后面生了小孩，為照顧家庭，沒有太大競聘的動力，我當時還有機會可以去當行長。”

不過，陳琦也能理解現在年輕一輩銀行人的不易。“沒有哪個碩士畢業后第一年愿意給你做柜員，更不用說站大堂了。”

另一方面，陳琦也坦言，如今銀行體系內的晉升速度比從前慢。

過去，銀行柜員的晉升一般分為兩條路，一條是在會計條線精耕細作，做成業務標桿，升為柜長，然后競聘會計主管，再競聘為基層網點的副行長，再往上可以到省分行會計部門做分管領導，然后競聘會計部總經理，再向總行進軍。陳琦自己走的就是這條路，她當年身邊的同事，從柜員做到副行長，一般需要5—8年。

但是現在，中國零售金融的比拼從來沒有如此激烈。暫且不論商業銀行要和 科技 巨頭同臺競技，銀行同業競爭已經相當激烈。中國銀行業協會發布的《2019中國銀行業服務報告》顯示，中國銀行業金融機構網點總數為22.8萬個。“現在很多銀行從柜員做起，一做就得要3年起步。而這3年間，走的人就很多了。”

另一條晉升路徑是從柜員轉崗做客戶經理，走營銷條線。據陳琦介紹，從客戶經理升級到高級客戶經理，再到私人銀行顧問，一般需要至少5年以上。隨著級別的不斷升高，工資收入也不斷提高，但自然要完成的KPI也會不斷上漲。往往需要強大的人脈和過硬的營銷手段。

在這個過程中，客戶經理也可以選擇競聘支行行長。“但支行行長一般每3年換一次，身上背的KPI單種類就有五十多項，而且每年總有行長因為業績不佳被開除。”

新網銀行首席研究員董希淼此前曾撰文寫道，近年來銀行人員流動不斷出現新的動向，從分行到總行、從普通員工到銀行中高層，外流情況不斷加劇，主要有兩個原因：一來是受到薪酬提升、職業發展等因素影響，對銀行業發展前景較為迷茫；二來是以互聯網金融為代表的新金融等業態吸引力增大，離職高管大多去往互聯網金融企業就職。

董希淼預計，隨著互聯網金融和傳統金融的不斷融合，未來人才流動將更趨頻繁。

年輕的銀行人沒什么耐心，大家正在謀劃出走。

以農業銀行為例，截至2019年年末，農業銀行共有46.4萬員工，是國內所有銀行中員工數量最多的一家，是交通銀行員工數的5.3倍。從連續幾年的農業銀行年報可以看出，它的員工平均年齡正在不斷提高。

2017—2019年，農行30歲及以下的員工比例分別為20.7%、20.0%、19.3%，逐年下降；而51歲及以上的員工比例則分別為24.5%、25.2%、27.4%，逐年上升。

長期以來，農業銀行超六成的員工年齡都在40歲以上。而年齡分布最小的人群是30—40歲之間，其次則是30歲及30歲以下的人群。這恰恰反映了很多年輕人涌入了銀行，獲得了一份工作，卻沒有留下來。

離開的銀行人會去哪里？趙曉光在2020年年初也想試試換個工作，進入他羨慕和好奇已久的互聯網金融行業。不過，留給他的選擇并不多。

事實上，趙曉光們剛邁入職場的那幾年，已經有一批銀行的中高層選擇出走。陳琦所在支行的行長，2016年就帶領了一整個團隊跳槽到了互聯網公司。那一年的銀行年報顯示，2015年工農中建交五大行高管告別百萬年薪，降至平均50萬—60萬的年薪水平，相較2014年幾乎折半。

如今，當趙曉光這批新的銀行人正在計劃是否要轉頭進入互聯網公司之時，比他們并沒有年長多少、來自銀行的80后前輩，已經占領了這些公司多數中層以上的管理崗位，留給90后的晉升機會也不多了。

趙曉光在年初投出去的不少簡歷都石沉大海，偶有回應的是部分券商或財富管理公司，看起來都更像是瞄準他手上的客戶資源。

趙曉光有點失落。時代正在變化，金融專業已不再是“香餑餑”。

國際人力招聘公司Michael Page發布的《2018年中國金融 科技 就業報告》顯示，大數據、人工智能、風險管理崗位分列最熱門職位前三。而從專業發布來看，應屆生中，計算機和數學專業的畢業生，最受金融 科技 公司的青睞。

就連銀行，也在不斷向 科技 人才拋出橄欖枝。在2020年不少銀行發布的春季社招職位中，信息技術職位占比高達七成，并且開出了較其他待招崗位更高的薪酬。如交通銀行在今年校招中也單獨為金融 科技 人才設置了IT板塊的招聘專場。

據一位在國有大行工作多年的資深人士透露，商業銀行正在期待通過數字貨幣這一項目，意圖扭轉與互聯網巨頭在競爭中的不利局面。為此，近期銀行招聘主要集中在技術領域，對專業的要求則集中在計算機相關專業、密碼學、微電子、軟件開發等。為了吸引人才，“薪酬對標互聯網頭部企業”。

一位曾在銀行技術崗工作的員工在跳到了互聯網金融平臺后，最近又被挖回了銀行體系。不過，在他看來，銀行要想對抗互聯網的力量，還需要在很多層面突破創新。

（應受訪者要求，林敏、顏可、陳琦、趙曉光為化名）

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