02 中國數字服務貿易(互聯網+為中國服務貿易帶來哪些機遇和挑戰)

務的全球消費者將達到20億

伴隨著中國企業走出去，阿里期待把跨境電子商務基礎設施帶出去，在搭建一個跨境的商務平臺、服務平臺、物流平臺、技術服務平臺過程中，將有可能重新主導跨境商務規則

從去年12月開始，百度來自移動端的收入超過了PC端，成為真正意義上的移動互聯網公司

百度的戰略也正從連接人和信息向連接人和服務轉化

百度副總裁朱光表示，為了贏得未來先機，百度加強了在人工智能上的布局，以及國際化的步伐

在山西陽泉設立堪稱亞洲最先進的數據中心，引入全球頂尖人工智能專家和團隊，在語音識別、圖像識別、智能推薦三個領域，用戶體驗極大提升

目前百度在巴西、中東、東南亞等地加快國際化步伐，推出了基于PC端、移動端的產品，降低了當地人上網的門檻

奇虎360總裁齊向東表示，未來三五年將進入萬物互聯的時代，智能交通、智能健康、智能醫療等都依靠移動互聯網操縱

安全問題不再只是個人隱私泄露、網上支付等問題，而是事關生命，僅僅解決上網安全是不夠的，360將自己定位為未來移動安全領域，為用戶保駕護航

“互聯網+”催生信息消費新業態與美國相比，中國互聯網的泛媒體化趨勢很明顯

“互聯網+”讓互聯網從媒體回歸到應用

中國互聯網協會3月20日發布的《中國網站發展狀況報告》顯示，2014年，我國網站中前三大類是教育、醫療保健、藥品和醫療器械等專業信息服務網站，新聞、視聽節目、出版等行業的網站占比相對較小

新華網總裁田舒斌表示，近年來，互聯網的各種創新應用趨勢蓋過了媒體化趨勢，顯示出更均衡的發展趨勢

互聯網企業力推的“互聯網+”能在政府工作報告中出現，是互聯網行業對于探索新常態下發展路徑的一大貢獻，直接結果之一就是帶來新業態的出現

比如新華網，不單能提供海量新聞資訊，在大數據業務、在線教育業務、科普工作項目等領域也積累了優質資源，提升了為公眾服務的能力和價值

針對今年春節引爆大眾的買粉絲紅包，央視國際網絡總經理汪文斌認為，與社交平臺的合作，是央視向新媒體轉型的重要一步

將來這種合作將從傳播延伸到內容和制作領域，產生新的形態和模式

比如，把《新聞聯播》等品牌內容放在手機上首播，將產生怎樣的效應，媒體融合未來一定會誕生全新的、有生命力、極具前景的業務形態

“互聯網+”并非對所有行業都是絕對的福音

互聯網金融的低成本、便捷、高效和良好的用戶體驗，對傳統銀行中低端客戶群沖擊非常大

對此，中國郵儲銀行副行長曲家文認為，作為銀行業面對互聯網金融沖擊，需要不斷引入新業態，全力打造電子銀行業務，加快產品的創新

此外，要充分利用大數據、云計算及移動互聯網加快銀行自身云平臺的建設

郵儲通過大數據分析、移動展業、信貸工廠等新模式和手段，使銀行現有模式有很大提升，探索出互聯網金融的平臺經濟

“互聯網+”給傳統制造業帶來哪些影響？福田汽車是國內銷量和品牌均排第一的商用車制造企業，福田汽車集團副總經理楊國濤認為，制造業的優勢在研發和生產，移動互聯網可以對制造業在客戶的交互、數字的精準營銷以及對PC終端系統的改造有非常大的好處和優勢，制造企業要借助互聯網提高制造業的核心競爭力

制造業在轉型過程中，會應用到大量的基礎設施和通信、大數據、安全、云計算、車聯網、社交等移動互聯網時代的技術，對互聯網企業、通信企業、安全企業也是一個促進，也會有一起合作的契機

福田未來也計劃打造成具有互聯網特質的汽車公司

運營商探索流量經營新模式國家重視“互聯網+”發展，勢必進一步推動信息基礎設施建設，基礎電信運營企業在網絡建設和維護方面的作用更加凸顯

事實上，三大運營商的2014，形勢頗為緊張

三家中利潤最高的中國移動凈利潤連續第2年下滑，為16年最大跌幅

但三大運營商仍在網絡建設上大手筆投入

中國電信2015年將投入610億元用于建設4G網絡，中國移動用在4G網絡上的投資預算為722億元

在此前三年，中國移動的基礎網絡投入均超過700億元

隨著互聯網快速發展，互聯網國內國際流量增長非常快

電信運營商過去每兩年為骨干網擴容一次，現在一年要擴容兩次，僅此一項就面臨巨大的成本壓力

運營商為網絡建設投入了巨資，但并沒有獲得與之相適應的回報

由于互聯網OTT業務對傳統電信業務的大規模替代和分流，在過去的2014年，三大基礎運營商平均收入增幅僅達到3

6%，遠遠低于同期GDP增速

而互聯網公司普遍高達40%乃至50%的增幅不能不讓他們望洋興嘆

中國移動副總裁沙躍家表示，運營商對網絡的貢獻是顯而易見的

中國互聯網產業的發展，需要運營商與互聯網公司合作共贏、各展所長，彼此充分考慮對方的核心利益

中國聯通副總經理邵廣祿表示，運營商與互聯網公司是相互依存和相互促進的關系，運營商非常重視互聯網公司，已經將其列為獨立于公眾客戶和行業客戶之外的新一類重要客戶，將根據互聯網公司的需求來提供新的業務，共同促進互聯網發展

中國電信副總經理陳忠岳表示，移動互聯網時代給電信運營商固然帶來流量業務的高速增長，但在沒有找到新商業模式的情況下，單靠現有的流量收入，填補不了傳統業務收入下滑帶來的空白

在國家高度重視“互聯網+”發展的背景下，各行各業都希望加大互聯網基礎設施的投入

對于運營商而言，在流量經營時代探索新的商業模式是當務之急

數字服務貿易駛入快車道，“紅人”成為新崛起的隱形勢力

2020年9月的第一周，隨著北京地區宣布建立“國家服務業擴大開放綜合示范區”，（數字）服務貿易成為新的經濟熱點，甚至有帶動中國經濟光譜挪移之勢頭初現。

據了解，2019年中國數字經濟規模達35.8萬億元，占GDP比重達到36.2%，已成為經濟高質量發展的重要支撐。在數字服務貿易駛入快車道的同時，“紅人”已經成為不可忽視的隱形勢力，與之相關的市場規模已經是千億量級。

什么是服務貿易？

平時若對 財經 新聞有所關注的你，就會知道中國每年向全球服貿市場提供上億人次的出境 旅游 、上百萬人次的出國留學和游學、跨境商務活動、出國醫療和整形外科的需求、跨國會展，甚至家政服務的輸入和醫療護理等勞動力的輸出......

與貨物貿易不同的是，前者交易的是實體產品，服務貿易交易的則是無形服務，包括金融、教育、 娛樂 、文體、商務、醫療等領域。

服務貿易一般比貨物貿易“含金量”高，知識產權交易屬于服務貿易，金融服務屬于服務貿易，“紅人”商業服務也屬于服務貿易。

什么是數字服務貿易？

Facebook、Google、微軟，或者是迪士尼和Netflix，這都是國際化的互聯網公司，他們賣了什么實體產品？沒有。這些新經濟公司，在全球很多地方賣的是高附加值的服務或解決方案。

抖音，國內叫抖音，國外叫TikTok，這是人工智能驅動的，代表了一流技術，沒有輸出任何實體產品，但是輸出了文化、 娛樂 或者信息流轉效率，然后實現國際化。這是正在發生的一個典型的數字服務貿易案例。

上海一家企業做的一款 游戲 在菲律賓非常火，老少皆宜。當地要搞東盟地區的電競運動會，選擇的就是這款 游戲 。

紅人電商也成為近年數字服貿的新亮點，業內甚至有一個普遍觀點：一個傳統企業一年要做10億元銷售額，至少需要1000名員工；一個互聯網公司一年要做10億元銷售額，至少需要100名員工；一個頭部位置的紅人IP一年要做10億元銷售額，只需要10名客服。

這就是數字服務貿易的好，輕資產，數據驅動，增長的空間無限大。全球最大的出租車公司 Uber 沒有一輛出租車，全球最熱門的媒體所有者 Facebook 沒有一個內容制作人，全球最大的住宿服務提供商 Airbnb 沒有任何房產，全球領先的紅人新經濟公司天下秀（600556.SH）卻沒有一個紅人，全球市值最高的零售商阿里巴巴沒有一件商品庫存。

目前，中國服務貿易已經覆蓋極其廣泛，但在國民經濟的占比依然明顯偏低。中國目前服務貿易在國民經濟中的占比只有5%，遠遠低于美國的17%、德國的18%，甚至低于印度的12%。這都不是壞事，這恰恰是中國經濟轉型升級的內在動能，也是推進“雙循環”的一個重要砝碼。

按照國家統計局的數據，2016年國內服務業占GDP的比重為51.6%，最近5年，這一比例逐年上升，以服務業為主的第三產業，在中國經濟中的占比，一致性預期之下，在不久的時間內便會超過60%甚至70%。在這一占比提升的過程中，或會有一個很大的增量。

中國服務業的未來增長空間在哪里？其中一個正確的方向是，方差收窄。

“方差”是一個統計學概念，用來衡量一個樣本和全體樣本平均值的差距。對應到服務業中，方差越小，即服務水平越穩定、越標準化。

方差收窄有什么好處？

同樣是做餐飲，麥當勞和肯德基從食料、食材到食品、店面、品牌標簽全是標準化的，英國倫敦的店、湖北武漢的店、泰國曼谷的店、日本神戶的店，幾乎沒有差別（即方差極小）。

因為服務品質的確定性特別高，美國餐飲企業可以向全世界大量輸出美式餐飲服務模式，不斷自我復制，全球開幾萬家店，中餐就不行，完全依靠老板和廚師的個人能力，服務品質不穩定、不標準，服務模式難以自我復制和廣域輸出。

為什么星巴克一個連鎖咖啡店、85度C一個連鎖面包店，要自建中央廚房？因為這能使咖啡、甜點、面包的口味保持高度一致，用戶體驗的方差最小。

星巴克的開店策略是非常激進的，通常是用大量的商店侵略性地覆蓋一個地區。星巴克可以這樣做，就是因為管理“方差”的能力特別強。

國內主流服務行業已經有共識：服務行業的本質就是管理好“方差”，輸出確定性用戶體驗。

不過，國內服務行業的“方差”仍然較大。

比如房產中介服務，一個線上商機轉化成為線下交易的比例有時是1/2500，有時是1/2000，如果一個經紀人一年成交3筆交易，意味著他需要處理6000個-7500個商機，一個商機花半小時，那么，全年就很難有休息時間了。

比如，國內的家政服務很多沒有被品牌化和連鎖化，非常分散。光北京就有超過一萬個家政公司，而且，絕大部分服務業也沒有同互聯網結合。品牌化、連鎖化、互聯網化，就是將服務品質的方差進行收窄。

這里重點探討紅人新經濟下的直播帶貨，哪怕是很多頭部紅人帶貨成績也不穩定，有時帶貨業績驚人，有時業績“難以啟齒”，粉絲流量難以穩定轉化成為產品銷售業績。

這種現狀的背后原因，是過去30年中國迅速從農業 社會 跨過了工業 社會 ，跨入信息 社會 、網絡 社會 ，基礎設施條件仍需不斷構建完備。所以，國內一些頭部公司正在加緊構建基礎設施，比如阿里巴巴的云計算設施，天下秀的紅人大數據設施。

政府相關機構的研究數據顯示：服務業在GDP里的占比，每上升1個百分點，就會丟掉0.3個百分點的勞動生產率。服務業的勞動生產率遠低于工業，長期下去肯定會是一個問題。

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