02 主播帶貨運營的工作內容(直播帶貨怎么運營)

要內容，字體盡量大、醒目，增加產品秒殺成單量。

·產品手卡，直觀告知用戶如何選擇SKU

o分支主題

·突出產品優勢的展示

o7.開播前網絡測速及硬件檢查

§使用正式開播設備和正式網絡環境，登錄低粉賬號，將賬號設置為私密，開播進行以下測試，避免產生未知影響。

§硬件要求（手機滿足以下兩項之一即可）：ios：建議iPhonex以上；Android：建議使用品牌旗艦機。PC：系統：建議Windows10、內存：8G以上、CPU：intell7，測試不卡即可。

§上傳帶寬要求>=10Mbps，如果有網絡主備方案，主備網絡上行均需要測試。

§同一網絡狀況下保持僅有主播設備連接，不要有其他設備搶占網速

o8.直播測試：賬號開播測試，POC進觀眾端直播間走查直播效果

§測試賬號開播，觀眾端觀察是否可以正常看到直播；

§測試主播活動中會用到的直播間功能，觀察直播基礎功能是否正常；

§測試主播露出人像，觀察直播清晰度（關注環境光線和主播畫質）是否滿足活動需求；

§測試主播說話、放音樂，觀察直播聲音（關注音量、音質）是否正常；

§主備網絡（如果有）切換1次，觀察直播間是否有卡頓線上，容災效果是否可接受；

§保持當前直播測試狀態10分鐘（含前序步驟耗時），觀察直播是否有卡頓現象

o9.連麥測試：完成步驟8后，需要額外一名測試同學繼續與主播連麥

§主播連線是否可以正常連接，無黑屏、無流、連麥失敗等問題；

§連麥雙方下麥一次，再重新連線，觀察是否有連麥上下麥卡頓；

§雙方測試主播露出人像，觀察連麥清晰度是否滿足活動需求；

§雙方測試主播對話，觀察直播聲音是否正常（關注音量、回聲）；

§主備網絡（如果有）切換1次，觀察直播間是否有卡頓線上，容災效果是否可接受；

§保持當前連麥測試狀態10分鐘（含前序步驟耗時），觀察連麥是否有卡頓現象；

§如無其他測試項，可以下播

·II.直播中

o1.直播過程循環強調以下因素：引戶關注、評論、活動

§貫穿整場直播，每xx分鐘進行簡單循環，需要流程化、標準化設計。

§互動話術：增加主動性互動引導、話題引導、關注引導，話術需要簡單循環、增加疑問句的口頭神，盡量選擇疑問句，多用是不是？對不對？有沒有？等

§發紅包、福袋：還有幾分鐘就發出了，還有幾分鐘開搶；

§促單話術：一定要買，手速一定要快，慢了就搶不到

§循環提示話術：寶寶們，原價XX的產品，今天直播間只需要xxx元......

o中控，助播

§全程觀看直播情況，確保用戶端觀看正常，需要關注的點包括但不限于：上述直播場景包含全部的重點，尤其重點確認收音、網絡、燈光等基本點。

§電腦操作上下架商品：直播過程中通過PC后臺

§需要與主播分工明確，比如主播講商品，助理循環提示關注主播；

§需及時提醒主播節奏，相關產品情況及時配合；

§主播空檔時候，助播說話；

§時刻提醒關注主播；

§直播間改價；

§直播間控評：提前設置管理員，敏感詞提前設置屏蔽

§直播內容合規：提前了解直播規范，確保直播過程中話術符合直播規范

·III.直播后

o1.按時發貨及處理售后

§如果沒有按時發貨，可能會收到平臺處罰。詳細處罰標準可以參考《小店虛假發貨處理標準》

o2.二次沉淀推廣

§可將直播的業績數據、精彩花絮等做成視頻，發到抖音、朋友圈、社群等進行二次宣傳

o3.數據復盤

§下播后復盤數據，根據數據不斷優化直播內容，主要復盤數據包括：UV、PV(*uv直播收看人數，pv直播收看人次）是否達標、轉化率是否達到預期、產品結構是否合理、主播話術是否熟練、促銷策略是否成功、場控配合是否到位等

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