02 人力資源服務貿易出口基地(服務外包產業是什么？)

改革開放以來的服務業迅速恢復和發展的實踐也從另一個側面證明了這一 點。

改革之前，我國實行傳統的計劃經濟體制。在這種體制下，微觀經濟主

體含義的企業和組織消失了，取而代之的是形形色色的生產單位和事業單 位，各單位之間相互封閉，不論規模大小，都自成系統。各經濟單位由于不 可能從社會方面得到服務提供，因此只好眼睛向內，自辦服務體系，形成“大 而全”或“小而全”的經濟單位格局，任何一項國家計劃的投資項目，都必 須把配套的服務設施投資考慮在內，使傳統的全民所有制企業和事業單位背 上了沉重的包袱。一方面由于各經濟單位得不到高質量的生產和社會服務而 影響了產品的進步，另一方面由于企業或事業單位自身背著一個“小社會” 而造成機構臃腫，人浮于事，增加了企業的開支和管理上的負擔，難以全力 發展生產，阻礙了生產效率的提高。

傳統計劃經濟體制的另一重要特征是消費的實物化傾向和福利化傾向。

在城市居民生活中，大量的職工生活消費和服務，不是采取市場經濟的購買 形式，而是采取產品經濟的福利形式分配給職工。在生活消費方面，最突出 的例子是住宅，它不是作為商品而是作為職工所享受的一種福利待遇。因此， 一方面住宅投資被打入企業生產成本，另一方面實際上成了職工的工資收 入，抑制了房地產業的生長，此外，城市改革起步以來，企業濫發實物的現 象也十分普遍，由于政府機構職工收入偏低所導致的折價供應經濟也在某種 程度上助長了實物消費的勢頭，抑制了正常的市場渠道的發展。

還有，居民生活服務消費中的隱蔽性補貼，如教育、醫療、養老等支出 都由國家包下來，在交通、郵電、保育、娛樂等方面，國家又給予廣泛的補 貼，這就大大壓縮了職工在非商品消費上面的開支。同時，大量醫療、養老 保險和部分教育服務在企業內部進行，實際上也夸大了第二產業的產值，縮 小了服務業的產值，使得服務價格低估。在過去相當長的一個時期里，錯誤 地認為勞務活動不是商品，不創造價值。在價格管理中一直把勞務價格稱作 “非商品收費”。我國服務業中交通運輸價格、郵電資費、醫療收費以及飲

食、服務、修理等長期統一定價、統一管理，收費標準幾十年不變，價格脫 離生產成本，也不反映市場供求關系。改革以來雖然作了一定的調整，但主 要還是補償性的，許多重要的服務行業仍然無力依靠自己的力量求得發展。 除以上這些體制原因之外，我國傳統的農業化社會歷史條件以及新中國 成立后城市發展與農村建設相分離的二元化經濟發展策略，也是造成我國服 務業發展落后的重要原因。農村勞動力不能向城市流動，只能滿足于自給自 足的生活環境，像我國這樣一個 75％的人口在農村的經濟體系中，服務業的

平均發展水平低下是十分自然的。

3．我國加快發展服務業具有重大戰略意義

服務產業加快發展是生產力提高和社會進步的必然結果。在我國經濟發 展從國內轉向國際、從計劃經濟過渡到市場經濟的過程中，為彌補服務產業 過去發展的不足，改善國內的產業結構，推動出口導向的外向型經濟，加速 發展服務業，提高服務業的總體水平有著重要的戰略意義。這主要表現在：

（2）我國工業經濟效益差，農業市場化率低，流通不暢，財政收支困難，

嚴重地制約了國民經濟的進一步發展。產生這些問題的一個重要原因是經濟 的產業結構不合理。經濟結構的不合理主要表現在服務業不適應第一和第二 產業發展的需要。服務業投入少。見效快、社會效益好，加快發展服務業， 既可以調整三次產業的比例關系、優化國民經濟結構，又是緩解經濟生活中 深層次矛盾和促進經濟更快發展的一個有效途徑。

（3）我國每年都將有大批新成長的勞動力和從第一、第二產業轉移出來

的勞動力需要安置。服務業在吸納勞動力就業方面具有深厚的潛力：行業多、 門類廣、勞動密集、技術密集、知識密集的行業并存，能夠吸收大量的和不 同層次的各類人員，特別是可以容納大量的科技、專業人才。加快發展服務 業是緩解我國日益嚴峻的就業壓力的主要途徑。

（4）隨著經濟的發展和收入的提高，人民群眾不僅在衣、食、住、行、

（5）服務業的全球市場正在迅速發展，而且變得越來越復雜了。除了服 務與商品之間的傳統區別外，服務業之間的區別也越分越細，尤其在發達國 家和地區更是如此。計算機、信息、電報電傳和電子郵遞等業務同傳統電信 服務的界線變得日益模糊。服務業的這種向高新技術水平發展的趨勢，既給 我國服務業的發展帶來了挑戰，同時也形成了機遇。加入國際貿易組織是我 國既定的經濟國際化目標，在國際服務貿易總協定的原則下同他國實現平等 互利的服務貿易往來是我國的基本國策。我們愿意承擔相應的國際義務，同 時也應享受協定所賦予的經貿權利。這顯然意味著對于我國服務業的發展戰

略的設想，應該放在國際產業競爭的總體環境下，進行思考。

4．我國服務業應積極參加國際服務貿易

20 世紀 90 年代以來，世界經濟格局的演變，為我國實行改革開放、利 用多邊貿易體制來促進我國的經濟發展提供了良好的機遇。從世界各國經濟 發展的歷史經驗來看，經濟國際化是一個國家或地區步入經濟現代化的重要 標志，也是一個國家或地區實現經濟現代化發展的必經階段。由于服務貿易 成為國際經貿關系中最有發展潛力的新領域，服務業在世界經濟和貿易中發 揮著越來越重要的作用，因此我國積極參與世界服務貿易對于促進我國經濟 的國際化有著十分重要的意義。

一般來說，服務性產業有兩個重要的特點：（1）市場需求有廣泛的世界 性，產業發展在滿足國內市場需求的同時滿足國際市場的需求，換句話說， 國內市場和國際市場往往是合而為一的，像旅游業、金融服務業、保險業、 買粉絲服務業等服務產業的市場屬性本身就是國際化的；（2）服務性產業的國 際競爭比較優勢主要是技術、知識和管理，而不是傳統意義上的生產成本， 這就是說，服務性產業是知識密集型的高新技術產業。這種知識密集型的產 業在目前經濟國際化的進程中受到的制約少，可以為發達國家和發展中國家 同時接受。正是由于服務性產業的這兩個特殊的經濟屬性，世界上經濟發展 比較高的國家和地區，在把第一、第二產業不斷向外轉移的背景下，卻大力 提升自己的服務性產業的經濟比重和質量水平，以期在國際產業競爭中保持 競爭優勢。

由于長期受計劃經濟思想的影響，我國經濟理論界和實際經濟部門普遍

對服務業存在著一些認識上的偏差，不能認識到服務業的高度發展同經濟國 際化之間的關系，僅僅滿足于抓第一、第二產業的外向型經濟，而不能夠從 世界經濟結構和貿易結構演變的高度，透視我國服務業高質量、高水平的加 速發展，積極參與國際服務貿易競爭對于提高我國經濟總體發展水平的重要 戰略意義。

從總體上看，我國的服務業比較落后，但某些部門在國際上也占有一定

的優勢，如在航運、衛星發射服務、工程建設和勞務輸出等部門就有相當的 優勢和發展潛力。改革開放以來的對外經貿實踐證明，有條件地開放我國的 市場，可以為我們提供一個吸收國外技術、資金和管理經驗的機會。服務業 的對外開放，參與國際競爭，必將對我國經濟和人民的生活產生巨大的、具 有深遠意義的影響。同時，要參與國際服務貿易競爭，享受各種貿易優惠和 保障，就必須承擔相應的義務。因此，應根據我國的具體情況，選擇部分有 國際競爭力的服務業市場對外開放。自參加“烏拉圭回合”的《服務貿易總 協定》的談判以來，我國根據現行的政策法規，就航運、專業服務、銀行業、 廣告、旅游、近海石油勘探等 6 個服務部門的逐步開放作出了承諾，目的是 引進外部競爭的壓力，促進我國服務業的發展和競爭力的提高，以便最終確 定我國的服務業在全球服務貿易中的國際地位和份額。

可以用什么經濟理論分析中國服務外包業的發展現狀，怎么分析

摘要]在新一輪的全球產業轉移中，軟件服務外包已經成為一種新興的產業形態和服務貿易模式，并且正在迅猛發展。作為新一輪產業轉移的重要推動因素，國際軟件服務外包為尋求服務業發展的中國提供了不可多得的機遇。本文在對中國軟件服務外包的現狀與存在的問題進行分析的基礎上，就中國承接國際軟件服務外包面臨的機遇和挑戰展開了討論，進而對中國發展軟件服務外包提出了相應的政策建議。（中經評論·北京）縱觀產業發展史，共經歷了三次“全球化浪潮”。第一次全球化浪潮的實質是“市場全球化”，即通過國際貿易來拓展市場，大量的企業被新市場的遠大前景吸引而向海外拓展。第二次全球化浪潮在50年前發生并持續至今，其實質是“生產全球化”，即跨國性的大企業紛紛在低薪資國家建立制造性工廠，開始了大規模的藍領職位轉移，而中國則在20世紀80年代后成為這種轉移的主要受益者，以無可爭議的優勢奪得“世界工廠”的美名。現在第三次全球化浪潮即“服務全球化”正向我們走來，其實質是借著互聯網和電信技術的廣泛普及，服務業正在經歷與制造業相似的變化：由生產成本高的地區轉移到成本低的地區，大量服務性、知識性的白領職位也.正在進行轉移。

當前金融危機帶來了世界范圍的產業結構調整，軟件服務外包日益成為服務貿易的重要組成部分，成為當前國際產業轉移新趨勢，是一個全新的、具有巨大發展前景的產業。它給中國的發展帶來了新機遇，即：積極承接國際軟件服務外包業務、大力發展軟件服務外包產業，培育國際競爭力、優化經濟結構和轉變外貿增長方式，這些對于在該領域起步較晚的中國具有特別重要的意義。

一、全球軟件服務外包產業發展的新格局

軟件和信息服務產業是最符合新興工業化要求的全新產業形態，軟件服務外包作為一種新的商務模式，近年來發展勢頭十分迅猛。伴隨著世界產業結構的調整、信息技術的蓬勃發展和廣泛應用，軟件服務外包已經成為全球經濟新的增長點和推動軟件與信息服務業發展的重要力量。

（一）軟件與信息服務外包發展迅猛，交易規模不斷擴大

據統計，全球的軟件和信息服務市場持續增長。2007年的軟件與信息服務市場規模已達到8139億美元，其中軟件服務達1176億美元。2008年的全球離岸服務市場超過6800億美元，全球信息技術外包（ITO）的離岸外包業務主要集中在軟件服務外包，占了42.1%，特別是軟件開發與維護的環節；而全球業務流程外包（BPO）最大的離岸外包業務則是客戶服務，財務會計業務離岸外包增長速度最陜。

伴隨著全球離岸服務市場的發展，外包的職位也越來越多。目前白領工作流向較低勞動力成本國家的數量急劇增加。在過去3年里，美國約有40多萬個白領服務業工作崗位被轉移到海外。軟件與信息服務外包產業已經成為發達國家的支柱產業，在全球經濟發展與國際競爭中的地位也日漸提升。目前，越來越多的企業，特別是實力較強的企業，都開始不斷地將生產性軟件服務外包出去，使之成為新的經濟增長點。

（二）軟件與信息服務外包智力附加值增加，成為高端就業的主力軍

發展軟件服務外包是新時期參與經濟全球化的戰略選擇。軟件服務外包屬于高端服務業的范疇，是“綠色產業”，零污染、知識含量高、資源消耗少，而且附加價值高，可以加快服務業發展和升級。實踐表明，軟件服務外包已逐漸成為推動現代服務業向高端發展、推動產業結構優化升級、加快經濟增長方式轉變的重要突破口。

軟件與信息服務外包使外包所需的技術知識水平提高，全球知識型軟件服務外包興起。許多公司不僅將數據輸入、文件管理等低端服務轉移，而且還將風險管理、金融分析、研發等技術含量高、附加值大的業務外包出去。軟件與信息外包逐步由操作外包向智能外包等高端發展，技術型、知識型的比例越來越高，軟件服務外包所需的知識技術水平也不斷提高，發包商與供應商的簡單關系向新型的戰略

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