02 企業如何擁抱網紅經濟(互聯網行業是實體經濟還是虛擬經濟？)

> 小米的快速崛起，絕對離不開其社群營銷。其在社群營銷上的做法，主要包括：聚集粉絲。小米主要通過三個方式聚集粉絲：利用微博獲取新用戶；利用論壇維護用戶活躍度；利用買粉絲做客服。增強參與感。比如說，開發MIUI時，讓米粉參與其中，提出建議和要求，由工程師改進。這極大地增強了用戶的主人翁感。增加自我認同感。小米通過爆米花論壇、米粉節、同城會等活動，讓用戶固化“我是主角”的感受。全民客服。小米從領導到員工都是客服，都與粉絲持續對話，以時刻解決問題。

星巴克賣的不是咖啡，而是一種生活態度。

4、星巴克

星巴克對社群營銷的操作，可謂爐火純青。在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等平臺上，都可以看到星巴克的蹤影。星巴克的社群營銷玩法包括：借助Facebook和Twitter推廣新產品。星巴克曾經為了促銷黃金烘培豆咖啡，而推出FacebookAPP，顧客可以從中了解新品資訊、優惠福利等。而在Twitter上，星巴克也展開了宣傳，并通過文章引流。運用貼合熱點的廣告和主題標簽。如美國曾遭遇Nemo大風雪，星巴克當時在Twitter上推出了在寒冬中握著熱咖啡的廣告；并且利用#Nemo和#blizzard等標簽，貼合顧客的生活。

5、思埠

雖然說微商有很多人不齒，但畢竟別人實現了巨大的銷售額和很高的個人成功，創始人也成為新一代的草根偶像和品牌代言人，而且思埠也實現了從微商到新零售的轉型嘗試，這個是新時代條件下社群營銷的成功典范。

隨著買粉絲、qq、陌陌、自媒體、微博等app的盛行，未來一個成功的企業必然離不開社群營銷

粉絲經濟和社群經濟的區別

1)粉絲經濟是縱向的

社群經濟的方式是通過對內部生態的滿足產生經濟價值并進一步外延。目前有相當一部分理論將粉絲經濟等同于社群經濟。其實，粉絲經濟是一種單項的價值流通，它通過塑造一個品牌(這個品牌可以是人、物、觀念等)，來籠絡對該品牌有較高認知度與喜好的受眾成為其粉絲，這樣的關系構成使得其內部的信息傳遞具有單向性的特點，即品牌傳達某些信息，粉絲接受信息并向品牌做出反饋。這樣的縱向信息傳遞方式有著極強的向心性及非理性因素。

粉絲因缺少橫向交流及獲取外界信息的渠道與方式而產生對品牌主體的盲目崇拜。縱使品牌主體沒有從物理上屏蔽粉絲獲取外界信息的渠道，但其對粉絲灌輸的價值體系使其在心理上自覺排斥了外界信息。這一點被用在很多的營銷案例中，從早期的歌手粉絲到現今諸如蘋果、小米類的品牌粉絲。它們的核心都是旨在營造一種目標受眾的狂熱崇拜。在這種狂熱的崇拜下，品牌主體及其運營者通過開發品牌價值及周邊產品獲得經營性創收。

2)社群經濟是橫向的

社群經濟與粉絲經濟的最直觀的差異在于，社群經濟以社群間內部成員的橫向交流為紐帶，通過對社群的服務與創造社群價值獲得經濟效益，這顯著區別于粉絲經濟通過粉絲對品牌主體的向心性依托而獲得經營性收益的做法。不過，因社交媒體互動性強的交流特點，粉絲經濟與社群經濟的界限并非全然涇渭分明。好的社群能夠樹立自有品牌從而聚集人氣，形成一定的品牌向心性；粉絲經濟也可以利用社交媒體的互動機制為粉絲提供一種類似于社群的歸屬感。這也就導致了社群經濟與粉絲經濟在社交媒體中容易混淆的現象。

3)粉絲經濟就是社群經濟嗎？

顯然不是的。任何品牌都要有自己的粉絲，但如果僅僅停留在粉絲這個層面，無非是把以前的忠實用戶換了個新名詞而已。“無粉絲不品牌”，這句話沒錯，但反過來，哪一個品牌沒有自己的粉絲呢？

只有當你的客戶變成用戶，用戶變成粉絲，粉絲變成朋友的時候，才算得上是社群。

社群是任何時代、所有商業都在追求的終極目標，但只有到了移動互聯網時代，有了買粉絲這樣的高效率工具以后，社群才是可能的。這中間的差別是，一個有社群的品牌和沒有社群的品牌，其競爭力是完全不同的。

社群經濟和粉絲經濟有著本質的區別。與解決基礎用戶來源的粉絲經濟不同，社群經濟的特征是多對多，依靠社交關系，社群成員之間能夠充分的溝通，解決了互動不足的問題。也可以這樣說，粉絲經濟是一群人在干同樣一件事，而社群經濟則是一群人在干著不一樣的事，而每個人干的事又能為其他人服務，并能從中受益，記得上文中提到的村落中的鐵匠嗎，就是這樣的角色。粉絲經濟解決用戶來源，社群經濟解決了成交，兩者相輔相成。社群經濟由粉絲經濟發展而來，但是真正的社群經濟是成員之間的多向互動關系，因為這種交互，在社群內發展到一定程度會自我運作，不斷分享，自主創造，從而進行各種產品和價值的生產和再生產。社群經濟的實質，就是社群自身的生產力和價值增值能力。

通過上述兩個表格對社區與社群、粉絲經濟與社群經濟的比較，我們可以看出，粉絲經濟其實是基于社區的基礎上而產生的單向、自上而下的一種生產關系，粉絲和企業主或者品牌方的關系只是一種從屬的隸屬關系，是一種弱關系弱鏈接，企業主或品牌方是中心，他們發布或者掌控了所有信息及資源的發布。而社群經濟卻是基于社群的基礎上產生的橫向、圈層化的一種范圍經濟，這個社群里沒有誰是中心，也就是去中心話，大家都是這個社群的主人，大家提供有溫度的內容，協同互助、互惠互利。

在我看來，社群經濟就是互聯網時代下消息快速流通帶來的一種互惠互利的消費關系

引用資料

社群經濟：分享5個社群營銷成功案例，降低企業與消費者連接成本 。

社群經是什么？社群經濟的五大特征

粉絲經濟與社群經濟到底有哪些區別

“突出重圍”首屆深圳中小企業新零售創新論壇成功舉行！

12月8日，由寶安區青年企業家協會主辦，唐潮茶文化傳播有限公司承辦以“突出重圍”為主題的首屆深圳中小企業新零售創新論壇在深圳市寶安區茶閱世界漣漪廣場成功舉行。

論壇特地邀請了來自寶安區政府等相關領導，以及來自各行業領域的精英企業代表和資深專家蒞臨現場。在會場，資深行業專家、領導等與逾百位嘉賓，圍繞"5G時代企業轉型升級、創新、變革企業商業模式"等熱點議題，探尋5G新時代的紅利浪潮下一波未來經濟發展趨勢，為深圳中小企業尋找突圍之路。

在政府和市場的雙重推動下，同時，隨著純線上購物行為的不斷弱化，互聯網為零售業帶來的第一波紅利正在消失。馬云也提出“純電商的時代已經過去，新零售的時代即將到來”。“新零售”成為商家熱詞，線上線下融合趨勢更加明顯。5G時代背景新的商業模式下，其商業思維必然也跟著轉變。

新零售風口的到來5G時代為企業轉型賦能

寶安區人大常委會委員、金融學博士鄭陽 發表題為《2020年宏觀經濟發展趨勢，5G新時代為新零售企業轉型發展提供新機遇》的現場演講。鄭陽從宏觀經濟到微觀戰略，圍繞當前經濟熱點問題、企業轉型升級難點等問題，提出針對性專業化的5G新時代新零售企業戰略轉型升級之路，幫助企業實現突破瓶頸的轉型期，給與會嘉賓帶來全面的解析。

“5G時代模式賦能為新零售轉型提供新機會，既豐富了用戶引流渠道，又可以實現目標用戶高效轉化的目的。“鄭陽指出。移動互聯網對經濟和商業產生了深刻的影響，近年來，新零售發生了深刻的變革，也引起了前所未有的關注。“5G時代下資本和技術的入場，消費零售領域接下來的變革，可能會遠遠超出我們的想象，面對這樣的大變局，大有可為的空間。”

新零售也離不開新品牌，中小企業日益重視本身的品牌塑造，同時很自有品牌的比例在拉升，零售品牌化是非常明顯的趨勢，品牌社群作為關系營銷的新途徑越來越受到新零售行業的重視。

對此， 深圳大學管理學院副院長、管理學博士周志民 發表題為《在線品牌社群、品牌關系等品牌前言課題》的主題演講，“5G時代營銷三大升級方向，5G+營銷包括內容升級、數據升級、終端升級。”周志民在現場指出，”終端是重要的體驗場景，智能終端將取代舊式的貨架，延展店鋪時空，構建豐富而全新的消費場景，升級顧客體驗，這樣的終端將促生新業態。”

在零售市場競爭激烈的環境下，新零售的發展以逐漸轉向以消費者為中心、以流量為中心的方向加快發展。新零售未來將從內容、形式和體驗上更好滿足消費者需求，成為零售經營的核心。“以消費者為中心”不再是一句口號，而是落實在精細化運作中。

深圳市電子商務服務中心主任助理部長、央視財經頻道嘉賓洪培林 發布題為《企業如何抓住5G新時代的紅利浪潮轉型變革企業的商業模式》的主題分享，就當下5G時代紅利浪潮的趨勢及發展進行了深入分析，并對中國5G未來發展作出高度評價。

5G新零售在未來也將融合前沿科技，例如5G通信、人工智能和萬物萬聯數據云端等，在人性化、便利化等方面更加智能。根據目前新零售發展的步伐，業內預測2019年底新零售市場交易規模將達1萬億；到2022年，我國新零售行業市場規模將達到1.8萬億，年均復合增長率高達115%。

跨境模式、社交模式、垂直模式、網紅模式等新型電商模式異軍突起表現為渠道模式的突變。消費者更愿意為場景和消費體驗買單更是重構了新電商、新零售的服務模式。一個全新的新電商、新零售時代已經來臨。

突圍破局5G時代零售行業探索新模式

隨著市場競爭越發激烈、消費需求不斷升級，中小企業將會如何成功突圍破局？“提升企業競爭力除了要有優質產品，還要積極探索新模式，而5G時代下的新零售模式恰恰符合這一行業的發展特征。”唐潮市場總監、 清華大學紫荊茶協會秘書長馬麗亞 在現場表示。

“如今，緊跟5G時代浪潮，結合茶與互聯網+與運用新興社交媒體渠道，讓茶文化能夠以更新潮的姿態與日常生活相融合，以更具創意的形式傳承下去，這是5G新時代為傳統藝術文化傳承帶來的機遇。”馬麗亞續稱。

于此同時，中小企業可以通過轉型社交新零售，為核心客戶量身打造以用戶需求為核心的優質產品+服務的生態模式，從個性和多樣等補充消費者需求，不斷完善自身發展模式，加速專業化、全球化進程。

“新零售”正以驚人的速度朝著傳統茶葉營銷領域席卷而來。

得注意的是，唐潮茶文化傳播有限公司打造線上線下終端智能化服務，以中國茶藝課程券、9900元現金卡等為載體，為終端用戶提供個性化服務，加強5G新零售服務內容的全域性。

2019年是中國5G商用元年。這場備受行業矚目的技術創新變革已經登場，5G時代新零售的未來藍海已近在眼前。唐潮茶文化傳播有限公司將以企業賦能，打造5G時代新零售供應鏈平臺新通路，致力于成為茶文化傳播者，攜手合作伙伴共同探索5G新零售產業發展之路。

迎著升起的朝陽，深圳的“網紅”早餐店又有了煙火氣，該店鋪是如何走紅的？

深圳在摸索中重回正常軌道。鋪滿灰塵和落葉的汽車重新駛入馬路，擁抱高峰的擁堵。路邊有人一手拎電腦主機一手牽娃，把從公司搬過來的家當再搬回去。地鐵比更擁擠，深圳北站依然有人擠不上車。就刷爆深圳人的朋友圈，人們急切地等待著上班。有微博網友曬出高峰地鐵內的圖片，配文“下一站，翻身”。

將進行3輪全員核酸檢測，停止一切非必要流動，全市公交地鐵停運。這座習慣了高速運轉的城市耐著性子，探索如何平衡疫情防控和經濟民生。深圳基本實現社會面清零。

12平方米的早餐店是城市生活換擋中的一個微小參照物。松坪山社區一家早餐店的老板賴林遠得知，自己居住的茶光村將被封控，只進不出。他刷到深圳衛健委的推送，寫下一串沒有標點的留言：“我經營的

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