02 做外貿流程的自我提升方案(公司外貿員個人工作心得)

業務管理軟件。

涉及范圍一般涵蓋外貿客戶搜集、外貿郵件管理、外貿客戶管理、外貿業務流程管理、OA辦公管理等幾個方面。

外貿軟件按技術架構來分又分為C/S和B/S兩種架構，C/S架構只適合在公司內部應用，不支持遠程辦公。

擴展資料：

如何選擇外貿管理軟件：

當今外貿管理軟件市場品牌繁多，很多軟件產品又有看是相似的特點，讓用戶無從選擇，如果每一種去試用，要消耗好多時間。

如何能快速識別并選取適合自身使用的外貿管理軟件，確實也不是一件易事。

一、考察該軟件公司的背景：

包括公司成立時間以及該軟件產品的開發時間，這些都是重要的參考指標，一般來說，時間的長短，代表著該公司在這一行的專業資歷。

資歷越老，對用戶來說就越有保障，因為軟件與一般的商品不同，其特殊性在于用戶購買后，需要提供完善的售后服務。

比如，廈門億星軟件公司，長期專注于工藝品行業管理軟件的研發、服務于解決方案，倡導對用戶實施“管家式”服務。

對于每一個用戶，都指派專門的技術服務人員，進行長期、一對一的服務，確保用戶能夠成功應用好軟件產品，取得預期的IT投資目的。

二、考察軟件公司的開發經驗：

很多用戶在購買軟件時往往容易忽略這個問題，要么只是考慮到價格因素，要么是地區因素，而這樣的考慮方式就容易被軟件公司牽著鼻子走。

事實上軟件的實用性是購買軟件時最主要的考量點，而評判一個軟件是否實用的主要考察是該軟件產品投入市場的時間。

由于貿易性質的多樣化，從事不同產品的外貿公司在業務流程的處理上也會有所區別，試想一下該軟件產品投入市場的時間越長，該外貿軟件公司所面對和處理的問題也就越多。

這樣處理問題的能力也會隨之增強，累積的行業經驗也就越豐富。廈門億星軟件公司十多年來，在不斷吸收業內優秀企業成功管理經驗的基礎上沒結合領先的IT技術。

研發出專門針對于工藝品行業系列以及外貿行業系列軟件。

三、買粉絲同行業使用情況：

用戶可以通過軟件公司介紹的客戶資料，向同行了解該軟件的使用是否理想，當然買粉絲結果只能作為參考，因為每個人對管理內容以及管理深度會有不同的理解和要求。

廈門億星軟件公司積累3000多家成功企業用戶，涉及陶瓷、樹脂、玻璃、騰鐵、園藝、家具、編織、裝飾品、蠟燭、玩具、餐具、五金等多個行業，遍布全國各地。

四、親自試用：

在綜合上述三點考慮之后，還是需要試用，很多軟件產品貌似相同，但其實在使用后才會發現是否能夠操作簡單、好用實用。

廈門億星軟件公司好用專門為工藝品、外貿行業量身定制的成熟軟件產品，最大限度體現了工藝品以及外貿行業的產品和流程特點。

標準化、傻瓜式的操作界面和流程，極易上手，無師自通。

五、價格比較：

目前市面上的軟件價格真是千差萬別，低至幾百元，高至上幾十萬，單純的依照價格去選擇軟件，最終受害的只有用戶本身。

最好的方式是綜合以上四點，再做決定，我們有一些用戶已經是第二次甚至是第三次購買軟件了，無疑在時間和金錢方面都造成了巨大損失。

選擇好自己適合的外貿管理軟件，將會大大改善公司的運營情況。

外貿業務員個人總結三篇

篇一

我叫***，畢業于

*，自20XX年3月28日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入**以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將我的三個月來的工作情況總結如下。

一、工作情況

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產品知識的熟悉，到網絡營銷的開展，我知道了作為一個外貿業務員如何開始工作，進入狀態。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作。

4月份：主要是熟悉產品知識，學習操作阿里巴巴外貿平臺

5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續收到詢盤，學會如何處理，及時回復，跟蹤客戶。

6月份：在已有阿里平臺的基礎上，注冊其他免費B2B外貿平臺，推廣產品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發信，努力開發新客戶。

到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產品數位***個，詢盤***個，有效詢盤**個；韓國外貿平臺EC21，上傳產品***個；沙特阿拉伯外貿平臺，上傳產品9個。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是英語專業或者國際貿易專業，所以對外貿行業知識知道的也有限，但是馬經理、高經理的盡心指導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業余時間找來了相關的資料進行學習，在短短三個月時間內我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎。

在**的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”

一路走來，我前后參與了產品RoHS化學檢測以及產品資料翻譯等工作。在跟隨*經理、*經理學習的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿工作的艱辛！

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

四、下一步的工作計劃

1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯系狀態，取得客戶的信任。

2、確保維護好阿里平臺的基礎上，不放棄其他免費B2B平臺，做好后期建設工作，拓展推廣平臺。

3、化被動為主動，運用互聯網搜索客戶信息，努力提高自己寫開發信得水平，爭取把**推向全世界。

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領導的要求還有一定的距離；但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同**一道努力！努力！再努力！

篇二

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。20XX年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20XX年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是

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