02 做外貿聽不懂客戶說什么怎么辦(做外貿英語不好怎么辦？)

.Q.L驗貨標準。在衡量自己的產品著實沒有問題的情況下，我們就要考慮客人的問題，有可能客人的資金出現問題而不想給我們講，又或者別的原因，只要我們在這個問題上明確，知道自己的產品是啥檔次，客人要求的又是啥檔次，分析出來的結果證明客人出了問題，可能做了多年的老客戶也會出現這種問題，不能說我們不理解，我們必須理解客方的問題存在，于是，我們就得想出應對的辦法，讓客人最終說出原因，共同來解決所遇到的問題，自然不是用錢來解決，因為能用錢解決的問題已經不是問題，說明用錢已經不頂用，比如國際上某些國家出現戰亂，貨幣貶值等原因，客人同時也在評估風險，而不想失去您這家供貨商，這才算我們找到了大家談不攏的真正原因，于是，我們就要對癥下藥，給客人想辦法，而不是單方面認為客人有問題了，我們又沒有錯，為什么要承擔這樣的風險呢？這種各自為營的做法相當的不科學，長久的客人是彼此綁在一根繩上共進退！

談判的技巧：正所謂“知己知彼，百戰不殆！”在遇到不講道理的客人時，我們必須考慮用上心理學，醫學，管理學，與邏輯推理等方面的相關知識，相對比較精準剖析客人的心理思路，然后對癥下藥，所遇到的困難將迎刃而解，如果這些都做到了，仍然有打不開的死結，那只好聽天由命了，因為客方已經出現崩盤，我們再爭論下去已經失去意義。于是，我們就要考慮第二種方案，對這個客人不報希望的處理意見，從根本上斷裂合作關系，迅速調整自己內部的訂單源與產品路子，不再糾結，當然，要走這一步并不是我們想看到了，到了這一步，我們誰也回天無力，就把心思收回來，把精力放到別人客人身上。在這個問題上確實需要準確的判斷，因為一個長期的客人真的不容易得到，而得到了確切信息沒辦法維護下去，不要說我們沒有責任，我們因為在看到客人的款型，訂單量的遞增還是縮減，價格的問題等，都應該從早期開始跟進。如果及早發現這些問題，不妨給客人談談，最終讓客人與您共同解決所遇到的問題，防患于未然。

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