02 做外貿英文不好怎么接待客戶(外貿人員如何接待國外客戶來訪)

下單都完全由我把控，因為真誠，所以被信任

4).客戶上午來參觀工廠，提到一個喜歡的功能，我們沒有現成的，于是我們馬上安排做好樣品，下午給客戶看客戶要求的樣品，客戶驚訝我們的效率。

5) 把客戶在亞馬遜賣的產品所有review看了一遍，做了匯總，發給客戶，他們產品的優點，缺點，并且給方案，我們能幫他們設計新產品保留他們風格和優點，解決他們產品的缺點。

6) 建立郵件鏈的形式，清晰的回復客戶每一個問題，分層次，理出來一條條的。特別是和客戶skype上面聊天過的，也需要用郵件再次確認。

7) 當客戶新做一個品牌，選品的時候或者做彩盒包材的時候，足夠多的耐心，比方幫客戶分析他的銷售渠道，然后借鑒我們其他市場的相同銷售渠道的成功經驗，給客戶專業建議，提煉產品賣點。并且給客戶不同的彩盒風格樣式，估算價格，以方便客戶估算整體成本。

8) 客制化包材的客戶，做好一份庫存清單表，隨時每次出貨更新給客戶，讓他們知道包材情況，不至于漏下包材訂單，推遲交貨期的情況（清單需要有客戶型號，名稱和對應我們型號名稱，顏色，總訂單數量，出貨數量，剩余數量）

9) 客制化的客戶，出完貨整理一份表格給客戶（圖片+我們型號+客戶型號+客戶條形碼+顏色+充電方式+電池類型+使用時間+充電時間+證書+防水等級+一整箱數量+單價）這樣方便客戶下次下單時候簡單明了或者錄入他們公司ERP下單系統，定整箱數量和方便他提供給他的客戶下單資料。始終要站在客戶角度，幫客戶省時間，高效。想客戶給他的客戶怎么方便。

10) 經常合作的客戶并且付款方式是月結或者貨到付款的客戶，需要做一份payment list把每次PO,PI，金額，打款日期，應付款金額，銀行手續費，匯總每出貨一次更新一次，讓客戶知道所有付款詳細情況。

11) 客戶紙箱一般都沒有要求，但是為了體現他們公司的專業度，我們專門把文字設計都放紙箱上面了,而且加上了條形碼,便于客戶掃描入庫。

12) 發貨很多樣品的時候,分類,一個類別一個小包裹,并且給一份總的包裹清單，每個包裹里面有什么貼一個marks 在小包裹上面。

13) 開私模產品的客戶,討論的周期非常長,很多可能是1年以上,開模之前需要做模具參數確認，包含所有的細節, 整理在一份表上,以免遺漏任何細節。

14) 研發新產品一定要有進度表出來，嚴格幫客戶控制進度，并且隨時匯報最新情況,讓客戶把控好新產品研發進度。

15).針對大客戶成立大客戶小組，加入助理、跟單，高效配合客戶，并且對開模前進行風險評估，讓客戶放心模具開出來的質量

16) 當大客戶下單，通知其他小客戶，相應下單，降低他們成本，給到一點小折扣

17) 做一個專業的PPT，在客戶參觀工廠或者拜訪客戶的時候，介紹公司情況，第一頁可以是客戶logo+我們logo表示歡迎他們的到來或者期待兩方合作的誠意。講的時候，不時停頓給客戶時間去思考和問問題。

18) 給客戶logo做效果圖，特別有小字母的TM,R等需要拉大，以免絲印出來看不清的狀況。

19) 收到訂單第一時間list所有訂單確認細節，在一封郵件里面（logo，包材，交貨期，發貨方式等）讓客戶一目了然，節省大量時間。

20) 和客戶面談或者展會，或者參觀工廠，都必須用筆記本認真記錄，面談完當天必須匯總發郵件過去，另外客戶喜歡的產品需要拍照記錄，特別是新產品需要用一支筆放產品旁邊，表示產品的尺寸大小參考。

21)幫客戶研發一些小的測試夾具，比方噪音測試，馬達測試，PCBA測試，拉力測試，防水測試等，方便客戶拿到我們樣品進行測試，或者參展展示。

22)經常給到客戶一些好消息，比方我們又接了大的訂單，正在開party慶祝，讓客戶感受到我們公司的發展速度和他們選對了supplier因為有前途，隨時溝通告訴客戶我們公司的進步和變化，讓他有參與感。

23)用心記錄一些客戶的喜愛，比方我們有客戶喜歡亞光，不喜歡亮光，下次我們出新產品，直接給他亞光，并且說我們知道貴公司喜歡亞光顯檔次，貴公司也非常有眼光，我們會按照你們喜歡的風格去做。而不是又問一次客戶要亞光還是亮光，客戶喜歡的一些風格需要記錄下來，這樣客戶會覺得你懂他要的東西。溝通很省心。

24)每次參展見到同一個客戶，哪怕不合作，也需要很有禮貌的打招呼問候，并且要持續保持熱情，想好和客戶談什么，新的一些產品或者市場行情動態，客戶公司信息一直關注，你見到客戶要和客戶有話題聊，久而久之，客戶會發現不和你合作他都不好意思了，因為你的堅持，你每次的那種熱情和長時間對他們的關注。我有美國大客戶就是這樣合作下來的，四年，我去任何一個展會，我都熱情的過去和他打招呼，推薦我們的產品或者慰問下

25)幫客戶介紹客戶，比方我們幫客戶開了私模，可能有些市場客戶是沒有客戶的，我們剛好合作ode買粉絲品牌，我們在和客戶商量的情況下，雙方都同意，我們會幫客戶寫介紹信。又或者我們在哪個國家有獨家代理的，我們把當地的詢盤或者那個國家的客戶轉給我們獨家代理，讓他們去聯系。

26)最快的交貨期，有個德國的客戶每次下單都是一個產品，按照正常的流程排單的話，我們需要2個星期，但是這個客戶每次都急，我們特殊安排3天就可以出貨，配合一些快銷方式的客戶，讓客戶非常感動，合作十分愉快高效。

27)ISO客戶滿意度調查表，每年年底需要郵件和電話雙向溝通，并且是由經理出面，這樣可以讓客戶說出自己真實的想法，特別有客戶對業務員確實不滿意的情況下，可以換其他業務員，讓客戶真正感受到他們是被尊重的，他們的意見非常受重視。

28)為了配合客戶的時間，經常調整自己上班時間或者和客戶在線洽談或者電話會議，高效解決客戶疑問。特別是新產品開發初期，非常多的細節需要確認。

29)客戶第一次從中國采購，想我們幫忙找貨代，于是我把我們其他客戶合作過的貨代整理一個excel ，貨代聯系方式發給客戶，并且告知那些貨代我們都合作過，你可以為下他們價格做對比。

30 )客戶有其他的供應商需要和我們的貨一起出，而且其他的工廠很小，沒辦法報關，我們幫客戶收齊所有的貨一起，并且做報關資料，幫客戶核對所有貨物，做一個匯總pi和pl 保證客戶貨到能清關順利。

如何提高商務英語口語

提高商務英語口語是一個長期的過程，不能急于求成，一定要堅定信心，持之以恒。生活類英語口語媲美歪果仁的很多，但是商務英語更加專業化而且生活中不經常用到，而且很難找人一起練習，所以還是要增加專業詞匯量并且每天自己練習一段商務對話或者演講。接下來小編告訴你如何自學提高商務英語口語。

(1). We study spoken English so as to make oral買粉絲munications, so this

order of importance of oral Englishstudy should be followed:Fluency,

Accuracy, andAppropriateness. That is to say, we have to pay more

attentionto practical 買粉絲municating ability instead of only

layingemphasis on the grammatical 買粉絲rrectness.

我們學習口語目的是為了與別人進行交流，所以英語口語中的幾個要素的重要次序應為：流利-準確-恰當。

(2). Try to find some partners practicing oral English together and

English 買粉絲rner is a good place aswhere we may exchange English study

experience, widen our sight and improve interest in English.

尋找學伴一起練習口語，英語角是個不錯的地方，在那我們不但可以練習口語，還可以交流英語學習經驗，開拓視野,提高英語學習興趣。

(3). If English partners are not easy to get, then we have to create an

English environmentourselves by speaking English to ourselves.

如果找不到學伴或參加英語角的機會很少，那么也沒有關系，有很多種方法可以自己練習口語：比如通過自己對自己將英語來創造英語環境，可以對自己描述所看到的景物，英語口述自己正在作的事情.

(4). This method is very effective and easy to insist on--interpreting

Chinese-English novels orbooks. First we read the Chinese parts and then

try to interpret them into English and then買粉絲pare our interpretation

with the original versions in the novels or books so that we can find

outthe mistakes, short買粉絲ings and progresses in our interpretation.

這種方法非常有效且很容易堅持---口譯漢英對照(或英漢對照)的小說或其它讀物.首先我們先讀漢語部分,然后逐句直接口譯成英文,完成一小段后，去看書上的對應英文部分并與我們的口譯進行比較,我們馬上可以發現我們口譯的錯誤,缺點和進步。

請注意:開始要選擇較簡單的讀物,且應大量做,只做一兩篇效果是不明顯的.開始可能較慢,費時較多,但請堅持,整體上這是一個加速的過程。

高級階段請計時練習,以加快反應速度和口語流利度.

作為成人學英語,記憶力差是個攔路虎,作復述練習或背誦課文往往力不從心，或者由于詞匯量太小覺得直接作口譯太難,那么這樣做可以非常有效地解決這個問題:：先學習英文課文,通篇理解透徹后，再來看漢語譯文，把漢語譯文口譯回英文。這樣等于既作復述練習又作口譯(語)練習，可謂一石雙鳥!

這樣作的好處：

1. 自己就可以練習口語,想練多久,就練多久。

2. 始終有一位高級教師指出您的不足和錯誤---英文原文。

3. 題材范圍極廣,可以突破我們自己的思維禁錮,比如我們總是喜歡談論我們自己熟悉的話題,所以我們總是在練習相同的語言,進步當然就緩慢了。

4. 選擇小說,幽默故事或好的短文閱讀,使我們有足夠的興趣堅持下去。

5. 有一些我們在直接學習英語課文時被我們熟視無睹的地道的英語用法會被此法發掘出來。

6.對所學知識和所犯錯誤印象深刻.這等于我們一直在作漢譯英練習,很多英文譯文是我們費盡心思憋出來的,所以印象相當深刻.比直接學習英文課文印象要深的多。

7. 經過大量的練習,你會有這樣的感覺:沒有什么

很赞哦!（3）