02 做外貿需要什么品質(做國際貿易工作應具備哪些素質？)

就會遇到跟客戶解釋產品的的性能、品質、描述等問題，這就要求我們要有過硬的產品專業素質。

對于沒有從事過外貿工作的新人，建議要去找一個產品熟悉一段，有的放矢。

外貿職業的形象要求

外貿業務員職業素養要求 轉貼

基本心態：

1） 熱愛外貿工作，永不放棄

2） 站在客戶的立場上想問題，做事情

3） 勤奮工作，虛心學習

4） 有良好的自信心，要有奮斗目標

基本素質：

1） 熟悉出口業務操作流程

2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業務溝通

3） 熟悉常見的國際交往禮儀

4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養和職業素質

5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備

6） 能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據信用證制定正確的出口單證.

7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象

例如：國內模擬

撥通電話，你應該說：您好，我是xxxxxxxx有限公司外貿部的xxx，請問是XXX？然后切入正題、、、、、、

接聽電話，你應該說：xxxxxxx有限公司，您好，我是xxx,請問有什么能夠幫助你的？

國外情景模擬：

撥通電話：Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd. May I speak to Mr /ms xxx?

接聽電話:Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I help you?

專業素質：

1） 對本工廠的產品能夠非常熟悉，對生產流程有詳細的了解；對產品品質能夠準確作出判斷；對產品的主要材料有一定的了解；能夠獨立準備一份公司CATALOG供給人參考；能夠草擬一份專業的報價單；熟悉工廠運營方式的組織機構構成

2） 對競爭對手的產品有相當的了解；對整個從事的行業有一個正確的了解；對國外的同類產品有一個詳細的了解

3） 對相關的產品測試標準有完整的了解

4） 能夠從客人的語氣里面，判斷出客人的意圖

6） 對出口貨物操作有實際的經驗

8）對出口貨物包裝及標志能夠有專業的設計觀念，確保符合出口貨物的需要

9）對于國外正在執行的訂單，要提供詳細的生產計劃通知單與生產部門及相關的部門

其他素質：

1） 能夠與周圍的同事和諧相處

2） 能夠合理的提供建議給上司和領導；部門之間盡量使用書面溝通或者電話溝通

3） 工作要注意溝通方法，一旦出現問題，首先想到的是如何去解決問題，而不是追求責任；發現錯誤要及時糾正，杜絕再次發生

4） 工作要講究效率，養成良好的書面記錄習慣：

一天工作開始，要書面記錄當天的工作內容，并核對是是否完成

一天工作結束，要書面記錄明天還有那些工作要做

5） 切記在公眾場所發牢騷或者做有損公司形象的事情

6） 要時刻維護工廠的形象

7） 將自己良好形象的展示給客戶

8） 嚴格遵守公司的規章制度，對公司的發展能夠提出良好的建議（注意方法）

9） 要及時的答復客人的電子郵件或者電話

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外貿業務員應具備的素質

大樹圖文

外貿業務員職業素養要求 轉貼

基本心態：

1） 熱愛外貿工作，永不放棄

2） 站在客戶的立場上想問題，做事情

3） 勤奮工作，虛心學習

4） 有良好的自信心，要有奮斗目標

基本素質：

1） 熟悉出口業務操作流程

2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業務溝通

3） 熟悉常見的國際交往禮儀

4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養和職業素質

5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備

6） 能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據信用證制定正確的出口單證.

7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象

例如：國內模擬

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