02 分析肯德基買粉絲買粉絲的內容(餐飲如何做買粉絲營銷？)

再次我比較反對設定“訊息自動回復”就像qq里的聊天自動回復，很討厭，沒誠意，企業買粉絲公眾賬號，要能夠做到適時的人工互動，做不到這一點，很難玩好買粉絲。

我比較在意買粉絲的人工互動，我經常會有意去主動找我關注的號互動，如果幾次下來沒有任何回復，我很快就會取消關注。

4、關鍵詞回復系統—豐富易查

買粉絲運營久了，積累的素材很多，這些內容沉下去很可惜，建立豐富易查的關鍵詞回復系統就非常必要。

這是關鍵詞回復系統的第一個功能，第二個功能是為了方便讓使用者方便的找到他需要的內容，同時增加互動。

目前買粉絲的每個規則預設10個關鍵字，配備5條推送內容***隨機推送***，而規則只能設定60個，也就是說關鍵字可以設定的最多是600個，內容為300條，盡管這遠遠不能滿足海量使用者的個性化需求，但是要是利用好了 ，也能產生非常好的效果。

5、從線上到線下—懷念不如相見

現在很少有人提買粉絲的線下互動，但從溝通的效果而言，見面顯然效果最好的方法，也更容易拉近感情。

線上線下活動結合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實的粉絲，產生更鮮活、更接地氣的內容，這樣的買粉絲買粉絲才會顯得更有真實，更有親和力。

另外，買粉絲光靠自然增長使用者會很有限，線下活動也是增加買粉絲使用者的重要手段。

6、他山之石—對手是最好的老師

做買粉絲一定要有開放的心態，記住：競爭對手是最好的老師!要積極關注競爭對手的買粉絲，如果你關注了100個競爭對手的買粉絲，就會有100個賬號在教你怎樣做好買粉絲營銷。

另外，千萬不要一個人坐在家里學習買粉絲營銷，也可以經常去一些買粉絲營銷的QQ群、論壇等，看一看大家都在聊什么，在里你能學到很多東西。

7、二次開發—千萬別迷戀

買粉絲公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業的買粉絲應用案例都經過了大量的二次開發，將買粉絲公眾平臺和企業的資料庫對接，實現強大的客服功能，這也是買粉絲公眾平臺最富有想象力的地方所在。

現在也涌起很多提供第三方開發的買粉絲開發平臺，提供更為豐富的應用。

但是，回到買粉絲溝通的本質，技術的價值是為了更好的實現溝通，為了開發而開發非常不可取。而且，買粉絲公眾平臺目前提供的功能已經基本可以滿足這些需求，再做開發容易畫蛇添則。

所以千萬別迷戀技術和二次開發，踏踏實實做好內容和互動，等有了足夠的使用者基礎，再整體考慮定制化的二次開發。

8、貴在運營—日久見人心

堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認可你，可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你，所以堅持最重要。買粉絲營銷不能靠一招鮮，拼的是投入和執行力，長期堅持下去，在實踐中不斷積累經驗,培養和使用者的感情,你的目標才有可能實現。

這一點就不再贅述了。

買粉絲公眾平臺還在不斷的完善和變化之中，據說5.0版可能會大幅減少企業版公號的推送頻次，這將會給買粉絲營銷帶來新的挑戰。但是萬變不離其宗，買粉絲的本質是溝通平臺，溝通離不開內容，我們認為買粉絲營銷，內容為王，溝通是魂。在任何時候做買粉絲營銷都不能背離這兩個主題。

買粉絲公眾平臺如何像肯德基如圖那樣點擊鏈接自動推送出內容

圖中點擊鏈接自動推送內容的功能是公眾平臺自定義菜單的功能，如果推送的內容不是來自買粉絲公眾平臺素材庫，而且來自其他第三方網站的買粉絲，則需要認證買粉絲才能實現手動輸入買粉絲。

1.    登錄公眾賬號，如果還沒有開通自定義菜單，可以點擊左側   添加功能插件  ，進入后找到自定義菜單，選擇開通。

2.    點擊左側的自定義菜單，進入后需要先點擊開啟。                           

3.    開啟后可以進行菜單的編輯功能。

4.    菜單最多可以設計兩級，如果有二級菜單，則對應的一級菜單不同設計響應。

5.    菜單的響應有兩種“發送信息”和“跳轉到網頁”。

6.    發送信息  可以選擇文字、圖片、語音、視頻，素材庫中的圖文消息等。

7.    跳轉到網頁  則可以輸入需要跳轉的鏈接（需要進行買粉絲認證），或者切換到選擇素材庫中的圖文素材。

餐飲如何做買粉絲營銷？

1、漂流瓶

方式：把信息放進瓶子里，用戶主動撈起來得到信息并傳播出去。

實質：采用隨機方式來推送消息。

優點：簡單，易用。

不足：針對性不強，又因為用戶使用漂流瓶的目的是為了排遣無聊之情，所以在這里做營銷的話如果方式不正確的話極容易產生反作用，使得用戶對品牌或者產品產生厭惡之情。此外，每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會，撿到瓶子的機會是比較小的。

適用產品：已經有了較大知名度的產品或者品牌

案例：招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例。

案例分析：買粉絲官方對漂流瓶的參數進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。但是，如果采用這種方式的話，需要注意的是，信息的呈現一定要靈活，不能發表一些樣話，套話。要想辦法提高用戶的有效回復率。

2、位置簽名

方式：在簽名檔上放廣告或者促銷的消息，用戶查找附近的人的時候或者搖一搖的時候會看見。

實質：類似高速公路的路牌廣告，強制收看。

優點：很有效的拉攏附近用戶，方式得當的話轉化率比較高。

不足：覆蓋人群可能不夠大。

適用產品：類似肯德基這種位置決定生意的店鋪。

案例：餓的神、K5便利店買粉絲簽名檔營銷。

案例分析：很多位置不佳的店鋪其實可以使用“附近的人”這個功能，勾搭附近的用戶進入自家的店鋪進行消費。

3、二維碼

方式：用戶掃描二維碼，添加好友，并進行互動。

實質：表面是用戶添加，實質是得到忠實用戶。

優點：是用戶主動掃描的，所以，可以針對性的誘導用戶產生消費行為。

不足：必須用戶主動掃描。

適用產品：與用戶關聯比較緊密的產品

案例：財富創業板

案例分析：“掃描二維碼”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具“LINE”，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。這種推廣方式可以吸引部分貪小便宜的用戶進來消費。

4、開放平臺

方式：把網站內容分享到買粉絲，或者把買粉絲內容分享到網站。

實質：類似于各種分享。

優點：由于買粉絲用戶彼此間具有某種更加親密的關系，所以當產品中的商品被某個用戶分享給其他好友后，相當于完成了一個有效到達的口碑營銷。

不足：產品擴散比較困難。

適用產品：適合做口碑營銷的產品。

案例：美麗說登陸買粉絲開放平臺。

案例分析：用戶愿意與朋友分享自己看到的有價值的東西，所以，當產品有價值的時候，用戶便愿意去分享。

5、朋友圈

方式：可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，支持網頁鏈接方式打開。

實質：模仿國外產品 Path，屬于私密社交。

優點：交流比較封閉，口碑營銷會更加具備效果。

不足：開展營銷活動比較困難。

適用產品：口碑類產品，或者私密性小產品。

6、公眾平臺

方式：買粉絲認證賬號，品牌主頁，

實質：專屬的推送信息渠道。

優點：推送的對象是關注的用戶，所以關系比較親密；到達率100%。

不足：如果用戶關注了 20 個品牌，每個品牌每天向推送 3 條信息，那么這些信息就顯得有些擾民了。

餐飲買粉絲營銷怎么做，有沒有具體的案例啊？

餐飲買粉絲營銷可以有很多的方法：

一、把自己的特色菜發到買粉絲上，在草個場合去叫掃一掃這道菜的二維碼，只要掃過了就可以打折。

二、點集贊活動，只要一個人轉發后收集到200個贊就可以打折。

三、發圖片活動，在你店消費過并拍三張照片發到買粉絲上并@你買粉絲，就可以打折。

四、團購：餐飲業觸網的起點

就在幾年前，國內涌現出大大小小的團購網站，最熱鬧時甚至出現“百團大戰”，這些團購網站打出的最重要一張牌就是餐飲業的團購。團購網站可以通過互聯網聚集起大量的客戶資源，這樣就會有比較好的議價能力，能夠從商家拿到較低的團購價。這樣消費者就可以用較低的價格獲得一些價值較高的商品。而一些平時價格較高、人流較少的餐廳或者剛剛開業的餐館，為了打響知名度、增加人氣，也希望與團購網站合作。

這樣的合作也帶動了餐飲業的發展，讓一些品質不錯但因為種種原因沒能被消費者認可的餐館獲得了知名度。不過隨著團購網站競爭的日趨激烈，很多已經被市場所淘汰。而一些大的團購網站也被阿里、騰訊等大的互聯網公司控股，成為其O2O閉環的一個組成部分，因為餐飲的團購和促銷是這些線上企業進行線下業務最好的切入點。

買粉絲公眾平臺是如何推廣的

1 不用分散精力做多個號。服務號？企業號？個人號？不少企業注冊了好多個，但都沒有做好。如果是中等規模的企業，做一個服務號是最佳選擇。訂閱號的難度比服務號要大，不是每個人都可以用訂閱號做好自媒體。根據自己的業務和自身實力來選擇。

2 個人號的潛力不容忽略。朋友圈的玩法不只是賣貨，朋友圈也不只是只有個人能玩，企業也可以做個人號，朋友圈。對于高客單價的產品，對于需要信任的產品，對于回頭率高的產品，其實都可以做個人號。很多時候，朋友圈的影響力比買粉絲更大。

3 對于剛開始起步做買粉絲的企業，復雜的數據報表意義不大。關注互動和粉絲數，前期粉絲數更重要，沒有粉絲完活動性價比太低！想辦法把老客戶轉化成為買粉絲好友，轉化成為關注粉絲最重要。

4 如何突破人數限制。有個簡單的辦法，每個號增加到4000人左右，然后開通第二個號，復制頭像和昵稱，然后同步朋友圈內容。這樣可以形成矩陣。每次發朋友圈，可以多個號一起同步。

5 偶爾來一次互動式的文案，但熱鬧的評論和點贊可能別人一個都看不到（只看到互加過好友的點贊和評論），怎么辦？請你在回復某個人的評論時，不要@他，而是直接點你帖子下的評論去回復，這樣其他人就能看到了。