02 加入你是一名外貿業務員(如何成為一名外貿業務員？)

功的習慣”?

3．有計劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個銷售員，不妨先自己評量，選擇一個行業或一個區域，深入了解此行業的動向或此區域的特性，使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。

4．具備專業知識。銷售員要具有商品、業務及其有關的知識。“這個功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務?”面對買粉絲而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”，“這一點我不太清楚”……你的價值馬上被打折扣。

5．建立顧客群。一位銷售新手拜一位超級銷售員，正巧有業務電話，只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內容，問她業績為什么會那么好時，她順勢拉開檔案柜對這位新手說，“有了這600位客戶，我還怕做不好嗎?”

要掌握2000萬人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業績就會自然而然地增長。

6．堅持不懈。被顧客拒絕一次，10個銷售員有5個會從此打住；被拒絕第二次，5個人中又少掉2個；再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經沒有了競爭對手。

成功的銷售員是屢敗屢戰的，他們不相信失敗，只認為成功是一個階段，失敗只是到達成功過程中出現的不正確方式。短暫的失敗，他們學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來。”

7．做正確的事。銷售員銷售商品或服務只是做對的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品，決不是想買這些化學成份，她想買的是年輕和美麗；申請信用卡，當然不是為了這張塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎?

9．正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包，丟進垃圾桶里。切記沒有人能打敗你，除非你自己。臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好：“一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇著打擊也該看開些，想法子捕捉光明的一面。”愛默生說：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”

10．良好的個人形象。你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。

另外，由于在現代工商業社會里每個人或多或少都背負壓力，相對地厭倦壓力，冀求快樂從容。一些銷售員最令人討厭的就是死磨活纏，將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上，而超級銷售員則是快樂希望的傳播者，無壓力銷售將是最好的個人形象。

如何成為一名優秀的外貿業務員

最近發現很多新人或朋友都在為單子或收款的事情所愁，自己獻丑說說自己這幾年的外貿經驗

希望大家都能成為優秀的外貿業務員，經驗如下： 1

推廣 如果有付費的平臺，就請充分利用平臺去挖掘單子出來，別浪費太多時間在免費的 B2B上

網站上的產品圖片一定要清晰并漂亮，說明要專業地表達出來！當然要及時更新 2

敏捷的反應 很多外貿業務很難做到這點，特別是工廠，甚至是郵件好幾天才回復的！那怕你價格再好，也一定不會有效果哦！沒人愿意和一個做事拖拉的人合作！郵件一定要當天回復！尋盤回復要迅速，客人對于能及時回復的人會有很高的評價！從中你已經贏了50%，另外可以附上清晰漂亮的圖片供參考（小于500kb） 3

郵件精簡不拖泥帶水，不帶過多的連接，不買過多的廣告（公司介紹）

很多外貿都會帶一大堆的連接和公司介紹，對于客人來說是一種負擔！介紹不超3句為好！網站不應出現在正文上，留了就像廣告了！有興趣的客人一定會看你網站的，留簽名就好！ 4

做事細心，快速 客人要求的東西能短時間內準確給到客人，并能及時的溝通，這有助于單子的進度加快！所謂細心，如果做不到會是很致命的，比如款號一個字母好數字出錯，可能會令客人損失大量的金錢和時間，樣板的一個小問題就可以否定整個訂單！ 5

溝通不要單靠郵件，要多打電話，那怕是國際長途

10個外貿有8個不會主動多打電話，或許由于環境影響吧！我的經驗是100個郵件比不上1個電話，因為是誠意的同時，更讓客人記得你，讓別人知道你緊張客人的case

（國際長途可以選SKYPE包月）

當你做到了很多人不會去的事的時候，你就是突出的，單子自然多起來！ 6

積極，主動任何都應該如此！主動聯系客人能搶到先機，等，機會只會流走

待客如待朋友，不要只談生意，除了生意還可以談談其他，如生活，文化，家庭

說白了就是要會與客人吹牛，記得多點關心你的客人！如此好的供應商及朋友，不下單給你，還給誰？？ 7

專業及心態 新人或老手都可以多摸，多看，多想你自己的產品，慢慢你就會徹底了解你的產品，就能成為專業人士！專業與否也會是接單的致命點！沒人肯下單給一個不專業的人去處理

外貿是一個特別的職位，不是人人都能做好，壓力是必然的，所以要做外貿，先要把自己心態鍛煉出來，記得有句話是說“心態決定一切”，也就是這意思了！ 8

談判能力 所有單子都會需要走這一步

價格要有商量的余地，但不要太多，生意談出來的，如果都沒得談就不是生意了！如果價格沒有談攏，那么可以在交期或運費上下功夫，不單可做FOB，還可提供CIF價格，風險就避免了

付款方式要穩當，個人建議TT 30%，70%見提單復本

之所以不是100%前TT是因為風險是雙方的，其實也不現實

你怕別人騙貨，客人更怕你騙錢不發貨呢

要別人諒解你，你也要諒解你的客人

如果大家都不讓步那么只有放棄了！

大一國貿題目：作為一名紡織品出口公司的外貿業務員，你正負責一批襯衫出口業務

做服裝外貿其實就是根據客戶的要求，通過自己、同事和客戶、工廠的互相配合，把訂單變成實實在在的服裝成品。服裝業務的環節是紛繁復雜的，不過只要認真負責、嚴謹認真，按標準流程操作，一般情況下不會出什么問題的。我僅以紡織品外貿公司的身份給你說幾點，希望能幫到你。

1、首先你需要和客戶談定支付方式，現在形勢不好，不要為了接單而盲目冒進，一般情況之接受兩種支付方式，一是定金+提單電放，定金比例越高越好，一般不低于合同金額的20%，二是資信情況良好的銀行信用證，確認好以后和外商簽訂出口合同。其次，你需要找到襯衫的專業生產廠家并和工廠簽定合同，并對客戶訂單資料充分消化、吸收，有任何不清楚的地方需要第一時間向客戶買粉絲直至完全明白。并將全英文的訂單資料翻譯為中文的訂單工藝單給工廠，具體工藝單的格式各個公司不盡相同，但基本要素包括款式圖和工藝要求、尺寸表、尺碼數量搭配、面輔料表、包裝資料和方法，如果有印花和繡花，需要說明印花和繡花的工藝、顏色、尺寸和在成衣上的位置，注意要通俗易懂，簡潔明了，工廠很多人文化程度不高。

2、訂單資料確認無誤后，要安排工廠第一時間打樣，一般情況下，先按客人要求以最快速度打面料的品質辦和色卡、成衣尺碼樣和所有的輔料及印繡花樣品，并用最快的快遞寄給客戶并發郵件告知客戶快遞單號和包裹的全套內容，注意自己一定要留全套樣品以防客人有意見需要修改，客人的意見一定要及時催，很多老外你不催他他不著急，到最后貨期緊了他又來催你，所以一定要做好意見的崔首個工作并重視客戶的意見，這直接關系到你的產前樣。這些樣品都確認后，安排面輔料生產，并在第一時間取得正確的面輔料按客人要求制作產前樣寄給客戶，同樣用最快的快遞寄給客戶并發郵件告知客戶快遞單號，同時催客戶的產前樣意見。

3、對于大貨面輔料一定要有臺賬，一項項列好，到服裝廠了就打勾并安排人員核對品質和數量，及時催收沒有入庫的面料或輔料，對于不合格的面輔料要通知相應工廠整改。如果產前樣需要修改則按客戶意見修改，若產前樣確認后，通知工廠開始裁剪面料，裁剪的時候一定要去服裝廠看，你才知道工廠是否是按照你的要求裁剪的，比如面料正反面是否正確，倒順是否正確，記錄好計劃裁剪數。

4、裁剪完畢后也要去工廠看，和最終的裁剪數對比，如果差異較大要找到原因和責任人。另外要注意裁片按尺碼合理有序堆放，如果需要印花或繡花，要第一時間安排印繡花廠來拉裁片，當然，如果本身服裝廠就有這些設備就更好了。上機的時候要注意縫制和輔料位置是否正確。

5、在貨物的生產過程中至少要做到初、中、尾期的跟單和查驗，如果客戶需要自己來查貨，要至少在大貨生產完畢之前1周和客戶確認好驗貨時間并做好相應接待事宜，如果客戶不來驗貨，自己也要按AQL標準驗貨，制作好詳細的裝箱單和圖文并茂的驗貨報告并發送給客戶。

6、客戶確認貨物OK后，需要填制發貨通知書，通知公司的儲運單證部門制作報關單證并和相應的貨代公司聯系進倉及報關事宜。需要注意的是，如果是客戶找的貨代，一定要事先和該貨代簽訂協議，不得擅自將提單放給客戶，否則會有貨款兩失的風險。拿到提單后，如果是提單電放，則連同單證部門制作的其他結匯單證一起將副本發給客戶，催客戶及時付款，現在形勢不好，有可能會出現貨物到港后客戶不提貨的現象，所以剛才說的定金比例越高越好，那樣客戶才不會輕易的不要貨。如果是信用證，則一定要注意單證一致、單單一致，確保全套單證符合信用證要求，并在信用證規定的提示期內將單證交給議付行，如沒有不符點，基本上收匯是沒什么風險了。

7、貨物安全發運，沒有碰到天災人禍，順利到目的港后，我方也如期收匯，恭喜你，這單業務基本上是告一段落了，但別高興的得太早，還有一件非常重要的事情必須要處理，處理不好，出口退稅不僅拿不到，反而還要給國家繳稅。2012年7月1日起，國家規定委托加工增值稅發票是不能出口退稅的，也就是說，可能面輔料都是你采購的，然后你找了一家服裝廠幫你加個，以前你可以用面輔料+加工票退稅，現在不行了，所以，一定要讓你的服裝工廠按報關單的品名、規格、數量開具全額的增值稅發票，這樣你才能退稅。

8、公司收到國家的退稅后，這單業務基本算完成了。要對訂單資料和合同做好歸卷，以便今后查找和稅務機關檢查。

以上內容，全為個人經驗，手打，樓主看著辦吧。

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