02 廈門外貿企業廣告費用(請教下各位：廈門主要的外貿，進出口，貨代，物流等公司的集中地在哪里？本人新手！打算去掃樓！請教下！)

貿易規則

外貿規則其實并非強制，但如果了解到目標國度的一些外貿規矩的話，通常還有助于企業節省成本、產品研發等。

例如，南美國家對本國產品過分保護，對亞洲尤其是中國產品實行高額關稅政策，使得進入該市場并非易事。珠海石頭電子有限公司的外銷部經理何篤行就曾提到， “進入巴西市場，某些成品進口關稅比半成品進口關稅高約30%；再有，20寸LCD監視器在歐盟的進口稅要比19寸的高約14%；進入歐美市場應該考慮購買產品責任險等。”因此，他建議，安防企業在進行產品開發時就要注意這些規則，并采取適當措施。例如，針對境外高額關稅，企業可以考慮同合作伙伴以 SDK（半散裝件）或CDK（全散裝件）的方式進行合作。

資質認證

對于國內安防企業，尤其是中小規模的安防企業進軍海外市場來說，通過海外市場的資質認證也是突破貿易壁壘極具挑戰性的一步。

一般，目前在歐洲市場必須通過RoHS和CE認證；而在美國必須有CE、FCC、UL（據悉，后兩項認證于2007年1月1日始，在美國成為必須）認證；目前橫亙歐亞大陸之間的熱門市場土耳其，也必須有CE認證。

在上述認證體系中，CE是一種安全認證標志，被視為制造商打開并進入歐洲市場的護照。另外，它作為歐盟法律對產品提出的一種強制性要求，也是消除貿易壁壘之努力的一部分。目前，它已經逐漸成為全球通行的強制性標準。而UL是美國最大的一家民間產品安全測試和認證機構，也是全球最大的安全檢測機構。UL的安全檢定得到了美國聯邦、州、市、縣政府共4萬多個行政區的承認，許多政策、法規以及檢驗權利機構都以UL標志為依據。例如，美國海關有權拒絕沒有UL標志的商品入境。除了UL之外，FCC也已經成為一種強制性認證。FCC（美國聯邦通信委員會）是美國政府的一個獨立機構，直接對國會負責。許多無線電應用產品、通訊產品和數字產品要進入美國市場，都要求FCC的認可。

眼下，對于安防企業乃至整個中國電子行業來說，RoHS指令已經成為進入歐洲市場的一道門檻。隨著歐洲市場成為一個燙手的山芋，國內很多中小型安防企業對其成張望之勢。但鑒于目前全歐洲強制要求的RoHS認證，部分安防廠商無法順利進入該地區進行銷售。

珠海石頭的外銷部經理何篤行還針對中小型安防企業作出了更深一步的分析，“對我們中小型企業而言，市場調研是必要的，但不能因循守舊或盲目照搬大公司的市場開拓模式。我們關注的是企業發展的最核心問題，即怎樣利用有限資源獲取支持公司生存和發展必需的定單，目前，我們已將目標市場鎖定為歐美的專業和家用安防，并結合公司供應能力和市場需求去運做。”

而有志于長期經營海外市場的中小規模安防企業，除了要對海外市場的消費喜好、消費成本、市場行情等客觀因素有所了解之外，更應該熟悉當地市場的一些行業行規、標準資質、外貿規則。通常，它們就是進入海外市場的第一張門票。

市場推廣：尋找海外客戶的關鍵

對于國內大部分安防企業，特別是中小企業來說，目前還沒有發展到針對某地區用一套成熟的方案展開立體營銷境界，但依然有很多企業外銷做得不錯，這是為何呢？也許，市場推廣手段的正確與否是其中的關鍵因素。

常用方式：網絡/平面媒體

在外銷的試探、鋪路期，很多中小型企業通常的做法是通過網絡、平面媒介、參展、看展、邀請客戶來訪、拜訪客戶等等方式，或幾種兼而有之。而網絡/平面媒體宣傳方式幾乎成為大多數企業外銷的必經之路，這些媒體平臺幫助企業發現客戶或被客戶所發現，同時，也成為產品推廣的直接載體。

不過，宏天智的外銷部經理張小平指出，“使用網絡的好處是具有通范性、快捷性；使用專業媒體有專業性。”而深圳維多利亞視頻科技有限公司海外銷售部經理劉解嫌認為，“中小企業可以選用一些收費平臺，但這些需要花費很多的廣告宣傳成本，廣告開銷對于中小企業來說也是一筆巨款。”

因此，選擇媒體平臺，關鍵在于結合企業自身的條件。例如，天津正通電子總經理王庭斌介紹道，“結合正通電子自身條件，我們經過了兩步走的運作模式。首先，選擇不同的網絡媒體，并經常互換進行長期推廣，以獲得更好的效果；其次，就國內展會做中、短期推廣，待時機成熟再進行海外展會推廣。”

可行方式：參展及看展

究竟是去“看展”好，還是參展好，不同的安防企業可能會根據自身實力和資源優勢，各有側重點。北京艾迪沃德的總經理佟維深有體會地說道，“中小企業最快、最直接、最省錢的方式是看展。與參展相比，看展不需要承擔高額的展位費用和設計、廣告費用（廣告在展會現場舉足輕重），不失為一種中小型安防企業主動出擊尋找海外客戶的好方式。”

業內人士推薦了一些值得參加的展會，在此供大家參考。每年春秋各一屆，分別在美國西部拉斯維加斯和東部紐約（或華盛頓）舉辦、輻射到整個美洲大陸地區的ISC展，南美的很多代理分銷商都會聚集在那個展會上。與ISC遙相呼應的是每年5月在英國伯明翰主辦IFSEC展覽，它輻射整個EMEA地區，針對的主要是EMEA地區市場的參觀者。而中東地區的迪拜號稱“小香港”，也是一個物流集散地。其腹地廣延至整個中東、東北非及印度，輻射全非洲、部分歐洲邊沿國際（如土耳其、葡萄牙等）。在那里有大批類似于早先的臺商、港商之類的代理分銷/貿易，是很多對中東、非洲市場感興趣的中小企業不可錯過的。此外，在南非、菲律賓、巴西等一些專業性展覽以及中國臺灣和香港的展覽也值得一看。而不同類型的企業也可以針對自己的產品和技術來選擇展會。

隨著亞洲市場在全球的地位突顯出來，中國在亞洲獨具光輝，每年眾多的海外買家直奔中國采購安防設備，于是中國10月底舉辦的展會也會吸引大量的海外客戶前來參觀。

北京艾迪沃德的總經理佟維建議，“不同產品類型的安防企業應該有目的地去參加一些展會。例如，生物識別企業可以選擇參加一些五金、鎖具展（德國科隆的五金展），參展的廠商可能需要某項技術來完善產品線，比如一些指紋保險箱、指紋鎖、指紋U盤。在展會上，你可以按照你的預算支出，帶上你的樣品資料挨家挨戶地去問去看。為了避免初次見面的尷尬，還可以準備一些小禮品。去非洲可以帶點風油精給客戶，去美國則帶點絲綢，這樣也便于交流溝通。但無論如何換花樣，別忘記你此行的目的。”

對于國內中小企業來說，可能更希望在廣交會展出自己的產品，而不僅僅是看展。為此，北京艾迪沃德的總經理佟維提醒，“產品一定要擺對位置。目前展位費用比較昂貴，因此采用“聯營/合租”的方式很常見。所以，選擇一個合適的合租伙伴很重要。”

其他輔助推廣方式

還有業內人士建議，中小企業還可以選擇一些輔助手段來推廣自己，讓買家知道你的存在并對你感興趣。例如，最簡單的就是把自己的英文網站做好，以便海外買主通過網站了解自己的產品和公司實力。

此外，維多利亞視頻科技的海外銷售部劉解嫌還建議，“通過各國常用搜索引擎、國家的黃頁、當地貿易促進會或行業協會、期刊等，都可以找到想要的客戶。甚至，當你的產品在那個國家很有優勢時，你可以在那個國家租一個服務器，做一個自己的網站，這種做法每年的費用也很少，像美國只要100美金左右，這樣有效地避免了本地服務器只能搜索到本地資料的情況。”

而北京艾迪沃德的總經理佟維還建議，“東南市場（如泰國、印尼等）由于華人分布廣泛，所以，中小企業可以嘗試通過中間人的方式來尋找銷售渠道買產品，最好是長居當地的華裔人士。而在中東、非洲市場，我們一般會選擇一些退休的政府顧問或常住貿易代表來打開市場，不過，擇人相當重要，他必須是與當地政府交往較密切的人。”

“整合多種營銷傳播手段，并制定出立體的全球推廣策略。比如，在媒體上建立私人展示廳，讓買家及時看到新品；在客戶集中區域樹立戶外廣告牌；支持當地經銷商發布電視廣告、召開新聞發布會、邀請媒體及時報道等。通過這些全方位的傳播渠道和方法，確保USP（產品賣點）在外銷中高效的滲透力和覆蓋面，把產品從‘深巷僻地’推向‘繁華街市’，”廈門振威的外銷部經理許仙妹認為，安防企業選擇綜合的推廣手段也很重要。

注意流通、付款環節

對于外銷企業來說，開發出適銷對路的產品，贏得了定單，切莫“萬事大吉”。因為，這只是外銷路途上的第一步，還有很多細節問題需要逐一處理，層層落實。流通、付款，以及客服環節也是安防企業值得注意的環節。

天津正通電子總經理王庭斌認為，“當企業接到定單后，要檢查定單中每一個小細節，包括交貨地點的確認、產品運輸方式等，同時要考慮長線交易的不確定性，要采取相應措施將風險降到最低；在貨物交付方面，確保每單貨物具備有效的物權憑證（尤其是訂單一旦遺失需要及時公開申明）。目前，對于貨物流通和資金流通能力受限的中小規模安防企業來說，采用FOB的交付方式比較便利，而且各方面的風險較低。”

在付款方式上，廈門振威的外銷部經理許仙妹建議，“企業購買國家扶持的‘中國出口信用保險’后，再進一步了解買家的綜合實力及信用資質，基于此，可適當采用多渠道的付款方式，以爭取企業團購，并為公司融資提供便利。”目前，采用T/T電匯的方式較多，此方式重要的是把握好付款和交付時間。國際市場雖然客戶信譽佳、回款速度快，省去了催欠款的麻煩和風險。她還補充，“有些地區的客戶也需要特別小心，一定要在保證貨款的基礎上組織備貨。”在此，初嘗外銷的中小企業平時還需要注意誠信的積累，這樣也方便在關鍵時候找到可靠的第三方（BANK或稅務部門）作擔保。

做好客服服務

此外，不論是國內市場還是國外市場，客服都是永遠的主題，尤其對于較成熟的歐美市場來說，售前、售中、售后，一個都不能少。

廈門振威的外銷部經理許仙妹指出，“售前需要了解客戶需要什么，并從自身戰略、營銷策略和產品形象等方面與客戶進行充分溝通，獲取客戶的認可和信賴；售中要明確客戶的每個細節要求，協助客戶了解當地市場、競爭者的進入渠道和銷售價格，以及公司具體產品及服務的推廣方案等；售后則必須及時跟進，諸如產品配送到達與否；讓客戶知曉安裝過程中可能出現的問題及對策；客戶在產品使用過程中有無故障，是否需要支持等。”

而看樣也是售前需要注意的一環。天津正通電子的總經理王庭斌強調，“每一筆業務都是由小做大，從最初的詢價看樣訂貨開始，所以樣品尤為重要。一般認為樣品的品質要略優于批量出貨，如果連樣品都做不好，客戶怎么放心將潛在的訂單交給你呢？如果因為各方面的原因提供了有瑕疵的樣品，潛在的訂單必然流失。”對于中小企業來說，真要跑到海外去解決產品的售后問題是相當吃力的，而因應售后問題，企業各有做法。珠海石頭的外銷部經理何篤行就認為，“企業在合作前期的業務洽談階段就明確好可承擔的售后服務條件。”北京艾迪沃德的總經理佟維則提供了一些這方面的經驗和做法，“安防產品體積大，運輸不便、運費貴，但為了防止客戶手上出現不合格、壞損的產品，我們的做法是，簽合同時就注明‘第一批產品的壞損率，我們將在第二批產品中提供同等價值的東西’，包括在配件和維修方面都有些特殊的規定。”

可以說整個下單、生產、出貨的過程就是一個業務員與客戶、廠方不斷溝通、協商的過程。在這個過程中，業務員作為企業的代表，一方面推銷產品推銷服務，另一方面也代表著客戶，站在客戶的角度看問題，了解客戶的需求，為客戶爭取最好的品質、交期。當在交期方面不能滿足客戶需要時，業務員代表客戶應極力爭取最好的交期，不可避免地會與企業生產部門發生沖突，但如果業務員一味妥協其實是在忽視客戶的利益。天津正通電子的總經理王庭斌就此表示，“企業內一個優秀的業務員要善于協調處理自己的雙重身份，兼顧雙方利益最大化，才能維護廠

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