02 買粉絲用戶需求分析(怎么分析一個買粉絲的運營情況？)

接商業化和生活化浪潮

    國信辦副主任彭波曾在成都論壇上表示：在PC時代，中國人對互聯網的需求主要是獲取新聞信息和實現言論表達，而到了移動互聯網時代，網民上網更多是為了滿足個人生活需求，網絡的政治屬性明顯消減。

    的確，移動互聯網的便利條件使人們可以有更多時間和精力關注個人生活，從事個人商務活動和社會經濟活動，我國互聯網的應用正向商業化、生活化轉移。

在輿論生態變革的大背景下，買粉絲買粉絲的政治色彩和媒體屬性正逐漸退潮。一方面，“買粉絲十條”、“賬號十條”等政策的出臺，對買粉絲買粉絲有很大影響;另一方面，傳統的內容生產本身就會遭遇危機。

    不以內容為主導，也意味著下一步買粉絲買粉絲將會充分發展O2O、B2C的功能，線上集聚用戶，線下運營。如層出不窮的各種運動類買粉絲買粉絲，就必然要由線上走向線下。

    5、走向機構化

    We Media，中文翻譯為“自媒體”，其實不是太準確，如果說微博是真正的自媒體的話，發展得好的買粉絲買粉絲，都在去“自”化。

    一些買粉絲買粉絲已經開始招兵買馬，向內容機構轉型，如徐達內，他早年開設專欄，受到廣泛歡迎，隨后轉戰買粉絲買粉絲戰場，再次聚集了不小的影響力。但他現在力求“去個人化”，很少親自撰寫專欄，而是交由團隊成員生產內容，自己則整合資源，成立了“長沙鹿鳴文化傳播有限公司”，開發更多新媒體產品。不僅徐達內，很多買粉絲買粉絲已經開始注冊為公司，走向機構化，成為小微企業大軍中的一員。

    運營過買粉絲買粉絲的都知道，個體運營買粉絲買粉絲已經變得力從不心。原因有兩點，首先是隨著買粉絲買粉絲的爆炸式增長，內容單薄的個人買粉絲想在紅海中脫穎而出非常困難;其次，隨著底端分欄、微網站、HTML5等功能的開放，對買粉絲運營者的技術開發能力要求越來越高，個人很難包攬內容、技術和維護等全部環節。

    在當前，要辦好一個買粉絲買粉絲，需要一個高水準的團隊持續不斷給用戶提供高品質內容，單打獨斗很難做到這點。買粉絲買粉絲的運作，由此不得不走向去自化、團隊化。

    6、搶占傳統媒體廣告資源

    買粉絲買粉絲的機構化和商業化，必然要搶占傳統媒體廣告資源。

    2014年傳統媒體廣告市場出現負增長，而與此同時，互聯網廣告市場卻迎來發展高峰， 2014年第二季度，中國移動互聯網市場規模達到444.9億元，同比增長104.1%。一個佐證是，2014年初，海爾向紙媒發出通知，表示將不再在紙媒投放硬廣，整個集團的廣告戰略向新媒體傾斜。

    面對此消彼長的廣告市場，買粉絲買粉絲也在積極搶占傳統媒體廣告資源，努力培養自我造血能力。

    除了出售廣告位和廣告植入等常見形式，在未來，精準廣告技術、移動廣告聯盟這樣的支持體系會在買粉絲平臺上更加完善，它們的核心任務是作為“中間人”，幫助廣告需求與廣告投放位進行高效精準的對接。例如騰訊搭建的買粉絲廣告自助平臺廣點通，能夠對廣告主和買粉絲號進行智能匹配，廣告的表現形式是在買粉絲訂閱號圖文消息頁底部開辟一條文字鏈，按用戶點擊計費。廣點通已被稱為2014年移動廣告市場的最大黑馬，清華大學有個碩士生，個人運營的買粉絲買粉絲每月能從廣點通獲得收入超過4000元。

    此外，自媒體聯盟，承接業務投放在自媒體上，為企業或機構提供營銷和傳播服務，也搶走了不少原本屬于傳統媒體的生意。

    7、政策搖擺化

    買粉絲買粉絲在發展過程中，已經出現了政策的搖擺，如放開閱讀量，又屏蔽顯示10萬以上閱讀量;放開了一部分公號每天發送多次的權限，對后來者卻幾乎采取一刀切不放開的政策;試水了微社區，卻一直做得不溫不火……

    買粉絲買粉絲是一個信息不對稱的平臺，比較像是紙媒搬到了移動互聯網上，每日可推送，運營者能夠看見用戶反饋，但溝通并不便利，用戶和用戶之間也彼此難以溝通，為此，買粉絲嘗試開設評論區功能，但一是只能呈現精選評論，難以形成互動氛圍，二是也容易導致平臺繁瑣化、功利化，買粉絲目前還沒大范圍放開評論區功能，下一步如何發展，仍待觀察。可以預計的是，騰訊在放開買粉絲哪些功能上將繼續搖擺。

    買粉絲買粉絲已經進入疲軟期，如訂閱號頭條的平均打開率才10%左右，內容越來越乏善可陳，等等。但在現階段，基于買粉絲的普及性和成長性，買粉絲買粉絲還不會過時。目前，買粉絲上活躍了兩三億人，比俄羅斯一個國家的人口還多，是中國最巨量用戶群的聚集平臺。

買粉絲公眾平臺服務號接口分析具體是什么？服務號和訂閱號誰更適合？

接口分析主要是針對接入了第三方開發平臺的用戶查看錯誤用的

服務號更適合想做功能開發的組織，功能更強大，群發次數較少

個人的話只能注冊訂閱號，但是每天都可以群發

這兩種號，看你的需求了，你是想做什么樣的賬號呢。。。

望采納

怎么分析一個買粉絲的運營情況？

分析一個買粉絲的運營情況，是從數據去分析，數據的分析至關重要，也可以對比買粉絲后臺提供的數據，比如閱讀量、轉發量、新增粉絲數量、粉絲總量、收藏量

買粉絲起什么作用

1、查看閱讀次數和點贊人數;

2、可群發圖文消息或廣告，設置關鍵詞自動回復、默認消息、自動打招呼；

3、粉絲管理，與粉絲互動、粉絲屬性分類；

4、服務號還具備自定義菜單功能。

帳號分類

訂閱號：訂閱號為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構建與讀者之間更好的溝通與管理模式。

企業號：企業號為企業或組織提供移動應用入口，幫助企業建立與員工、上下游供應鏈及企業應用間的連接。

獲取用戶需求的主要方法

需求獲取分四個階段：獲取需求、分析需求、撰寫需求文檔、驗證需求。需求獲取到之后要對需求進行分析，將合理的需求整理成文檔，最后再以文檔為基礎對需求進行評審、驗證。這個步驟可能需要幾次循環，不斷地優化需求。

獲取需求：也叫捕獲需求，需要人為主動地去捕捉。可以通過問卷調查、用戶訪談、競品分析、市場分析等方法獲取。

分析需求：將獲取到的需求進行過濾、分析、加工、整理，最后篩選出真正有價值的需求。在分析需求的過程會用到很多方法，例如使用SWOT分析法分析產品的優勢、劣勢、機會、威脅；使用長尾效應分析法分析產品邊界，分析核心需求、基本需求、滿意需求、期待需求、興奮需求，哪些需求是產品的頭部，哪些需求是產品的尾部，輻射到的用戶范圍有哪些；使用優先級分析法將需求按重要度、緊急度、影響度進行劃分，區分出需求的優先級，先開發哪些，再開發哪些。還有以競品對比、用戶偏好、商業價值等從各方面對需求進行分析，最終才能找出真正有價值的需求。

撰寫需求文檔：為了便于需求信息的傳遞和梳理，可以將分析后的需求以文檔的形式記錄下來，并形成規范，以便于與產品有關的人員之間的溝通。需求文檔中要有各模塊、頁面、功能的說明，各功能的輸入、加工和輸出信息，以及各種圖形內容，以便文檔信息更準確的傳遞。

驗證需求：此步驟是論證需求的過程，不是所有經過分析得到的需求都是正確的、合理的，需要通過評審論證以證實需求的正確性和合理性。驗證方式可能是會議評審方式，也可能是主要負責人逐條排查的方式。

如果進入下一個階段，發現有問題怎么辦？在需求獲取的每個過程都是可逆的，當下一階段出現問題時，需求分析會回滾到上一階段。可以從用戶、網絡、公司內部人員、競品、行業動態及內心感知等方面獲取用戶需求，具體介紹如下。

1．直接用戶

這是最直接的獲取用戶需求的方法，用戶會通過語言、情緒、動作、表情來表達自己的好惡，如果產品解決不了用戶的問題，他們就會用腳投票。用戶能明確說出來的都是用戶期望解決的需求，這些都屬于基本需求。有的需求是用戶表達不出的或者根本就沒有意識到的，而這種能夠引領市場、讓產品脫穎而出的需求才是高價值的需求。

2．行業動態

“與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。”做產品要時刻關注行業動態信息，政策環境就屬于產品的“天”，市場環境就屬于產品的“地”，用戶就屬于產品的“人”，我們要隨時關注政策變化、市場環境變化，這樣才能夠保證產品的方向是正確的。這里說的“斗”是研究的意思，多研究產品的大環境，才能在第一時間抓住機遇、把控時機。

3．內部人員

一家公司往往只關注一個行業，公司內的同事都是這個行業的精英，對自己所從事的行業有著較深的感悟。例如運營人員大多關注產品與市場之間的關系，客服人員大多關注著產品與真實用戶之間的關系，業務人員大多關注產品與潛在客戶間的關系……公司內的每個人對產品都有不同的解讀和思考，從他們那里可能會找到正確的答案。

4．競品分析

當我們剛進入一個行業時，最快速的了解產品的方式就是研究競品。除要研究競品的功能外，還要研究產品功能背后的邏輯和思想。為什么要這樣做，根據什么邏輯，能解決用戶什么問題，用戶的反應是什么。研究競品并不是要克隆競品，要了解市場、行業及用戶。我們最好能找到真實的數據，用數據來說話，找出哪些功能是用戶最迫切需要的。我們只有更好地了解競品，才能更好地解決問題，為客戶提供更優質的服務。

5．網絡信息

調研和獲取需求不一定非要與用戶面對面地溝通，實際上有很多種方式都可以收集到用戶需求，如網站的留言，企業的買粉絲、買粉絲、微博等，這些窗口都可以作為與用戶溝通的渠道。

6．內心感知

“樹欲靜而風不止”，用戶的需求是不斷變化的，會因時間、地點、人物角色的不同而不同，每個人看問題的角度都不同，每個人的思想和成長經歷也不同。

同樣的產品在不同時期對用戶的價值也不同，如“大哥大”、BB機在20年前風靡全國，而如今它們已經被淘汰在歷史的長河中。據說，喬布斯是從不做市場調研的，他只是看鏡子中的自己，用心去領悟產品。世上的功夫有很多種，長拳、八仙拳、天羅拳、地煞拳、六星拳等，但我認為最高境界的功夫應該沒有招式，即以無招勝有招，套路是固定的，但現實的變化是無窮的，用有招數的套路去應對無窮的變化一定會失敗。所以最好的需求獲取方式就是用心去領悟，把自己真正融入產品的世界中。

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