02 買粉絲運營心得體會1000字(銀行干部掛職鍛煉心得體會)

試著找最感興趣的事情，把80%的時間放在上面，再抽出20%的時間，不斷探索人生邊界吧。

我們先來看下本節的第一個知識點：拆分表達力，才能更好地提升表達力。我的學員L，每一次出場都自帶強大的氣場，但是每一次演講完，卻有很多粉絲離他而去。為什么會這樣？因為L的表達邏輯不清晰，表達的內容不夠好，大家一聽，會覺得和最開始的出場形成巨大的反差。L的故事告訴我們，如果不拆分自己的表達能力，我們很容易高估自己已經具備的能力。因為想要得到一些成就感，我們會不斷地去加強這種能力，這不是一件壞事，但我們要注意到，不具備的能力會讓自己在表達的效果上大打折扣。

表達力可以拆分成以下幾點：

我個人最常用的表達套路叫作“總分總模式”。在最開始的時候提出自己的觀點，然后通過三個維度去闡述自己的觀點，最后在結尾的部分做一些總結和收尾。

我們在聽別人表達觀點時，最怕的就是對方表達得非常不清楚。同樣，我們在跟他人溝通時，也很怕做不好這一點。那么，如何去加強自己表達的邏輯性呢？很重要的一點是， 針對我們想要表達的內容，需要有足夠的輸入。

除此之外，在平時就需要養成對學習的內容做三點式總結的習慣，這樣就會大大加強你表達的邏輯性和條理性。舉個例子，當你閱讀完一篇文章時，可以從三個維度去梳理自己對這篇文章的認知。就像是大家讀完我的這一節后，可以寫下這節內容中對自己啟發最大的三個點。

如果說你講一段話，沒有能量，不夠自信，聽的人其實是不理解你想要傳達的意思的。在表達自己的觀點時，聲音大小不是重點，沉穩和自信才是。沉穩和自信的前提是，對自己要表達的內容爛熟于心。

所以，每一次上臺前，請一定要在臺下多加練習。以上三點是我認為對鍛煉表達力非常重要的三個維度，每個人都應該真實面對自己，將已經做好的東西做得更好，做得不夠好的，一定要面對并且加強它。

最后，擁有持續寫出好文章的能力核心點是： 一邊學習，一邊寫作。

被譽為“管理大師”的德魯克先生，他堅持每三年就要學習一門新學科，這樣的習慣使他學習了經濟學、心理學、數學、政治理論、歷史及哲學等眾多知識領域。新的知識一開始對任何人來說都很陌生，和所熟悉的知識、專業相隔很遠，甚至有點風馬牛不相及，很多時候我們還會抵觸。但這種帶著以前的學習方法，重新清零吸收新知識的思考狀態，會讓我們的眼界越來越開闊、思路越來越寬廣。我身邊的牛人，向來都是廣泛探索，挖掘一個自己最擅長的興趣后進行聚焦死磕，做出一定成就后，跨界接觸各種領域的知識，這些知識又反過來讓自己對聚焦的興趣有了更好的認識。

第一，每個季度一定要外出學習一次，這樣既能更新自己的認知，又可以通過線下學習去鏈接不同的人脈。

第二，每天至少要花兩個小時的時間去看書、聽課和梳理自己的知識框架。

第三，與人交流，這個人可能是我的學員，可能是我的合作伙伴，也可能是其他領域里的專家。一定要保持跟人多交流的習慣，因為，在跟別人交談的過程中，可以得到很多很重要的信息。

光劍讀書

2020.3.2

杭州

聯通工作5篇精選心得

中國聯通面臨著激烈的市場競爭，欲求生存和成功，必須從觀念上作出根本轉變。以數字化與信息化信息技術為標志的新科技革命，迅速擴大了人們獲取和交換信息的機會，并從根本上改善了人們加工和運用信息的能力。下面給大家帶來一些關于聯通 工作心得 ，希望對大家有所幫助。

聯通工作心得1

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯通公司這個大家庭里已經半年了。再這半年的工作歷程，作為聯通公司的每一名員工，我們深深感到聯通公司之蓬勃發展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

其次，對我半年來的工作狀況做一個小結。

(一)切實落實 崗位職責 ，認真履行本職工作，明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務行業應進的職責，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

(二)正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

通訊工具是一種使用必備的業務，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業務是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業務員自己為用戶介紹，解釋業務的過程中，要嚴格按照國家標準和公司活動服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理感到滿意。

(三)學無止境，注重自身的職業發展，多學習.關注職業知識。職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學習到的理論知識和職業技術知識靈活運用到工作中，并進一步提高、升華。

(四)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。

當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，

利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。

聯通工作心得2

中國聯通是中國客戶群最大的電信運營企業。屈指算來，到聯通公司已經x年的時間了，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，現在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些 心得體會 與想法，借此機會談談。

我喜歡這個工作，它讓我發現自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯通公司的服務。聯通的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的 經驗 ，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，聯通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯通做營業員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯通公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

聯通工作心得3

一、努力學習，注重實踐

不斷提高自身素養和工作能力始終把學習作為獲得新知、掌握 方法 、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極學習黨的理論、路線、方針和政策，通過這些理論的學習。并結合公司實際認真學習了公司的管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責

進入公司后，按照領導安排我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協助 渠道 部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請教，使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統的認識和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認真負責態度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關系帶到工作中，經過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作

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