02 出口石材貿易什么平臺最好(我們做石材出口的)

技巧---如何做好石材店面銷售 第一、導購人員

1、凡事以人為本，銷售工作自然也是如此，導購人員作為企業的第一生產力，其重要性不言自明。銷售過程中導購人員首先要樹立一種觀念，就是把顧客當朋友，而不是我們傳統上說的顧客是上帝，只有這樣買賣雙方才不會有距離感，才能真正建立起他們的信任度。

2、要成為顧客的采購顧問，這樣的導購在顧客面前才是一個專業的人士，能夠幫助顧客解決問題，信任你的程度也會更高。

3、是要成為顧客最愿意與之交談的人，愿意和你溝通，有話愿意跟你講，有問題愿意買粉絲你，這時的顧客儼然把自己的買賣完全交給了你。顧客往往是因為喜歡你這個人而喜歡你介紹的產品；銷售成功最首要的條件就是自信。

4、因此第四個方面就是導購一定要建立自信心，必須把握住幾個關鍵問題：一是豐富的專業知識，對自己銷售的產品了如指掌，熟記于心；二是反復的演練，只有將對顧客的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好；三是銷售技巧，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業精神，善于在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能；第五個方面就是善于推銷自己：做任何銷售，顧客對銷售人員的第一印象至關重要，導購員能不能讓顧客認同你這個人，很大程度上取決于給顧客的第一印象，所以導購隨時應該注重個人的形象和言談舉止。

真正職業的導購人員，應該非常注重自己的個人修為，對于跟顧客說什么把握得極準，而且能夠吸引顧客認真聽下去。因為你講的所有東西都讓顧客感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為一名導購人員，一定長期堅持，使自己鍛煉出這種本領，并在銷售過程中成功地推銷自己。

第二、顧客。

每天光顧門店的人員很多，但并非人人都會采購我們的石材產品，并非人人都是我們的顧客，所以需要導購人員具有正確的判斷力和良好的觀察能力，善于發現你的真正顧客。通常可以先對顧客做一個評估分析，聽其言，觀其行，分析身份，分析其需求，確保他們是有購買需求的人，是能夠做出購買決策的人。不要放棄任何一位顧客，包括潛在顧客，但也不用浪費時間，去與自己認為不可能是顧客的人去推產品；

第三、產品。

作為一名銷售人員，你首先必須了解你要銷售的產品----石材，必須深信，你要銷售的產品能夠滿足顧客的基本要求，甚至還可能會帶來的超值感受。那么要求我們首先要熱愛自己的產品，對自己的產品銷售要有足夠的信心，要知道自己產品的特點、優點和帶給顧客的利益點，及其與目標顧客之間產生的共鳴，當然還要隨時觀注競爭品牌的產品，對比自己的產品，總結優勢和好處及產品的獨特賣點。

第四、現場講解。

聰明的石材導購人員會在顧客來到店里以后，先做些觀察后再做一個簡單的開場白，大略講解一下，然后根據顧客的反應，再做正式的推介。當顧客覺得能了解到對自己有利而又新鮮有趣的信息時，就非常愿意花時間去聽，給顧客詳盡的產品信息，突出講解產品的優點和獨到之處，這些都需要我們像做一個演員一樣，事先背好臺詞，設計好自己的一舉一動，包括顧客剛一進店講些什么，在查看產品時講些什么，進行對比體驗時講些什么，顧客有異議時講些什么等等。一切努力都只為一個目標：向顧客推銷你的產品。

第五、帶給顧客高附加值。

顧客買產品不僅僅是為了滿足基本的裝飾功能需要，更重要的是石材應該與家庭裝潢風格匹配，整體上形成完美的結合，同時石材要環保健康，使用安全。這些內容在你向顧客介紹你的產品時，就應該清晰無誤地告訴顧客，產品的價值何在，超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的產品介紹中，并時常加以演練達到熟練運用的狀態。

第六、銷售建議。

在銷售過程中你無法成功的將石材產品推銷給每個人，因為每個人都有自己的消費觀念和審美角度，但你肯定能、也應該能讓每個顧客都明了你的銷售建議。其實多數顧客在買石材之前并沒有對石材了解多少，因此導購一定要抓住機會盡量與顧客多做些溝通和交流，讓其真正明白自己到底應該買什么樣的石材，什么石材才適合其家庭的裝修風格，讓其明白后，即使他暫時沒買我們的產品，但是一定會按照我們所講的銷售建議標準去選擇山坡，如果顧客最后并沒有找到我們所建議的標準的產品時，顧客自然會回來購買。

第七、敢于成交。

成交對于每個導購人員來說都是最喜歡的，它是你精心運籌、周密安排、專業推銷、辛勤努力的必然結果。當顧客的異議和疑問都已經被一一解決了，導購此時千萬不要不好意思說出口，而是要敢于成交，敢于讓顧客做出購買決策，同時多給他信心，鼓勵其下定決心，盡量熟練地運用----制造緊迫感，讓顧客現場就購買你的產品。顧客對你產品有購買意向，而且又有了緊迫感，你的銷售離成功也就不遠了

石材出口前需要的證件——報關所需材料



石材企業在簽訂外貿合同后，貨物出運前需要提供幾個證書才能順利出關或進關，而許多石材企業對這些程序并不熟悉，大多直接找代理公司辦理。雖然找代理公司辦理比較便捷，但是代理公司對企業要出口的石材可能沒有企業本身了解，如果石企能自己掌握辦理這些證件的程序和相關規定，那么在與客戶簽署協議時也能更清晰，不至于產生貿易糾紛。

本期要跟大家分享的是報關所需材料的相關流程和注意事項。

報關

報關是指進出口貨物收發貨人、進出境運輸工具負責人、進出境物品所有人或者他們的代理人向海關辦理貨物、物品或運輸工具進出境手續及相關海關事務的過程，包括向海關申報、交驗單據證件，并接受海關的監管和檢查。

報關流程

意義

報關是履行海關進出境手續的必要環節之一，是國家對外經濟貿易活動和國際貿易鏈條中的重要組成部分。報關業務的質量直接關系著進出口貨物的通關速度、企業的經營成本和經濟效益、海關的行政效率。由于報關活動與國家對外貿易政策法規的實施密切相關，報關業務有著較強的政策性、專業性、技術性和操作性。

涉及對象

報關涉及的對象可分為進出境的運輸工具和貨物、物品兩大類。由于性質不同，其報關程序各異。運輸工具如船舶、飛機等通常應由船長、機長簽署到達、離境報關單，交驗載貨清單、空運、海運單等單證向海關申報，作為海關對裝卸貨物和上下旅客實施監管的依據。而貨物和物品應該由其收發貨人或其代理人，按照貨物的貿易性質或物品的種類，填寫報關單，并隨附有關的法定單證及商業和運輸單證報關。如屬于保稅貨物，應按“保稅貨物”方式進行申報，海關對應辦事項及監管方法與 其他 貿易方式的貨物有所區別。

進出口貨物報關單

進出口貨物報關單是指進出口貨物收發貨人或其代理人，按照海關規定的格式對進出口貨物的實際情況做出書面申明，以此要求海關對其貨物按適用的海關制度辦理通關手續的法律文書。

報關單在對外經濟貿易活動中具有十分重要的法律地位。它既是海關監管、征稅、統計以及開展稽查和調查的重要依據，又是加工貿易進出口貨物核銷，以及出口退稅和外匯管理的重要憑證，也是海關處理走私、違規案件，及稅務、外匯管理部門查處騙稅和套匯犯罪活動的重要證書。

一般進出口貨物應填寫一式兩份；需要海關核銷的貨物，如加工貿易貨物和保稅貨物等，應填寫專用報關單一式三份；貨物出口后需國內退稅的，應另填寫一份退稅專用報關單。石企在出口石材相關產品時要確認該產品需要幾份報關單，免得做無用功。

報關單種類

按使用性質可分為：

（1）進料加工進出口貨物報關單（粉紅色）

（2）來料加工及補償貿易進出口貨物報關單（淺綠色）

（3）外商投資企業進出口貨物報關單（淺藍色）

（4）一般貿易及其他貿易進出口貨物報關單（白色）

（5）需國內退稅的出口貿易報關單（淺黃色）

出口貨物報關單樣本

填制要求

（1）報關單的填制必須真實，要做到兩個相符：一是單證相符，即報關單與合同、批文、發票、裝箱單等相符；二是單貨相符，即報關單中所報內容與實際進出口貨物情況相符。

（2）不同合同的貨物，不能填在同一份報關單上；同一批貨物中有不同貿易方式的貨物，也須用不同的報關單向海關申報。

（3）一張報關單上如有多種不同商品，應分別填報清楚，但一張報關單上最多不能超過五項海關統計商品編號的貨物。

（4）進料加工、來料加工的料及進口后經批準轉內銷或作為資產頂進，也應填寫進口貨物報關單。

（5）報關單中填報的項目要準確、齊全。

（6）電腦預錄入的報關單，其內容必須與原始報關單上的內容完全一致。

（7）向海關遞交的報關單，事后發現差錯，須立即填寫報關單更正單，向海關辦理更正手續。

（8）對于海關放行后的出口貨物，由于運輸工具配載等原因，全部或部分未能裝載上原申報的運輸工具的，出口貨物發貨人應向海關遞交《出口貨物報關單更改申請》。

隨報關單交驗的貨運、商業單據

任何進出口貨物通過海關，都必須在向海關遞交已填好的報關單的同時，交驗有關的貨運和商業單據，接受海關審核諸種單證是否一致，并由海關審核后加蓋印章，作為提取或發貨物的憑證。

隨報關單同時交驗的貨運和商業單據有：海運進口提貨單；海運出口裝貨單（需報關單位蓋章）；陸、空運運單；貨物的發票（其份數比報關單少一份，需報關單位蓋章）；貨物的裝箱單（其份數與發票相等，需報關單位蓋章）等。需要說明的是如海關認為必要，報關單位還應交驗貿易合同、定貨卡片、產地證明等。另外，按規定享受減、免稅或免驗的貨物，應在向海關申請并已辦妥手續后，隨報關單交驗有關證明文件。

進（出）口貨物許可證

進出口貨物許可證制度，是對進出口貿易進行管理的一種行政保護手段。中國與世界上大多數國家一樣，也采用這一制度對進出口貨物、物品實行全面管理。必須向海關交驗進出口貨物許可證的商品并不固定，而是由國家主管部門隨時調整公布。凡按國家規定應申領進出口貨物許可證的商品，報關時都必須交驗由對外貿易管理部門簽發的進出口貨物許可證，并經海關查驗合格無誤后才能放行。

但對外經濟貿易合作部所屬的進出口公司、經國務院批準經營進出口業務的各部位所屬的工貿公司、各省（直轄市、自治區）所屬的進出口公司，在批準的經營范圍內進出口商品，視為已取得許可，免領進出口貨物許可證，只憑報關單即可向海關申報；只有在經營進出口經營范圍以外的商品時才需要交驗許可證。

申請所需材料

進（出）口貨物許可證由單位或個人向發證機關提出書面申請函件。

申請的內容包括：出口商品（貨物）名稱、規格、輸往國別地區、數量、單價、總金額、交貨期、支付方式（即出口收匯方式）等項目。

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