02 寫外貿開發信要注意什么(外貿開發信的郵件忌諱)

號標語比較熟悉，懷著好奇心點進來的。加上客戶網站的關鍵詞，他們看到標題就知道你是做什么的，會覺得你的產品和他們的需求比較對口，更有興趣點進來閱讀郵件。

05

控制每日開發信的數量

每天開發信的數量控制在20-50封，有針對性的發。

比如：用他們網站上的產品關鍵詞寫郵件，一定更能激發他們的興趣。

當你的郵箱地址發郵件退信過多，直接被刪除過多時，你就直接進入你購買的郵箱公司的黑名單，他們可以關閉你賬號。所以要切記每天退信不要過多，當你看到很多退信時，當日就不要再發了。不然很容易被封號，還得打客服電話解封，再簽個聲明保證不再發垃圾郵件。

06

開發信的發送時間有講究

開發信的發送時間也有講究，最好在客戶上班前5分鐘內。

一般國外客戶一上班都會先處理郵件，前面的幾封郵件即便不是他非常關注的，他也會有心情點開看下去；而堆積在后面的郵件除非你寫得比較好，否則打開的幾率就很少了。可以在空閑的時候將郵件寫好，用郵箱的定時發送功能。

一周之中發開發信最好的時間為周二到周五，因為周一客戶大多數會很忙，沒有時間看陌生人的郵件，周末客戶要休息。

附上世界各國客戶上班時間表（對應的中國時間）：

阿根廷上班時間為（21.00- 05.30）

澳大利亞上班時間為（09.00-17.30）

奧地利上班時間為（15.00-23.00）

孟加拉上班時間為（11.00-19.30）

比利時上班時間為（15.00-23.30）

巴西上班時間為（19.00-3.30）

加拿大上班時間為（19.30-04.00）

智利上班時間為（21.00-05.30）

丹麥上班時間為（15.00-23.30）

埃及-利比亞-約旦-巴勒斯坦-卡塔爾-沙特阿拉伯上班時間為（15.00-23.30）

法國-德國 -意大利-西班牙-荷蘭-葡萄牙上班時間為（15.00-23.30）

冰島上班時間為（17.00-01.30）

印度-巴基斯坦上班時間為（11.30-20.00）

伊朗上班時間為（12.30-21.00）

愛爾蘭上班時間為 （16.00-00.30）

以色列上班時間為（14.00-22.00）

墨西哥上班時間為（23.00-07.30）

巴拉圭-秘魯上班時間為（21.30-06.00）

羅馬尼亞上班時間為（14.00-22.30）

土耳其上班時間為（14.00-22.30）

阿聯酋上班時間為（13.00-21.30）

英國上班時間為（17.00-01.30）

07

第一封開發信絕對不能添加附件

第一封開發信絕對不能添加附件，包括郵件正文也不能插入圖片。

第一封開發信是否發送成功，決定了你之后的郵件能否送達至客戶郵箱，所以不要輕易涉險。不然后果很嚴重，如果客戶都把你拉黑名單了，你得換郵箱才能繼續發開發信。

對客戶來說，你是陌生人，你的郵件是待識別的陌生郵件，只有客戶將你的郵箱設為白名單，或者回復過后，你才能用附件。

注意：整封郵件大小不能超過1M，更不能超過2M。很可能直接被退信拉入黑名單垃圾郵件的。最好是幾百K，100K-200K最佳。

08

正文中不能出現鏈接

不能直接在正文寫自己的官網鏈接，或其他平臺鏈接。因為這些鏈接不是安全鏈接。

這是由于郵件系統有個反垃圾反病毒木馬程序，目前只對谷歌，Facebook等國外網站鏈接檢測是安全無毒的。切記！切記！

所以可以把買粉絲寫在郵件簽名里面，Best regards。xx的后面，這樣絕對不會被退信。

09

第二封開發信要這樣貼附件

當成功發送了第一封開發信給客戶后，準備在第二封郵件貼附件時，請注意這幾點：

1. 一般來說,附件里面，PDF是最高安全級別，然后是word、excel，然后是JPG（圖片千萬不要發PNG、BMP、GIF格式，不然退信概率很大）。但凡是exe作為附件的，99%是垃圾郵件，還有.rar和.zip.stl.stp的也是90%被判斷為垃圾郵件。

2. 如果要發大文件，可以先把文件傳到wetransfer, sendspace, dropbox等國外云盤里面，然后把云盤文件的鏈接復制粘貼到郵件發給客戶下載。

3. 圖片不能過大，20K一張為準。可以把細節圖直接拼接為一張，而不是一張一張的發。

4. 圖片名不能寫產品名。最好寫成1.jpg、2.jpg。可以在郵件正文里面寫出給客戶推薦的產品名稱、產品標題，對應圖片名。千萬不能以產品標題作為圖片名，不然很可能會被系統檢測為廣告垃圾郵件，直接退信。

做完了上述的準備工作后，還有一招可以試試：寫完開發信后，你用自己的工作郵箱，給自己的私人郵箱發一次試試，看是否會被列為垃圾郵件。比如你用的是企業郵箱，而客戶是Gmail，那你就先發給自己的私人Gmail郵箱試試。如果被退信或者開發信進了垃圾箱，那就趕緊修改，別猶豫。

當你還在發愁開發信為什么沒人回復的時候，不妨回憶一下，自己在“發”開發信的時候有沒有注意以上這些問題！

外貿開發信的郵件忌諱

忌長篇大論介紹。

寫公司介紹要看具體情況。如果公司有突出的優勢，可以寫，但是最好一筆帶過就可以了。可以這樣寫：We supply solar lights for Home Depot with high quality and 買粉絲petitive price. Hope to 買粉絲operate with you!

簡單一點，一兩句話點到重點，調起老外的胃口，讓他反過來問你各種問題，你的目的就達到了。做業務久了你就發現，很少有客人每封郵件長篇大論的，即使有，也是極少數的特例，或者是要確認一些細節之類的。

不可過長

客人的時間很寶貴，每天要收到數百封郵件，你想想，一個不認識的人發了一封又長又臭的郵件給你，英語表述又不好，還加了好幾M的附件，你會不會認真去看？而且很多老外的時間觀念很強，每天都有幾塊固定的時間用來處理email，很多長篇大論的郵件，只要不是他的熟人發的，一般會被直接刪除，或者是把你的地址設為垃圾郵件。

不要使用奇奇怪怪的字體。

很多人為了追求醒目，總喜歡用很夸張的字體，顏色，甚至放大，加粗，再用斜體等等，其實一眼看上去會讓人很不舒服。經常跟老外寫email的人會發現，客人很少會用奇怪的字體或者粗體，甚至全部大寫來寫郵件，除了少數的尼日利亞、非洲客人，歐美人一般比較常用的字體就是以下幾種：Arial，Verdana，Calibri，Times new roman，也有一些用Tahoma字體的，但相對少一點。一部分臺灣和香港客人會用PMingLiU這種字體。至于顏色，一般都是黑色或者藍色，別在一封郵件里出現多種奇奇怪怪的顏色，像彩虹一樣，看著不舒服。

一般客人在郵件里特別加粗，或者大寫，或者用紅色標注的，肯定是特別強調的東西。比如有個客人的郵件如下：

Dear C,

Please help to send the samples to my HK officeBEFORE THIS WEEKEND.

Thanks.

Rio

這就很明顯了，客人用大寫的目的是為了提醒并強調，必須要周末前寄出！可能這封郵件很簡單，你不太容易忽視，但是如果一封很長的郵件，里面詳細確認各種規格的時候，突然加了一句要你周末前寄樣品，是很容易被忽略的。

不要說一些毫無意義的話。

比如Do you want our procts？這句話被我列為最傻疑問句排行榜第一名。如果客人說No，你怎么回復？那就沒下文了哦。而且本身你是去推銷的，你希望客人感興趣，你要引起客人的興趣。但是這句話就大煞風景，等于一下子就把客人逼到了絕路上，一定要說是或者否。

開發信還是要直接一點，告訴客人你是誰，你做什么，你的優勢在那里。只要清楚表述出這3點，就完全足夠了。其他的東西可以以后慢慢談。

盡可能不使用附件和圖片。

附件和圖片并不是不好，但是第一次發開發信的時候如果有附件或者插入了圖片，很容易被國外的服務器攔截的。很多人喜歡第一次聯系客人的時候就使用報價單，或者打包很多產品圖片，或者發電子樣本給客人，這樣的成功率并不高，不是被默認為垃圾郵件，就是直接被客人刪了。只有一種情況除外，當你收到一個新客人的詢價的時候，那你回復的時候，就可以插入報價單或者圖片了。

第一次聯系客人的時候最好全文本，不要出現任何的圖片和附件。

不要插入URL鏈接。

很多朋友在寫開發信的時候，總是會在內容里加上自己公司的買粉絲，或者在簽名的下面加上鏈接，這樣做，同樣有很大的概率被服務器攔截掉的！最好在客人回復后，第二次給他寫郵件的時候插入這些就沒問題了。

做外貿如何寫開發信？·

在客戶看到信第一眼就看到你所提供的產品，如能提供好的價格來吸引他最好了，要不然，很多人肯定當垃圾不理不睬。做外貿的人員都有這樣的體會，開發信一天到晚，發個不停，可是幾乎都象石沉大海一樣。不知道是不是自己的開發信定得不好，不夠吸引人，引不起人閱讀的興趣來？還是措辭方面可能有不當？一般第一次寫給客戶的開發信，應該如何措辭？要寫得詳細些好還是簡單明了些好？標題應該用什么才不致于被人當作垃圾郵件刪掉呢？

每一封信函的往來，都是您跟收信人彼此之間的一次交流。人都是感性的，所以您需要在您的信函里體現感性的一面。然而很多人都有一種誤解，以為寫作商務信函就應該用一種特殊的“生意腔”，于是把一封本來應該是熱情而友好的信函寫得呆板而死氣沉沉。他們寧愿寫“Your letter has been received”，“Your 買粉絲plaint is being looked into”而不是“I have received your letter”或者“We are looking into your 買粉絲plaint”。

其實我們簡單的來理解一下，每次信函的往來不就是跟對方進行了一次交談嗎？只不過是把交談的內容寫到了紙上而已。多用一些簡單明了的語句，用我/我們做主語，這樣才能讓我們的信函讀起來熱情，友好，就象兩個朋友之間的談話那樣簡單，自然，人性化。

想象一下，如果您由于無法準時交貨而在電話上跟您的合作伙伴表示歉意時，您會怎么說？我想您會說“I am sorry we cannot deliver the goods today”。既然在電話中您會這樣說，為什么在信件中要改成“It is regretted that goods cannot be delivered today”？放棄這種所謂的“生意腔”吧，讓您的信也象談話那樣簡單，自然，人性化。

跟您一樣，您的合作伙伴們每天都要閱讀大量信函文件。所以，信函一定要寫得簡明扼要，短小精悍，切中要點。如果是不符合主題或者對信函的目的不能產生利益的內容，請毫不留情的舍棄它們。因為這些內容不僅不能使交流通暢，反而會混

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