02 國家安全海外利益安全知識百問(邁普通信技術有限公司的業績與榮譽)

規則，保護員工正當權益。

邁普莊嚴承諾：對客戶負責，對員工負責，對投資者負責，對社會負責。

第十四條 家文化

邁普是所有員工的工作家園，是溫情和規矩并存的家。但邁普不是懶人和庸人的家，更不是無德之人的家。成為邁普大家庭的合格成員，首先必須遵守職業道德，忠實企業；其次必須有能力不斷為企業做出貢獻。享受家庭溫馨的前提是為家庭做出貢獻，享受家庭關愛的前提是不做損害家庭利益的事情。

邁普提倡企業與員工的共同成長。公司將以客觀、公正的態度對待所有員工，但也必須承認，絕對的公平是不現實的，公司希望所有邁普員工都能用足夠寬廣的胸襟體諒和包容可能存在的疏忽、誤解和不公。但我們應堅信，只要堅持努力為企業作出貢獻，最終將會得到企業的認可。

第十五條 實文化

誠實、踏實、求實、務實是邁普文化的重要特點，邁普的實文化源自企業對于誠信的忠誠。做人誠實，做事踏實，對待問題要有求實的精神，對待工作要有務實的態度。

第十六條 水文化

以柔克剛：邁普員工的戰斗力不是寫在臉上，而是刻在心里。在遇到阻力或障礙時，一方面加倍努力，釋放全部能量，與障礙搏擊，表現出剛強性；一方面又隨物易形，機動靈活，有時甚至以退為進，迂回前行，最終實現目標。

鍥而不舍：具有持之以恒、水滴石穿的精神，不達目的不罷休。

海納百川：邁普文化具有極大的包容性，能夠吸收一切優良的文化內核，充實自己，提升品格。

去濁存清：滌蕩污垢，吐故納新，具有持續的自我更新和超越能力，永遠保持自潔，堅持不斷進步和改善。 第一條 事業展望

邁普的主業集中于數據通信、網絡安全及軟件產品領域。我們堅信，信息時代擁有的無限廣闊的市場前景以及高速發展的網絡數據通信行業帶來的巨大市場機遇，是邁普成就事業的理想平臺。

第二條 事業定位

邁普的事業定位是：數據通信、網絡安全及軟件產品的供應商及服務商。為了實現成為世界一流的數據通信、網絡安全及軟件產品廠商的目標，確保資源的有效配置，我們將專注于數據通信、網絡安全及軟件產品領域的發展，決不輕易進入新的行業和業務領域。

邁普通過集中優勢資源，專注客戶服務，保護客戶利益，與客戶共同成長。

第三條 基本經驗

及時快捷地推出具有市場競爭力的產品是占領市場的基礎；

持續不斷的技術改進和功能完善是用戶滿意的關鍵；

周到細致的全程服務是客戶忠誠的保證；

強大高效的創新能力是公司持續發展的核心動力；

擁有自主知識產權的新品研發是公司的立身之本。

從市場捕捉需求，以需求引導創新，借創新建立優勢，靠優勢實現發展。

第四條 企業成功觀

衡量企業成功的標準主要表現在：企業文化具有強大凝聚力，并且內化為所有員工的一種普遍追求；建立一支團結拼搏、能力超群的管理團隊；擁有世界著名的產品品牌；技術水平處于業界領先地位，具備持續不斷的技術創新能力；公司產品市場占有率居世界同類產品的前列。

第五條 成長定義

企業成長包括質和量兩方面的成長，質的成長體現為企業綜合實力的增強，量的成長體現為企業規模的擴張。公司在成長過程中先求強、后求大，只有保證質與量的同時發展才能真正實現邁普的可持續成長。

可持續成長是一種穩定的、均衡的、長期的和健康的成長。我們拒絕為了短期利益而傷害公司長期利益的行為，我們反對為了局部利益而損害公司整體利益的行為，我們盡力避免成長過程中的大起大落。

第六條 成長指標

邁普最關注的成長指標包括利潤和市場兩方面。

利潤率及利潤的獲取是我們進入任何事業領域的首要關注指標。擴張的前提是生存，重視利潤率將使我們時刻牢記“只有活著，才能發展”的基本法則。

提高產品的市場占有率是企業發展的根本途徑，邁普追求有利潤的市場占有率。

第七條 成長機制

邁普的成長機制由管理、人才、技術和市場等四方面要素構成。有效的管理保證企業的健康成長，高素質的人才隊伍是企業的活力之源，市場及客戶需求引導企業的發展方向，技術及產品是推動企業前進的內在動力，

第八條 發展模式

產品經營和資本經營是現代企業的主要發展模式，產品經營是資本經營的基礎和保障，資本經營是產品經營的延伸和放大。

邁普的發展首先依靠產品經營的成功，不斷鞏固和擴大國內市場、積極拓展海外市場是邁普從事產品經營的基本方向。在產品經營的基礎上，邁普也重視資本經營的拓展，尤其在公司上市之后，邁普將逐步開展資本經營的運作，實現產品經營和資本經營的共同發展。

第九條 事業擴張原則

邁普堅持以增強企業核心競爭力為事業擴張的出發點。我們反對非相關的多元化擴張、反對單純為規模而擴張。

任何事業領域的擴張都必須考慮公司的資源支持能力和風險承受能力，我們不做超出自身能力的擴張舉動。

進入新的事業領域，必須充分考慮市場前景、競爭程度、投入回報、自身資源優勢等因素，通過搶占市場先機，獲取最大的機會窗利益。

第十條 重視國際市場

邁普所進入的數據通信和網絡安全市場，從一開始就是一個國際化的市場。贏得國內市場的成功只是我們成長的第一步，奪取國際市場競爭的勝利才是我們的最終追求。

產業報國理念必須在國際市場拼搏中才能得到體現，邁普事業的可持續成長必須在國際市場拓展中才能實現。

第十一條 國際化策略

國內市場是我們生存的基礎，海外市場是我們發展的關鍵。

優質的產品、先進的技術以及富有競爭力的價格優勢是我們拓展海外市場的前提。邁普貫徹市場全球化、管理當地化的經營策略，通過國際化競爭、全球化經營礪煉隊伍，在海外市場拓展中使邁普逐步成為國際名牌。

邁普的國際化經營將依托自身的專業領域優勢，本著“謹慎發展，規模適度”的原則進行。 第一條 客戶價值

邁普永遠視客戶為衣食父母，客戶是邁普存在的依據、生存的基礎和價值實現之所在。邁普始終堅持市場第一、客戶至上的思想，時刻站在客戶的角度考慮問題，“想客戶之所想、急客戶之所急”是邁普人義不容辭的責任。

邁普秉承“誠信、負責、貼心”的服務理念，追求服務過程的完美和服務結果的滿意。通過與客戶深度溝通，全面分析客戶真實需求，做到比客戶更了解客戶，以技術提高服務水平，以管理提高服務質量。真誠無限、服務無限是邁普對客戶恪守的承諾。

第二條 滿意與快樂

邁普始終以感激的心態對待客戶的選擇和信任，為客戶服務是我們最大的快樂，助客戶成功是我們最大的幸福，邁普注重每一個服務過程和細節的完美，在快樂中提供服務，在服務中享受快樂，通過超值服務，實現客戶滿意。

第三條 全程與全員

邁普提倡服務的全程化和全員化。將服務理念納入研發、生產、銷售的全過程，將服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務、與客戶一體的售中服務、幫助客戶排除故障及查錯的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業競爭力。

第四條 零延遲

邁普構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，市場人員將客戶問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持、解決程序，并在充分溝通的基礎上，第一時間制定整體解決方案，以最快速度解決問題。

第五條 動態專家支持

邁普的客戶服務是技術、產品與市場相結合的服務，邁普強大的研究隊伍和自主技術開發是公司為客戶提供高質量服務的基礎保證，動態專家小組是實現高質量服務的組織形式。

第六條 “五心級”標準

邁普的服務要達到“五心級”標準，即：誠心、貼心、細心、耐心、放心。

誠心—對待客戶誠心誠意；

貼心—站在客戶角度考慮問題，以心換心；

細心—為客戶服務細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節。

耐心—在服務過程中始終保持耐心，百問不煩，百答不厭。

放心—服務的結果讓客戶放心。 第一條 貼近客戶的研發路線

市場與研發的緊密結合是邁普開展研發活動的重要指導思想，市場需要引導研發方向，客戶需求就是改進和開發產品的依據。我們追求適應市場的持續改進和完善，我們否定沒有市場價值的研發成果。

第二條 全員創新的研發路線

創新引導成功，雷同難有作為。邁普倡導全員技術創新理念，每個邁普人都是企業的創新源，他們都可以結合自身工作知識、信息及環境，產生創新的火花。公司全體員工的創新智慧是任何一個人或幾個人都無法比擬的。邁普鼓勵全員創新，并努力造就全員創新機制。

第三條 注重戰略的研發路線

時刻牢記如何搶占技術、標準、市場、產品的戰略制高點。

第四條 注重市場規模的研發路線

必須論證市場規模，著力提高市場規模研發投入比。

第五條 注重系統解決方案的研發路線

研發產品首先應考慮如何用它組建良好的應用系統，離開了系統解決方案，產品將無法使用。我們必須把思考系統解決方案問題貫穿于研發的全過程和全體研發人員中。

第六條 注重差異的研發路線

差異導致需求，差異引導創新，差異產生競爭力。

邁普堅持差異化特色，緊貼特定客戶群，不斷開發適合個性化需求的技術和產品，建立特色優勢，通過差異性成果切入目標市場。

第七條 注重自主知識產權與技術的研發路線

不管是自主開發、合作開發，還是通過收購、重組獲取核心技術，都必須有助于提升企業的自主知識產權。開發高附加值、自主知識產權的技術和產品是邁普孜孜以求的努力方向，邁普注重在產品研發過程中不斷積累企業自主知識產權與技術，提升企業研發力量。

第八條 確保項目方案水平和正確性的研發路線

前期方案設計的水平和正確性是決定項目成敗的關鍵，方案優異，成功一半，它直接影響未來產品的市場規模和市場競爭力。未來產品是否符合市場需求、是否具有市場前景、是否具有創新性、是否滿足特定客戶群的特定要求、是否穩定可靠、方便使用且具高性價比、客戶定位是否正確、產品研發路線是否正確等，都取決項目方案設計的水平高低和正確與否。邁普必須建立一支既有市場敏銳性和判斷力，又有精深技術造詣，同時還有創新思維和正確決斷力的精銳人才隊伍，建立科學的項目立項和方案論證組織管理流程，確保項目開發的最終成功。

第九條 強調精品的研發路線

從樣品到產品是企業生存的基礎，從產品到精品是企業成長的關鍵。產品只能占領市場，精品才能征服心靈，邁普在研發中始終堅持精品意識。

精品就是具有市場競爭力、質量穩定可靠、用戶使用得心應手并且能夠贏得用戶心靈的產品。邁普堅持從用戶角度出發，千方百計提高產品性價比，確保每一項新產品都具有強大的市場競爭優勢。

第十條 高端產品重性能，低端產品重性價比。

第十一條 5/95法則

經驗表明，在技術或產品的研發中，最后5%的過程往往需要付出95%的努力。邁普認為，最后5%才真正檢驗研發人員的能力、毅力和拼搏精神。公司要求每一位研發人員都具有頑強的毅力和斗志，在完成95%的研發基礎上，再接再厲、咬緊牙關克服最后5%的瓶頸，取得100%的成功。

第十二條 速度法則

市場競爭的實質日益表現為快魚吃慢魚，講求速度是邁普研發管理的重要法則。按時按計劃保質完成研發任務，是

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